如何开展-一线员工绩效管理(称职员工)课件.ppt
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- 如何 开展 一线 员工 绩效 管理 称职 课件
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1、 如何开展如何开展现场员工绩效管理现场员工绩效管理路创企业管理咨询有限责任公司路创企业管理咨询有限责任公司精选精选2研讨提纲研讨提纲 为什么要开展现场员工绩效管理?为什么要开展现场员工绩效管理? 什么是现场员工绩效管理?什么是现场员工绩效管理? 如何开展现场员工绩效管理?如何开展现场员工绩效管理? 开展现场员工绩效管理应关注的问题。开展现场员工绩效管理应关注的问题。精选精选3你在工作中有这样类似的抱怨吗你在工作中有这样类似的抱怨吗?某某员工真是不听话某某员工真是不听话!员工的思想真是很难琢磨员工的思想真是很难琢磨!现在的员工的素质太低了现在的员工的素质太低了!我叫某员工这样做我叫某员工这样做,
2、他就是做的和我想的不一样他就是做的和我想的不一样!管理人真是太麻烦了管理人真是太麻烦了!考核员工还是不考核很难判断考核员工还是不考核很难判断!等等等等为什么要开展员工绩效管理精选精选4什么是管理什么是管理?管理就是管理就是: 管事管事理人理人为什么要开展员工绩效管理精选精选5“理人理人”涉及到人的工作意愿和工作能力两方面问题。涉及到人的工作意愿和工作能力两方面问题。 工作能力就要求我们培训员工。工作能力就要求我们培训员工。 工作意愿怎么办?员工自己是否想做好我们想要工作意愿怎么办?员工自己是否想做好我们想要他们做好的事?他们做好的事?我们今天讨论的员工绩效评价主要是我们今天讨论的员工绩效评价主
3、要是关于关于“工作意愿工作意愿”。为什么要开展员工绩效管理精选精选6 员工意愿的问题,也是任何组织都会遇到同样的员工意愿的问题,也是任何组织都会遇到同样的问题:问题: 组织成员的个人目标和组织目标是否一致。组织成员的个人目标和组织目标是否一致。 当组织成员的个人目标和组织目标紧密联系在一起的时候,当组织成员的个人目标和组织目标紧密联系在一起的时候,组织成员的个人行为和组织要求的行为也会一致。组织成员的个人行为和组织要求的行为也会一致。为什么要开展员工绩效管理精选精选7 员工的目标是什么?员工的目标是什么? 请大家讨论请大家讨论: 人的五个层次的需求:生理生活、安全保障、人的五个层次的需求:生理
4、生活、安全保障、人际交往、受尊重、自我实现。人际交往、受尊重、自我实现。为什么要开展员工绩效管理精选精选8 组织(企业)的目标是什么?组织(企业)的目标是什么? 企业的社会目标(企业宗旨);企业的社会目标(企业宗旨); 企业的经济目标:利润(质量、效率和成本)。企业的经济目标:利润(质量、效率和成本)。为什么要开展员工绩效管理精选精选9 要管好人,激发员工的意愿,一要文化,要关要管好人,激发员工的意愿,一要文化,要关心和尊重员工、要公平公正公开、要注重开放心和尊重员工、要公平公正公开、要注重开放的沟通、要领导开明和以身作则等,文化有了,的沟通、要领导开明和以身作则等,文化有了,员工听话;员工听
5、话; 但只有文化是不够的,还要清清楚楚告诉员工但只有文化是不够的,还要清清楚楚告诉员工我们想要的正确行为是什么,并奖励正确的行我们想要的正确行为是什么,并奖励正确的行为,处罚错误的行为。否则员工不知道什么是为,处罚错误的行为。否则员工不知道什么是正确的行为,或者没有动力去实施正确的行为。正确的行为,或者没有动力去实施正确的行为。为什么要开展员工绩效管理精选精选10 只有文化的企业,员工认可的是企业的领导者,只有文化的企业,员工认可的是企业的领导者,认可的是周围的融洽的环境。但个人目标和组认可的是周围的融洽的环境。但个人目标和组织目标是否一致,个人行为和组织要求的行为织目标是否一致,个人行为和组
6、织要求的行为是否一致仍然没有得到很好的解决。因为员工是否一致仍然没有得到很好的解决。因为员工并没有很清楚的知道组织要求的行为,而且由并没有很清楚的知道组织要求的行为,而且由于缺乏明确的激励机制,员工的个人目标和组于缺乏明确的激励机制,员工的个人目标和组织目标没有得到结合。织目标没有得到结合。 要想让个人目标和组织目标结合,个人行为和要想让个人目标和组织目标结合,个人行为和组织要求的行为一致就要建立绩效管理的机制组织要求的行为一致就要建立绩效管理的机制去引导员工的个人目标和行为。去引导员工的个人目标和行为。为什么要开展员工绩效管理精选精选11 员工的一个行为可能是对个人目标有利而对组织目标不员工
7、的一个行为可能是对个人目标有利而对组织目标不利,这不是企业希望的行为。利,这不是企业希望的行为。 员工的一个行为可能是对企业目标有利而对个人目标不员工的一个行为可能是对企业目标有利而对个人目标不利,这是个人不会去主动实施的行为。利,这是个人不会去主动实施的行为。 员工的一个行为可能是对企业目标有利而对个人目标也员工的一个行为可能是对企业目标有利而对个人目标也有利,我们就是要建立激励机制(员工绩效管理)去引有利,我们就是要建立激励机制(员工绩效管理)去引导员工实施这样的行为,使员工在实施这样的行为后,导员工实施这样的行为,使员工在实施这样的行为后,自己得利,企业也得利。自己得利,企业也得利。为什
8、么要开展员工绩效管理精选精选12 如何使员工按照部门管理的要求和方法正确、高效、务如何使员工按照部门管理的要求和方法正确、高效、务实的完成各项业务是各个管理人员考虑的问题?实的完成各项业务是各个管理人员考虑的问题? 管理人员不如这样问自己?管理人员不如这样问自己?1 1、我需要我的员工做什么?、我需要我的员工做什么?2 2、员工是否清楚明白自己完成业务的状态?、员工是否清楚明白自己完成业务的状态?3 3、我是否明确地告诉我的员工什么是好、什么是不好?、我是否明确地告诉我的员工什么是好、什么是不好?4 4、员工没有达成自己设定的目标自己如何反馈的?、员工没有达成自己设定的目标自己如何反馈的? 当
9、一个部门或一个企业的某些员工很难管理,客观的原因根据企业的当一个部门或一个企业的某些员工很难管理,客观的原因根据企业的不同而存在很大的不同;但也存在普遍的原因:不同而存在很大的不同;但也存在普遍的原因:管理人员不知道什么样的管理人员不知道什么样的员工是合格的员工?也没有明确的告诉员工什么是好、什么是不好?导致员工是合格的员工?也没有明确的告诉员工什么是好、什么是不好?导致员工与管理人员形成了心理反差,造成隐形的员工与管理人员形成了心理反差,造成隐形的“隔阂隔阂”,员工对管理人员,员工对管理人员形成不信任感或是抵触,管理人员也会产生情绪使氛围更加激化,造成理形成不信任感或是抵触,管理人员也会产生
10、情绪使氛围更加激化,造成理人困难!人困难!为什么要开展员工绩效管理精选精选13通过实施员工绩效评价体系,通过实施员工绩效评价体系,引导员工正确的行为并使引导员工正确的行为并使员工的工作表现稳定并不断的持续提升员工的工作表现稳定并不断的持续提升。通过建立、实施员工绩效评价体系,使员工的工作业绩通过建立、实施员工绩效评价体系,使员工的工作业绩得到得到清晰评价(优秀、称职、不称职)与物质和精神上清晰评价(优秀、称职、不称职)与物质和精神上的肯定的肯定。通过实施员工绩效评价体系,通过实施员工绩效评价体系,不断的激励员工不断的激励员工,不断的,不断的提高个人能力从而造就一支严谨而富有活力团队。提高个人能
11、力从而造就一支严谨而富有活力团队。员工绩效管理的目的:员工绩效管理的目的:更多强调通过正向的激励,而不是处罚更多强调通过正向的激励,而不是处罚来管理员工。来管理员工。为什么要开展员工绩效管理精选精选14 引导现场员工的个人目标与组织目标相结合。引导现场员工的个人目标与组织目标相结合。 (从而引导现场员工的行为符合组织的要求)(从而引导现场员工的行为符合组织的要求) 提升员工的工作意愿和能力。提升员工的工作意愿和能力。 最终提高企业竞争力。最终提高企业竞争力。 每个人努力把事做好了,企业就把事做好了;每个人努力把事做好了,企业就把事做好了; 每个人的能力提高了,企业的能力就提高了。每个人的能力提
12、高了,企业的能力就提高了。为什么要开展员工绩效管理精选精选15 为实现提高现场效率及质量、降低成本、改善环境或为实现提高现场效率及质量、降低成本、改善环境或提高员工士气的目标,在建立明确的、细致的和可操提高员工士气的目标,在建立明确的、细致的和可操作的现场标准的基础上,通过持续不断的及时反馈和作的现场标准的基础上,通过持续不断的及时反馈和阶段性的以正向为主的激励,引导员工的个人目标符阶段性的以正向为主的激励,引导员工的个人目标符合企业的目标,引导员工的行为符合和企业要求的行合企业的目标,引导员工的行为符合和企业要求的行为。为。什么是员工绩效管理精选精选16一、管理层达成共识。一、管理层达成共识
13、。二、绩效管理培训与指导二、绩效管理培训与指导三、建立员工绩效管理评价体系三、建立员工绩效管理评价体系四、建立工作标准和员工绩效管理评价标准:四、建立工作标准和员工绩效管理评价标准:五、建立员工绩效管理工作流程:五、建立员工绩效管理工作流程:六、沟通交流员工绩效管理标准:六、沟通交流员工绩效管理标准:七、七、建立绩效评价结果交流与反馈机制建立绩效评价结果交流与反馈机制八、绩效工资的分配与其他激励方式应用八、绩效工资的分配与其他激励方式应用精选精选17如何进行员工绩效管理:如何进行员工绩效管理:企业管理人员明确进行员工绩效管理的目的并达成高度的一致;企业管理人员明确进行员工绩效管理的目的并达成高
14、度的一致;通过员工绩效管理的相关理论知识培训,加强管理人员对企业员工绩效通过员工绩效管理的相关理论知识培训,加强管理人员对企业员工绩效管理的意义和实际操作方法;管理的意义和实际操作方法;制定公司级的员工绩效管理指导方针,树立一杆公司级组织开展绩效管制定公司级的员工绩效管理指导方针,树立一杆公司级组织开展绩效管理的旗帜,为管理人员具体开展绩效管理提供行政支持;理的旗帜,为管理人员具体开展绩效管理提供行政支持;(一般通过行(一般通过行政手段制定企业员工绩效管理要求和行政指令,以公司级文件下发)政手段制定企业员工绩效管理要求和行政指令,以公司级文件下发)加强文件内容的沟通和交流,减少指令沟通不畅给员
15、工带来的负面的思加强文件内容的沟通和交流,减少指令沟通不畅给员工带来的负面的思想冲击;想冲击;一、企业管理人员达成共识:一、企业管理人员达成共识:精选精选18如何进行员工绩效管理:案例如何进行员工绩效管理:案例 1 1、上一级管理人员有责任和义务对直接下属管理人员进行沟、上一级管理人员有责任和义务对直接下属管理人员进行沟通,以强化开展员工绩效管理的目的性,为下一步工作的开展通,以强化开展员工绩效管理的目的性,为下一步工作的开展形成一致的行政氛围;形成一致的行政氛围; 2 2、员工绩效管理培训工作在达成共识之后开展。、员工绩效管理培训工作在达成共识之后开展。企业管理人员达成共识主要要点:企业管理
16、人员达成共识主要要点:精选精选19如何进行员工绩效管理:如何进行员工绩效管理:企业针对开展绩效管理部门的管理人员进行专业的绩效管理评价培训,传达企业针对开展绩效管理部门的管理人员进行专业的绩效管理评价培训,传达企业绩效管理推进思路和方法,为企业正常开展员工绩效管理工作奠定理论企业绩效管理推进思路和方法,为企业正常开展员工绩效管理工作奠定理论基础;基础;企业开展绩效管理培训后随即成立绩效管理咨询委员会,随时探讨和受理在企业开展绩效管理培训后随即成立绩效管理咨询委员会,随时探讨和受理在推进过程中遇到的问题和障碍,以更好的利用技巧和行政手段实现突破!推进过程中遇到的问题和障碍,以更好的利用技巧和行政
17、手段实现突破!二、绩效管理培训与指导:二、绩效管理培训与指导:精选精选20如何进行员工绩效管理:案例如何进行员工绩效管理:案例各部门负责人根据实际工作开展情况,编制所属部门的各岗位各部门负责人根据实际工作开展情况,编制所属部门的各岗位岗位职责岗位职责,交管理室汇总、编发,形成工厂管理标准。交管理室汇总、编发,形成工厂管理标准。各部门依据工厂各部门依据工厂岗位职责岗位职责,结合本部门的实际情况,建立本部门的,结合本部门的实际情况,建立本部门的绩效绩效评价标准、评价流程、绩效评价嘉奖标准评价标准、评价流程、绩效评价嘉奖标准。一线工段员工绩效评价标准一线工段员工绩效评价标准共性部分共性部分精益生产主
18、管负责编制,精益生产主管负责编制,专项部分专项部分由工由工段管理人员(含班长)根据工段实际情况编制。段管理人员(含班长)根据工段实际情况编制。支持部门员工绩效评价标准由各部门负责人根据工厂支持部门员工绩效评价标准由各部门负责人根据工厂岗位职责岗位职责标准和部标准和部门实际情况,按照门实际情况,按照岗位绩效、关键绩效、计划完成情况岗位绩效、关键绩效、计划完成情况、三个方面进行编制。、三个方面进行编制。在评价过程中,可根据实际情况在评价过程中,可根据实际情况增加或变化评价标准或计划增加或变化评价标准或计划,但不宜过于频,但不宜过于频繁。繁。绩效评价标准制定过程中或之后,要与绩效评价标准制定过程中或
19、之后,要与员工交流、讨论,取得员工的认可员工交流、讨论,取得员工的认可。绩效评价标准须在绩效评价目视板上或个人栏板上绩效评价标准须在绩效评价目视板上或个人栏板上目视化目视化。三、建立员工绩效管理评价体系:三、建立员工绩效管理评价体系:精选精选21成功案例:成功案例: 员工绩效评价分为员工绩效评价分为月度、半年度、年度月度、半年度、年度三个评价时段。三个评价时段。 月度评价:后勤支持部门根据当月员工绩效评价结果按照月度评价:后勤支持部门根据当月员工绩效评价结果按照10-20%10-20%:60-70%60-70%:10-20%10-20%的比例把部门员工分为的比例把部门员工分为A A、B B、C
20、 C级级(可根据实际(可根据实际情况灵活掌握);一线工段根据当月员工绩效评价结果按照情况灵活掌握);一线工段根据当月员工绩效评价结果按照10%10%:20%20%:60%60%:10%10%的比例把部门员工分为的比例把部门员工分为S S、A A、B B、C C级级(可根据实(可根据实际情况灵活掌握)。际情况灵活掌握)。 半年度评价:半年度评价:以以1 1至至6 6月份月份绩效评价分数的平均分作为半年度评价绩效评价分数的平均分作为半年度评价结果并根据公司要求的比例按照评价结果划分员工等级。结果并根据公司要求的比例按照评价结果划分员工等级。 年度评价:年度评价:以以1 1至至1212月份月份绩效评
21、价分数的平均分作为年度评价结绩效评价分数的平均分作为年度评价结果并根据公司要求的比例按照评价结果划分员工等级。果并根据公司要求的比例按照评价结果划分员工等级。员工绩效管理等级划分:员工绩效管理等级划分:精选精选22成功案例:成功案例:四、建立工作标准和员工绩效管理评价标四、建立工作标准和员工绩效管理评价标准:准: 绩效指标的设定绩效指标的设定 绩效信息的收集绩效信息的收集 绩效评价标准的建立绩效评价标准的建立关键绩效关键绩效岗位绩效岗位绩效充分沟通各个岗位的具充分沟通各个岗位的具体特征和要求,以及动体特征和要求,以及动态过程的控制要素;态过程的控制要素;1、明确岗位职责;、明确岗位职责;2、制
22、定岗位绩效考核标准;、制定岗位绩效考核标准;3、确定评价权重;、确定评价权重;4、确定评价主体;、确定评价主体;精选精选23绩效指标的设定绩效指标的设定-关键绩效关键绩效对组织而言,主要指测量、评价组织的战略目标实现情况对组织而言,主要指测量、评价组织的战略目标实现情况; ;对个人而言,主要指衡量关键岗位工作完成情况对个人而言,主要指衡量关键岗位工作完成情况; ;评价要素评分项目内容加分标准安全1进行设备点检和保养,有故障时及时报告并寻求有关人员维修处理。2-6分2积极开展或配合本区域安全隐患(事故)整改工作。2-10分 质量1对本区域产生的质量问题应立即反馈班长或工段长,积极主动实施或参与质
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