[管理学]2第二章电子政务与政府组织机构课件.ppt
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- 管理学 第二 电子政务 政府 组织机构 课件
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1、第二章 电子政务与政府组织机构 第一节 政府组织的一般原理 2.1.1 政府组织的涵义、特点和要素 1.组织 2.政府组织的涵义:一、静态 动态 二、广义 狭义 3.政府组织的特点 4.元素 组织: 从广义上说,组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。 从狭义上说,组织就是指人们为着实现一定的目标,互相协作结合而成的集体或团体,如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。狭义的组织专门指人群而言,运用于社会管理之中。 在现代社会生活中组织是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团,组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元,而且可以说是社会的基础。 政府组织的涵义 静态:政府组织是人
2、类社会各种各样的组织形式之一,是依法履行国家行政职能、行使国家相应行政职权的组织实体。 动态:指的是政府组织形成与运行的全过程与行政管理的全部活动。 广义的政府组织指行使国家权力的所有机关,包括国家的立法、司法与行政机关。其中立法机关负责制定法律,行政机关负责执行法律,司法机关负责运用法律审判案件。 狭义的政府仅仅指国家的行政机关,即根据宪法和法律组建的、执行行政职能、推行政务、管理国家公共事务的机关体系,是国家权力机关的执行机关。 政府组织泛指:工商管理部门、商品检验部门、技术监督部门、税务部门、政府经济管理部门、海关、公平竞争委员会、政府其他机构和组织。 政府组织的特点 1 阶级性:政府组
3、织的本质特征 2 社会性:服务性、管理性 3. 法制性:依靠国家权利执政的过程 一方面,政府组织拥有其他国家机关不具有的行政手段普遍的强制性,另一方面,政府组织只有依法行政,才能代表国家,其行政命令才具有普遍的约束力。 4. 系统性:政府组织具有极强的系统性 政府组织含有的元素:政府组织是一个由若干要素组成的有机整体。这些要素决定政府组织不同于其他社会组织,也决定了政府组织是否能发挥其功能。 1.职能目标。 2.机构设置。 3.人员构成 。4.权责体系。 5.管理方式。 6.运行程序。 7.法制规范。 8.文化伦理。 9.网络媒体 (详细)。“网络问政” 例如:在新浪微博中,目前已开通并认证政
4、府机构1300多个,其中公安微博692个,政府机构216个,官员个人426个。统计时间2010年 微博正成为政府与民众交流的一种新兴渠道。如云南省人民政府官方微博“微博云南”目前粉丝已有近12万。2009年11月21日,针对昆明市某批发市场的群体性事件,云南省政府新闻办除了及时召开网络新闻发布会外,还开设了国内第一家政府微博“微博云南”,第一时间对事件做出简要说明。 专家分析,政府机关开办微博是百姓表达权的诉求。它已经成为网民参政的一种方式。 2.1.2 政府组织体系中的层级和部门政府组织体系中的层级和部门国家省城市乡县行政立法系统信息传输系统办公系统国家(省级)社会经济辅助决策中央(省级)网
5、站建设纵向机构:纵向机构: 横向基本分为四类:决策执行 监管反馈 政府组织是纵横结合的整体结构: 相互影响 相互制约 两种组织结构:扁平 尖型我国的直线职能制 举例说明,重点看下设科室及职能。 国务院办公厅设9个内设机构: (一)秘书一局。办理国务院全体会议、国务院常务会议等会务及国务院领导同志内事活动、政府信息公开、文电收发运转和国徽印鉴管理、信息、档案、公文核稿、文印、机要通信和机要文件交换、办公厅保密、国务院公报和国务院大事记编辑等方面的工作。 (二)秘书二局。办理发展改革、工业和信息化、财政、人力资源和社会保障、国土资源、环保、住房和城乡建设、交通运输、铁道、水利、农业、商务、银行、审
6、计、国资监管、海关、税务、工商管理、质量监督、检验检疫、统计、林业、旅游、气象、证券、保险、电力监管、扶贫、供销、贸促及港澳经济等方面的文电、会务和督查调研工作。 (三)秘书三局。办理教育、科技、国防、外事、政法、民族、监察、机构编制、民政、文化、卫生、人口计生、广电、新闻出版、体育、知识产权、宗教、参事、机关事务管理、港澳台侨、法制、地震、自然科学基金、妇女儿童、残疾人工作等方面的文电、会务和督查调研工作。联系全国人大、全国政协、军队、宣传、统战等方面的工作。承办国家科技教育领导小组的日常工作。 (四)国务院应急管理办公室(国务院总值班室)。负责国务院值班工作,及时报告重要情况,传达和督促落
7、实国务院领导同志指示;组织开展应急预案体系建设,协助国务院领导同志做好有关应急处置工作;办理安全生产、信访以及国务院应急管理方面的专题文电、会务和督查调研工作。 (五)督查室。组织开展重大专项督查,承办与有关中央机关联合开展的督查工作;组织拟订国务院办公厅督查工作制度和工作规划,指导和协调国务院办公厅有关司局的经常性督查工作。 (六)电子政务办公室。负责国务院领导同志办公室和机关的政务信息化规划、建设、技术与安全保障,以及中南海北区有关会议、活动的多媒体技术服务;组织开展中央政府门户网站的建设、运行管理和内容保障工作;负责国务院办公厅联接各省、自治区、直辖市人民政府和国务院各部门计算机网络的建
8、设和管理工作。 (七)人事司。负责机关的人事管理、机构编制、教育培训和外事工作。(八)行政司。负责国务院领导同志的服务事务和机关的后勤管理工作。 (九)财务室(副司局级)。负责机关财务、国有资产管理;制定机关政府采购工作相关制度,承办机关政府采购计划、合同审批工作,监督机关政府采购执行情况。机关党委负责机关的党群工作。离退休干部局负责机关的离退休干部工作。 缺点:横向联系少 权利过于集中 优点:管理严密 分工明确 便于控制 执行力强 层次分明 政府组织管理原则1精简高效2统一的原则3权变和适应的原则4法制原则5管理幅度适度原则 1.部门层级精简部门层级精简2.领导班子领导班子3.公务员队伍公务
9、员队伍1.职能目标统一职能目标统一2.机构设置完整机构设置完整3.领导指挥统一领导指挥统一1.适应客观形势适应客观形势2.适应政府职能适应政府职能3.适应管理方法适应管理方法4.因地制宜因地制宜1.机构设置机构设置2.人员编制人员编制3.严格执行严格执行1.幅度控制范围幅度控制范围2.加强部门和人员加强部门和人员的沟通的沟通6.注重平衡的原则1).职、权、责相称2).分工与协调平衡3).个体与整体政府组织管理的原则第二节 电子政务系统体系结构1 电子政务系统的物理结构2 电子政务系统的层次结构3 电子政务系统的功能结构4 电子政务的职能结构体系和体系结构 体系:若干事物或某些意识互相关联而构成
10、的整体 体系结构:包括一组部件以及部件之间的联系 。 电子政务标准支持体系 电子政务统一安全体系数据资源数据访问、转换、提取、过滤、综合跨平台的消息通信、事件管理、流程控制等互联网政府外网政府内网软硬件基础设施网络、系统层面向政务工作的领域应用框架政务应用系统业务管理系统协同工作决策支持数据访问层信息交换层应用层电子政务系统体系结构 第一层:网络、系统层即电子政务网络平台 它提供电子政务系统网络通信和系统服务。 服务器、存储设备等基础硬件由网络传输介质和网络设备连接起来,形成了整个网络骨架,即网络层; 硬件设施配以相应的系统软件和操作系统、网管软件等构成了网络系统层,此层向信息资源管理层提供数
11、据存储和管理所必需的基础设施。 第二层:信息资源管理层(数据访问层) 负责管理存放在政府信息资源中心以及网络系统中的各类数据资源,向应用服务支撑层提供数据整合:访问、转换、提取、过滤和综合服务。 通常包括数据库及其数据库管理系统。第三层:应用业务层即电子政务应用平台第三层:应用业务层即电子政务应用平台, 包含G2G、G2B、G2C和G2E等模式下的政务应用系统以及协同工作与决策支持系统。第四层:应用服务支撑层(信息交换层) 包括工作流引擎和电子政务中间件平台。中间件支持跨平台的分布式异构数据访问,从而向应用业务层提供统一的数据服务。 工作流系统通过工作流引擎驱动数据在应用业务层的各应用之间流转
12、,以便根据分工,合理、高效和完整地分配信息。 通过上层的面向政务领域的应用框架(框架也可以看作一种半成品,它可以根据需求定制)可以快速地生成各种具体的政务应用,并可以根据需要进行动态扩充。1 电子政务系统的物理结构 电子政务一般有两个统一的电子网络平台,即政府内网和政府外网。 内网主要承担各级政府,主要是中央政府和副省级 政务专网应用政务专网应用包含政府面向公务员的服务和政府与政府之间的服务,包括以下应用:协同办公、公务邮件、即时通信、网络传真、信息订阅、移动行政等; 政务服务应用政务服务应用包含政府面向公众和企事业单位的服务,包括以下应用:市民热线、市民服务系统、行政监察系统、行政执法系统、
13、政务信息公开、网上办事等。 什么是物理隔离? 物理隔离 physical isolation 公共网络和专网在网络物理连线上是完全隔离的,且没有任何公用的存储信息。 逻辑隔离 logical isolation 公共网络和专网在物理上是有连线的,通过技术手段保证在逻辑上是隔离的。 网络隔离,是指两个或两个以上的计算机或网络,不相连,不相通,相互断开。不需要信息交换的网络隔离很容易实现,只需要完全断开,不通信不连网就可以。但需要交换信息的网络隔离技术却不容易,甚至很复杂。2 电子政务系统的层次结构 1。电子政务系统的技术层次结构 具有分布式多层结构和集中式管理相结合的特征:基础电信网络- 安全支
14、撑平台- 中间层,电子政务业务支撑平台和应用中间件电子政务应用系统。 2.电子政务系统的横/纵向结构 横向结构:国家级电子政务系统;省级电子政务系统;地市级电子政务系统和县级电子政务系统;侧重于同一层面上各政府机关和业务系统之间的行政管理和协作。 纵向电子政务系统:各级政府职能部门按业务层次序列构成,测重同一种业务中的各级政府部门和业务系统之间的业务处理。 电子政务系统中要建立以政府办公厅为中心节点的电子政务内网平台,其主要功能:实现办公厅内部,各部门,各下级地方政府的联系,并与党委、人大、政协等系统建立联接。国家层面国家层面政协人大国务院党中央地市级层面地市级层面县市级层面县市级层面省级层面
15、省级层面横向电子政务系统纵向电子政务系统市委市政府市人大市政协县 税务局县 工商局县社保局市 税务局市工商局市社保局县委县政府县人大县政协省社保局省工商局省 税务局省政协省人大省政府省委劳动与社会保障部工 商总局税 务总局我国电子政务系统构架我国电子政务系统构架省政府网省工商局网地方政府政务内网地方政府政务内网电子政务信息服务中心公 共 服务 业 务系统办公系统业务处理系统涉密网省委网公 共 服务 业 务系统办公系统业务处理系统涉密网办公系统业务处理系统涉密网省人大网公 共 服务 业 务系统办公系统业务处理系统涉密网省政协网公 共 服务 业 务系统办公系统业务处理系统涉密网公 共 服务 业 务
16、系统办公系统业务处理系统涉密网省社保局网涉密交涉密交换平台换平台统一接统一接入平入平 台台统一交换中心统一认证授权中心统一数据资源中心统一网络管理中心统一安全保密中心地方政府政务外网地方政府政务外网图图 省(市)级电子政务体系结构省(市)级电子政务体系结构公共服务业务系统公共互联网政府门户网站政府门户网站(政务公开)(政府采购)(网上工商)(网上审批)(网上税务)3电子政务系统的功能结构4电子政务系统的职能结构 勤政、为民、廉洁、高效勤政、为民、廉洁、高效 第三节 电子政务背景下政府组织的特点 新型组织特色(1)对环境具有开放性;(2)组织结构的弹性化;(3)组织更趣扁平化,中层管理层的削减;
17、(4)强调通过对话建立权威,权力的均等化;(5)信息的共享与决策的开放;(6)权力结构从集中、等级式的转化为分散、网络式的;(7)从自上而下的控制转化为相互作用和组织成员的自我控制;(8)组织的价值观从效率、安全、回避风险转向效能、敏感性、适应性和勇于创新;(9)组织的地位结构更倾向于以专门技能和专门知识为基础;(10)组织协调的手段将更多地强调建议和说服,而不是高压强迫2.2.1 扁平化的组织结构形态扁平化的组织结构形态 金字塔型特点 比较封闭、试图选择和尽量减少环境的影响; 活动是正规化的; 明确的但又相互孤立的职能部门; 通过等级结构来实现协调; 权力结构是集中的; 组织内相互作用与影响
18、的形态是上级下级的等级关系,实现层级节制; 决策的制定是集中的,且集中在组织的高层; 结构形式持久不变,具有很强的稳定性 网络化的扁平组织具有这样的特点: 政府组织与外界环境的界限是开放的,并没有严格的界限; 基本的价值观是效率、适应能力、反应能力、团队合作和创新; 权力结构是分散的; 权力或权威的基础是知识、信息; 决策是分散的,决策的方法是参与式的; 控制结构是互相控制,重在内部的自我约束与控制; 领导风格是民主的、参与式的; 政府组织的管理计划是弹性的、灵活的和变化的 总之,扁平或网络组织结构强调信息共享,将计算机与人联系起来;重视横向的联系、沟通与协作,知识与目标联系起来;权力分散,自
19、我管理和民主管理,强调人力资源的开发。它适应的社会技术基础是信息技术的运用,适应的环境是动荡的、多变的、复杂的,适应的需求是多元化的、个性化的。 网络政府的组织结构发展趋势 1.中间管理层的缩减甚至取消。 2.管理幅度增宽 3.更多的团队合作 4.激励人的全面发展 就我国的情况而言,政府组织的一个突出问题就是层次繁多。新中国建立初期,政府的行政层次,从中央到地方实际上分为八级。中央实行两级政府体制,中央人民政府委员会辖属政务院。地方实际上有六级,大行政政府委员会下属有省级、县级、乡级,专区行署和区公所名为派出机构,实际起着一级政府的作用。 1954年以后,中央只有一级,地方实际上还有五级,改革
20、开放以后,逐渐减为4级。仍显过多,特别是实际办事层次繁多,层层审批,既使机构庞杂,又降低了行政效率。 针对上述存在的问题,我国政府组织应向扁平化方向发展,即纵向上减少行政层次,以实现政府组织结构的科学化,适应网络时代政府管理的需要。这一改革包括宏观和微观两方面。 从宏观上看,通过扩大省级单位数目、取消地(市)级层次来减少行政层次是比较可行的。我国省区范围偏大,管理幅度小,从而导致了政府管理层次增多,现有32个省、自治区、直辖市,平均每个省级行政区面积为309677平方公里。平均每个省级行政区人口为3700万人。平均面积、人口分别相当于世界上230多个国家和地区平均规模的0.48倍和2.13倍,
21、平均每个省相当于一个中等国家的规模。省区规模过大不利于国家的长治久安,不利于加强中央政府的宏观调控和集中领导。而我国现有县1700余个,地级市200余个,县级市400余个,如果按每个省平均管50个县(市),则全国的省区应划为50个左右(含直辖市),同时取消地(市)管县体制,这样在管理层次和幅度上是比较科学的。 从微观上看,应减少政府机关内部不必要的管理层次,如县级政府内部只下设一级(科),取消原有的处级。 可以预测,随着政府网络化程度的不断提高,对政府组织结构的改革既非常必要,又完全可能。2.2.2 小型化的组织规模小型化的组织规模 措施 1.将大幅度缩小政府组织的规模,亦即横向上精简机构,
22、2.主要裁减重叠、多余的部门, 3.取消各类临时性机构,裁减冗员和多余的副职、虚职等 我国过去是在计划经济的基础上建立政府组织的,按纵向的、行业的或产品的分工来划分横向部门,随着新兴产业的不断增加,分工越来越细,部门也越高越多,且缺乏规范化这样就必然造成机构的不断膨胀,使得每级政府的管理幅度过大,力不从心,这已经成为我国政府组织的另一个突出问题。 众所周知,政府工作效率的高低,在很大程度上取决于人员是否精干。苛希纳公式得出一个结论,如果在编人员超出实际所需人员的3倍,工作时间就要多耗费2倍,管理成本就要加大6倍。(点评:用人贵精 )我国编制管理中所形成的一个重要原则, 就是“任务大于编制”,“
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