第2章-物流项目运营管理分析课件.ppt
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1、第2章 物流项目运营管理学习目标了解项目管理及物流项目管理的概念了解物流项目设立的相关知识了解物流项目组织的各种结构及特点了解物流项目经理需具备的能力及作用了解项目组织过程的步骤2.1 物流项目管理概述 2.1.1 2.1.1 项目管理概述项目管理概述组织单位组织单位Organization Unit固定预算固定预算Fix Budget固定时间固定时间Fix Time按一定的技术标准按一定的技术标准Quality Assurance资源的利用资源的利用Resource Utilization交付结果交付结果Delivery Result项目项目: 指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动,这些活
2、动有着一个明确的目标或目的,必须在特定的时间、预算、资源限定内,依据规范完成。项目特点:项目特点: a) 具体的具体的起始起始时间(时间( The exact starting time) b) 具体的具体的终止终止日期(日期( The exact finishing date) c) 严格定义的最终严格定义的最终目标目标(The exact definition of the final goal) d) 只发生只发生一次一次(Only one time) e) 包含有包含有时间时间(T),),质量质量(Q)和)和成本成本(C)的详细计划)的详细计划(Including Time, Qual
3、ity and Cost) f) 有具体的有具体的结果结果(The exact Result) g) 随时都具有的随时都具有的风险性风险性(Full of the Risk)管理管理: 能够按实际情况自行设计从“目标”的选定,到“资源”的利用,通过采用不同的“计划”和“监控”的各种工具,达到满意“结果”的整个系统叫“管理”。 交付结果交付结果最终目的最终目的项目管理项目管理: 项目组织运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调与控制,旨在实现项目目标的管理。2.1.2 物流项目管理概述 涉及专业多,完成周期长 物流项目的投资大,风险较大 2.2.1 物流项目的设立2.2 物流项目运作
4、 为什么要实施该项目,项目将要达到什么样的结果为什么要实施该项目,项目将要达到什么样的结果 如何实施该项目,有什么具体的项目工作如何实施该项目,有什么具体的项目工作 如何定义项目完成如何定义项目完成确定项目的目标,目标必须是明确的且是可以最终实现的。项目结果则直接体现了项目目的。对项目实施的概括,粗略论证项目的可行性。定义项目完成的标志。项目目标项目目标6 6个月内扩展仓库的存储能力,由个月内扩展仓库的存储能力,由9700m9700m2 2增加到增加到13000m13000m2 2可交付物可交付物3300m3300m2 2的仓库一座,存货管理系统一套的仓库一座,存货管理系统一套里程碑里程碑3
5、3个月内仓库主体的完成;个月内仓库主体的完成;水电等配套设施的完成;水电等配套设施的完成;信息系统的安装和调试成功信息系统的安装和调试成功技术要求技术要求建筑质量达到国家标准;建筑质量达到国家标准;防火能力达到设计标准;防火能力达到设计标准;温度、湿度控制能力达到合同要求标准温度、湿度控制能力达到合同要求标准房屋必须根据客户提供的蓝图来设计建造;房屋必须根据客户提供的蓝图来设计建造;风景由业主负责;风景由业主负责;承包人保留将服务外包的权利;承包人保留将服务外包的权利;承包人负责分包工作;承包人负责分包工作;限制和排除限制和排除客户检查客户检查国家建筑质量监督检查部门国家建筑质量监督检查部门项
6、目范围检查表项目范围检查表2.2.2 物流项目组织建立 1.1.项目组织结构项目组织结构 项目组织是项目执行的机构,是项目管理的基本条件。 项目管理组织总是在母体组织所提供的框架内建立,合理的项目组织能够很好地平衡项目与母体组织的要求。但项目与传统组织的基本设计目的存在冲突,使企业难以有效地建立项目组织。(1 1)直线型项目组织直线型项目组织负责人工作组1工作组2工作组3工作组4 直线式组织结构是最早被采用,也是最为简单的一种组织结构形直线式组织结构是最早被采用,也是最为简单的一种组织结构形式。式。 其主要特点是:各级组织依层次由上级垂直领导与管辖,指挥和其主要特点是:各级组织依层次由上级垂直
7、领导与管辖,指挥和命令是从组织最高层到最低层按垂直方向自上而下的传达和贯彻;最命令是从组织最高层到最低层按垂直方向自上而下的传达和贯彻;最高首长集指挥权与管理职能于一身,对下属负有全权,政出一门;每高首长集指挥权与管理职能于一身,对下属负有全权,政出一门;每一层级的平行单位各自分立,各自负责,无横向联系,纵向联系也只一层级的平行单位各自分立,各自负责,无横向联系,纵向联系也只对上司负责,这种组织结构以权限清楚,职责明确,活动范围稳定、对上司负责,这种组织结构以权限清楚,职责明确,活动范围稳定、没有中间环节,关系简明、机构精简、节约高效见长。没有中间环节,关系简明、机构精简、节约高效见长。 其缺
8、点是:在任务分配和人事安排上缺乏分工与协作,因而难以其缺点是:在任务分配和人事安排上缺乏分工与协作,因而难以胜任复杂的职能;组织结构刻板,缺乏弹性,不利于调动下级的积极胜任复杂的职能;组织结构刻板,缺乏弹性,不利于调动下级的积极性;权限高度集中,易于造成家长式管理作风,形成独断专行,长官性;权限高度集中,易于造成家长式管理作风,形成独断专行,长官意志;使组织成员产生自主危机,在心理上形成疏远感。这种组织结意志;使组织成员产生自主危机,在心理上形成疏远感。这种组织结构的适用范围是有限的,它只适应于小规模组织,或者是组织规模较构的适用范围是有限的,它只适应于小规模组织,或者是组织规模较大但活动内容
9、比较单纯、简单的情况。大但活动内容比较单纯、简单的情况。 (2 2)职能型项目组织)职能型项目组织总经理工作组1工作组2工作组3工作组4生产部财务部人事部 职能式组织结构是在直线式结构的基础上发展起来的。由于管职能式组织结构是在直线式结构的基础上发展起来的。由于管理事务的日益复杂,用直线式结构进行管理,便会出现管理者负荷理事务的日益复杂,用直线式结构进行管理,便会出现管理者负荷太重,力不从心的问题。太重,力不从心的问题。 于是,在管理者和执行者中间,便产生了一些职能机构,承担于是,在管理者和执行者中间,便产生了一些职能机构,承担研究、设计、开发以及管理活动。在职能式结构中,按专业分工设研究、设
10、计、开发以及管理活动。在职能式结构中,按专业分工设置管理职能部门,各部门在其业务范围内有权向下级发布命令与指置管理职能部门,各部门在其业务范围内有权向下级发布命令与指示,下级既要服从上级主管的指挥,又要听从上级职能部门的指挥。示,下级既要服从上级主管的指挥,又要听从上级职能部门的指挥。 职能式结构具有职能式结构具有分职、专责分职、专责的特点。其优点在于有利于发挥管的特点。其优点在于有利于发挥管理人员的特长,提高他们的专业能力;有利于将复杂工作简单化,理人员的特长,提高他们的专业能力;有利于将复杂工作简单化,提高工作效能;有利于强化专业管理,提高管理工作的计划性和预提高工作效能;有利于强化专业管
11、理,提高管理工作的计划性和预见性。它适应社会生产技术复杂、管理分工细腻的要求。而且,在见性。它适应社会生产技术复杂、管理分工细腻的要求。而且,在心理上,职能式结构造成一种强调专业、强调专业分工,强调规划心理上,职能式结构造成一种强调专业、强调专业分工,强调规划的新型管理作风。的新型管理作风。 其缺点是:多头领导,削弱了必要的集中统一;不利于划分各其缺点是:多头领导,削弱了必要的集中统一;不利于划分各行政负责人和职能部门的职责权限;它增加了管理层次,管理人员行政负责人和职能部门的职责权限;它增加了管理层次,管理人员过多,有时影响工作效率;在心理上使组织成员产生某种轻视权威过多,有时影响工作效率;
12、在心理上使组织成员产生某种轻视权威的心理。的心理。(3 3)专业团队型项目组织)专业团队型项目组织 总经理生产部人事部项目部财务部项目A项目B项目C 项目经理负责组织必要的人员,全时工作在项目上,项目小组项目经理负责组织必要的人员,全时工作在项目上,项目小组在形式上与母体组织分离,具有最大的自由度。在形式上与母体组织分离,具有最大的自由度。 优点:项目所有者明确;命令单一,决策速度快;易于沟通和优点:项目所有者明确;命令单一,决策速度快;易于沟通和协调;可充分发挥团队的优势;对客户的响应速度较快;组织结构协调;可充分发挥团队的优势;对客户的响应速度较快;组织结构简单灵活,易于操作。简单灵活,易
13、于操作。 缺点:资源独占,可能造成浪费;机构设置重复;项目结束时缺点:资源独占,可能造成浪费;机构设置重复;项目结束时成员工作要重新安置;项目之间横向联系少;不同项目可能在公司成员工作要重新安置;项目之间横向联系少;不同项目可能在公司规章制度的执行上不一致。规章制度的执行上不一致。(4 4)矩阵型项目组织)矩阵型项目组织 总经理项目部人事部财务部综合部生产部项目A人事A财务A综合A生产A项目B人事B财务B综合B生产B项目C人事C财务C综合C生产C 矩阵式组织结构就是由纵横两种管理系列组合而成的方形结构。矩阵式组织结构就是由纵横两种管理系列组合而成的方形结构。一种是纵向的职能部门结构;一种是横向
14、的项目管理结构。二者交一种是纵向的职能部门结构;一种是横向的项目管理结构。二者交叉重叠,便组成矩阵式组织结构。叉重叠,便组成矩阵式组织结构。 矩阵式组织结构的特点;(矩阵式组织结构的特点;(1)它是为了完成某种特定的任务,)它是为了完成某种特定的任务,如完成一个工程项目或开发一种新产品,由有关职能部门组成一个如完成一个工程项目或开发一种新产品,由有关职能部门组成一个小组,以利于利用各方力量,协调各方面活动,保证任务的完成;小组,以利于利用各方力量,协调各方面活动,保证任务的完成;(2)项目小组的成员接受双重领导,既服从于小组负责人的领导,)项目小组的成员接受双重领导,既服从于小组负责人的领导,
15、又要受所属职能部门的领导;(又要受所属职能部门的领导;(3)矩阵组织的形式是固定的,但每)矩阵组织的形式是固定的,但每个小组是临时的,在完成任务后立即撤销。这种组织结构的优点是:个小组是临时的,在完成任务后立即撤销。这种组织结构的优点是:把组织中的横向联系和纵向联系结合起来,加强各职能部门之间的把组织中的横向联系和纵向联系结合起来,加强各职能部门之间的配合;把不同部门的专业人员集中在一起,有利于知识互补,开发配合;把不同部门的专业人员集中在一起,有利于知识互补,开发新产品;这种组织结构具有很大的灵活性,应变迅速。新产品;这种组织结构具有很大的灵活性,应变迅速。 但是它也有不足之处:由于实行双重
16、领导,容易由于意见分歧但是它也有不足之处:由于实行双重领导,容易由于意见分歧造成工作上的矛盾;专项组织与职能组织的权力平衡,各项工作在造成工作上的矛盾;专项组织与职能组织的权力平衡,各项工作在时间、成本、效益等方面的平衡很难实现;加之专项小组多是临时时间、成本、效益等方面的平衡很难实现;加之专项小组多是临时性的,小组成员容易产生临时观念,使职工角色知觉模糊、产生不性的,小组成员容易产生临时观念,使职工角色知觉模糊、产生不稳定感和迷茫感。稳定感和迷茫感。2.项目组织结构的选择 结构类型直线型职能型专业团队型矩阵型所用技术不确定性复杂程度持续时间规模客户类型人员调配难度建设代价效率简单中等中等复杂
17、中等中等中等中等中等中等中等中等中等中等中等中等中等低低低低低低高高高高高高短长小大大单一多种企业组织形式对比企业组织形式对比3.项目经理 项目经理就是项目负责人,负责整个项目的计划、实施和控制,是项目管理的核心。确保确保项目目标项目目标实现,保证业主满意实现,保证业主满意 制定项目阶段性目标和项目总体控制计划制定项目阶段性目标和项目总体控制计划 组织精干的项目管理班子组织精干的项目管理班子 及时决策及时决策 履行合同义务,监督合同执行,处理履行合同义务,监督合同执行,处理合同变更合同变更 (1)项目经理的职责)项目经理的职责(2)项目经理的素质项目经理的素质知识素质知识素质 专业技术知识的深
18、度专业技术知识的深度综合知识的广度综合知识的广度管理知识水平管理知识水平品格素质品格素质 性格品质:性格品质:性格开朗,胸襟豁达,能与各种人交往;性格开朗,胸襟豁达,能与各种人交往;应该有坚强的意志,能经受挫折和暂时的失败;应该应该有坚强的意志,能经受挫折和暂时的失败;应该既有主见,不优柔寡断,能果断行事,又遇事沉着,既有主见,不优柔寡断,能果断行事,又遇事沉着,冷静,不冲动,不盲从;应该既有灵活性和应变能力,冷静,不冲动,不盲从;应该既有灵活性和应变能力,又不失原则,不固执,不钻牛角尖等等。又不失原则,不固执,不钻牛角尖等等。 道德品质:道德品质:高尚的品德和奉献精神高尚的品德和奉献精神(3
19、)项目经理的能力项目经理的能力领导能力领导能力:让项目组织的人员做好个人的具体工作。让项目组织的人员做好个人的具体工作。 人际交往能力人际交往能力:正确处理与项目组织内外人员的关系。正确处理与项目组织内外人员的关系。 人员开发能力人员开发能力:调动团队成员的工作积极性。调动团队成员的工作积极性。处理问题的能力:处理问题的能力:善于用不同的方法去解决各种问题善于用不同的方法去解决各种问题 建设建设项目团队项目团队的能力的能力: :合理设计团队的组织结构,配备团队合理设计团队的组织结构,配备团队 成员以及确定团队工作规范。成员以及确定团队工作规范。 (4)项目经理的选择项目经理的选择4.组织文化
20、组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。整合作用整合作用 组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念,建立起新的组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念,建立起新的价值观念,使之适应组织正常实践活动的需要。一旦组织文化所价值观念,使之适应组织正常实践活动的需要。一旦组织文化所提倡的价值观念和行为规范被接受和认同,成员就会做出符合组提倡的价值观念和行为规范被接受和认同,成员就会做出符合组织要求的行为选择,倘若违反了组织规范,就会感到内疚、不安织要求的行为选择,倘若违反了组织规范,就会感到内疚、不安或者自责,会自动修正
21、自己的行为。从这个意义上说,组织文化或者自责,会自动修正自己的行为。从这个意义上说,组织文化具有很强的整合作用。具有很强的整合作用。组织文化的作用组织文化的作用 提升绩效作用提升绩效作用 绩效是绩效是成绩与成效成绩与成效的综合,是一定时期内的工作行为、方式、结的综合,是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中,员工的绩效具体表现为完成工果及其产生的客观影响。在企业中,员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。通过研作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。通过研究,可以认为组织文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。究,可以认为组
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