01-知识与知识管理概述-共42页课件.ppt

1、1第1章 知识与知识管理概述21. 知识管理的发展史表1-1 人类对知识的管理活动发展的各个阶段及其特征31. 知识管理的发展史4知识管理的诞生52 2 知识的含义与分类知识的含义与分类67知识六类分类法8联合国经合组织(OECD)对知识的分类显性知识隐性知识显性知识：属于编码类知识9日本学者观点例：推销员的知识10东西合璧：颇有影响力的观点112 2 知识的含义与分类知识的含义与分类1213数据数据信息信息知识知识智慧智慧处理推理验证系统化运用学习、创新捕捉、处理挖掘、收集知识管理的第一项任务：促进数据和信息向知识转化知识管理的第一项任务：促进数据和信息向知识转化。14152 2 知识的含义

2、与分类知识的含义与分类隐形知识显性知识个人知识组织知识16显性知识与隐性知识显性知识与隐性知识17显性知识与隐性知识的比较：1819 个人知识与组织知识个人知识与组织知识203 3 知识管理的含义知识管理的含义21国外其它观点2223国内对知识管理的研究和观点243 3 知识管理的含义知识管理的含义254 4 为什么需要知识管理为什么需要知识管理26知识管理面临的困惑和障碍 福特汽车：标杆管理艾柯卡：识别人才27彼得.圣吉在第五项修炼中倡导组织文化变革知识管理：呼唤团队学习文化！知识管理面临的困惑和障碍 28案例：29301.5 1.5 知识管理的目的与目标知识管理的目的与目标智慧智慧知识知识

3、 信息信息数据数据个人个人团队团队组织组织跨组织跨组织311.5 1.5 知识管理的目的与目标知识管理的目的与目标32总结与作业33知识管理首先是一种管理思想；信息技术作为工具，可以为这种管理思想提供实践的平台。避免IT喧宾夺主，变成知识管理的主导。对知识管理的认识34小结：35知识管理的迷思福特公司36疑虑2：“知识管理是一种虚幻的泡沫？”37显然，对于知识管理，从显然，对于知识管理，从“知知”到到“行行”尚有距尚有距离。离。38疑虑3：“知识管理只不过是管理数据、文档，与传统的信息管理区别不大。”39疑虑4：“知识管理都是专家系统、人工智能之类的技术，可望不可及。”40疑虑5：现在的OA、EIP/EKP、CM、KM之类，好像也没有什么不同？OAKMEIP/EKPCM市场目前现状41疑虑6：只要安装一套软件系统就可以上知识管理？人：70愿景文化组织激励技术：10内容管理知识搜索知识门户网络等流程：20业务流程改进知识流程管理知识内容创建“七分人、两分流程、一分技术 Thank you