QC小组成果常见问题分析课件.ppt

1、主要内容主要内容第一章：第一章：QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析第二章：历年第二章：历年QCQC小组活动成果讲评与指导小组活动成果讲评与指导第三章第三章 QCQC小组活动成果评审训练小组活动成果评审训练第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析1.小组活动成果类型确定错误2.课题名称设定抽象3.选题理由复杂4.现状调查未找出症结5.目标设定无依据6.原因分析未到末端因素7.确定要求过程无数据8.制定对策“对策”与“措施”混淆，对策目标制定抽象不可检查10.实施对策中对策目标未验证11.效果检查日期未明确12.巩固期效果未检查13.下一步课题未确定

2、QC成果中常见问题第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析选择课题选择课题一、选择课题从三个方面考虑1.课题是在本小组的现场，选解决具体问题的课题是通过小组的配合努力可以完成的2.课题目标单一，针对性强，大部分对策都是能由小组成员实施3.易于弄清现状，把握问题的症结，思路清楚。第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析二、按照活动课题类型特点分为五类现场型：以班组、现场操作工人为主，以优化生产工序、改进产品质量、降低消耗改善环境为选题范围特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大服务型：以提高服务质量为目的的小组特点：课题小、难度低、周期短、社

3、会效益明显攻关型：以解决技术关键问题为选题范围特点：课题难、周期长、投入高、经济效益显著第一章第一章QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析管理型：以提高业务工作质量、提高管理水平、解决管理中存在的问题为选题范围，小组成员多数有管理人员组成。特点：课题大小不一，难度不尽相同，效果差别较大创新型：小组成员运用新的思维、创新的方法、开发新产品、实现预期目标的课题。特点：与前四类活动程序不同，多以模拟实验，选择出最佳方案，付诸实施。注：前四类统称为问题解决型，与创新型在程序上不同QC小组没有类型之说，QC小组的活动有类型区分项目问题解决型创新型选题在原来的基础上改进提高从未有过的课题现状

4、把现状调查分析清楚无现状调查，研究创新的切入点目标在原来的基础上，上升新一个台阶新的要求原因分析要因确认针对存在的问题症结进行原因分析，并确定要因不做原因分析，提出方案并确定最佳方案三、问题解决型与创新型的区别三、问题解决型与创新型的区别第一章第一章QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析第一章第一章QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析问题解决型活动程序创新型活动程序自选型目标值指令型目标值1.选择课题1.选择课题1.选择课题2.现状调查2.设定目标2.设定目标3.目标设定3.目标可行分析3.提出各种方案并确定最佳方案4.原因分析4.原因分析4.制定对策5.要因确认

5、5.要因确认5. 对策实施6.制定对策6.制定对策6.确定效果7.对策实施7.对策实施7.标准化8.效果检查8.效果检查8. 总结和打算9.制定巩固措施9.制定巩固措施10.总结和打算10.总结和打算第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析1.课题名称是小组活动的内容，解决问题的浓缩，因此简洁明确，一目了然，课题直接针对所要解决的问题，紧扣活动内容。设定课题要抓住三个要素：对象、问题（特性）、结果，避免抽象。如：提高热交换器试验合格率；缩短监控系统数据中断时间 提高 热交换器 试验合格率问题特性针对的对象达到的结果三、课题名称的选择第一章第一章 QC小组活动成果常见问

6、题分析小组活动成果常见问题分析2.一些QC小组不能准确、恰当地设定课题名称，通常有如下两种：A：口号式，为体现课题的重要性，有意“拔高”课题，使课题名称大而空，主题不明确。如：B：手段+目的，此课题名称将小组活动中采取的主要对策与方法放在所解决的问题前面，容易导致活动程序上的逻辑错误，总结不实的情况。如：适应市场，增效创收口号抽象改进炉衬结构，降低能源消耗手段目的第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析C：课题名称课题名称+ +目标值，目标值，此课题将目标值出现在课题名称里面，使现状调查失去意义。如：3.选题理由要充分且简明扼要，应直接说明选题的目的和必要性，可用数据

7、表达。避免选题理由太多，抓住关键，切中要害，一条最好。最简明扼要的选题理由是：小组当前所选课题的实际状况与上级方针目标要求或本部门要求存在的差距，通过数据对比，清晰明了地看出选题的目的性和必要性。提高干燥机温度至1305 目标值 课题名称 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析改进操作方法，提高产品合格率开发西部市场，提高销售收入解决蒸汽锅炉煤气消耗额超过上级规定的 定额的问题增加客房服务项目让宾客满意争创万宝路大厦工程鲁班奖加强天平的维护，选择适当方法 确保称量 的准确性加强班组管理 确保班组安全生产合理使用 减少排凝 降低蒸汽消耗第一章第一章 QC小组活动成果常

8、见问题分析小组活动成果常见问题分析第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析选题名称中常见问题：选题名称中常见问题：1.手段加目的；采取的对策已经很清楚手段加目的；采取的对策已经很清楚2.口号式：导致活动主题不明确口号式：导致活动主题不明确3.论文名称论文名称：导致成果未按程序整理：导致成果未按程序整理3.混搭名称：易导致程序混乱混搭名称：易导致程序混乱第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析小组名称注册号课题名称备注“金山”QC小组2014-015大重整再生装置注氯线堵如何处理论文名称“五讲四美”QC小组2014-017铂料过滤器压降高，原因

9、分析及处理方法论文名称”探索“QC小组2014-019通过调节给水压力，降低给水泵电耗手段加目的“二组”QC小组2014-023车间办公楼下水防冻措施改造混搭型“和谐”QC小组2014-006提高人才队伍建设水平口号式第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析1.选题理由：简明、扼要，用数据说话，阐述选择此课题的目的性和必要性。因此主要把上级部门的标准或要求是什么？实际达到的程度？差距是多少？用数据表示出来就很充分了。选题中使用的方法：选题中使用的方法：特别有效的方法：简易图表、排列图特别有效的方法：简易图表、排列图有效的方法是：直方图、控制图、亲和图有效的方法是：直方

10、图、控制图、亲和图有时采用的是：矩阵图有时采用的是：矩阵图四、选题理由应注意的问题四、选题理由应注意的问题第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析（1）正确实例：公司目标：*产品合格率必须高于99.7%生产现状：2015年产品合格率为99.0%，加工不合格品损失约20万元选定课题：提高*产品合格率第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析2.选题理由不充分，帽子大，无数据的实例：课题：降低纸盒损耗量公司目标：以顾客为关注焦点，打造高品质、有特色的*系列品牌，实现全方位节能降耗的目标新产品开发：*系列品牌外包装启用无污染可降解的包装纸盒是我厂*系

11、列产品之一，由于是新项目，在包装生产时，因多方面的原因，造成纸盒损耗量大。市场需求：新产品的开发方向正确，市场反应良好，加上即将进入生产旺季，如不及时改进，纸盒损耗量将大量增多，所以必须进行改进活动。第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析3.选题理由太多，主题不明确：课题：降低循环冷却水系统新水耗量 根据我厂方针、目标，结合岗位实际，按照循环水水质处理任务以及各项指标消耗为选题依据，开展QC小组活动，以防止最大程度的减缓循环冷却水系统的腐蚀、结垢和微生物的危害，以节约新水和水处理药剂、降低能耗、保证循环冷却水水系统安、稳、长、满、优高效率运行。注：选题理由没有交代清

12、楚选此课题的关键点-实际与目标的差距有多大使小组选题理由不实，问题描述不充分。第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析1.1.柱状图在选题理由中的应用柱状图在选题理由中的应用 生产实际 产品的合格率是90%公司质量目标要求2012年6月-2013年1月实测产品合格率如下图： 小组选题提高 产品的合格率五、统计方法在选题理由中的正确应用示例五、统计方法在选题理由中的正确应用示例第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 公司目标 鼓风炉平均配焦率小于20% 生 产 现 状 选择课题 降低鼓风炉配焦率15年鼓风炉平均配焦率为22.1%2.2.折线图

13、在选题理由中的应用折线图在选题理由中的应用第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析部门要求 降低办公费用 部 门 现 状 选择课题 降低复印纸使用费用评价项目可选课题难易程度可控性预期效果选定复印纸办公用品卫生费墨盒表示重要 表示一般 选定3.3.饼分图在选题理由中的应用饼分图在选题理由中的应用第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析六、小组概况的填写：六、小组概况的填写：（1 1）小组名称）小组名称（2 2）注册编号）注册编号（3 3）活动类型（现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型）活动类型（现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型）注：现

14、场攻关型、指令型等名称都是不准确的。注：现场攻关型、指令型等名称都是不准确的。（4 4）课题活动时间，共活动多少次）课题活动时间，共活动多少次（5 5）平均出勤率（体现人人参与的团队精神）平均出勤率（体现人人参与的团队精神）（6 6）管理型写行政职称，其他写学历、技术职称）管理型写行政职称，其他写学历、技术职称（7 7）年龄可用平均年龄）年龄可用平均年龄（8 8）顾问应为小组成员，推进者是重要成员）顾问应为小组成员，推进者是重要成员小组概况在成果的最前面。小组概况在成果的最前面。第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析找出问题的症结，为确定目标提供证据。找出问题的症结

15、，为确定目标提供证据。二、现状调查应注意的问题：二、现状调查应注意的问题：第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 小组对2010年2013年G1-1209汽蚀情况进行了统计。如表所示： 年年 份份 项 目目 2010年2011年2012年2013年平均汽蚀次数32433经过上面的统计，得出2010年2013年G1-1209汽蚀次数为3次/年。1.课题：减少G1-1209汽蚀次数1.收集数据无可比性，导致改进后无法证明采取对策的有效性2.以年度数据为统计周期，设定目标会出现年度目标，导致无法对实施效果进行检查三、现状调查实例第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小

16、组活动成果常见问题分析 小组成员调查了交接班记录，统计了2013年6月到2014年6月期间G1-1207冲水次数如下表所示：时间（年月）时间（年月）2013.62013.62013.92013.92013. 102013. 102014.12014.12014.22014.22014. 62014. 6平均G1-1207G1-1207次数次数3013013373373273273543543773773303303363362.课题：减少G1-1207冲水次数从表格中可以看出在2014年2月G1-1207冲水次数最高为377次，2013年6月份最低为301次，平均为每月336次。经进一步调查，

17、工艺提高负荷提高后，冲水次数上升极为显著。注：收集的数据没有连续性，数据的可信性差第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析四、现状调查的基本任务：1.把握问题的现状：小组在选定课题后，必须弄清楚问题严重到什么程度，为此要对问题的现状做全面的彻底的调查，只有把问题的现状彻底把握，才能制定小组的活动目标，以及明确从何处着手来解决问题，如：课题：降低家庭消费家庭消费计划：每月消费2500元实际现状：2015年月度平均消费2750元选定课题：降低家庭消费第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见

18、问题分析从图中可以看出，2015年7-12月份6个月的月家庭消费中有4个月超出计划指标，其中9-10月份两个月低于月计划指标，11-12月份消费最高，小组成员得到了进一步的分析问题的线索。从选题中得知家庭消费的总体情况，于是该小组进一步对2015年7-12月份每月的家庭消费情况进行了调查：第三章第三章 QC小组的活动程序小组的活动程序2.找出问题的症结（关键点）所在：我们所要解决的问题往往是一个综合性的问题，但影响过程的往往是关键的少数，只有我们找到问题的关键，并进行改进，就能达到目的。三、找出问题症结（关键点）的方法分层法：是按一定的标志，把收集到的大量有关某一特性的主题的统计数据加以归类、

19、整理和汇总的一种方法。分层方式：一般按照以下几种标志进行分层操作人员：可按班组、个人、熟练程度、性别、年龄等机械设备：可按型号、机号、结构、新旧程度等作业方法：可按工艺、操作参数、操作方法、生产速度等第三章第三章 QC小组的活动程序小组的活动程序原材料、零部件：可按规格、成分、产地、批次、供应商等环境：可按温度、湿度、照明度、清洁度、区域等缺陷：可按缺陷内容、缺陷部位等特别有效的方法：调查表、简易图表、排列图特别有效的方法：调查表、简易图表、排列图有效的方法是：直方图、控制图、亲和图有时采用的是：矩阵图序号序号消费种类消费种类发生频数（元）发生频数（元）频率频率% %累计频率累计频率% %1

20、1伙食费伙食费1500150054.5554.5554.5554.552 2服装服饰服装服饰50050018.1918.1972.7472.743 3日用品日用品30030010.9110.9183.6583.654 4化妆品化妆品2502509.099.0992.7492.745 5 娱乐文化娱乐文化1201204.364.3697.1097.106 6其它其它80802.92.90 0100100合计合计27502750100100第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析排列图：是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表，遵循“关键的少数和次要的多数

21、的规律。第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析N=2750从上图中看出：饮食费用是家庭的主要开支，为家庭开支的从上图中看出：饮食费用是家庭的主要开支，为家庭开支的54.55%，是这次小组，是这次小组活动的关键问题所在。活动的关键问题所在。第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析小组成员为了进一步把握问题的现状，将每月伙食费的使用情况进行了统计，统计情况如下：消费种类消费金额（元）消费百分比%肉 类70046.67%蔬菜类40026.67%主食类25016.67%调味品类1006.67%其 他503.32%合计1500100.00%第一章第一

22、章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析制作饼分图如下：从以上图表中看出：肉食类产品的消费是造成家庭消费高的主要症结。伙食费用从以上图表中看出：肉食类产品的消费是造成家庭消费高的主要症结。伙食费用占家庭消费的占家庭消费的54.55%，肉类占伙食费用的，肉类占伙食费用的46.67%，经计算得出，肉类占家庭消，经计算得出，肉类占家庭消费的百分比为：费的百分比为：54.55*46.67=25.45%。根据小组能力能够把问题解决。根据小组能力能够把问题解决40%，月家，月家庭伙食费可以降低至：庭伙食费可以降低至：2750-2750*25.45%*40%=2470元元第一章第一章 QC小

23、组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析排列图的应用步骤：1.明确分析项目2.明确度量，如，出现的次数、成本、金额或其他3.明确分析周期4.收集数据制作统计表5.横坐标按照度量单位量值递减的顺序自左至右上列出项目6.纵坐标是在横坐标的左右两端左边的纵坐标为频数，其高度必须与所有的项目的量值总和相等，右边的纵坐标为累计百分比，从0到100%进行标定。第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析使用排列图的的注意事项：1.取样数据不能太少，应在50个以上2.项目一般应多于3项，最多不宜超过8-9项3.关键问题一般1-2项为易，但不死扣80%4.其他项一般不超过10%5.

24、图像规范，标注齐全6.累计百分比是折线，不是直线第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析现状调查注意的几点：1.应从不同的角度深入调查（不同时间、地点、区域、症状等。2.在现状调查时使用排列图，在效果检查中应用排列图进行对比。3.在现状调查中应用多个排列图层层展开。第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析现状调查最容易出现的问题：1.现状数据不充分，问题的严重性到什么程度，难为目标值提供依据2.收集整理数据后，并未分析计算出目标值应定为多少才合理，既没有与目标设定联系起来3.统计出一段时间的数据，按照历史数据的最低记录确定目标值，未进一步找出

25、问题的症结。针对以上问题应做到：1.应从多角度，多种分层标志来收集整理与现状有关的数据，以便目标值建立在比较明确的基础上。2.找出关键的少数以后，应计算分析一下根据小组的能力可以解决到什么程度，以及目标值能达到多少，从而使目标值建立在较可靠的基础上。第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析现状调查对时间的要求：1.收集数据的时间要有约束性，要收集最近时间的数据，这样的数据才能反映现状，有时用相隔时间长的数据进行分析，可能会将小组活动引入歧途。2.收集的数据要有可比性，收集的数据要考虑周期和样本，一方面改进后能反映出变化程度，另一方面考虑实施效果检查后的对比。如前面按照

26、年度收集，后面按照月度收集，效果检查按照天检查都是不可取的。3.要考虑收集数据的连续性，不要只收集对自己有利的数据，或者从收集的数据中只挑选自己有利的数据不使用现状调查的情况：一、指令性目标： 指令性目标明确，因此不需要再通过现状调查来为目标值确定提供依据，只需针对目标进行可行性分析即可。二、创新型课题 创新型课题是研制新产品、新项目，前人从未做过，因此无现状可以调查。第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析一、目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供一、目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据，目标值应做到：依据，目标值应做到：1.1.与问题相对

27、应，如问题是解决合格率，目标是缺陷率，虽与问题相对应，如问题是解决合格率，目标是缺陷率，虽然看似两者之间有联系，但也不能以缺陷率为设定目标；然看似两者之间有联系，但也不能以缺陷率为设定目标；2.2.目标值要明确表示，用数据说话，尽量量化；目标值要明确表示，用数据说话，尽量量化；定性目标示例：定性目标示例：提高规范化服务的程度提高规范化服务的程度 设备管理得到加强设备管理得到加强 以上目标不能明确该课题通过小组活动要解决到什么程以上目标不能明确该课题通过小组活动要解决到什么程度，又不能为效果检查提供依据，因此此类目标不能作为度，又不能为效果检查提供依据，因此此类目标不能作为QCQC小组活动目标。

28、小组活动目标。3.3.要说明制订目标的依据要说明制订目标的依据第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析示例示例1 1课题：课题： 从现状调查中得出：小组如果节约肉食类费用的从现状调查中得出：小组如果节约肉食类费用的40%40%，可以节省家庭消费，可以节省家庭消费280280元元，即，即月家庭伙食费可以降低至：月家庭伙食费可以降低至：2750-2750*25.45%*40%=2470元元因此小组成员将活动目标确定为家庭消费每月因此小组成员将活动目标确定为家庭消费每月25002500元是完全可以做到的。元是完全可以做到的。该课题目标设定为：降低家庭消费至该课题目标设定为：

29、降低家庭消费至25002500元，做图如下：元，做图如下：第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析依靠小组能力只要解决问题的依靠小组能力只要解决问题的40%，月家庭伙食费可以，月家庭伙食费可以降低至：降低至：2750-2750*25.45%*40%=2470元，因此我们元，因此我们将本次活动的目标值确定为将本次活动的目标值确定为2500元，是完全可以达到的元，是完全可以达到的测算分析目标设定示例2二、设定目标应注意：二、设定目标应注意：1.1.目标值不宜多，一个适宜，最多两个，两个目标之间应目标值不宜多

30、，一个适宜，最多两个，两个目标之间应有相连关系；有相连关系；2.2.目标应有一定的挑战性，但也不是遥不可及；目标应有一定的挑战性，但也不是遥不可及；设定目标所用的方法，通常可用柱状图等简易图表设定目标所用的方法，通常可用柱状图等简易图表第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 原因分析是小组活动的重要环节，通过对问题产生原因的分析，找出关键所在后采取措施。一、分析原因要做到：1.针对所存在的问题（症结）分析原因，而不是直接对课题目标进行原因分析；2.展示问题的全貌：人、机、料、法、环境、测等方面进行分析。3.分析原因要彻底，把原因一层层展开直到末端因素，末端因素应该是

31、具体的能够确认的，并可以直接采取对策。第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析举例：降低某塑料制品不合格率降低某塑料制品不合格率从现状分析来看问题的症结是从现状分析来看问题的症结是“顶部充不满顶部充不满”，先从，先从环境这个角度分析，“顶部充不满”是因为“操作时看不清”，“看不清”是因为“光线太暗”， “光线太暗”是因为“灯少”和“灯泡功率小”，这么看原因就很具体了，而且到了可以采取对策的程度；再从材料这个角度分析，“顶部充不满”是因为“填充物不合格”，“不合格”是因为“浓度高”，这个原因就可以到了直接采取措施的程度了4.末端因素上找要因第一章第一章 QC小组活动成果

32、常见问题分析小组活动成果常见问题分析第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 三种图示方法的运用三种图示方法的运用方法名称方法名称适用场合适用场合原因之间的关系原因之间的关系展开层次展开层次因果图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响一般不查过四层树 图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没有限制关联图针对单一问题进行原因分析原因之间有交叉影响没有限制针对两个以上问题进行原因分析部分原因把两个以上的问题纠缠在一起第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析因果图示例：机体缸直径孔超差方法工艺不合理制度不健全执行工艺差低素质低质量意识

33、淡薄人注：1.原因类别“方法” 一级原因即为末端因素 2.条末端因素都是抽象的，不能确认，也就无法直接采取对策第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析因果图示例：机体缸直径孔超差料转速低切削液不良浓 度 低低切削用量不当进给快刀具夹不紧机人执行工艺差未按规定自检未按规定换刀刀片材质软磨损快直径小夹具油 压低毛坯硬度高加工余量大不良量 具不准方法测量未用标准环校验主轴震动大轴承间隙大注：原因类别“料” 一级原因即为末端因素第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析1.使用因果图应注意：（1）明确组要解决的质量问题，因果图只适用于单一的质量问题（2

34、）确定原因类别，原则上可根据人机料法环测等类别进行分析，但也不能一概而论，有时可根据分析问题的不同而自行设置原因类别（3）一张完整的因果图展开的层次至少应有两层，一般不超过四层（4）对图中的所有末端因素进行确认。第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析G1-1207G1-1207冲冲水水次次数数高高人员人员环境环境物料物料方法方法人员未按规定巡检人员未按规定巡检仪表故障仪表故障G1-1207G1-1207泵设计能力低泵设计能力低环境温度变化大环境温度变化大G1-1207操作规程未按计划修订操作规程未按计划修订TA中中4-CBA过高过高TA中杂质多中杂质多PCV2005

35、压力波动大压力波动大执行工艺差执行工艺差物料流量低物料流量低人员培训时间短人员培训时间短设备设备换热器堵塞换热器堵塞树图示例注：1.直接对课题进行原因分析，而不是问题的症结进行的原因分析 2.主要类别一般不先从“5MIE”开始，而是根据具体的质量问题或逻辑关系选取课题：减少课题：减少G-1207冲水次数冲水次数第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析树图示例课题：提高塑料包装袋合格率 症结：包装袋表面上色不均匀包装袋表面色泽不均匀色料结于打胶机内壁搅拌不均匀色料含水溶质析出操作不熟练打胶时间不够打胶机温度高色料投入时间不当色料颗粒大打胶过程温控不好打胶机叶片角度不好打

36、胶机夹层水循环不好冷却水压低水管有堵塞物出水口温度高打胶过程温度测量不准确原料含水辅料1含水高胶浆系统稳定性差塑胶质量差有团块疙瘩溶剂挥发，产生老化胶浆存放室温高操作人员培训不够第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析2.使用树图应注意：（1）树图用于单目标展开，一般均自上而下或自作而右展开作图。（2）多用于多层次因果关系的分析，以弥补因果图的不足（3）主要类别一般不先从“5MIE”开始，而是根据具体的质量问题或逻辑关系选取，即树图是针对主要类别确定其组成要素和自要素第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析第一章第一章 QCQC小组活动成

37、果常见问题分析小组活动成果常见问题分析工作票办理缓慢设备凌乱作业前安全分析用时长人员培训不到位无试验输出动作卡繁琐设备故障试验方法不当取用不便工作票安全措施过多分析内容过多步骤重复不熟悉试验内容试验准备工作用时长第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析吊卸作业轻微事故滚卸作业轻微事故叉车搬运超宽货物不稳大件木箱易滑扣装卸车辆发生磕碰吊具刮伤表面工具使用不当人员作业技能不熟练叉车铲齿短货物间隙小货物间隙小作业现场照明不足拆加固作业磕碰货物作业现场有杂物未完全落实特殊作业要求特殊作业要求不能完全掌握作业计划不明确作业信息内容不全吊卸中货物晃动门机臂架卡滞门机操作手柄故

38、障钢丝划伤货物第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析3.使用关联图应注意：（1）因素之间没有相互缠绕时，不能用关联图（2）文字、语言应简洁、准确（3）端原因箭头只出不进第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析三、原因分析常发生的问题：1.未对找出的症结进行分析，而是对课题目标直接进行原因分析2.未分析到末端因素，无法直接采取措施第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析末端因素末端因素循环水泵压力低循环水泵压力低确认标准确认标准压力范围：压力范围：0.

39、10-0.15mpa0.10-0.15mpa确认人确认人张张* * * 李李* * *确认时间确认时间20152015年年9 9月月1010日日验证方法验证方法现场验证现场验证标准来源标准来源操作规程操作规程测量时间测量时间2:002:008:008:0014:0014:0020:0020:00实测值实测值 mpampa0.080.080.060.060.060.060.080.08结论结论是主要原因是主要原因末端因素末端因素循环水泵压力低循环水泵压力低确认标准确认标准压力范围：压力范围：0.10-0.15mpa0.10-0.15mpa确认人确认人张张* * * 李李* * *确认时间确认时间

40、20152015年年9 9月月5 5日日-9-9日日测量时间测量时间9 9月月5 5日日9 9月月6 6日日9 9月月7 7日日9 9月月8 8日日9 9月月9 9日日压力实测值压力实测值 mpampa0.120.120.120.120.140.140.100.100.140.14流量实测值流量实测值 m m3 3/h/h1500150014001400140014001450145014001400 流量标准流量标准m m3 3/h/h1800-24001800-2400结结 论论非要因非要因第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析第一章第一章 QCQC小组活动

41、成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析现场验证应注意：在要因确认时，不能简单的和标准比，要分析影响程度，因为满足标准、执行标准是工作环节中的必须要求，但是标准制定的依据是某一阶段实际相关参数，他与多种因素相关联，因此某些时候标准也不能满足实际运行的需要而进行修订，比如冷却水压低于标准，但是并未对流量造成影响，也就是目前的运行压力已经满足生产需要，因此也不能确定为要因，而是存在修订标准的问题。注：存在标准不适宜！因此不能简单的和标准比，要分析影响程度，如果单纯和标准进行对比，到实施对策时会出现对策无效的结果第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析末端因素末端因素空压机

42、环境温度高空压机环境温度高确认标准确认标准环境温度小于环境温度小于6060确认人确认人张张* * * 李李* * *确认时间确认时间20152015年年9 9月月1010日日验证方法验证方法现场测试现场测试标准来源标准来源使用说明书使用说明书测量时间测量时间2:002:008:008:0014:0014:0020:0020:00实测值实测值 5050555558585252结论结论非要因非要因第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析末端因素末端因素人员操作技能水平差人员操作技能水平差确认标准确认标准合格率合格率100%100%确认人确认人张张* * * 李李* * *

43、确认时间确认时间20152015年年9 9月月5 5日日验证方法验证方法现场调查分析现场调查分析标准来源标准来源责任书责任书调查分析调查分析1.1.我们对车间操作工我们对车间操作工6565人理论和实际考试的成绩进行统计，优秀率为人理论和实际考试的成绩进行统计，优秀率为80%80%，合格率为，合格率为100%100%，车间操作工具备较高的操作技能，能满足生产需，车间操作工具备较高的操作技能，能满足生产需求求2.2.小组人员车间现场抽取小组人员车间现场抽取5 5名操作工进行现场操作，均熟练的按照操作名操作工进行现场操作，均熟练的按照操作规程进行操作，人员操作技能满足现场需求规程进行操作，人员操作技

44、能满足现场需求结论结论非要因非要因 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析三、要因确认错误的做法：1.以小组大多数人的意见或举手表决得票率超过50%就作为主要原因或者采用01打分法或加权评分法来确定示例：“油品测定污染环境”的末端因素“丙酮溶剂污染”进行的要因确认，如表：姓名岗位污染程度姓名岗位满意程度李*油品分析工小李*油品分析工小杨*油品分析工小王*油品分析工小高*油品分析工小王*油品分析工小我们对涉及到直接进行油品分析的分析工6人及进行了问卷调查，调查的内容是丙酮在油品分析过程中是否有较大污染，6人均认为油品分析中丙酮的污染很小，因此我们确定为非要因。 第一章

45、第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析2.对末端因素采用理论和经验分析来判定，或者根据它是否容易解决来确定末端因素末端因素确认确认判定判定废水中氯离子含量高由于生产厂的非计划停工，造成废水里氯离子含量超标是要因设备主轴间隙大该设备已经运行多年，必然造成轴承间隙大是要因二级冷却器脏堵 一级冷却器脏堵易造成三级进气温度升高，导致三级蜗壳温度略微升高，但对润滑油温度影响不大 非要因空气中粉尘多控制柜中电修人员定期吹扫，比较干净非要因人为放采暖水严格监督检查措施，即可消除非要因注：要因确认缺少缺少数据和客观依据 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析4

46、.未对末端因素逐条确认如果末端因素较多，超过5条以上，可指定要因确认计划，按照计划分工实施确认。序号序号末端因素末端因素确认内容确认内容确认方法确认方法确认标准确认标准验证人验证人验证时间验证时间验证地点1人员未按时巡检对巡检制度和人员巡检情况进行落实调查统计现场确认巡检制度执行率100%。张 *7月10日*2人员培训合格率低对人员的培训成绩进行统计调查统计人员培训考试成绩均在80分以上邵*7月12日*3FCV6894卡死统计FCV6894卡死时DCS的报警情况调查统计现场确认DCS报警率100%黄*7月13日*4上游设备故障上游设备故障停运后DCS连锁的启动情况调查统计现场确认DCS连锁报警

47、率100%樊*7月15日* 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析序序号号要因要因对策对策评价评价综合综合得分得分选定选定方案方案1要因1有效性可实施性经济性可靠性时间性1.152.21 3.112要因21.19 2.93.注：表示5分 表示3分 表示1分 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析序号序号主要原因主要原因对策对策WhatWhat目标目标WhyWhy措施措施HowHow负责人负责人WhoWho地点地点WhereWhere完成日期完成日期WhenWhen 第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析序号

48、要因对策目标措施地点时间负责人1*反应器温度低严格执行日常作业制度将温度控制在18010优化工艺参数，加强考核操作室2014.3.6王*序号要因对策目标措施地点时间负责人1*反应器温度低提高反应器温度将温度控制在180101.将进料速度控制在350-400kg/h;2.进料浓度控制在40-45%操作室2014.3.6王*第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析序号要因对策目标措施地点时间负责人1用户放水量大减少用户放水量用户放水量为零每周不定期对用户进行监督检查，发现放水情况加强考核各用户2015.3.6李*序号要因对策目标措施地点时间负责人1用户放水量大减少用户

49、放水量每月用户放水量小于500m3提高供暖温度操作室2015.3.6李*第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析序号要因对策目标措施地点时间负责人1浆料浓度高降低浆料浓度提高*产品合格率调整浆料温度操作室2015.3.6王*主要原因主要原因对策及措施对策及措施目标目标检查人检查人时间时间地点地点主要原因主要原因对策对策执行人执行人检查人检查人期限期限备注备注第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析实例5.对策表要按照规定的格式制定现状现状对策对策措施措施目标目标负责人负责人时间时间地点地点第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析

50、小组活动成果常见问题分析序号序号现状现状要因要因对策对策措施措施目标目标完成时间完成时间负责人负责人1 1进反应器进反应器的氢气量的氢气量太多太多 氢气用氢气用量大量大优化操作，优化操作，将进反应器将进反应器氢气流量阀氢气流量阀关小关小加强监督检查，加强监督检查，严格控制氢气用严格控制氢气用量量李李* *降低装置降低装置氢气用量氢气用量7.407.40万方万方/ /每每月月201520151 1序号序号要因要因对策对策目标目标措施措施地点地点时间时间负责人负责人1 1无相关无相关制度落制度落实到人实到人制定承包制定承包方案落实方案落实到人到人低效设低效设备有方备有方案占比案占比达到达到90%9