苏东水9管理心理学第九章-激励行为课件.ppt
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- 苏东水 管理心理学 第九 激励 行为 课件
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1、第三篇管理行为管理行为第九章第九章 激励行为激励行为1第十章第十章 决策行为决策行为2第十一章第十一章 领导行为领导行为3第十二章第十二章 组织行为组织行为4第十三章第十三章 创新行为创新行为5第九章第九章 激励行为激励行为 激励 强化什么是激励什么是激励激励过程与因素激励过程与因素激励方法与艺术激励方法与艺术9 9、1 1 什么是激励什么是激励 激发 鼓励激励在管理激励在管理职能中在组职能中在组织实现目标织实现目标中对职工提中对职工提高工效有重高工效有重要作用要作用激发鼓励激发鼓励通过某些通过某些刺激使人刺激使人发奋起来发奋起来内容型行内容型行为改造型为改造型过程型激过程型激励理论综励理论综
2、合激励模合激励模式理论式理论概念概念作用作用理论理论9、1、1 激励的含义激励的含义 激励从其词意上看,就是指激发鼓励的意思。激励从其词意上看,就是指激发鼓励的意思。 所谓激发就是通过某些刺激使人发奋起来。所谓激发就是通过某些刺激使人发奋起来。 现代管理心理学中的激励的含义,是指激现代管理心理学中的激励的含义,是指激发人的行为动机,使人有一股内在动力,发人的行为动机,使人有一股内在动力,以促使个体更好地实现行为目标。以促使个体更好地实现行为目标。 激励也可以说是调动积极性的过程。从人激励也可以说是调动积极性的过程。从人的行为规律来看,行为的每一个阶段,每的行为规律来看,行为的每一个阶段,每一个
3、过程都存在着如何激励的问题。一个过程都存在着如何激励的问题。9、1、2 激励的作用激励的作用 激励,有利于调动激励,有利于调动人们潜在的工作积人们潜在的工作积极性和主动性,创极性和主动性,创造性地进行劳动,造性地进行劳动,出色地去实现既定出色地去实现既定的目标,不断提高的目标,不断提高工作效率,创造更工作效率,创造更多的物质财富。多的物质财富。 激励在管理职能激励在管理职能中有重要作用中有重要作用 激励在组织实现激励在组织实现目标中有重要作目标中有重要作用用 激励对职工提高激励对职工提高工效有重要作用工效有重要作用激励在管理职能中的作用激励在管理职能中的作用 激励可以提高企业激励可以提高企业的
4、竞争能力,使企的竞争能力,使企业得以生存和发展业得以生存和发展每一个个企业业,都面防着国国际国内际国内市场场的激烈竞争竞争,而且愈演愈烈在日益激烈的市场竞争场竞争面前,企业业得以生存和发发展,就必须须采用积极积极有效的激励励手段,最大限度地激励励全体职职工,充分挖挖掘其内内在的潜力。 通过激励可以调动通过激励可以调动不同层次的人的积不同层次的人的积极性极性组织中人员表现有好、中、组织中人员表现有好、中、差之分,差之分,通过采用行之有效的激励措通过采用行之有效的激励措施,可以使那些表现好的人施,可以使那些表现好的人继续保持其积极行为,继续保持其积极行为,使那些表现一般的和差的人使那些表现一般的和
5、差的人向表现好的人看齐,逐步地向表现好的人看齐,逐步地把他们转变成为主动积极为把他们转变成为主动积极为组织多做贡献的成分。组织多做贡献的成分。激励在组织实现目标中的作用激励在组织实现目标中的作用 通过激励,可以把组织通过激励,可以把组织所需要的有才能的人吸所需要的有才能的人吸引过来,为实现组织目引过来,为实现组织目标奠定人才基础标奠定人才基础 不惜通过过支付巨额额酬金,创创造好的工作条条件等许许多激励办励办法,从从世界各国国 吸引了众众多的有特殊才能的专专家、学学者,这这是美国国之所以在许许多科学学技术领术领域保持领领先地位的重要原因之一。 通过激励可以使在职职工通过激励可以使在职职工最充分地
6、发挥其技术和才最充分地发挥其技术和才能,变消极因素为积极因能,变消极因素为积极因素,从而有效地提高工作素,从而有效地提高工作效率效率 美国国哈佛大学学的詹姆斯教教授,在对职对职工的激励研励研究中发现发现,按时计时计酬的 职职工仅仅能发挥发挥出其能力的20一30,而如果受到充分的激励励,职职工的能力则则可发挥发挥出80一90。激励对职工提高工效的作用激励对职工提高工效的作用 丰田公司丰田公司通过激励可进一步激发职通过激励可进一步激发职工的创造性和革新精神,工的创造性和革新精神,大大提高工作的绩效大大提高工作的绩效9、1、3 激励理论激励理论 主要主要 理论理论内容型激励理论内容型激励理论 人的需
7、要是激励励的起点和基础础 主要研研究人的需要的内内容、结构结构、特征及其动动力作用的理论论。主要包括: 马马斯洛的需要层层次理论论 阿德佛的生存、关关系、成长长理论论 麦麦克利兰兰的成就需要理论论 赫茨伯格的双双因素理论论几种需要理论的比较几种需要理论的比较需要层层次理论论ERG理论论成就需要理论论双双因素理论论人类类有五种种需要,是与与生俱来来的人类类有生存关关系、成长长三种种需要,有些是后天得来来人类类有友谊权谊权力、成就三种种需要,有些是后天得来来激发动发动机主要有:保健和激励励因素由低到高逐级级发发展,不可越级级不一定,可以越级级不同的人排列层层次及所占比例不同保健是基础础,无严严格顺
8、顺序有倒置现现象不存在后退现现象如果受挫,存在退化现现象成就起主要影响响作用保健因素无激励励作用若不满满足产产生负负作用生存、关系、成长理论生存、关系、成长理论 成就需要理论成就需要理论阿德佛提出。阿德佛提出。 麦克利兰提出麦克利兰提出人通过先天本能及后天学人通过先天本能及后天学习表现为三类基本需求:习表现为三类基本需求:生存需要:生理和安全需生存需要:生理和安全需要要关系需要:归属和爱的需关系需要:归属和爱的需要要成长需要:尊重和自我实成长需要:尊重和自我实现的需要现的需要进一步发展和修正了马斯进一步发展和修正了马斯洛的理论洛的理论在人类生理需要得在人类生理需要得到满足的基础上,到满足的基础
9、上,人主要表现为追求人主要表现为追求三种满足:三种满足:友谊、权力、成就友谊、权力、成就其中,成就需要对其中,成就需要对人的工作起者主要人的工作起者主要的影响作用。的影响作用。双因素理论双因素理论 双双因素理论论是美国国心理学学家赫茨伯格于50年代后期提出 全称称是激励励因素保健因素理论论,简称为双简称为双因素理论论。 保健因素:工作条条件、人事关关系等;由外界的工作环环境引 起的。这类因素称为保健因素,这类因素称为保健因素,意即只能防止疾病,不能医治疾病。意即只能防止疾病,不能医治疾病。 激励励因素:工作责责任的大小,个个人成就的高低等。由工作的本身产产生的。这类因素的改善和这类因素的改善和
10、满足能够极大地激发职工的热情,催人奋进满足能够极大地激发职工的热情,催人奋进行为改造型激励理论行为改造型激励理论 挫折理论挫折理论 操作型条件反射理论操作型条件反射理论 归因理论归因理论操作型条件反射理论操作型条件反射理论 斯金纳纳提出 认为认为人类类的许许多行为为具有操作型的、工具性的性质质。 人由于某些需要而引起探索活动动,在探索过过程中,偶发发的一种种反应应成为达为达到目的的一种种工具。 因此,就学习学习利用这种这种反应应去操纵环纵环境、达达到目的,满满足需要。 由于这种反应是产生某种结果、达到目的的一种工具,由于这种反应是产生某种结果、达到目的的一种工具,因此叫工具性条件反射或操作型条
11、件反射。因此叫工具性条件反射或操作型条件反射。 这一理论应用于管理,就产生了行为修正理论。这一理论应用于管理,就产生了行为修正理论。归因理论归因理论 归归因是指人们对们对他人或自己的所作所为进为进行分析,确认认其性质质或推论论其原因的心理过过程。 凯凯利的三因素论论:知觉觉者本人的特点、知觉觉对对象的特点、知觉觉者与与知觉对觉对象交往时时所处处的情景。 伟纳伟纳的四因素说说:他认为成功与失败的主他认为成功与失败的主要归因倾向为四个因素:要归因倾向为四个因素:努力、能力、任务难务难度、机遇。过程型激励理论过程型激励理论 主要研研究如何由需要引起动动机,由动动机引起行为为,并并由行为导为导向目标标
12、的理论论即激励过励过程理论论 弗鲁鲁姆:期望理论论 洛克:目标设标设置理论论 亚当亚当斯:公平理论论 波特、劳劳勒、豪斯:综综合激励励理论论公平理论公平理论 公平理论论是研研究人的动动机和知觉关觉关系的一种种理论论。 由美国国行为学教为学教授亚当亚当斯于60年代末提出的。 理论认为论认为,如果人有了不公平的感觉觉,就会会造成心理上的不平衡,就会会促使人想方设设法降低不公平感。 心理上的不平衡程度是直接与与公平感成正比的。公平理论论所研研究的并并不是真实真实的客观观的公平,而是由人的主观观感觉对觉对客观观世界作出的反映,不公平感也是主观观上的不公平感。激励过程模式激励过程模式 波特、劳劳勒提出
13、人的努力程度由效价和期望值决值决定 绩绩效由努力程度、能力、环环境条条件、对对自己应应起作用的认识认识四个个因素共同作用 对对工作绩绩效的奖励奖励分为内为内在外在两种两种。综合激励模式综合激励模式 豪斯提出 代表性公式是M=Vit+Eia(Via+EejVej)综合激励模式图综合激励模式图绩效和奖绩效和奖酬的效价酬的效价期望值期望值努力努力对自己对自己起作用起作用的理解的理解环境环境条件条件绩效绩效能力能力内在奖酬外在奖酬自认为应得的报酬满足感9、2 激励的过程与因素 原则、过程:原则、过程:激励必须遵守一定激励必须遵守一定的原则,才能真正发挥其效能。的原则,才能真正发挥其效能。 影响因素:影
14、响因素:个体因素、环境因素个体因素、环境因素 手段、效果:手段、效果:激励效果分析、激激励效果分析、激励手段励手段9、2、1 激励的原则、过程激励的原则、过程激励原则激励原则目标设置与满足员工目标设置与满足员工需要一致需要一致政策规章有利于发挥政策规章有利于发挥员工的积极性员工的积极性良好的管理方式良好的管理方式良好的人际关系良好的人际关系良好的风气良好的风气良好的生产条件环境良好的生产条件环境激励激励激励方式激励方式外在:福利、晋外在:福利、晋升、表扬、嘉奖升、表扬、嘉奖内在:责任感、内在:责任感、胜任感、成就感胜任感、成就感激励程序激励程序了解需要了解需要情况分析情况分析利益兼顾利益兼顾目
15、标协调目标协调9、2、2 激励效果的影响因素生理状态中枢生理状态中枢神经系统、内神经系统、内分泌系统功能分泌系统功能情绪反映、作情绪反映、作用、冲突用、冲突适应环境:适应环境:设置目标设置目标规定标准规定标准建议制度建议制度公开授权公开授权个体因素个体因素环境因素环境因素9、2、3 激励的手段和效果分析效果分析:效果分析:注意不同目注意不同目标价值或同标价值或同一目标对不一目标对不同人的不同同人的不同价值价值激励手段:激励手段: 分析员工情分析员工情绪因素,采绪因素,采取各种有效取各种有效管理制度,管理制度,以工作成效以工作成效为中心为中心9、3 激励强化方法概念概念强化是指通过强化是指通过外
16、力干预某种外力干预某种刺激与行为的刺激与行为的联系。分为正联系。分为正强化和负强化强化和负强化两种两种方法方法设置鼓舞人的设置鼓舞人的目标;采用渐目标;采用渐进法;信息及进法;信息及时反馈;个人时反馈;个人需要的满足需要的满足作用作用强化运用于管强化运用于管理,表现为奖理,表现为奖励与惩罚。奖励与惩罚。奖励是正强化,励是正强化,惩罚是负强化惩罚是负强化 思考 激励理论 激励的作用 管理过程中如何有效激励员工11醉翁亭记 1反复朗读并背诵课文,培养文言语感。2结合注释疏通文义,了解文本内容,掌握文本写作思路。3把握文章的艺术特色,理解虚词在文中的作用。4体会作者的思想感情,理解作者的政治理想。一
17、、导入新课范仲淹因参与改革被贬,于庆历六年写下岳阳楼记,寄托自己“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的政治理想。实际上,这次改革,受到贬谪的除了范仲淹和滕子京之外,还有范仲淹改革的另一位支持者北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州,也就是今天的安徽省滁州市。也是在此期间,欧阳修在滁州留下了不逊于岳阳楼记的千古名篇醉翁亭记。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧!【教学提示】结合前文教学,有利于学生把握本文写作背景,进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导学一:认识作者,了解作品背景作者简介:欧阳修(10071072),字永叔,自号醉翁,晚年又号“六一居士”。吉州永丰(今属江西)
18、人,因吉州原属庐陵郡,因此他又以“庐陵欧阳修”自居。谥号文忠,世称欧阳文忠公。北宋政治家、文学家、史学家,与韩愈、柳宗元、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩合称“唐宋八大家”。后人又将其与韩愈、柳宗元和苏轼合称“千古文章四大家”。关于“醉翁”与“六一居士”:初谪滁山,自号醉翁。既老而衰且病,将退休于颍水之上,则又更号六一居士。客有问曰:“六一何谓也?”居士曰:“吾家藏书一万卷,集录三代以来金石遗文一千卷,有琴一张,有棋一局,而常置酒一壶。”客曰:“是为五一尔,奈何?”居士曰:“以吾一翁,老于此五物之间,岂不为六一乎?”写作背景:宋仁宗庆历五年(1045年),参知政事范仲淹等人遭谗离职,欧阳修上书替
19、他们分辩,被贬到滁州做了两年知州。到任以后,他内心抑郁,但还能发挥“宽简而不扰”的作风,取得了某些政绩。醉翁亭记就是在这个时期写就的。目标导学二:朗读文章,通文顺字1初读文章,结合工具书梳理文章字词。2朗读文章,划分文章节奏,标出节奏划分有疑难的语句。节奏划分示例环滁/皆山也。其/西南诸峰,林壑/尤美,望之/蔚然而深秀者,琅琊也。山行/六七里,渐闻/水声潺潺,而泻出于/两峰之间者,酿泉也。峰回/路转,有亭/翼然临于泉上者,醉翁亭也。作亭者/谁?山之僧/曰/智仙也。名之者/谁?太守/自谓也。太守与客来饮/于此,饮少/辄醉,而/年又最高,故/自号曰/醉翁也。醉翁之意/不在酒,在乎/山水之间也。山水
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