企业中高层管理人员自我激励-提升目标管理课件.ppt

1、企业中高层管理人员自我激励企业中高层管理人员自我激励 提升提升目标管理目标管理和和时间管理时间管理 行政(自我工作管理)能力时间管理与排定 目标与标准设定 计划与安排工作沟通(与人沟通协调)能力倾听与组织讯息 给予明确的讯息 获得正确的讯息督导(建立工作团队)能力 训练教导与授权评估部属与绩效行为规范认知(思考清晰缜密)能力问题确认与解决 决断与风险衡量 清晰思考与分析中高层经理核心能力变变革革领导领导目目标标/ /方向方向设设定定培训授权培训授权有效沟通有效沟通赏罚赏罚分明分明成功的关键著名行为科学家、心理学专家观点：纲要第一部分：如何将企业的战略目标转化为自身的奋斗第一部分：如何将企业的战

2、略目标转化为自身的奋斗目标目标第二部分：提升目标管理第二部分：提升目标管理第三部分：提升时间管理第三部分：提升时间管理第四部分：管理人员的自我激励第四部分：管理人员的自我激励成功企业的基本特征l明确的明确的战略目标规划战略目标规划系统系统l健全的人力资源管理系统健全的人力资源管理系统l扁平的组织结构系统扁平的组织结构系统l严密的规范化管理系统严密的规范化管理系统l严谨的成本控制系统严谨的成本控制系统l合理的绩效考核系统合理的绩效考核系统l双向的沟通网络系统双向的沟通网络系统l有效的层级授权系统有效的层级授权系统l迅速的危机应变系统迅速的危机应变系统l务实的企业文化系统务实的企业文化系统战略框架

3、企业的远景与战略目标来源于企业的战略定位企业的战略定位战略目标与企业远景都是在企业定位之后并根据定位产生的企业战略定位企业战略定位指企业为了明确在长期的生产经营中确定主要涉入的行业、领域，发展的战略方向，对企业现在和将来在该行业或领域所拥有的地位，为客户服务的程度等的定位企业远景企业远景指企业在明确定位以后，对企业期望达到的境界、状况的说明，一般包含了行业领域中的地位、生产经营规模，技术、管理、生产、人力资源结构等的水平，与政府、客户等外部环境的关系状态等战略目标战略目标是对企业未来愿景的一个比较明确的可以量化的概念说明，用以指导企业在以后的生产经营中分步实施，逐步实现该目标。战略目标包括几个

4、阶段目标，即2010年目标、2015年目标。每个具体年份的目标则成为阶段目标的子目标。战略目标的量化战略目标的量化可以用几个目标来体现：销售收入、利税、净利润、人均劳动生产率等上市公司：净资产收益率、成本费用利润率、资产负债率、资金周转率、股利增幅等目标管理的开端-企业战略目标企业战略目标具有凝聚、导向、激励等功能，是旗帜、是方向，时时激励人们以饱满的激情承担新任务、实现新目标，推进企业作大作强战略目标是企业使命和功能的具体化成本领先战略服务领先战略品牌领先战略时间领先战略案例（创造了中国民营企业成长和发展奇迹的华为）1987年9月，华为以“民间科技企业”身份获工商局批准。注册资本21000元

5、，员工14人。任正非等6人均分公司股权1988年华为公司正式营业，经营范围是小型程控交换机、火灾警报器、气浮仪开发生产及有关的工程承包咨询1992年华为销售额突破1亿元，员工超过100名，开始自已投资研制2000门的C&C08交换机1995年华为的注册资本增至7005万，员工八百多人，100%持股。华为开始从农村市场向城市市场转型、当年销售额15亿元1996年华为销售额达到26亿元。年初，任正非提出起草华为基本法，3月开始付诸行动1997年华为销售额攀升至41亿元，员工5600人。进行员工持股制度改革，完成第一次增资1998年华为销售额为89亿元，员工人数8000人。3月，正式出台华为基本法。

6、华为开始斥资5亿元聘请外国的管理咨询公司全面改造华为流程系统，请IBM做IPD(集成产品开发)顾问1999年华为销售额为120亿元，员工人数15000人。华为开始了海外业务的拓展，在美国的通讯走廊达拉斯开设一个研究所，专门针对美国市场开发产品2000年华为销售额为220亿元，员工人数达到16000人2003年华为销售额达到317亿人民币，员工22000人2004年华为公司销售额达到462亿人民币，其中海外市场达到22.8亿美元2005年华为公司销售额达到453亿人民币亿人民币，其中海外市场达到32.8亿美元，海外市场首次超越国内市场案例：华为战略目标的变化以前的目标：小企业的时候，成长是第一要

7、务，目标要定得很高“做一个世界级的、领先的电信设备供应商”现在的目标：理性、抽象而深邃“丰富人们的沟通和生活”“聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值”案例：华为战略中心的转化十年前：从以竞争为基准的战略生存观十年前：从以竞争为基准的战略生存观：要解决的是基本的生存问题，以市场竞争为基点，强调“围绕市场来抢占客户、抢占市场空间，不惜成本不惜代价抢占市场空白地“100：1的人海战术”“不计成本不敢花钱的干部不是好干部”“把客户震撼，把合同给我”“价格进攻击杀对手”“狭路相逢勇者胜”今天：为以客户为中心的战略发展观：今天：为以客户为中心的战略发展观：要解

8、决的是持续做大做强的问题，要变“以自我为中心”为“以客户为中心”的战略为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和盈利能力持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益案例：华为文化价值观的转变华为文化本质上是“蓝血绩效文化”：带有军事化与校园文化的组织文化特征，强调业绩导向与执行、强调“上甘岭上出干部”、强调“谁最有业绩，谁最有资源分配权、发言权”。实际上是把外部竞争的压力转化为企业内部的竞争力，不断激活沉淀层，从而形成了华

9、为“三高”的文化氛围高压力、高绩效、高回报。华为将绩效目标定为“正常、持平、挑战”三种，激励员工“跳起来去够目标”。在传递这种绩效压力同时，做到绩效管理面前人人平等，企业完全通过绩效来进行人才的选拔与任用。当年的蓝血绩效文化对华为的业绩迅速提升，对当年那些身无分文的年轻创业者来说，起到了强力的驱动作用。华为的新文化诉求千手观音文化：千手观音之所以能够在短短的5分54秒的舞蹈表演中带给观众强烈、长久的精神震撼，是因为表演者们创造出了健全人也难以创造的完美境界，使不可能变为可能，一次次征服观众，赢得了亿万的掌声，但是在表演者的耳朵里和心里依然只有宁静。”这其中体现出了追求卓越、持续的艰苦奋斗、默契

10、的团队合作、精准到位的职业化行为以及掌声和荣誉面前的平常心的文化内涵。企业战略目标与核心竞争力资源资源潜力潜力核心竞争力核心竞争力持续的竞持续的竞争优势争优势战略目标战略目标获得高于平均获得高于平均利润的收益利润的收益问题问题1：企业的战略目标规划是什么？企业的战略目标规划是什么？问题问题2：企业的核心竞争力是什么？企业的核心竞争力是什么？问题问题3：核心竞争力的表现形式为何？核心竞争力的表现形式为何？问题问题4：核心竞争力优势及可持续性？核心竞争力优势及可持续性？问题的关键：问题的关键：具备或不具备对企业意味着什么？具备或不具备对企业意味着什么？企业核心竞争力与发展规划管理规范分析管理规范分

11、析( (基础竞争）基础竞争）资源竞争分析资源竞争分析（条件竞争）（条件竞争）竞争对手分析竞争对手分析（限制性竞争）（限制性竞争）市场竞争分析市场竞争分析（无限制性竞争）（无限制性竞争）核心竞争力核心竞争力无差异竞争无差异竞争（价格竞争）（价格竞争）有差异竞争有差异竞争（101101竞争）竞争）标杆竞争标杆竞争（学习竞争）（学习竞争）人力资源竞争人力资源竞争（核心竞争）（核心竞争）机构发展机构发展企业核心能力与人力资源公司远景规划公司远景规划职位描述职位描述人员能力评估人员能力评估 工作表现标准工作表现标准核心能力核心能力奖励与薪酬奖励与薪酬绩效考核绩效考核培训与发展培训与发展职业发展规划职业发

12、展规划企业发展企业发展企业战略规划是最宏观的时间管理西方时间管理观认为，时间是一个重要的成本时间是反映企业生产经营效率与效益的综合指标时间管理是实施企业战略的重要手段时间与战略：通常高估一年能做到的事情，而低估十年能做成的事情我们追求的目标常常因为缺乏战略的思考而变得游移不定人常常会有一种浮躁的情绪，喜欢做短期的预期，而放弃长远的策划十年真的很漫长，实际上，十年我们几乎可以做成任何事情，而一年内几乎做不成任何事情急功近利对一些企业和创业者来说是一个危险的陷阱。很多人太急于改变，所以高估了一年的时间做事业不是百米赛跑，而是马拉松战略不是复杂的事情，战略是简而优的事情战略需要一致性、一贯性，需要集

13、中和击中要害企业发展战略应用阶段企业的发展战略的应用与时间的关系：初创阶段“一年打基础”成长阶段“三年见成效”成型阶段“五年上规模”成熟阶段“八年立优势”拓展阶段“十年伸触角”战略目标分解战略目标作为一种总目标、总任务和总要求，只有将其分解成某些具体目标、具体任务和具体要求，才便于在企业的运营中发挥作用既可以在空间上把总目标分解成一个方面又一个方面的具体目标和具体任务，又可以在时间上把长期目标分解成一个阶段又一个阶段的具体目标和具体任务战略目标的分解应自上而下，逐层分解，形成部门的子目标，直至最基层的目标，实现战略目标的可操作性战略目标分解战略目标规划（战略目标规划（3 3、5 5、1010年

14、）年）年度目标规划（战略的实施）年度目标规划（战略的实施）目标的再分解（部门、员工）目标的再分解（部门、员工）目标的渗透（全员管理意识）目标的渗透（全员管理意识）目标的均衡（职业生涯设计）目标的均衡（职业生涯设计）关键词：关键词：清晰、透明、渗透、均衡！清晰、透明、渗透、均衡！目标管理是企业中微观的时间管理无论组织和个人，都应该运用目标管理的方式来完成时间管理目标正确，组织和个人才能积极的朝向正确的方向而努力，成为时间的管理者案例：DELL的直销模式难学DELL的核心竞争力在于它低成本、高效率的配件供应与装配系统，而不是直销模式企业战略目标与个人目标关系企业目标着眼于企业的绩效，主要包括利润和

15、利润率，销售收入增长率、产量等指标个人目标则是个人的需要的满足，例如工资、福利、发展等企业要完成组织的绩效目标，就必须先满足员工的个人目标，才能通过提高员工个人绩效，来达到提高企业绩效的最终目的企业的战略目标转化为自身的奋斗目标的几种方法企业的战略目标一旦确定，能否完成变革转型和实现目标主要取决于中、高层管理者的战略管理与实施能力管理者的工作应该是先了解企业的目标和战略，然后再以能让自己部门的员工感到更生动而真实的方式对战略进行新的解释要成为一个支持战略的有效管理者，来领导员工实现企业的战略目标。管理者就是标杆，是实践战略目标身体力行身体力行的先驱将企业战略深深地植入整个企业的架构之中，只有这

16、样才能使得个人的信念和行动朝着正确的方向前进案例只有个人职业梦想计划同企业发展战略相吻合的时候，才能为企业创造最大的利益。本田公司创始人本田宗一郎曾这样描述过高层领导的神圣责任:1、愿景：未来将会怎样？2、目标：为了实现愿景所必须要做的四到五件重要的事情3、联合：将每个员工的工作同企业的目标紧密结合联合的理想境界就是组织的所有成员都能将自己的个人价值和奋斗目标同其他人的紧密联系有关人性的假设是企业一切管理理念和行为的出发点 孔子：“富与贵，是人之所欲也；贫与贱，是人之所恶也”孟子：“人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。”荀子：“人之性恶，其善者伪也。”韩非子：对人性的否定就更加彻

17、底职场当中人和人之间最终只有一种关系：以利益交换为基础的生意伙伴关系规则一：人人都是生意伙伴规则一：人人都是生意伙伴规则二：交易就需要合理回规则二：交易就需要合理回报报生意是平等交换的，如果希望员工超额付出，公司就应该支付超额的报酬，无论是加班费、认同、晋升的机会等等。首先公司应该有“感谢”之心，其次就是有回报的实际动作。既然是生意伙伴，就要彼此信任，要遵守共同的规则。这种规则，应该是“明契”而不是默契。员工行为原动力行为原动力是员工行为的根本动因，是企业激励体系的根基所在华为行为的原动力本质上是假定员工是追求合法利己合法利己的，这种假设必定是单一基于业绩来分配员工所看重的“好处”工资、奖金、

18、晋升机会、职权等这种假设的实践结果使得老一代员工形成了既得利益群体。如何重新打造新的利益共同体机制，把他们的利益重新结合在一起？任正非坚信，高工资是第一推动力，重赏之下必有勇夫任正非坚信，高工资是第一推动力，重赏之下必有勇夫一个民间版的华为收入列表为：一个工作两年以上的普通员工税前综合收入约为10万15万，部门经理20万以上，总监约为40万50万，产品线总裁约为100万左右案例华为的实验室每个工程师的桌子底下都有一个铺盖卷。一个老外说起华为肃然起敬，连连说这是一个可怕的竞争对手德国人说：“我们本来不应该输给华为的，我们的产品有几十年的历史，技术先进，产品稳定。在可靠性方面，我们有很大的优势。由

19、于可靠性非常重要，所以客户要求进行试用。每个厂家都将自己的产品运送到客户的机房，试用结束的时候，我们大吃一惊。华为是最好的，但这是不可能的。其实，西门子的质量还是好一点，但是华为知道这一点，他们安装好设备之后，并没有离开，而是要求住在机房，他们每个人都带着行李。我们的工程师下班后就回到酒店，但是华为的工程师却住在设备旁边。我们的工程师在酒吧里狂欢的时候，华为的工程师正在观察设备的运行。当产品出现问题的时候，我们的工程师在五星级的酒店里睡觉，华为的工程师却在设备旁边解决问题。问题根本没有被客户发现，华为就已经重新启动设备，修复好了。所以，试用结束的时候，华为的结果更好。”华为将铺盖卷搬到了国外什

20、么是目标管理法目标含义：是组织在一定时期内所要达到的预期的具体成果目标管理的重要性班次人数第一次指示第二次指示第二次成绩超过第一次成绩10%者对第二次成绩满意者第一班60人尽可能的往上跳在第一次记号上加一高度作为目标25人24人第二班60人尽可能的往上跳与第一次相同10人3人目标可激发潜力（日本实验）目标对个人的好处l目标清晰可见，随时激发人向上努力之意愿与力目标清晰可见，随时激发人向上努力之意愿与力量量l给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果每一个行为的所产生的效果l使自己知道什么是最重要的事情，能清晰地评估使自己知道什么

21、是最重要的事情，能清晰地评估行为的进展，正面检讨行为的效率行为的进展，正面检讨行为的效率目标对管理者的好处u避免随时随地安排工作，腾出更多的时间从避免随时随地安排工作，腾出更多的时间从事事 “规划规划”与与“监控监控”u能充分调动下属的积极性能充分调动下属的积极性u有利于资源整合有利于资源整合u真正的好目标都明确、动人，是众志成城的真正的好目标都明确、动人，是众志成城的重心，经常创造出惊人的团队精神重心，经常创造出惊人的团队精神目标对下属的好处u清楚地知道自己要做什么，有助于合理安排时间清楚地知道自己要做什么，有助于合理安排时间u避免只对上级负责，强调对目标负责到底避免只对上级负责，强调对目标

22、负责到底u能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力热情与动力u感到公平，体会到成就感感到公平，体会到成就感目标管理的内涵和特点目标管理的内涵：是把目标作为管理手段，通过目标进行管理，以自我控制为主，注重工作成果的管理方法和制度。目标管理的特点：直接面向未来的管理注重成果与注重人相结合的管理参与管理强调“自我”控制的管理系统的管理目标管理的优点1 1、预测公司成长，及早确定对应措施、预测公司成长，及早确定对应措施2 2、确定组织努力目标，提高工作效率、确定组织努力目标，提高工作效率3 3、降低生产成本，增加生产力、降低生产成本，增加生

23、产力4 4、目标管理是计划与执行的有效工具、目标管理是计划与执行的有效工具5 5、目标管理使组织所扮演的角色更明确、目标管理使组织所扮演的角色更明确6 6、激发员工潜能，提高员工士气、激发员工潜能，提高员工士气7 7、促进沟通，全员参与，增进团结、促进沟通，全员参与，增进团结8 8、消除各部门的本位主义、消除各部门的本位主义9 9、鼓励协商集思广义，追求良好经营计划、鼓励协商集思广义，追求良好经营计划1010、激励员工自发的精神，提高工作效率、激励员工自发的精神，提高工作效率1111、诱发员工承诺，并诱导工作执行、诱发员工承诺，并诱导工作执行1212、目标管理使管理评估具体可行、目标管理使管理

24、评估具体可行1313、有助于经营者评核自己或下属的绩效、有助于经营者评核自己或下属的绩效1414、目标管理提供企业控制之道、目标管理提供企业控制之道传统管理方法与目标管理对比传统管理方法与目标管理对比目标管理三个主要成果业绩的提高 个人能力的提高向心力的提高终极目标错误的目标会导致目标分类按照作用不同分为经营目标和管理目标按照管理层级分为公司目标、部门目标、和个人目标按评价方法的客观性与否分为定量目标和定性目标制订符合制订符合SMARTSMART原则的目标原则的目标检验目标是否与上司的目标一致检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法列出可能遇到的问题和阻碍，找出

25、相应的解决方法确定目标完成的日期确定目标完成的日期正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达设立目标的七个步骤列出实现目标所需要的技能和授权列出实现目标所需要的技能和授权列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源SMARTER 目标Specific Measurable Attainable (Agreed) Realistic (Relevant) Time-based Exciting Rivalry特定的可衡量的可获得的（双方同意的）现实的（相关的）有时间限制的鼓舞人心的有竞争力的怎样的企业目标是有效的？推行的管

26、理层次和目标层次目标管理程序目标设定目标设定目标分解目标分解目标执行目标执行总总 结结实施注实施注意问题意问题目标成目标成果评价果评价目标设定阶段的原则由命令到合作的转变：DosDos D D D Do o o on n n n t t t ts s s s 使用精确的，描述性语言使用精确的，描述性语言 使用形容词使用形容词/ /副词副词 ( (对不同人有不同意义对不同人有不同意义) ) “3 天内回答客户的问题” “对待客户表现专业” “第一季度 20%时间用于测试 “加深对 XXX 软件的了解“ 使用积极的动词使用积极的动词 使用被动的动词使用被动的动词 “增加”“取得” “了解”“熟悉”

27、 保证说明明确保证说明明确 使用长篇泛泛而谈的话语使用长篇泛泛而谈的话语 “每两周更新一次人头报告” “在团队中增加客户满意度的意识” 使用简单，有意义的衡量标准使用简单，有意义的衡量标准 使用复杂，模糊的衡量标准使用复杂，模糊的衡量标准 “减少 10%的预算” “把部门固定花费控制在预算之内” 目标执行阶段的原则：由控制到协助的转变：目标考核阶段的原则：由控制到协助的转变：8个推行原则目标管理关键事项1、一切从战略目标规划开始2、目标设定符合实际3、经营目标和管理目标相辅相成4、目标要清晰、简明、合理5、评价标准通俗易通，易于执行6、事先留有预算，事后兑现奖惩案例：联想的目标分解公司目标体系

28、公司目标体系公司目标的时空分解公司目标的时空分解岗位目标岗位目标有效目标有效目标结果性目结果性目标标基础性基础性或过程或过程目标目标盈利能力盈利能力运作能力运作能力经营成果经营成果人员资源竞争力人员资源竞争力台式、台式、QDI、笔记本、笔记本服务器、软件服务器、软件 信息服务、其它信息服务、其它产品质量指数产品质量指数用户、渠道用户、渠道合作伙伴合作伙伴运作指数运作指数 内部客户内部客户满意度满意度员工气氛指数员工气氛指数营业额、净利润及增长率 人力资源竞争力人力资源竞争力 盈利能力盈利能力毛利率、净利率、费用率 资产管理能力资产管理能力（运作能力）（运作能力） 人均营业额、人均利润资产周转率

29、、资产周转率、存货周转天数、存货周转天数、应收款周转天数、应收款周转天数、运输、供货时间运输、供货时间总编制、平均人数盈利能力盈利能力运作能力运作能力经营成果经营成果生产率生产率人员规模人员规模台式、台式、QDI、笔记本、笔记本服务器、软件服务器、软件 信息服务、其它信息服务、其它质量满意度渠道、用户、合作伙伴满意度服务满意度 内部客户满意度员工满意度销量销量 (000)实现增长实现增长(预估预估)如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解按空间分解按空间分解年度年度季度季度月度月度部门年度部门年度计划计划处年度计划处年度计划处月工作处月工作项目项目部门季度部门季度目标目标处季度目标处季度目标本月

30、工作本月工作项目项目岗位季度岗位季度目标目标岗位月工作岗位月工作项目项目按时间分解按时间分解公司目标的时空分解公司目标的时空分解1、岗位季度工作计划考核表、岗位季度工作计划考核表2、岗位季度工作计划、岗位季度工作计划/考核表的制定考核表的制定3、制定岗位目标的程序、制定岗位目标的程序岗位目标岗位目标如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解岗位季度工作计划岗位季度工作计划/ /考核表考核表2000财年第 季季度度计计划划/考考核核表表 姓名： 部门： 岗位： 填表日期： 月 日季季度度主主 要要工工 作作任任务务考考核核标标 准准权权重重(%)资资源源支支持持承承诺诺参参与与评评价价者者自自评评得

31、得分分上上级级评评分分1、2、3、4、5、6、7、8、计计划划确确认认签签字字：本本人人 直直接接上上级级 本本人人自自评评结结果果： 直直接接上上级级考考核核结结果果： 考核结果=?（评分*权重）1、季度主要工作任务季度主要工作任务（经理要有一项内部管理的任务）（经理要有一项内部管理的任务）2 2、考核标准、考核标准3 3、权重、权重4 4、资源支持承诺、资源支持承诺5 5、计划确认签字、计划确认签字岗位季度计划岗位季度计划/ /考核表的考核表的制定制定确立岗位工作目标程序主管向下属说明处主管向下属说明处/团队工作目标团队工作目标下属草拟自己的岗位工作目标下属草拟自己的岗位工作目标主管与下属

32、一起讨论工作目标主管与下属一起讨论工作目标确定工作目标协议确定工作目标协议明确目标考核标准明确目标考核标准具体明确的具体明确的可以衡量的可以衡量的双方认可的双方认可的切实可行的切实可行的为人知道的为人知道的有效目标的五个特征有效目标的五个特征具体明确的具体明确的u让我们清晰、明了地知道让我们清晰、明了地知道 什么是我们想达到的结果。什么是我们想达到的结果。在在T T时间内，通过时间内，通过X X行为，达行为，达成成Y Y结果。结果。 可以衡量的可以衡量的u帮助我们观察进度帮助我们观察进度 衡量最终结果。衡量最终结果。在在T T时间内，通过时间内，通过X X行为达行为达成成Y Y结果。以结果。以

33、Z Z标准来衡量标准来衡量 u定量：定量： 物理单位或结果。如台数、人次、分析报告物理单位或结果。如台数、人次、分析报告u定性定性准确性、及时性、完备性、可靠性或行为结果准确性、及时性、完备性、可靠性或行为结果完成、认可、批准、同意、通过、使用完成、认可、批准、同意、通过、使用 衡量标准的写法衡量标准的写法切合实际的切合实际的u要具有挑战性要具有挑战性u目标要符合实际、有资源保障目标要符合实际、有资源保障 双方认可双方认可u被双方接受和认可被双方接受和认可u愿意为之努力愿意为之努力 为人知道为人知道u让部门其他人都清楚地知道让部门其他人都清楚地知道u公开承兑、督促自己达成目标公开承兑、督促自己

34、达成目标 宣贯和沟通很重要公司总经理要向全体员工宣讲公司的战略目标向部门经理或关键员工详细讲解重要的经营目标和管理目标部门之间相互了解、理解、认可关联性的目标上司和下属要当面沟通、确认下属员工的个人目标 “我的习惯就这样，不好改我的习惯就这样，不好改” “时间管理有什么用，计划赶不上变化时间管理有什么用，计划赶不上变化” “时间掌握在别人手中时间掌握在别人手中” “时间管理太麻烦时间管理太麻烦”时间管理对个人的意义雷厉风行的工作作风更好的职业适应力良好的工作、生活品质1 1、时间是我们最宝贵的资源，也是最大的敌人、时间是我们最宝贵的资源，也是最大的敌人2 2、做好时间管理，就能享受工作和生活、

35、做好时间管理，就能享受工作和生活3 3、能掌握每一天，就能掌握一生、能掌握每一天，就能掌握一生4 4、时间管理的关键不在于管理时间而在于管理行为、时间管理的关键不在于管理时间而在于管理行为时间管理是迈向成功的第一步时间时间 = = 金钱金钱 = = 生活生活 成功者单位时间生产力明显的比一般人高时间管理就是“事情管理”，管理好了每天发生的事情，就是管理好了时间。时间管理的目的 帮助我们帮助我们解决解决工作压力，工作压力，提升提升工作效率和团工作效率和团队工作效果，队工作效果，改进改进我们的生活质量。我们的生活质量。彼德彼德德鲁克德鲁克不能管理时间，便什么都不能管理不能管理时间，便什么都不能管理

36、时间管理就是耕耘你自己时间管理实际上是你把有效的时间投资投资于你要成为的人或你想做成的事。对什么进行投资投资会收获什么，投资于健康就会在健康上收获，投资于人际关系，就会在人际关系上有收获。时间管理就是生命管理时间管理就是生命管理克服时间管理的困难难度不下于戒烟、减肥难度不下于戒烟、减肥困难一：事情多变数多，时间很难控制困难一：事情多变数多，时间很难控制困难二：时间管理与个人情绪紧密相关困难二：时间管理与个人情绪紧密相关困难三：干扰太多困难三：干扰太多困难四：个人时间运用是非理性的，是习惯困难四：个人时间运用是非理性的，是习惯困难一事情多变数多，时间难控制忙与盲忙与盲 你是不是每天都很忙，但却没

37、有显著的工作效果？你是不是每天都很忙，但却没有显著的工作效果？ 你是不是终日繁忙，但你的老总还认为你没有尽力？你是不是终日繁忙，但你的老总还认为你没有尽力？ 你是不是经常加班工作，没有多少时间陪家人？你是不是经常加班工作，没有多少时间陪家人？某某CEO我的日程基本上都是由我的秘书来协调安排的。第一个原则：客户第一。大客户需要见的时候，我会把内部会议安排到别的时间。因为内部会议是可以控制的，而客户的时间你无法控制。这需要灵活把握第二个原则：员工第二。对于我来说，主要的工作是“人”的工作。我不希望员工来找我的时候，感觉到有任何的困难案例分析某某CEO具体的时间安排，我的时间有三分之一在人上，比如做

38、领导力的培训。有三分之一放在市场客户上，还有三分之一用来处理日常的事务星期天我一般会休息，做一个平衡。不会玩的人怎么会做事？效率也不会高 案例分析对于管理者来说，看重的对于管理者来说，看重的不是平时的工作效率，而不是平时的工作效率，而是要看领导能力是要看领导能力困难二：时间管理与个人情绪紧密相关情绪和情绪背后支持它的东西决定了我们如何情绪和情绪背后支持它的东西决定了我们如何安排一天的时间安排一天的时间想要做好时间管理，我们必须认知、了解自己想要做好时间管理，我们必须认知、了解自己的情绪和情绪背后支持它的一切的情绪和情绪背后支持它的一切七月销售高峰期，甲销售人员创造出几十万、上百万元的业绩，而乙

39、销售人员却一分钱的业绩也没有创造出来行为表象的背后有着什么样的深层原因？案例分析同样遭到第N个客户的拒绝，甲销售人员的反应可能是：“太棒了，我得到机会锻炼自己，改进我的不足，这样客户就会更接受我和我的产品了。我可以获得更多的订单。”乙销售人员的反应则可能：“唉，为什么受伤的总是我？我为什么总是这么倒霉？为什么客户总是要拒绝我？甲的时间都用在了通过成功的路途上，而乙的时间甲的时间都用在了通过成功的路途上，而乙的时间则用在了更多的情绪消化上。则用在了更多的情绪消化上。情绪相同的情境，甲、乙两人有着截然不同的情绪体验的原因是因为他们内在的假设是不同的甲的假设是：“如果客户拒绝了我，代表我有可以学习和

40、提升的方向。如果我学习和改进了自己的这些方面，那么客户就会接受我和我的产品。”乙的假设是：“如果客户拒绝了我的产品，那么就代表客户拒绝了我这个人，拒绝了我再次提供服务、进行销售的可能性。” 内在的假设将会支持、加强我们的情绪内在的假设将会支持、加强我们的情绪假设甲的核心信念是：“我是一个有价值的人，所以我的服务也是有价值的。我可以更好。”而乙的核心信念则是：“我是一个没有价值的人，所以我做的工作也没有价值，没有价值的人做着没有价值的工作，所以客户不接受。”假设的背后又是什么呢？是每个人核心信念假设的背后又是什么呢？是每个人核心信念核心信念要成功改变行为，关键在于改要成功改变行为，关键在于改变我

41、们内在的核心价值、假设，变我们内在的核心价值、假设，从而改变我们的情绪。情绪和从而改变我们的情绪。情绪和行为一致，意识和潜意识统一、行为一致，意识和潜意识统一、身心合一，不战而屈人之兵。身心合一，不战而屈人之兵。情绪控制与职商你善于情绪控制吗？你善于情绪控制吗？不快的情绪，比如愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、不快的情绪，比如愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等，有人称之为耗损失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等，有人称之为耗损性情绪。这些情绪在一定程度上会耗磨我们的能量，影响我性情绪。这些情绪在一定程度上会耗磨我们的能量，影响我们的职业发展们的职业发展愤

42、怒显得脆弱、缺乏自制力，表明不具备对付工作压力愤怒显得脆弱、缺乏自制力，表明不具备对付工作压力的能力的能力抱怨牢骚满腹、怨气冲天，这样做的结果，只会适得其抱怨牢骚满腹、怨气冲天，这样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起反。要么招人嫌，要么被人瞧不起焦虑在不同程度的恐惧与焦虑之心，会影响我们的工作焦虑在不同程度的恐惧与焦虑之心，会影响我们的工作质量，要有一种洒脱的态度质量，要有一种洒脱的态度急躁要正常工作，就要快速地调整自己的情绪，镇定自急躁要正常工作，就要快速地调整自己的情绪，镇定自若地去面对一些挑战和问题。若地去面对一些挑战和问题。成功者控制自己的情绪，失败者被自己的情绪所控制

43、成功者控制自己的情绪，失败者被自己的情绪所控制学会适应环境企业所在地的地理环境企业所在地的地理环境企业的文化环境企业的文化环境企业内的人际关系企业内的人际关系严格要求自己严格要求自己正确看待问题正确看待问题学习容忍事物的不确定性学习容忍事物的不确定性困难三打扰太多日本专业的统计数据指出：“人们一般每8 分钟会收到1 次打扰，每小时大约7 次，或者说每天5060 次。平均每次打扰大约是5 分钟，总共每天大约4 小时，也就是约50%。其中80%（约3 小时）的打扰是没有意义或者极少有价值的。同时人被打扰后重拾原来的思路平均需要3分钟，总共每天大约就是2.5小时。”根据以上的统计数据，可以发现，每天

44、因打扰而产生的时间损失约为5.5小时，按8小时工作制算，这占了工作时间的68.7%。打扰是第一时间大盗自己原本擅长的工作，现在似乎成了很大的困难，因自己原本擅长的工作，现在似乎成了很大的困难，因为时间总被电话、事务分割成一块块的为时间总被电话、事务分割成一块块的打扰是时间的大盗贼。打扰是时间的大盗贼。 每个人一天有一大半时每个人一天有一大半时间是被打扰的。相信吗？你的日常管理工作就是在这间是被打扰的。相信吗？你的日常管理工作就是在这样无数次的被打扰中度过的样无数次的被打扰中度过的华为韵律原则韵律原则：一是保持自己的韵律二是要与别人的韵律相协调“韵律原则”，它包括两个方面的内容：一是保持自己的韵

45、律，具体的方法包括：对于无意义的打扰电话要学会礼貌地挂断，要多用打扰性不强的沟通方式（如e-mail），要适当的与上司沟通减少来自上司地打扰等二是要与别人的韵律相协调，具体的方法包括：不要唐突地拜访对方，了解对方的行为习惯等。如何防打扰防止邮件的打扰：最好集中一个时间段处理防止电话的打扰：再多授些权给秘书防止不必要的会议：更充分地授权给下属不速之客的干扰不要采取无条件的不要采取无条件的“门户开放政策门户开放政策”在办公室外接待不速之客，缩短会见时间在办公室外接待不速之客，缩短会见时间站着解决问题站着解决问题谈话前限定会谈的时间谈话前限定会谈的时间电 话 干 扰事后回复电话事后回复电话对于无意义

46、的打扰电话要学会礼貌地挂断对于无意义的打扰电话要学会礼貌地挂断要多用打扰性不强的沟通方式（如要多用打扰性不强的沟通方式（如e-mail）集中打电话的时间集中打电话的时间避免以题外话作为开场白避免以题外话作为开场白打好腹稿再打电话打好腹稿再打电话困难三：个人时间运用是非理性的，是习惯一位超级分销商的老总过着令人羡慕的健康生活。下午一位超级分销商的老总过着令人羡慕的健康生活。下午6点下班点下班关手机，晚上关手机，晚上10点睡觉，早晨点睡觉，早晨6点起床，打球、晨练、喝豆浆，点起床，打球、晨练、喝豆浆，8点准时坐在办公室里开始了一天繁忙的工作点准时坐在办公室里开始了一天繁忙的工作想象他这样？难啊！想

47、象他这样？难啊！ 你的习惯是怎样的？你的习惯是怎样的？个人习惯与职业能力紧密相关q习惯了谦虚，习惯了自信，习惯了微笑，习惯了倾听，习惯了以习惯了谦虚，习惯了自信，习惯了微笑，习惯了倾听，习惯了以礼待人，习惯了热心助人，习惯了举止规范，习惯了早起，习惯了礼待人，习惯了热心助人，习惯了举止规范，习惯了早起，习惯了运动，习惯了自我分析，习惯了创新，习惯了马上行动，习惯了进运动，习惯了自我分析，习惯了创新，习惯了马上行动，习惯了进取，习惯了思考，习惯了学习，习惯了付出，习惯了计划，习惯了取，习惯了思考，习惯了学习，习惯了付出，习惯了计划，习惯了争取时间，习惯了讲究仪表，习惯了讲究品味细节争取时间，习惯

48、了讲究仪表，习惯了讲究品味细节q习惯了丢三落四、找不到东西、迟到，准备不充分等等习惯了丢三落四、找不到东西、迟到，准备不充分等等好习惯善待岗位处处以专业的标准来要求自己培养工作中的使命感时间观念是责任感的一部分，对一个单位、一个项目、对你的上级、对你的客户，包括对你的下级，都要有责任感好习惯重在执行按质按量完成自己的任务全心全意、立即行动在办公室里，有两种人，一种是老鹰，主动去发掘问题，有效解决；一种是鸭子，光说不练。对老板而言，一只老鹰胜过百只鸭子好习惯术业专攻投入做事专业化来自点滴积累细微之处体现专业精益求精、投入专注经理人的时间管理坏习惯有哪些？一、习惯越俎代庖二、习惯拖延三、习惯过度承

49、诺四、习惯文件满桌我当经理时是很卖力的，因为我上班比别人早，下班比别人晚，我不想做一个事必躬亲的人，但是我常有属下做得比我差的感觉，因此，会越俎代庖地替部属做了很多事。经理要学会判断什么事必须自己处理经理要学会判断什么事必须自己处理一、习惯越俎代庖一个好方法一位经理将工作分成三等份：第一是非自己处理不可的要事；二是非自己处理不可的琐事；三是可以请别人协助的事(不管是要事或是琐事)第一种，他会将一天精神最好的时间用来做这些事；第二种，他会利用一些空档时间处理；第三种，他要区别哪些人能协助他去处理我们之所以未能迅速采取行动，不是由于工我们之所以未能迅速采取行动，不是由于工作特别困难，而是我们已养成

50、了一有机会便拖延作特别困难，而是我们已养成了一有机会便拖延的习惯。人们很少只对单一事项拖延，它通常是的习惯。人们很少只对单一事项拖延，它通常是种根深蒂固的行为型态。种根深蒂固的行为型态。拖延不愉快的事情拖延不愉快的事情拖延困难的事情拖延困难的事情拖延需要做很难做决定的事情拖延需要做很难做决定的事情 二、习惯拖延观念改变这件工作必须完成，但它实在讨厌；所以我能拖便尽这件工作必须完成，但它实在讨厌；所以我能拖便尽量拖量拖这不是件令人愉快的工作，但它必这不是件令人愉快的工作，但它必须完成；所以我得马上动手，好让须完成；所以我得马上动手，好让自己能早些摆脱它自己能早些摆脱它 例举拖延的坏处例举拖延的坏