群体规范与凝聚力课件.pptx

1、1.筷子不许立插米饭中。2.不能用筷子敲盆碗。3.客人添饭时不能说：还要饭吗？4.敲门应该先敲两下，再连敲两下，急促拍门属于报丧5.长辈坐正中，其他人依次而坐，一般来说夫妻要挨着。6.喝汤不许吸溜，吃饭不许吧唧嘴，要闭上嘴嚼。7.吃饭坐哪就不能再换，端着碗到处跑是要饭的。8.全解人围坐用餐，大人不动筷子，孩子不能动。9.有的孩子得宠，可以挨着老人，但座椅不可以高于长辈。10.吃饭的时候，手要扶着碗，决不允许一只手在桌下。11.不许叉腿待着，不许咋咋呼呼，不许斜眼看人，不许抖腿。12.递剪刀的时候，要手攥着剪子尖，把剪刀柄让给对方。群体规范一、群体规范所谓群体规范，是指人们共同遵守的行为方式的总

2、和。广义的群体规范包括社会制度、法律、纪律、道德、风俗和信仰等，都是一个社会里多数成员共有的行为模式。不遵循规范就要受到谴责或惩罚。群体规范社会制度为了满足人类最基本的社会需要，在社会中具有普遍性，在相当一个历史时期内具有稳定的社会规范体系。社会制度分为三个层次：社会总体制度，资本主义制度或社会主义制度社会不同领域的制度，如经济制度、教育制度等具体的行为模式和办事程序，如考勤制度、审批制度等群体规范信仰群体规范信仰群体规范信仰中国传统节日除夕（大年三十）春节（正月初一）元宵节（正月十五）龙抬头（二月初二）清明节（4月5日）端午节（五月初五）七夕节（七月初七）中秋节（八月十五）重阳节（九月初九）

3、腊八节（十二月初八）某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房，住了某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房，住了6个系的个系的18名青年教师。这是一个由年龄、地位和收入大致相同者组成的名青年教师。这是一个由年龄、地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。用电规则上赫然规定：严禁使用电炉，违者重松散生活群体。用电规则上赫然规定：严禁使用电炉，违者重罚。然而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方法：罚。然而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。月末校动在各自门外的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。月末校动力科派人抄录电表时暂时拆去。半年中曾有

4、两间房因忘了拆去力科派人抄录电表时暂时拆去。半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住，各罚款被抓住，各罚款30元，大家表示同情。此外相安无事。每到吃元，大家表示同情。此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢笑。他们这种行为显然是与正式规范、饭时小炒大煮，充满欢笑。他们这种行为显然是与正式规范、特别是师德相背离的，但他们的规范是：特别是师德相背离的，但他们的规范是：（1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比，白用一）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比，白用一点电微不足道，工资这么低还完成教学任务就够高尚的了。点电微不足道，工资这么低还完成教学任务就够高尚的了。（2）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别

5、人，更不）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人，更不能去告状。能去告状。（3）不与大家一致，要受孤立。）不与大家一致，要受孤立。人们对唯一不用电炉者说：人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是洁身自好啊！夫子，你真是洁身自好啊！”被问者立感压力，连忙辩解：被问者立感压力，连忙辩解：“不不，我是懒，不爱做不不，我是懒，不爱做饭。饭。”证明他的确没有揭发，算是对群体没有危险的人。证明他的确没有揭发，算是对群体没有危险的人。就你逞能，大家都是隔天生蛋，你为什么天天生蛋？他特殊！群体规范二、群体规范的形成群体规范的形成是受模仿、暗示、顺从等因素影响。在群体讨论时，一个人常常会受到他人意见的暗示，而影响

6、自己的判断；或是少数人在大多数意见的压力下，为避免被孤立而受到其他成员的另眼相看而顺从、模仿，形成统一意见。群体规范三、群体规范的功能（1）维系群体群体的存在形式是它的整体性，而这种整体性就表现在群体成员的行为、感情和认识的一致性上。 （2）认知的标准化个人独处时，各人的看法往往是不同的，当他们一旦结合成为群体，就会在判断和评价上逐渐趋于一致，这种统一成员意见、看法的功能，就是群体规范的认知标准化功能。 （3）定向行为群体规范对行为的定向功能，主要是为成员划定了活动的范围，制定了日常的行为方式，告诉人们应该做什么，不应该做什么，怎样做等等。 佛门戒律五戒，一不杀生，二不偷盗，三不邪淫，四不妄语

7、，五不饮酒。这五戒，是佛门四众弟子的基本戒，不论出家在家皆应遵守的十善：不杀生、不偷窃、不邪淫、不妄语、不两舌、不恶语、不拍马、不贪婪、不恼怒、不背离佛法群体规范四、群体规范的道德效应及其原理（1）群体规范所形成的）群体规范所形成的群体压力群体压力，迫使群体成员遵从它，迫使群体成员遵从它无论是正式群体还是非正式群体中都存在着规范，一旦形成规范，就形成了一种无形的压力，这种压力约束着人们的行为。非正式群体的规范并没有明文规定，是无形的约定俗成的，它是每个成员行为的准则。群体规范四、群体规范的道德效应及其原理（2）多数成员对群体规范的评价，决定群体规范的约束力）多数成员对群体规范的评价，决定群体规

8、范的约束力群体规范对群体成员的约束力取决于多数成员对规范的评价。对群体规范的评价基本上是采取承认和否认两种方式。因此，规范的约束力是建立在各种评价基础上的一种平均值、一种合力。心理学家特里普里特在心理学家特里普里特在18971897年通过研究发现，他人在场或群年通过研究发现，他人在场或群体性活动，会明显促进人们行为的效率。实验在三种情境下体性活动，会明显促进人们行为的效率。实验在三种情境下进行：第一种情境是被试单独骑行进行：第一种情境是被试单独骑行2525英里路程；第二种情境英里路程；第二种情境是被试骑行时有一人跑步伴行，路程同样为是被试骑行时有一人跑步伴行，路程同样为2525英里；第三种英里

9、；第三种情境是被试与他人进行情境是被试与他人进行2525英里骑行比赛。结果显示，在单独英里骑行比赛。结果显示，在单独骑行情况下，平均速度为骑行情况下，平均速度为2424英里英里/ /小时；有人伴跑骑行，平小时；有人伴跑骑行，平均速度则提高为均速度则提高为3131英里英里/ /小时；而在竞争情境下则无明显改小时；而在竞争情境下则无明显改善，平均速度为善，平均速度为32.532.5英里英里/ /小时小时群体规范群体心理活动规律群体心理活动规律1. 1. 从众效应从众效应2. 2. 逆反效应逆反效应3. 3. 社会惰化社会惰化4. 4. 暗示暗示5.5. 模仿模仿 群体规范X社会从众行为实验用卡片社

10、会从众行为实验用卡片心理学家阿希实验（心理学家阿希实验（19511951年）年）A B C1. 从众效应从众效应1. 1. 马斯洛所指出的人们的马斯洛所指出的人们的“安安全需要全需要”。2. 2. 个体其它方面的实际需要个体其它方面的实际需要, ,如关系的需要和归属的需要，如关系的需要和归属的需要，获得某种实际利益获得某种实际利益( (获取信息）获取信息）等。等。3. 3. 作为群体，要求群体成员采作为群体，要求群体成员采取合作的态度。取合作的态度。 总之：任何一个群体、组织总之：任何一个群体、组织或整个社会都是一个合作系统。或整个社会都是一个合作系统。社会从众行为的社会从众行为的原因原因 从

11、众行为的结果有三种可能性：一是积极的一致性二是消极的一致性三是无异议的一致性从众行为产生的原因：（1）缺乏信息信息压力（2）害怕偏离规范压力群体规范2. 逆反效应指的是当人们明确地意识到选择的自由被某一权威或者群体压力所限制和泯灭的时候，便会反抗这些外界压力。根本原因是人们的愿望与选择被现实所限制另一个主要原因是外界压力。 积极意义是对个性自由的一种捍卫，有利于群体的创新与改革。消极意义会造成群体的冲突和分裂，不利于群体的决策。群体规范3. 社会惰化 是指一个人在群体中工作不如单独一个人时努力的社会心理现象。 群体的规模越大，成员付出的努力越小。产生原因： 1. 群体共同活动掩盖了个人活动的价

12、值，降低了个人的积极性； 2. 群体成员认知上的主观性和个人责任的模糊。群体规范群体规范个体绩效的高低高高 低低一个人一个人 小群体小群体 大群体大群体社会惰化现象社会惰化现象“一个和尚有水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃一个和尚有水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”社会堕化现象一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力，德国心理学一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力，德国心理学家家Ringelmann研究发现，在众人拉绳子的实验中，如果研究发现，在众人拉绳子的实验中，如果1人的力人的力为为1，3人的力则为人的力则为2.5，8人的力仅为人的力仅为4。群体规模越大，群体成。群体规模

13、越大，群体成员的生产力却下降了员的生产力却下降了每个人努力程度一个人 小群体 大群体活动方式社会责任分散理论4. 暗示群体暗示是一种传播方式，是通过间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为。集体行为中的暗示更接近于催眠，集体行为的参与通常处于亢奋激动的精神状态，这种状态使他对周围的信息失去理智地分析、批判能力，表现为一味的自信和盲从。 权威和群体是影响被暗示者心理的两个重要因素。群体规范5. 模仿模仿是由法国社会心理学家塔尔德提出的，他认为社会上的一切事物除了发明就是模仿。模仿可分为无意模仿和有意模仿。前者是个人在不自觉状态下对他人行为的反射性仿效，而后者是出于一定动机或目的的自觉模仿。跳舞模

14、仿心理往往建立在同类可比的基础上，或是年龄相仿、经历相似、或是性格相近、志趣相投。模仿心理还具有较为明显的情感特性。当把模仿作为一种社会影响手段时，其作用有时会比行政命令、奖励惩罚等更大，因为它不是强制性的，更容易为成员接受。群体规范故事接龙u你正在家玩游戏玩得很开心，突然听到有人大力的敲门. 你会怎么做？u你去检查信箱，看到一个信封，里面有一张纸和一个钥匙.你会怎么做？u你的伯父最近去世了。在他的遗嘱里留给你一个盒子.你会怎么做?生活在海边的人常常会看到这样一种有趣的现象：几只螃蟹从海里游到岸边，其中一只也许是想到岸上体验一下水族以外世界的生活滋味，只见它努力地往堤岸上爬，可无论它怎样执著、

15、坚毅，却始终爬不到岸上去。这倒不是因为这只螃蟹不会选择路线，也不是因为它动作笨拙，而是它的同伴们不容许它爬上去。你看每当那只企图爬离水面的螃蟹，就要爬上堤岸的时候，别的螃蟹就会争相拖住它的后腿，把它重新拖回到海里。人们也偶尔会看到一些爬上岸的海螃蟹，但不用说，他们一定是单独行动才上来的。酷热的天气，山坡上的草丛突然起火，无数蚂蚁被熊熊大火逼得节节后退，火的包围圈越来越小，渐渐地蚂蚁似乎无路可走。然而，就在这时出人意料的事发生了：蚂蚁们迅速聚拢起来，紧紧地抱成一团，很快就滚成一个黑乎乎的大蚁球，蚁球滚动着冲向火海。尽管蚁球很快就被烧成了火球，在噼噼啪啪的响声中，一些居于火球外围的蚂蚁被烧死了，但

16、更多的蚂蚁却绝处逢生。二、群体凝聚力1.1.含义含义群体凝聚力又称群体内聚力群体凝聚力又称群体内聚力群体吸引其成员，把成员聚集于群体吸引其成员，把成员聚集于群体中，并整合于一体的力量群体中，并整合于一体的力量群体对成员的吸引力群体对成员的吸引力成员对群体的向心力成员对群体的向心力成员之间人际关系的紧密程度成员之间人际关系的紧密程度使群体成员固守在群体内的内聚力量使群体成员固守在群体内的内聚力量强凝聚力的特征强凝聚力的特征强凝聚力强凝聚力自豪感自豪感尊严感尊严感对团队对团队忠诚忠诚团队困境团队困境表现忧虑表现忧虑良好业绩良好业绩荣誉感荣誉感团队成功团队成功感到骄傲感到骄傲大雁意识1 1、每只鸟拍

17、动翅膀的时候，都会对紧跟在其后面的鸟产生一个上升的拉、每只鸟拍动翅膀的时候，都会对紧跟在其后面的鸟产生一个上升的拉力。以力。以“V V”字形飞行，比起单独的一只鸟飞行来说，能扩大字形飞行，比起单独的一只鸟飞行来说，能扩大71%71%的飞的飞行距离。行距离。2 2、大雁有相同的方向和集体意识、大雁有相同的方向和集体意识, ,能更快和更容易地达到他们的目的，能更快和更容易地达到他们的目的，因为他们会给予彼此帮助。因为他们会给予彼此帮助。3 3、当一只大雁飞出了阵形的时候，它会感到一种把它拉回去的力量使它、当一只大雁飞出了阵形的时候，它会感到一种把它拉回去的力量使它不能单独飞行，就会很快回到了阵形里

18、去，与有共同目标的人呆在一不能单独飞行，就会很快回到了阵形里去，与有共同目标的人呆在一个阵形里。个阵形里。大雁意识4 4、当排头鸟累了的时候，它会飞下去让其他鸟代替它飞排头的位置、当排头鸟累了的时候，它会飞下去让其他鸟代替它飞排头的位置5 5、后面的大雁会发出叫声来激励前面的大雁保持速度、后面的大雁会发出叫声来激励前面的大雁保持速度。6 6、当一只大雁生病了或受了枪伤，飞出阵形的时候，其他的两只大雁会、当一只大雁生病了或受了枪伤，飞出阵形的时候，其他的两只大雁会同这只大雁一起飞出来并跟着它，帮助它、保护它。它们将一直与那同这只大雁一起飞出来并跟着它，帮助它、保护它。它们将一直与那只大雁生活在一

19、起，直到它能够再飞起来或者直到它死。只有到这个只大雁生活在一起，直到它能够再飞起来或者直到它死。只有到这个时候，它们自己才会又飞起来，或是与另外的一群大雁一起飞行去追时候，它们自己才会又飞起来，或是与另外的一群大雁一起飞行去追赶它们的原来的队伍。赶它们的原来的队伍。3 3、群体凝聚力的影响因素、群体凝聚力的影响因素（1 1）群体的领导方式）群体的领导方式民主型专制型放任型二、群体凝聚力小张是一个大型企业的市场营销部的经理，虽然不算聪明机灵，但富有民主小张是一个大型企业的市场营销部的经理，虽然不算聪明机灵，但富有民主与进取精神，而且希望听取手下人的意见。在开始下个季度生产之前，显然与进取精神，而

20、且希望听取手下人的意见。在开始下个季度生产之前，显然需要对一个关键产品进行重新设计。于是他要求下属三个团体的领导提交新需要对一个关键产品进行重新设计。于是他要求下属三个团体的领导提交新的设计方案，并要求他们召集团体成员，经讨论得出最佳设计方案。但是，的设计方案，并要求他们召集团体成员，经讨论得出最佳设计方案。但是，小张并不想自作主张从团体方案中挑选自己认为是最佳的方案，因为他还不小张并不想自作主张从团体方案中挑选自己认为是最佳的方案，因为他还不是一个真正够格的方案设计者。加上，小张希望百家争鸣，广泛交流。所以是一个真正够格的方案设计者。加上，小张希望百家争鸣，广泛交流。所以通知他们，在各自方案

21、拟订以后，每个团体要将其方案交给其他两个团体传通知他们，在各自方案拟订以后，每个团体要将其方案交给其他两个团体传阅。在每个团体都有机会了解其他两个方案以后，就让三个团体的代表聚会阅。在每个团体都有机会了解其他两个方案以后，就让三个团体的代表聚会协商，挑选出他们看中的最佳方案。你认为最有可能的结果是（协商，挑选出他们看中的最佳方案。你认为最有可能的结果是（ ）。）。A A小张是个具有民主作风的领导，这种方法一定能够达到目的小张是个具有民主作风的领导，这种方法一定能够达到目的B B小张忽略了下属团体的感情因素，他们会争论不休，结果是得不到满意小张忽略了下属团体的感情因素，他们会争论不休，结果是得不

22、到满意方案，也不能互相沟通方案，也不能互相沟通C C小张虽然增进了团体的相互沟通，但是得不到满意方案小张虽然增进了团体的相互沟通，但是得不到满意方案D D小张是放任作风的领导，影响工作效率小张是放任作风的领导，影响工作效率3 3、群体凝聚力的影响因素、群体凝聚力的影响因素（2 2）群体成员的一致性群体成员的一致性群体成员有共同的目标、共同的需要、共同的兴趣爱好，则成员群体成员有共同的目标、共同的需要、共同的兴趣爱好，则成员之间的行为表现容易达成一致，群体的凝聚力就更强。之间的行为表现容易达成一致，群体的凝聚力就更强。二、群体凝聚力3 3、群体凝聚力的影响因素、群体凝聚力的影响因素（3 3）群体

23、规模群体规模群体规模过大群体规模过大意见分歧，意见分歧，若群体规模过小若群体规模过小群体力量不足，又会影响任务的完成。群体力量不足，又会影响任务的完成。群体的规模群体的规模应既能保证群体的工作机能，又能维持群体的应既能保证群体的工作机能，又能维持群体的凝聚力。一般说，群体规模以凝聚力。一般说，群体规模以7 7人左右为宜。人左右为宜。二、群体凝聚力3 3、群体凝聚力的影响因素、群体凝聚力的影响因素（4）外部的影响因素）外部的影响因素外部压力也是影响群体凝聚力的一个重要因素。研究证明，当群体遭到外部压力时，群体成员会放弃前嫌，紧密地团结起来一起抵抗外来威胁，从而有利于增强群体成员的团结精神，提高群

24、体的凝聚力。二、群体凝聚力3 3、群体凝聚力的影响因素、群体凝聚力的影响因素（5）群体成员需求的满足）群体成员需求的满足依赖依赖任何一个人参加一个群体，总希望群体能满足其一定的需求，既包括物质上的需求也包括上的需求。群体满足个人需求越高，对成员的吸引力就越强。二、群体凝聚力3 3、群体凝聚力的影响因素、群体凝聚力的影响因素（6）群体内部的奖励方式）群体内部的奖励方式群体内部的奖励方式对群体成员会产生不同的心理影响，进而影响到群体的凝聚力。只强调个人成功，对个人进行奖励，势必造成群体成员之间的矛盾。研究证明，个人和群体相结合的奖励方式易增强成员的集体意识和工作责任，有利于增强群体的凝聚力。二、群

25、体凝聚力4 4、群体凝聚力与生产效率的关系、群体凝聚力与生产效率的关系第一，无论凝聚力高低，积极诱导都提高了生产率，而且凝聚力高的群体生产率更高；消极的诱导明显地降低了生产率，而且凝聚力最高的群体生产率最低。第二，凝聚力高的群体，若群体规范规定的生产标准很低，则会降低生产率。二、群体凝聚力4 4、群体凝聚力与生产效率的关系、群体凝聚力与生产效率的关系第三，对群体的教育和引导是关键的一环，不能只靠加强成员间感情联系来提高群体的凝聚力。因此，管理者必须在提高群体凝聚力的同时，提高群体的生产指标的规范水平，加强对群体成员的思想教育和指导，克服群体中的消极因素，以使群体的凝聚力真正成为促进生产力发展的因素。二、群体凝聚力工作时间工作时间生生产产率率高内聚力积极诱导低内聚力积极诱导对照组低内聚力积极诱导高内聚力积极诱导高内聚力积极诱导高内聚力积极诱导低内聚力积极诱导低内聚力积极诱导对照组对照组低内聚力积极诱导低内聚力积极诱导高内聚力积极诱导高内聚力积极诱导群体凝聚力对生产效率的影响情况群体凝聚力对生产效率的影响情况