门店消防安全管理课件.ppt

1、门店消防安全管理门店消防安全管理 门店安全管理目录目录连锁店安全管理职责连锁店安全管理职责日常安全管理规范日常安全管理规范突发事件处理流程突发事件处理流程门店安全管理门店安全管理门店安全管理超市，为什么会起火呢超市，为什么会起火呢 ？门店安全管理门店安全管理日常安全管理规范日常安全管理规范防火安全管理防火安全管理员工上下班安全管理员工上下班安全管理用电防火安全管理用电防火安全管理防盗安全管理防盗安全管理防水安全管理防水安全管理门店安全管理在我们店铺哪些东西容易引发火灾？ 在店铺，我们应该怎么去预防呢？店铺易燃物：服装、电子设备、木质货架店铺易燃物：服装、电子设备、木质货架店铺注意事项：店铺注意

2、事项：A. 店内严禁吸烟，对顾客应礼貌地加以劝阻店内严禁吸烟，对顾客应礼貌地加以劝阻B. 清理垃圾时，应注意其中有无火种等易燃物清理垃圾时，应注意其中有无火种等易燃物C. 随时留意、检查插座、插头绝缘是否脱落损坏，平时要求店铺随时留意、检查插座、插头绝缘是否脱落损坏，平时要求店铺所有员工知道总电源开关及灭火器的位置和使用方法所有员工知道总电源开关及灭火器的位置和使用方法门店安全管理店内配置的干粉灭火器、喷淋头和消防栓使用图解：店内配置的干粉灭火器、喷淋头和消防栓使用图解：店铺喷淋头在遇到店铺喷淋头在遇到高温、明火和浓烟高温、明火和浓烟时会做喷水处理时会做喷水处理门店安全管理店内配置的干粉灭火器

3、、喷淋头和消防栓使用图解：店内配置的干粉灭火器、喷淋头和消防栓使用图解：门店安全管理防火案例防火案例时间：时间：20142014年年1010月月地点：漯河市源汇新天地步行街地点：漯河市源汇新天地步行街对象：第一夫人婚纱摄影对象：第一夫人婚纱摄影事件内容：事件内容：20142014年年1010月月1010日第一夫人婚纱摄影，在忙碌的一天营业结束后，店员进行卫日第一夫人婚纱摄影，在忙碌的一天营业结束后，店员进行卫生清扫匆忙下班。物业安保夜间凌晨巡视，发现第一夫人失火。火势较大，生清扫匆忙下班。物业安保夜间凌晨巡视，发现第一夫人失火。火势较大，外面看去屋内火光冲天。安保联系外面看去屋内火光冲天。安保

4、联系119119报警，进行灭火。事后检查失火原因发报警，进行灭火。事后检查失火原因发现：店员下班未能将仓库电脑进行关闭，仓库存放婚纱量大，其次婚纱含绒现：店员下班未能将仓库电脑进行关闭，仓库存放婚纱量大，其次婚纱含绒量大易燃，仓库电线老化和电脑散发热能，引燃婚纱引起火灾。量大易燃，仓库电线老化和电脑散发热能，引燃婚纱引起火灾。事故调查：火灾烧毁事故调查：火灾烧毁120120套婚纱，店铺发黑，烟味较大，导致店铺从新装修，套婚纱，店铺发黑，烟味较大，导致店铺从新装修，第一夫人婚纱摄影在这次火灾中损失第一夫人婚纱摄影在这次火灾中损失5050万。无人员伤亡。万。无人员伤亡。启示：店铺每日用电量大，特别

5、是到了夏季和冬季，店铺安全员或店长店助，重点要关启示：店铺每日用电量大，特别是到了夏季和冬季，店铺安全员或店长店助，重点要关注电器使用情况，发现问题要第一时间进行上报，及时安排电器检修。对于老店要及时注电器使用情况，发现问题要第一时间进行上报，及时安排电器检修。对于老店要及时检查路线是否老化，要、并及时跟换。下班前要做到，人走电断，做好店铺安全管理。检查路线是否老化，要、并及时跟换。下班前要做到，人走电断，做好店铺安全管理。门店安全管理用电防火安全管理用电防火安全管理谁告诉我，我们店铺的用电量有多大门店安全管理店铺用电费用15000元/月 等于 家庭2400元/年*6.25年家庭用电费用200

6、元/月，2400元/年门店安全管理讨论店铺日常用电中，店铺日常用电中，我们需要注意哪些，并进行防范？我们需要注意哪些，并进行防范？门店安全管理店铺用电防火要求店铺用电防火要求为了防止发生电器火灾，在日常工作中要做到以下几点：为了防止发生电器火灾，在日常工作中要做到以下几点：A、及时更换残旧老化的电源线，不要私自增加用电量大的电器。B、定期检测检修各区域用电设施设备。C、正确使用漏电保护开关。D、饮水机、烫机、微波炉、电风扇等电器不要在同一个插座上同时使用。E、仓库货品的码放要和用电设施保持一定的安全距离。F、店内安全标识要清晰醒目。G、营业结束后，关闭一切电源。H、保持消防通道安全畅通。I、切

7、莫乱扔烟头和火种。J、发现危及消防安全的行为要及时制止。K、员工要掌握消防器材的使用方法，定期检验检测消防器材。门店安全管理仓库货品和用电设施设备的安全距离不小于20CM用电防火安全管理用电防火安全管理门店安全管理发生火灾时的注意事项发生火灾时的注意事项A A、就地取材，及时灭火。、就地取材，及时灭火。B B、电器火灾严禁使用水源灭火，使用灭火器。、电器火灾严禁使用水源灭火，使用灭火器。C C、保持镇静，有序组织。、保持镇静，有序组织。D D、临危不惧，有序撤退。、临危不惧，有序撤退。店内应该将灭火设备，消防栓配备到位，一旦发生火灾时，切勿惊慌，应该店内应该将灭火设备，消防栓配备到位，一旦发生

8、火灾时，切勿惊慌，应该保持镇静，果断采取以下措施保持镇静，果断采取以下措施门店安全管理店铺消防设施一览店铺消防设施一览消防栓位于消防栓位于店内各区域店内各区域和通道的墙壁和通道的墙壁喷淋头喷淋头位于店铺位于店铺吊顶安装吊顶安装门店安全管理消防栓消防栓内部水带内部水带和喷水枪和喷水枪手提式干手提式干粉灭火器粉灭火器位于店内各区位于店内各区域域消防应急消防应急照明灯位照明灯位于店内墙壁于店内墙壁严禁严禁烟火的标识烟火的标识店铺消防设施一览店铺消防设施一览门店安全管理安全应急安全应急指示标识指示标识店铺消防设施一览店铺消防设施一览门店安全管理各小组5分钟时间讨论，并分享一则身边的消防事故案例。分享门

9、店安全管理防水安全管理防水安全管理1.1.雨、雪天气注意防水、防漏。雨季可在门店预备一些沙袋随时进行防护。雨、雪天气注意防水、防漏。雨季可在门店预备一些沙袋随时进行防护。2.2.库房应注意防渗水，雨季前，要求业主查屋顶、墙体漏水。库房应注意防渗水，雨季前，要求业主查屋顶、墙体漏水。3.3.发现消防设施出现滴漏，立即请业主解决。发现消防设施出现滴漏，立即请业主解决。门店安全管理店铺防盗安全管理店铺防盗安全管理店铺内偷盗，你是否见过？店铺内偷盗，你是否见过？每月辛苦上班，还要为小偷买单每月辛苦上班，还要为小偷买单 你愿意吗你愿意吗？门店安全管理门店安全管理作为店铺一员作为店铺一员 怎样减少每月货赔

10、怎样减少每月货赔？讨论门店安全管理防盗安全管理防盗安全管理一、树立防盗意识一、树立防盗意识（1 1）树立防盗意识，增强责任心。）树立防盗意识，增强责任心。（2 2）防盗是店内每一位员工的职责。）防盗是店内每一位员工的职责。（3 3）工作中相互监督，避免内盗。）工作中相互监督，避免内盗。（4 4）发现可疑人物，要注意防范。）发现可疑人物，要注意防范。（5 5）发现偷盗行为，员工应谨慎处理，及时上报上级领导。）发现偷盗行为，员工应谨慎处理，及时上报上级领导。二、二、 防盗措施防盗措施（1 1）安装监控、防盗报警系统。）安装监控、防盗报警系统。（2 2）每日自己所负区域商品进行盘点，交接。）每日自己

11、所负区域商品进行盘点，交接。（3 3）贵重商品挂至卖场应多上几个磁扣在隐蔽处。）贵重商品挂至卖场应多上几个磁扣在隐蔽处。（4 4）加强员工的思想道德教育，避免员工内盗。）加强员工的思想道德教育，避免员工内盗。（5 5）建立奖惩制度及举报制度，激发全体员工的防盗积极性。）建立奖惩制度及举报制度，激发全体员工的防盗积极性。门店安全管理员工上下班安全管理员工上下班安全管理上下班途中你是否也这样？上下班途中你是否也这样？门店安全管理员工上下班安全管理员工上下班安全管理1. 晚班下班和外出尽可能结伴而行。2. 上下班途中，严格按道路交通法遵守交通规则。3. 走人行道，注意周围闲杂人等，特别是尾随身后和蹲

12、守在路边的人4. 上下班和外出避免走小巷或较偏僻的路径5. 驾机动车上下班职工，不得驾驶安全设施不全具有安全隐患的摩托车、电瓶车，否则造成的后果，责任自负门店安全管理员工上班拿货安全的分享员工上班拿货安全的分享1 1：人员：服装组小伙伴：人员：服装组小伙伴 姜欢莉姜欢莉 2 2：时间：圣诞节：时间：圣诞节3:3:事件：去外租仓库拿货车门撞倒，休假半月事件：去外租仓库拿货车门撞倒，休假半月案列具体：案列具体： 蒙城店仓库为外租仓库，所有的货品除卖场外，全部都在外租仓库内，在圣蒙城店仓库为外租仓库，所有的货品除卖场外，全部都在外租仓库内，在圣诞节期间，服装组较忙，小伙伴们需要经常到外租仓库拿货，在

13、晚上诞节期间，服装组较忙，小伙伴们需要经常到外租仓库拿货，在晚上7点上人点上人高峰期，姜欢莉到外租仓库拿货，由于顾客较多，所以跑的较为快，有一辆停高峰期，姜欢莉到外租仓库拿货，由于顾客较多，所以跑的较为快，有一辆停在路边的车，在车主开车门时被撞到，后到医院检查，韧带拉伤，在家休假半在路边的车，在车主开车门时被撞到，后到医院检查，韧带拉伤，在家休假半月，在与车主进行事件纠纷后，赔偿了损失。店铺没有金钱损失，但服装组在月，在与车主进行事件纠纷后，赔偿了损失。店铺没有金钱损失，但服装组在此期间由于人员不足，销售有很大的影响此期间由于人员不足，销售有很大的影响启示：现春节即将来临，各店铺将迎来销售高峰

14、期，仓库启示：现春节即将来临，各店铺将迎来销售高峰期，仓库/ /外租仓库自然也是外租仓库自然也是小伙伴的常去之地。在销售的同时，一定要注意自身安全。在拿货期间，外租小伙伴的常去之地。在销售的同时，一定要注意自身安全。在拿货期间，外租仓库一定要注意车辆，（下雨仓库一定要注意车辆，（下雨 下雪时小心路滑），室内仓库在上货架拿货时，下雪时小心路滑），室内仓库在上货架拿货时，要注意货架的稳固度与周围有无可放脚的地方，楼层店铺一定要小心台阶，杜要注意货架的稳固度与周围有无可放脚的地方，楼层店铺一定要小心台阶，杜绝意外的发生，在春节之际，为自己，也为家人。绝意外的发生，在春节之际，为自己，也为家人。门店安

15、全管理连锁店安全管理职责连锁店安全管理职责店长安全职责店长安全职责门店员工安全职责门店员工安全职责门店安全管理店长安全职责店长安全职责1.1. 遵守安全制度，学习安全常识，提高安全意识和危机处理的能力。遵守安全制度，学习安全常识，提高安全意识和危机处理的能力。2. 对对门店门店的的安全安全工作全面负责。工作全面负责。3.3.实施公司各项安全制度和安全措施，培训员工各项安全防患事项。实施公司各项安全制度和安全措施，培训员工各项安全防患事项。4. 定期组织开展安全检查，消除定期组织开展安全检查，消除各种安全隐患。各种安全隐患。5. 5. 定期对员工进行安全知识培训。定期对员工进行安全知识培训。6.

16、 6. 每日班前、班后的安全检查，并作记录。每日班前、班后的安全检查，并作记录。7. 7. 组织扑救各种灾害和突发事件，并及时报警，协助领导调查事故原因，组织扑救各种灾害和突发事件，并及时报警，协助领导调查事故原因，提供情况要实事求是，不得隐瞒。提供情况要实事求是，不得隐瞒。门店安全管理门店员工安全职责门店员工安全职责1.1.遵守安全制度，学习安全常识，提高安全意识和危机处理的能力。遵守安全制度，学习安全常识，提高安全意识和危机处理的能力。2.2.发现问题及时汇报，并制止任何违反店铺安全规章制度的行为。发现问题及时汇报，并制止任何违反店铺安全规章制度的行为。3.3.每日班前、班后的安全检查，并

17、作记录。每日班前、班后的安全检查，并作记录。4.4.发现安全事故后及时扑救，并报警，协助领导调查起火原因，提供情况发现安全事故后及时扑救，并报警，协助领导调查起火原因，提供情况要实事求是，不隐瞒事实真相。要实事求是，不隐瞒事实真相。1.1.每日结束营业后，要对门店内进行安全检查，切断电源，关闭门窗，废纸每日结束营业后，要对门店内进行安全检查，切断电源，关闭门窗，废纸随时清理，不在店铺内存放易燃物品。随时清理，不在店铺内存放易燃物品。2.2.不以任何理由损坏消防栓等各种安全设备，定期检查、更换消防器材。不以任何理由损坏消防栓等各种安全设备，定期检查、更换消防器材。门店安全管理突发事件的处理规范突

18、发事件的处理规范顾客损坏商品处理规范顾客损坏商品处理规范盗窃处理规范盗窃处理规范意外伤害处理规范意外伤害处理规范门店安全管理盗窃处理规范盗窃处理规范 检查所购物品是否消磁，如没有检查所购物品是否消磁，如没有消磁，则帮助顾客消磁消磁，则帮助顾客消磁XX X先生先生/ /小姐，您好，我们的收银台小姐，您好，我们的收银台在那边，你是否忘记买单？在我们在那边，你是否忘记买单？在我们收银台买单消磁就可以了收银台买单消磁就可以了 在在店店面面营营业业情情况况下下正在行窃中正在行窃中防盗门报防盗门报警铃警铃XXXX先生先生/ /小姐，这件衣服小姐，这件衣服/ /鞋鞋/ /饰品很适饰品很适合您，如果喜欢的话，

19、可以到我们收银合您，如果喜欢的话，可以到我们收银台结账买单台结账买单有购物小票有购物小票无购物小票无购物小票门店安全管理顾客损坏商品处理规范顾客损坏商品处理规范事前预防事前预防事中处理事中处理事后管理事后管理易碎标注易碎标注标识提醒标识提醒样品出样样品出样赔付处理赔付处理损坏物品鉴定损坏物品鉴定谈话规避谈话规避案例培训案例培训问题漏洞改善问题漏洞改善损损坏坏处处理理门店安全管理意外伤害处理规范意外伤害处理规范营营业业中中顾顾户户突突发发病病情情突发疾病死亡突发疾病死亡突发病情突发病情不可移动伤者不可移动伤者拨打拨打120不可移动伤者不可移动伤者提供常用外用药提供常用外用药通知上级主管通知上级主

20、管拨打拨打120疏散顾客疏散顾客拨打拨打120通知上级主管通知上级主管通知上级主管通知上级主管不可移动死者不可移动死者擦伤、摔伤擦伤、摔伤拨打拨打120通知上级主管通知上级主管通知上级主管通知上级主管不可移动死者不可移动死者门店安全管理门店安全管理人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。36门店安全管理37