结构化研讨工具课件.ppt

1、结构化研讨分析工具结构化研讨分析工具1、头脑风暴法2、鱼骨图分析法3、SMART原则4、矩阵图法5、四幅眼镜法6、目标分解图法21.集体研讨类工具头脑风暴1） 讨论讨论项目项目说明说明工具说明头脑风暴是通过集体研讨解决问题的一种方法，它追求的是观点和意见的数量和创意，而非“正确性”。使用时机当一个争论点或问题能从“集思广益”中快速产生收益时，使用此方法。所需时间15分钟1个小时。所需人数420人使用要求问题要明确自由畅想，打破一切限制记录所有意见，即使是荒谬和不逻辑的用赞赏而非审慎的态度对待小组成员补充、完善而非批判和质疑穷尽所有人的所有思想。执行步骤主持人简明扼要地阐明问题，鼓励所有的人积极

2、思考，贡献观点；小组自由发言，有人记录，在发言过程中，不允许批评和质疑，但可以补充和完善，直至穷尽所有人的所有观点；解释和说明，合并同类观点；展开充分讨论，形成小组一致意见。32.分析问题类的工具鱼骨刺图1） 讨论讨论项目项目说明说明工具说明鱼骨刺图又称为树枝图，是一种对复杂原因进行分析的有效工具。使用时机当一个问题有许多因素，需要进行逻辑梳理，以对问题进行归类时使用所需时间30分钟3小时。所需人数210人执行步骤明确分析的对象找出影响质量的各种原因将原因绘制在图形上，见图82标出改进措施的重要对象例例：鱼骨图制作鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。 分析问题原因/

3、结构。第一步：针对问题点，选择层别方法（管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定 ）。 第二步：按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。 第三步：将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 第四步：分析选取重要因素。 第五步：检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 鱼骨图绘图过程第一步：填写鱼头，画出主骨 第二步：画出大骨，填写大要因 第三步：画出中骨、小骨，填写中小要因 第四步：用特殊符号标识重要因素 注意：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行 3 3、对策建议：、对策建议：SMARTSMART原则原则SMARTpecific 目标要是具体

4、的，可操作性easurable 目标要可衡量，要量化chievable 目标要通过努力可以实现elevant 目标要和任务有相关性ime bound 目标要有时间表，有时限目标制定的金科玉律目标制定的金科玉律:PEC-SMART原则原则 Positive 积极正向的Ecological 整体平衡的Controllable 可控的Specific 具体的Measurable 可衡量的Achievable 可达到的 Relevant 相关的 Realistic 真实可见得 Time-based 有明确时限的 矩阵图法，是利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题的设想

5、。它是进行多元思考，分析问题的方法。4 4、矩阵图法、矩阵图法决决 策策执执 行行环环 境境其其 他他对策一对策二对策三 5 5、四幅眼镜法、四幅眼镜法 四副眼镜法是现代培训及会议管理的一种讨四副眼镜法是现代培训及会议管理的一种讨论方法，指从不同的视角看问题、分析问题，展论方法，指从不同的视角看问题、分析问题，展开创造性思维，最终得到对问题的完整认识。它开创造性思维，最终得到对问题的完整认识。它是一种思维方法和训练模式，是一种提升团队集是一种思维方法和训练模式，是一种提升团队集体智慧的有效方法。体智慧的有效方法。 利用四幅眼镜法对提出的对策建议进行质疑和利用四幅眼镜法对提出的对策建议进行质疑和

6、改进。改进。第一副：万花镜第一副：万花镜 戴戴“万花镜万花镜”思考，比喻看世界缤纷多彩，思考，比喻看世界缤纷多彩，让当事人以乐观、积极、充满希望的视角，看待让当事人以乐观、积极、充满希望的视角，看待一件事或一个问题，表达一件事或一个问题，表达赞成赞成意见。意见。 第二副：墨镜第二副：墨镜 戴戴“墨镜墨镜”思考，比喻看问题冷静和严肃，思考，比喻看问题冷静和严肃，意味着小心和谨慎，让当事人分析问题（某个观意味着小心和谨慎，让当事人分析问题（某个观点或决策）可能的风险或负面成分，表达点或决策）可能的风险或负面成分，表达反对反对意意见。见。 四副眼镜分别代表四种不同的思维状四副眼镜分别代表四种不同的思

7、维状态态第三副：望远镜第三副：望远镜 戴戴“望远镜望远镜”思考，比喻视野高远，总揽全局，思考，比喻视野高远，总揽全局，让当事人从全局高度和长远战略眼光思考问题，表让当事人从全局高度和长远战略眼光思考问题，表达分析得出问题的达分析得出问题的准确性准确性。 第四副：放大镜第四副：放大镜 戴戴“放大镜放大镜”思考，比喻视角放大、扩大基础思考，比喻视角放大、扩大基础层面。让当事人充当基层执行者角色思考问题，表层面。让当事人充当基层执行者角色思考问题，表达分析得出问题的达分析得出问题的真实性真实性。四副眼镜分别代表四种不同的思维状四副眼镜分别代表四种不同的思维状态态 目标分解（Target decomp

8、osition）：就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。6 6、目标分解图法、目标分解图法9 9、目标分解图法、目标分解图法如何成为合格的厅局级领导干部6 6、目标分解举例：目标分解举例：“青海省社会保障问题研究青海省社会保障问题研究”目标结构目标结构协调劳动关系与维护劳动者权益劳动力市场与促进就业社会保险政策与管理问题规范劳动合同管理的有效办法和措施提高劳动保障行政执法能力的措施和途径工资集体协商模式与集体协商的有效实施欠发达地区城镇促进就业的措施青海东部农业富余劳动力转移就业问题研究青海经济社会发展高技能人才需求及培养模式西宁地区灵活就业问题研究高等院校毕业生就业机制探索青海人口老龄化与基本养老政策调整失业保险与劳动就业医疗保险定点医疗机构定点药店的规范化服务与有效管理提高企业退休人员社会化管理服务水平问题研究青海省就业与社会保障问题