第七章配送与配送业务管理讲义课件.ppt

1、 讨论议题：配送中心讨论议题：配送中心 讨论方向：讨论方向： 1、关于配送中心发展的背景与历史，国内外发展情况、关于配送中心发展的背景与历史，国内外发展情况比较比较 2、我国目前配送发展现状如何，存在哪些问题，发展、我国目前配送发展现状如何，存在哪些问题，发展方向与对策分析方向与对策分析 3、关于我国配送合理化问题的讨论及措施分析、关于我国配送合理化问题的讨论及措施分析 4、分析不同行业配送做得比较成功的企业，如大型零、分析不同行业配送做得比较成功的企业，如大型零售业代表：售业代表：沃尔玛沃尔玛；便利店代表：；便利店代表：7-11便利店便利店；制造业；制造业代表：代表：海尔海尔；以及；以及戴尔

2、戴尔企业等等。企业等等。 5、分析不同类型产品配送要求，如日用品配送，食品、分析不同类型产品配送要求，如日用品配送，食品配送，家电配送等配送，家电配送等 6、分析不同类型配送中心选址要求，可以采用案例分、分析不同类型配送中心选址要求，可以采用案例分析形式。析形式。 讨论题讨论题PPT制作要求：制作要求： 1、标题、小组名单、标题、小组名单 2、讨论内容简要提纲、讨论内容简要提纲 3、按提纲分别阐述、按提纲分别阐述 4、总结及结论部分、总结及结论部分 5、小组其他成员补充、小组其他成员补充 互动互动+点评点评+建议建议 第一节 配送的概述配送的概述 第二节 配送作业流程配送作业流程 第三节 配送

3、合理化配送合理化 第四节 配送线路优化配送线路优化第五节 配送中心配送中心 一、配送的概念一、配送的概念 配送配送是在经济合理区域范围内，根据用户是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 物流术语国家标准物流术语国家标准 回顾几个问题：回顾几个问题： 1、配送产生的背景？配送的目标？、配送产生的背景？配送的目标？ 2、你如何理解配送？配送与送货的区别？、你如何理解配送？配送与送货的区别？ 3、配送与运输的区别？、配送与运输的区别？ 配送作业

4、的配送作业的总体目标总体目标： 可以简单地概括为可以简单地概括为7 7个恰当个恰当（Right），），即即在恰当的在恰当的、和恰当的和恰当的下，将恰当下，将恰当的的以恰当的以恰当的和和提供给恰当的提供给恰当的。 为达到为达到7R，提高配送的服务质量和客户的，提高配送的服务质量和客户的满意度，降低配送成本，在实际的配送作满意度，降低配送成本，在实际的配送作业过程中，还要建立业过程中，还要建立具体目标具体目标： 快捷响应；最低库存；整合运输。快捷响应；最低库存；整合运输。 回顾几个问题：回顾几个问题： 1、配送产生的背景？配送的目标？、配送产生的背景？配送的目标？ 2、你如何理解配送？配送与送货的

5、区别？、你如何理解配送？配送与送货的区别？ 3、配送与运输的区别？、配送与运输的区别？ 该定义具有以下基本含义：该定义具有以下基本含义： 第一，第一， 配送的资源配置作用是配送的资源配置作用是“最终配置最终配置”; 美国兰德公司对美国兰德公司对幸福幸福杂志所列的杂志所列的500家大公家大公司一项调查表明司一项调查表明“经营战略和接近顾客至关重要经营战略和接近顾客至关重要”，证明了这种配置方式的重要性。证明了这种配置方式的重要性。 第二，配送的实质是第二，配送的实质是送货送货; 第三，配送是一种第三，配送是一种“中转中转”形式形式; 第四，配送是一种第四，配送是一种“配配”和和“送送”有机结合的

6、有机结合的形式形式; 第五，配送以用户要求为出发点第五，配送以用户要求为出发点; 第六，应该追求合理性，进而指导用户，实现第六，应该追求合理性，进而指导用户，实现共同受益的商业原则。共同受益的商业原则。 项目项目 配送活动配送活动 送货活动送货活动 目的目的 是物流社会化的必然趋势是物流社会化的必然趋势 ，提升企业竞争力提升企业竞争力是生产企业的一种推销是生产企业的一种推销手段手段内容内容 客户需要什么送什么，不客户需要什么送什么，不单送货，还有分货、配货、单送货，还有分货、配货、配装等配装等 有什么送什么，只能满有什么送什么，只能满足客户的部分需要足客户的部分需要 承担承担者者 是流通企业的

7、专职是流通企业的专职 由生产企业承担由生产企业承担 基础基础 交通运输工具、信息技术、交通运输工具、信息技术、经营管理经营管理 没有具体的要求没有具体的要求 技术技术装备装备 全过程有现代化技术和装全过程有现代化技术和装备的保证备的保证技术装备简单技术装备简单 回顾几个问题：回顾几个问题： 1、配送产生的背景？、配送产生的背景？ 2、你如何理解配送？配送与送货的区别？、你如何理解配送？配送与送货的区别？ 3、配送与运输的区别？、配送与运输的区别？运输与配送的区别运输与配送的区别 内容内容运输运输配送配送运输性质运输性质干线运输干线运输工厂仓库到配送工厂仓库到配送中心中心支线、区域内、末端运输支

8、线、区域内、末端运输配送中心到最终用户配送中心到最终用户货物性质货物性质品种少、大批量品种少、大批量小批量、多品种小批量、多品种运输工具运输工具 大型货车、铁路、大型货车、铁路、水路运输水路运输小型货车小型货车管理重点管理重点效率优先效率优先服务优先服务优先附属功能附属功能装卸、捆包装卸、捆包装卸、保管、捆包、分拣、装卸、保管、捆包、分拣、流通加工、订单处理等流通加工、订单处理等 该公司主要对自己的销售点和大客户进行配该公司主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，织装车送货，

9、结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。车辆，由于资金原因一直没有购车。 请问：请问：1 1、如果你是公司决策人，你会买车、如果你是公司决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗？为什么？来解决送货效率低的问题吗？为什么？ 2 2、请提出解决办法。、请提出解决办法。 案例分析要点：案例分析要点： 1不会。因为本来空载率就过高了，再买车为应急会不会。因为本来空载率就过高了，再买车为应急会使其更高；是送货方式不

10、对，不是车太少了。使其更高；是送货方式不对，不是车太少了。 2配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的物流活动。它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划物流活动。它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划地送货，要求先配货再送货。地送货，要求先配货再送货。具体做法具体做法为：为： (1)制定配送时间表，确定配送时段；制定配送时间表，确定配送时段

11、； (2)要求各个门店和大客户的销售代表在各时段前半个小要求各个门店和大客户的销售代表在各时段前半个小时将所需商品报到配送中心；时将所需商品报到配送中心； (3)配送中心根据所报内容配货，并确定配送路线和配车配送中心根据所报内容配货，并确定配送路线和配车计划，保证低空载和一次配送多个客户。计划，保证低空载和一次配送多个客户。二、配送的分类二、配送的分类按实施配送的主体不同按实施配送的主体不同进行分类进行分类 按配送商品的种类和数按配送商品的种类和数量的多少进行分类量的多少进行分类 按配送时间和数量的多按配送时间和数量的多少进行分类少进行分类 按配送经营形式不同进行分类按配送经营形式不同进行分类

12、 按配送的专业化程度进按配送的专业化程度进行分类行分类 配送中心配送配送中心配送 仓库配送仓库配送 商店配送商店配送 生产企业配送生产企业配送 返回 单（少）品种、大批量配送单（少）品种、大批量配送 多品种、少批量配送多品种、少批量配送 配套成套配送配套成套配送返回 定量配送定量配送 定时配送定时配送 定时定量配送定时定量配送 定时定路线配送定时定路线配送 即时配送即时配送返回 注意： 即时配送与准时配送的区别？ 销售配送销售配送 供应配送供应配送 销售供应一体化配送销售供应一体化配送 代存代供配送代存代供配送返回 代存代供配送代存代供配送是指用户将属于自己的货物委托给配送企业是指用户将属于自

13、己的货物委托给配送企业代存、代供，有时还委托代订，然后组织对本身的配送。代存、代供，有时还委托代订，然后组织对本身的配送。这种配送在实施时不发生商品所有权的转移，配送企业只这种配送在实施时不发生商品所有权的转移，配送企业只是用户的委托代理人。商品所有权在配送前后都属于用户是用户的委托代理人。商品所有权在配送前后都属于用户所有，所发生的仅是商品物理位置的转移。配送企业仅从所有，所发生的仅是商品物理位置的转移。配送企业仅从代存、代送中获取收益，而不能获得商品销售的经营性收代存、代送中获取收益，而不能获得商品销售的经营性收益。在这种配送方式下，商物是分流的。益。在这种配送方式下，商物是分流的。 综合

14、配送综合配送 专业配送专业配送返回1信息处理功能 其信息不仅为自身服务，还可以为用户服务，为社会生产、流通服务。2存储功能 配送中心是物资的集散中心，为保证用户的需要，具备相应的仓储能力。3拣选、配货功能 这是配送独特的基本业务活动。4运输功能 送货是满足客户对获得物资的时间和地点的要求，也是配送中的基本业务。 5配送加工功能 满足用户的需要， 同时实现配送商品的增值。 1提高物流经济效益提高物流经济效益2完善物流系统完善物流系统3实现实现低库存零库存低库存零库存4简化手续，便利客户简化手续，便利客户5提高供应保证程度提高供应保证程度6为电子商务的发展提供基础和支持为电子商务的发展提供基础和支

15、持 1节配送概述节配送概述 配送配送定义定义 回顾几个问题、案例回顾几个问题、案例 配送分类配送分类 按实施主体、按配送商品按实施主体、按配送商品 按配送时间数量、按经营形式按配送时间数量、按经营形式 按配送专业化程度按配送专业化程度 配送的配送的功能功能 配送的作用配送的作用 2节配送作业流程节配送作业流程 配送的配送的基本环节基本环节 配送的作业流程配送的作业流程 配送管理程序配送管理程序 一、配送的基本环节一、配送的基本环节 1备货备货 筹集货物；储存货物筹集货物；储存货物 2理货理货 货物分拣（货物分拣（摘取式，播种式摘取式，播种式）；配货；包装。）；配货；包装。 3送货送货 送货是配

16、送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。 4配送加工配送加工 （如钢材剪裁、木材截锯等）（如钢材剪裁、木材截锯等） 1配送的一般流程配送的一般流程 （1）进货（组织货源）进货（组织货源） 进货方式有两种：订货或购货；集货或接货。进货方式有两种：订货或购货；集货或接货。 （2）储存储存 储存作业一般都包括这样几道程序：运输卸货储存作业一般都包括这样几道程序：运输卸货验收入库保管出库。验收入库保管出库。 （3）分拣、配货分拣、配货 （4）送货送货2配送的特殊流程配送的特殊流程（1）进货储存分拣送货；进货储存分拣送货；（2）进货储存送货；进货储存送货；

17、（3）进货加工储存分拣配货配装送进货加工储存分拣配货配装送货；货；（4）进货储存加工储存装配送货。进货储存加工储存装配送货。 配送管理就不同于一般的运输管理那么简单，其难度要大得多，管理方法也完全不同。 （一）配送管理的程序（一）配送管理的程序 一般情况下，配送管理工作的基本程序包括如下过程，见图8.2所示。 图图8.2 8.2 配送管理的基本程序配送管理的基本程序配送路线的选配送路线的选择择拟定配送计拟定配送计划划配货进货组配货进货组织织配送发货管配送发货管理理费用结算管理费用结算管理下达配送计下达配送计划划 1物流配送路线的选择 配送路线是否合理对配送速度、成本、效益影响很大。 2拟定配送

18、计划 （1）主要依据 a各种合同：主要包括订货合同副本、仓储配送合同和电话预约合同。 b车辆种类及运输方式：依据配送的各种商品的性能、运输要求确定。 c配送技术装备：配送车辆、装卸设备、相关专用工具等情况。 d运输条件：道路、运达地点、作业环境、气候等。 e配送商品结构：配送结点的商品品种、规格、数量及分布等情况。 （2）主要内容 a按日排定客户所需商品的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、接货人等。并详细弄清各客户的地址，可用地图标明，也可在表格中列出。 b按客户需要的时间，确定配送作业准备的提前期。 c确定每天从各配送点发运的商品品种、规格、数量。 d按计划的要求选择配送服务的具体组织方

19、式。 e列出详细配送计划表供审批、执行和备案。 3下达配送计划 配送计划确定之后，物流经理要向各配送结点下达配送任务。 4配货和进货组织工作 a. 要求有缺货情况应立即组织进货。 b. 要求各配送点按配送计划进行配货、分货、包装、配装等工作。 5配送发货管理 物流经理应组织与监督理货人员按计划将各种所需的商品进行分类，发货车辆按指定路线运达客户。 6费用结算管理 a.物流部门的车辆按指定的计划到达客户，由客户在回执上签字。 b.完成配送工作后，物流经理即可通知财务部门进行费用结算，完成整个配送过程的业务。 （一）（一） 配送的组织与管理配送的组织与管理 1充分了解用户的情况 （1）要深入用户群

20、体，进行周密细致的调查研究； （2）对用户情况要充分掌握，并进行科学的预测； （3）只有全面、准确地掌握用户的需要情况，配送才有明确的目标和方向。 2建立稳定的上下游客户关系 （1）是否有稳定的资源基地，是配送能否持续稳定发展的关键； （2）通过与资源单位密切联系，建立一批稳定的资源基地，为配送打下物质基础； （3）还要与用户建立稳定的供需关系。 3加强配送的计划管理 在掌握用户需求的基础，制定发展配送的总目标和分阶段目标，以及实施步骤和措施，做到有计划分期地订货和采购，确定合理的库存储备。 4建立合理的配送体系 逐步在一些中心城市建立和改造一批购销、储运加工、配送一体化的配送中心，按照具体情

21、况确定配送中心的规模、网点分布、配送半径。 5科学高效地组织配送 要科学地安排人力、物力和财力的比例关系，衔接好各环节的作业活动，合理调度各要素的运动，使整个配送业务过程进行得高效有序。 6争取各方面的协作和支持 1节配送概述节配送概述 配送配送定义定义 回顾几个问题、案例回顾几个问题、案例 配送分类配送分类 按实施主体、按配送商品按实施主体、按配送商品 按配送时间数量、按经营形式按配送时间数量、按经营形式 按配送专业化程度按配送专业化程度 配送的配送的功能功能 配送的作用配送的作用 2节配送作业流程节配送作业流程 配送的配送的基本环节基本环节 配送的作业流程配送的作业流程 配送管理程序配送管

22、理程序 案例案例2：配送设备：配送设备 20世纪世纪90年代中后期，一家大型零售企业，年代中后期，一家大型零售企业，为提高物流效率，为其配送中心购买了一套为提高物流效率，为其配送中心购买了一套自动自动分拣设备分拣设备。但是购买后发现由于规模、技术等原。但是购买后发现由于规模、技术等原因不能有效使用，出现了手工分拣成本低于自动因不能有效使用，出现了手工分拣成本低于自动分拣成本的情况。因此，该设备被闲置起来。分拣成本的情况。因此，该设备被闲置起来。 请用配送中心设备选择的相关要点对该案例请用配送中心设备选择的相关要点对该案例予以分析。予以分析。 案例分析要点案例分析要点： 该公司的问题主要体现在：

23、该公司的问题主要体现在：(1)设备选择时盲目追求先设备选择时盲目追求先进性；进性；(2)没有充分了解自动分拣设备的基本使用要求，没有充分了解自动分拣设备的基本使用要求，即规模性，当时该类企业的日销售量都不能满足要求。即规模性，当时该类企业的日销售量都不能满足要求。 配送中心在进行设备选择时应遵循三项基本原则：配送中心在进行设备选择时应遵循三项基本原则：(1)先进性：不买落后设备；先进性：不买落后设备；(2)经济性：尽量在符合条件下，经济性：尽量在符合条件下，购买价格便宜的；购买价格便宜的；(3)合理性：设备作业能力与物流需求合理性：设备作业能力与物流需求相适应。最后依据系统性原则，要做到先进性

24、与经济性、相适应。最后依据系统性原则，要做到先进性与经济性、合理性相结合。合理性相结合。 落实到设备选择的具体要点有：落实到设备选择的具体要点有：(1)设备的使用方法；设备的使用方法；(2)设备的形状、尺寸和重量；设备的形状、尺寸和重量；(3)设备的作业能力；设备的作业能力；(4)物物流量的平衡。流量的平衡。 视频1：物流之配送相关知识回顾与衔接相关知识回顾与衔接 ： 1、物流合理化、物流合理化 2、运输合理化、运输合理化 3、仓储合理化、仓储合理化 4、配送合理化、配送合理化 回顾与复习：回顾与复习： 1、怎么理解物流合理化？物流合理化的目标？怎么理解物流合理化？物流合理化的目标？ 2、仓储

25、合理化的标志？、仓储合理化的标志？ 3、运输合理化的要素，及不合理运输形式？、运输合理化的要素，及不合理运输形式？ 配送合理化配送合理化物流合理化 物流合理化物流合理化是指在一定的条件下以最少的物流是指在一定的条件下以最少的物流运作成本而获得最大的效率和效益。运作成本而获得最大的效率和效益。 物流合理化的目标物流合理化的目标：距离短、时间少、整合好、：距离短、时间少、整合好、质量高、费用省，安全、准确、环保。质量高、费用省，安全、准确、环保。 1.计划化计划化 2.直达化直达化 3.短距化短距化 4.双程满载化双程满载化 5.大量化大量化 6.社会化社会化 7.服务标准化服务标准化 回顾与复习

26、：回顾与复习： 1、怎么理解物流合理化？物流合理化的目标？、怎么理解物流合理化？物流合理化的目标？ 2、仓储合理化的标志？仓储合理化的标志？ 3、运输合理化的要素，及不合理运输形式？、运输合理化的要素，及不合理运输形式？ 配送合理化配送合理化仓储管理的仓储管理的目标目标：实现储存合理化。实现储存合理化。储存合理化主要以下列标志加以体现：储存合理化主要以下列标志加以体现： （1 1）质量质量标志；标志； （2 2）数量数量标志；标志； （3 3）时间标志；）时间标志； （4 4）结构标志；）结构标志； （5 5）分布标志；）分布标志； （6 6）费用标志。）费用标志。 回顾与复习：回顾与复习：

27、1、怎么理解物流合理化？物流合理化的目标？、怎么理解物流合理化？物流合理化的目标？ 2、仓储合理化的标志？、仓储合理化的标志？ 3、运输合理化的要素，及不合理运输形式？运输合理化的要素，及不合理运输形式？ 配送合理化配送合理化 运输合理化 运输合理化是指在一定的条件下以最少的运输成本而获得最大的效率和效益。 运输合理化的影响因素很多，起决定性作用的有五方面的因素，称作合理运输的“五要素”。 图1-2 合理运输的五要素合理运输的合理运输的“五要素五要素” 运输费用运输费用 运输时间运输时间 运输工具运输工具 运输运输环节 运输距离运输距离 不合理运输是在现有条件下可以达到的运输水平而未达到，从而

28、造成了运力浪费、运输时间增加、运费超支等问题的运输形式。图1-3 我国存在的主要不合理运输形式 回顾与复习：回顾与复习： 1、怎么理解物流合理化？物流合理化的目标？怎么理解物流合理化？物流合理化的目标？ 2、仓储合理化的标志？仓储合理化的标志？ 3、运输合理化的要素，及不合理运输形式？运输合理化的要素，及不合理运输形式？ 配送合理化配送合理化配送合理化内容配送合理化内容 ： 1、配送不合理的表现形式、配送不合理的表现形式 2、配送合理化的标准、配送合理化的标准 3、配送合理化措施、配送合理化措施 1.库存决策不合理库存决策不合理 2 .价格不合理价格不合理 3 .配送与直达的决策不合理配送与直

29、达的决策不合理 4 .送货运输不合理送货运输不合理 5 .经营观念不合理经营观念不合理 6 .资源筹措不合理资源筹措不合理二、配送合理化的判断标准二、配送合理化的判断标准供应标志供应标志成本和效益标志成本和效益标志资金标志资金标志社会运力节约标志社会运力节约标志客户企业人力物力节约标志客户企业人力物力节约标志物流合理化标志物流合理化标志库存标志库存标志 1库存标志库存标志 库存是判断配送合理与否的重要标志。具体指标有以下两方面：库存是判断配送合理与否的重要标志。具体指标有以下两方面： （1）库存总量降低库存总量降低;（2）库存周转加快。库存周转加快。 2资金标志资金标志 （1）资金总量资金总量

30、;（2）资金周转资金周转;（3）资金投向的改变。资金投向的改变。3成本和收益成本和收益 总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本都是判断配送合理化总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本都是判断配送合理化的重要标志。对于不同的配送方式，可以有不同的判断侧重点。的重要标志。对于不同的配送方式，可以有不同的判断侧重点。 4供应保证标志供应保证标志 （1）缺货次数；缺货次数；（2）配送企业集中库存量；配送企业集中库存量；（3）即时配送的能力及速度。即时配送的能力及速度。5社会运力节约标志社会运力节约标志 社会车辆总数减少，而承运量增加为合理；社会车辆空驶减少而满载社会车辆总数减少，而承运量增加为合理

31、；社会车辆空驶减少而满载率增加为合理；自提自运减少，社会化运输增加为合理。率增加为合理；自提自运减少，社会化运输增加为合理。 6用户企业仓库、人力物力节约标志用户企业仓库、人力物力节约标志 实行配送后，用户库存量、仓库面积、仓库管理人员减少为合理；用于实行配送后，用户库存量、仓库面积、仓库管理人员减少为合理；用于订货、接货、供应和仓库管理等配送环节的人员不断减少才为合理。订货、接货、供应和仓库管理等配送环节的人员不断减少才为合理。7物流合理化标志物流合理化标志配送必须有利于物流合理。这可以从以下几方面判断：配送必须有利于物流合理。这可以从以下几方面判断：（1）物流费用降低；物流费用降低；（2）

32、物流损失减少；物流损失减少；（3）物流速度加快；物流速度加快；（4）物流方式有效；物流方式有效；（5）有效衔接了干线运输和末端运输；有效衔接了干线运输和末端运输；（6）物流中转次数减少；物流中转次数减少；（7）采用了先进的技术手段等。采用了先进的技术手段等。 物流合理化物流合理化是衡量配送能力的重要标志。是衡量配送能力的重要标志。 1恰当设置配送中心恰当设置配送中心 2推行一定综合程度的专业化配送推行一定综合程度的专业化配送 3推行加工配送推行加工配送 4推行推行共同配送共同配送 5实行双向配送实行双向配送 6推行推行准时配送准时配送系统系统 7推行推行即时配送即时配送了解两个问题：了解两个问

33、题： 1、什么是共同配送？共同配送出现的原因、什么是共同配送？共同配送出现的原因及优势？及优势？ 2、 准时配送与即时配送的关系与区别？准时配送与即时配送的关系与区别？ 共同配送共同配送 1.概念：共同配送实质上就是在同一个地区，许多企业在物概念：共同配送实质上就是在同一个地区，许多企业在物流运动中互相配合、联合运作，共同进行理货、送货等活动流运动中互相配合、联合运作，共同进行理货、送货等活动的一种组织形式。的一种组织形式。 2.实际操作的具体做法：实际操作的具体做法： 共同投资建立共同投资建立“共同配送中心共同配送中心” 共同共同(或联合或联合)配送运输、共同发送配送运输、共同发送 3.共同

34、配送的特征共同配送的特征 技术设备先进，且配送规模较大，资金流动充足技术设备先进，且配送规模较大，资金流动充足 多网络的有机结合多网络的有机结合 长距离高密度的聚集与发散长距离高密度的聚集与发散 工作人员较少且素质较高工作人员较少且素质较高 4.共同配送的类别共同配送的类别 1 1）以货主为主体的共同配送。）以货主为主体的共同配送。 2 2）以物流业者为主体的共同配送。）以物流业者为主体的共同配送。5. 5. 实施共同配送应注意的问题实施共同配送应注意的问题 参与共同配送的双方应签订较为正式的合同或协议；参与共同配送的双方应签订较为正式的合同或协议；承担配送的货主或物流主体应具备较为完善的信息

35、系统作为技承担配送的货主或物流主体应具备较为完善的信息系统作为技术支持术支持在客户分布、商品特性、操作方式及经营系统方面应相似性和在客户分布、商品特性、操作方式及经营系统方面应相似性和趋同性，便于组织管理和相互协调；趋同性，便于组织管理和相互协调；货主或物流主体在物流配送方面应为共同的利益相互合作，相货主或物流主体在物流配送方面应为共同的利益相互合作，相互配合。互配合。对于配送收益的分配在合同或协议内应有明确的规定。对于配送收益的分配在合同或协议内应有明确的规定。避免个别配送的低效率避免个别配送的低效率 共同配送出现的原因及优势？ 共同配送的原因共同配送的原因 （1）从货主的角度来看）从货主的

36、角度来看 共同配送可以降低共同配送可以降低配送成本配送成本,由于共同配送是多个货由于共同配送是多个货主企业共享一个第三方物流服务公司的设施和设备主企业共享一个第三方物流服务公司的设施和设备,从而从而由多个货主共同分担配送成本由多个货主共同分担配送成本,从而降低了成本。另外从而降低了成本。另外,由由多个不同货主的零散运输通过整合可以变成成本更低的整多个不同货主的零散运输通过整合可以变成成本更低的整车运输车运输,从而使得运输费用大幅度降低。共同配送还可以从而使得运输费用大幅度降低。共同配送还可以降低每个货主的日常费用支出降低每个货主的日常费用支出,降低新产品上市时的初始降低新产品上市时的初始投资的

37、风险。投资的风险。 共同配送的原因共同配送的原因 (2)从第三方物流服务商的角度来看从第三方物流服务商的角度来看 共同配送同样可以降低他们的成本共同配送同样可以降低他们的成本,从而间接地为其从而间接地为其客户带来费用的节省。著名的客户带来费用的节省。著名的美国美国第三方物流商第三方物流商Exel的副的副总裁总裁托马斯托马斯认为认为:“我们之所以能够降低我们的成本我们之所以能够降低我们的成本,是因为是因为我们的人工、设备和设施费用分摊到了很多共享的客户身我们的人工、设备和设施费用分摊到了很多共享的客户身上。这些零散客户共享所带来的生意就像大客户所带来的上。这些零散客户共享所带来的生意就像大客户所

38、带来的生意量一样大生意量一样大,使得我们可以发挥物流的规模效益使得我们可以发挥物流的规模效益,从而节从而节约成本约成本,这些成本的节约又反过来可以使我们公司实施更这些成本的节约又反过来可以使我们公司实施更加优惠的低价政策。加优惠的低价政策。” 案例案例3：共同配送：共同配送 郑州市地处中原地区，交通便利，是国家重点支持建设的大型商郑州市地处中原地区，交通便利，是国家重点支持建设的大型商贸城市之一，在这个拥有贸城市之一，在这个拥有600万人口的城市里，商业企业、工业企业万人口的城市里，商业企业、工业企业等交错布局，比较适合开展异产业间的共同配送。郑州市的仓储企业等交错布局，比较适合开展异产业间的

39、共同配送。郑州市的仓储企业除了各个产业部门的仓库外，聚集了中央、省级的仓储企业，数量众除了各个产业部门的仓库外，聚集了中央、省级的仓储企业，数量众多、规模较大的有多、规模较大的有70多家，这些仓库目前基本都在从事异产业的仓储多家，这些仓库目前基本都在从事异产业的仓储服务，但是还不能提供配送服务，更不能提供异产业问的共同配送服服务，但是还不能提供配送服务，更不能提供异产业问的共同配送服务。务。 请问：请问： 1你认为同产业和异产业共同配送有哪些优缺点你认为同产业和异产业共同配送有哪些优缺点? 2如果让你来组织和运作一个共同配送的项目，你将分几步开展如果让你来组织和运作一个共同配送的项目，你将分几

40、步开展这项工作这项工作? 案例分析要点：案例分析要点： 1同产业共同配送同产业共同配送优点在于配送商品物理化学特性相似，优点在于配送商品物理化学特性相似，容易组织混载配送。缺点在于容易造成商业信息的泄露。容易组织混载配送。缺点在于容易造成商业信息的泄露。 不同产业共同配送不同产业共同配送优点在于不存在商业信息的泄露的问优点在于不存在商业信息的泄露的问题。缺点在于配送商品物理化学特性不同，不容易组织混载题。缺点在于配送商品物理化学特性不同，不容易组织混载配送，另外配送成本核算也较难。配送，另外配送成本核算也较难。 2可以分为以下几步：可以分为以下几步：(1)调查：异产业的数量、商品调查：异产业的

41、数量、商品品种数量和运输配送情况；品种数量和运输配送情况；70个仓库的具体位置及商品品个仓库的具体位置及商品品种、数量、配送量。种、数量、配送量。(2)依据调查确定可以作为共同配送中心依据调查确定可以作为共同配送中心的仓库位置。的仓库位置。(3)协调异产业间可以参加共同配送企业间的利协调异产业间可以参加共同配送企业间的利益关系。益关系。(4)组织人员、车辆、设备、技术等。组织人员、车辆、设备、技术等。(5)协调和政府协调和政府之间的关系，争取获得政策支持。之间的关系，争取获得政策支持。 了解两个问题：了解两个问题： 1、什么是共同配送？共同配送出现的原因、什么是共同配送？共同配送出现的原因及优

42、势？及优势？ 2、 什么是准时配送？什么是即时配送？什么是准时配送？什么是即时配送？准时配送与即时配送的区别？准时配送与即时配送的区别？ 即时配送：是指完全按照用户突然提出的即时配送：是指完全按照用户突然提出的时间、数量方面的配送要求，随即进行时间、数量方面的配送要求，随即进行配配送送的方式。采用这种方式，客户可以将安的方式。采用这种方式，客户可以将安全储备降低为零，以即时配送代替全储备降低为零，以即时配送代替安全储安全储备备，实现零库存经营。，实现零库存经营。 即时配送是以某天的任务为目标，在充分掌握了这一天货物需要地、即时配送是以某天的任务为目标，在充分掌握了这一天货物需要地、需要量及种类

43、的前提下，即时安排最优的配送路线，并安排相应的配送需要量及种类的前提下，即时安排最优的配送路线，并安排相应的配送车辆实施配送。可以在初期按车辆实施配送。可以在初期按预测预测的结果制定计划，统筹安排的结果制定计划，统筹安排一个时期一个时期的任务，并准备相应的力量，实际的配送实施计划则可在配送前一两天的任务，并准备相应的力量，实际的配送实施计划则可在配送前一两天根据任务书作出。这种根据任务书作出。这种配送配送可以避免上述两种方式的不足，做到每天配可以避免上述两种方式的不足，做到每天配送都能实现最优的安排，因而是水平较高的配送方式。适合一些零星商送都能实现最优的安排，因而是水平较高的配送方式。适合一

44、些零星商品、临时需要的商品或急需商品的配送。品、临时需要的商品或急需商品的配送。 即时配送可以灵活高效地满足用户的临时需求，最终解决用户企业即时配送可以灵活高效地满足用户的临时需求，最终解决用户企业担心断供之忧，大幅度提高供应保证能力的重要手段。即时配送是配送担心断供之忧，大幅度提高供应保证能力的重要手段。即时配送是配送企业快速反应能力的具体化，是配送企业能力的体现。即时配送成本较企业快速反应能力的具体化，是配送企业能力的体现。即时配送成本较高，对配送中心的要求比较高，特别对配送速度和配送时间要求比较严高，对配送中心的要求比较高，特别对配送速度和配送时间要求比较严格，但它是整个格，但它是整个配

45、送合理化配送合理化的重要保证手段。此外，用户实行的重要保证手段。此外，用户实行零库存零库存，即时配送也是重要手段保证。即时配送也是重要手段保证。 适应场合：通常只有配送设施完备，具有较高的管理和服务水平，适应场合：通常只有配送设施完备，具有较高的管理和服务水平，较高的组织和应变能力的专业化的较高的组织和应变能力的专业化的配送中心配送中心才能大规模地开展即时配送才能大规模地开展即时配送业务。业务。 准时化配送准时化配送(JITD)的定义是一种整个供应的定义是一种整个供应渠道对生产客户需求同步反应的理念。渠道对生产客户需求同步反应的理念。它强调的是时间上要保证，并且具备通常它强调的是时间上要保证，

46、并且具备通常的配送功能。准时化配送是一种有别于库的配送功能。准时化配送是一种有别于库存满足需求的运作理念，目的也是使得企存满足需求的运作理念，目的也是使得企业能在适当的地点、适当的时间获取适当业能在适当的地点、适当的时间获取适当的货物。的货物。“ 准时配送能使用户有资源把握，能够放心实行低库存或零库存，有效安排人力物力，提高工作效率，同时保证供应能力。 即时配送是最终解决用户断供之忧，大幅提高供应保证能力的重要手段，是配送企业快速反应能力的具体化，是配送企业能力的体现，也是用户实现零库存的重要保证。 准时配送准时配送是指在配送实施后到达目的地所是指在配送实施后到达目的地所承诺的时限；而承诺的时

47、限；而即时配送即时配送则是指在承诺的则是指在承诺的某个时间区间内实施配送，对于到达目的某个时间区间内实施配送，对于到达目的地的时限没有严格控制，但必须在这个时地的时限没有严格控制，但必须在这个时间区间内配送到位。间区间内配送到位。即时配送的灵活性较即时配送的灵活性较大，能让运输人员灵活掌握，而准时配送大，能让运输人员灵活掌握，而准时配送一般是采取点对点运输保障配送到位一般是采取点对点运输保障配送到位。 美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该公

48、司在美国本土建立了公司在美国本土建立了500500多个仓库。但是仓库管理成本多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有一直居高不下，每年大约有20002000万美元。所以该公司聘请万美元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少果减少204204个仓库，则会是总仓库管理成本下降个仓库，则会是总仓库管理成本下降200200300300万美元，但是由于可能会造成供货紧张，销售收入会下降万美元，但是由于可能会造成供货紧张，销售收入会下降2020。 请问：请问：1 1、如果你是企业总裁，你是否会依据调查公、如果你是

49、企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库？为什么？司的结果减少仓库？为什么？ 2 2、如果不这样做，你又如何决策？、如果不这样做，你又如何决策？ 案例分析要点：案例分析要点：1、不会。因为减少、不会。因为减少204个仓库只能节省个仓库只能节省200300万美元，却造成了万美元，却造成了20%销售收入的下降，得不偿失。即使能节省大量费用，但通过减少销售收入的下降，得不偿失。即使能节省大量费用，但通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，因为这等于顾客的丧失，在现代市场仓库丧失销售收入也不是上策，因为这等于顾客的丧失，在现代市场营销环境下，企业惟一的生存发展途径便是最大限度地满足满足用户营销环境下，

50、企业惟一的生存发展途径便是最大限度地满足满足用户需求。需求。 2、首先首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为1015个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心；心；其次其次，通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地，通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地理位置；理位置；第三第三，在每个区域内，选择，在每个区域内，选择5个左右的集中销售城市，建立个左右的集中销售城市，建立城市配送中心；城市配送中心；最后最后，从基本作业、实用物流技术、物流设备、管