社区渠道准确定位与有效拓展-精品课件.ppt
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- 关 键 词:
- 社区 渠道 准确 定位 有效 拓展 精品 课件
- 资源描述:
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1、1Copyright 2002 ACNielsena VNU company社区渠道准确定社区渠道准确定位与有效拓展位与有效拓展2009 6汇报材料汇报材料2社区渠道作用社区渠道作用1社区渠道发展思路社区渠道发展思路2 社区渠道发展的难点社区渠道发展的难点33q 传统的渠道通路模式,主要以客户上门销售号卡、充值及部分新业务。q 传统渠道目标客户是随机和口碑传播吸引q 电信在渠道发展的同时,还有强大直接面向客户的销售团队,q 社区的口碑传播作用较明显,尤其在传统渠道营销等功能进一步提升的同时,对社区等垂直市场俨然缺少有效的渠道渗透与覆盖营销4目标客户选择粗放目标客户选择粗放地毯式宣传地毯式宣传有
2、数据有数据但信息利用匮乏但信息利用匮乏促销活动安排随意促销活动安排随意未形成闭环管理未形成闭环管理区域营销工作瓶颈区域营销工作瓶颈区域的精确营销策略迫在眉睫区域的精确营销策略迫在眉睫q 宣传投入较多,但目标客户没有针对性q 促销进驻随意性较大,没有一个很好的模式q 收集了社区的用户数据,但没有深入挖掘q 社区受理没有一个很好的支撑,方式不够简便q 目前在很大程度上社区渠道仅仅是渠道的驻点活动5社区渠道前期作用社区渠道前期作用社区渠道长期作用社区渠道长期作用营销营销“老大妈老大妈”式的营销式的营销便利服务便利服务社区渠道的常态服务社区渠道的常态服务存量维护存量维护社区渠道的价值体现社区渠道的价值
3、体现收集资料收集资料社区渠道的延申功能社区渠道的延申功能社区渠道的核心作用社区渠道的核心作用q 营销(“老大妈”式营销):前期重点,后期为辅q 便利服务:社区渠道的常态服务q 存量维护:社区渠要道的价值体现q 收集资料:社区渠道的延申功能6社区社区资料收集资料收集1、通过科协、计生等收集社区用户及号码资料;、通过科协、计生等收集社区用户及号码资料;2、通过驻点、日常走访收集社区的基本信息(户数、社区特征、通过驻点、日常走访收集社区的基本信息(户数、社区特征、人口及本社区的消费行为)、人口及本社区的消费行为)3、社区的可利用宣传收集;、社区的可利用宣传收集;4、社区活动场所、社区活动场所7目标用
4、户目标用户说明说明下岗、退休、无业下岗、退休、无业职员、员工、企业主、职员、员工、企业主、学生学生自由职业、个体自由职业、个体日常用户:流动范围小,对资费敏感日常用户:流动范围小,对资费敏感相对较高的相对较高的ARPU有一定的消费能力有一定的消费能力家庭电话等家庭电话等竞争性产品,固话客户竞争性产品,固话客户社区社区主流主流目标用户目标用户集团拓展、深集团拓展、深挖锁定挖锁定q 应对社区用户进行科学分类; q 社区用户在一定时间后容易饱和,所以社区渠道前期重点在营销,后期重点在便利、存量维护上q 社区的用户决定社区的产品应在“”上适当考虑社区社区用户用户8社区布点社区布点q 区域划分,每一区域
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