系统集成学习资料课件.ppt
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1、系统集成项目管理基础知识 1.1.信息化知识信息化知识 2.2.信息系统服务管理信息系统服务管理 3.3.信息系统集成专业技术知识信息系统集成专业技术知识 4.4.项目管理一般知识项目管理一般知识 5.5.立项管理立项管理 6.6.项目管理项目管理( (整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、 质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、 采购管理)采购管理) 第一章 信息化知识信息化知识主要内容:l信息化概念l电子政务l企业信息化与电子商务l商业智能(BI)第一章 信息化知识信息化知识 1.1信息化概念信息化
2、概念 l信息与信息化 l本体论信息概念本体论信息概念:事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 l认识论信息概念认识论信息概念:主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述,包括对于他的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。 l信息本体论和认识论的相互关系: l(1)认识论信息和本体论信心是相通的,它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变化的方式”; l(2)两者之间还可以相互转化,转化的基本条件就是主体因素:引入主体因素,本体论信息就转化为认识论信息;去除主体因素,认识论信息就转化成为主体论信息; l(3)人类认识世界的任务和先觉条件之一,就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论信
3、息,为其后的决策提供依据。 l信息化信息化:信息化是人类社会发展的一个高级进程,其核心是要通过全体社会成员的共同努力,在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具,创建信息时代社会生产力,推动生产关系和上层建筑的改革,使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。 l第一章 信息化知识信息化知识国家信息化体系要素 国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。 第一章 信息化知识信息化知识l国家信息化发展战略 l推进国民经济信息化;推行电子政务;建设先进网络文化;推进社会信息化;完善综
4、合信息基础设施;加强信息资源的开发利用;提高信息产业竞争力;建设国家信息安全保障体系;提高国民信息技术应用能力,造就信息化人才队伍。 l战略资源战略资源 :土地、能源、材料+信息 l1.21.2电子政务电子政务 l电子政务的概念和内容 l电子政务电子政务:指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分隔的制约,建设一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。 l电子政务的广义概念包括电子政务、电子党务、电子政协、电子人大。 第一章 信息化知识信息化知识l电子政务的内容:包括政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务
5、*G2G (政府对政府) *G2B (政府对企业) *G2C(政府对居民) *B2G(企业对政府) *C2G(居民对政府)l电子政务建设的指导思想和原则 l指导思想指导思想:以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,适应改革开发和现代化建设对政务工作的要求,转变政府职能,提高工作效率和监管的有效性,更好地服务人民群众;以需求为导向,以应用促发展,通过积极推广和应用信息技术,增强政府工作的科学性、协调性、民主性,全面提高依法行政能力,加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府,促进国民经济持续快速发展和社会全面进步。 l指导原则指导原则:统一规划,加强领导;需求主导,突出重点;整合资源、拉动产业;统一标准
6、,保障安全。 第一章 信息化知识信息化知识l电子政务建设的目标和主要任务 l目标目标:十五期间,标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息网络平台发挥支持作用;重点业务系统建设取得显著成效;基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展,信息资源共享程度明显提高;初步形成电子政务网络与信息安全保障体系,建立规范的培训制度,与电子政务相关的法规和标准逐步完善。 l主要任务主要任务:扎实推进电子政务。具体分为8个方面:建设和整合统一的电子政务网络;建设和完善重点业务系统;规划和开发重要政务信息资源;积极推进公共服务;基本建立电子政务网络与信息安全保障体系;完善电子政务标准化体系;加强公务员信息化培训和考核;
7、加快推进电子政务法制建设。 第一章 信息化知识信息化知识l1.3企业信息化与电子商务企业信息化与电子商务 l企业信息化 l企业信息化就是利用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程。 l企业信息化结构:l *产品 / 服务层l *作业层l *管理层l *决策层 l企业信息化就是在企业作业、管理、决策的各个层面,科学计划、过程控制、事物处理、经营管理的各个领域,引进和使用现代化信息技术,全面改革管理体制和机制,从而大幅度提高企业工作效率、市场竞争能力和经济效益。 第一章 信息化知识信息化知识l企业资源规划(ERP) lERP:Enterprise Resource planning,一
8、般来说,ERP是一个以财务会计为核心的信息系统,用来识别和规划企业资源,对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源等进行规划和优化,从而达到最佳资源组合,使企业利润最大化。l 从计算机技术的角度来看,ERP系统是一种软件工具,是一套复杂的信息管理系统。ERP系统综合运用数据库、面向对象、图形用户界面(GUI)和网络通信等计算机技术,实现系统化的企业管理。 lERP系统特点系统特点:ERP是统一的集成系统;ERP是面向业务流程的系统;ERP是是模块化可配置的;ERP是开放的系统。 lERP系统功能系统功能:财会管理;生产控制管理;物流管理;人力资源管理等。 第一章 信息化知识信息化知识
9、l客户关系管理(CRM) l客户Customer狭义概念,仅指企业产品和服务的使用者,或者指为企业提供经济来源的群体;广域概念,指企业产品和服务的使用者,或者指为企业提供经济来源的群体,还包括他的员工、合作伙伴、竞争对手。 lERM: Enterprise Relationship Management 广义概念,企业关系管理 lCRM: Customer Relationship Management. 狭义概念,客户关系管理 lCRM定义:CRM系统是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。lCRM概念的3个要点:客户、关系、管理。客户、关系、管理。 第一章
10、 信息化知识信息化知识lCRM体系结构:如下图 lCRM系统功能: l(1)有一个统一的以客户为中心的数据库; l(2)具有整合各种客户联系渠道的能力; l(3)能够提供销售、客户服务、营销三个业务的自动化工具,并且在这三者之间实现通信接口,使得其中一项业务模块的事件可以触发另外一个业务模块中的响应; l(4)具备从大量数据中提取有用信息的能力,即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块,从而使其具有一定的商业智能。 第一章 信息化知识信息化知识l供应链管理(SCM) lSCM:Supply Chain Management l供应链的概念供应链的概念:传统概念认为供应链描述的是企业间的采购、供应关
11、系,这种关系仅局限于制造商和供应商之间的关系,忽略了与外部供应链成员的联系。现代供应链概念增加了三个要点:关于核心企业、关于战略伙伴关系、关于增值链。l供应链的结构:如图,供应链是一个范围很大的企业结构模式,包含了所有参与的节点企业,从原材料开始,经过各个环节,直到最终用户。 第一章 信息化知识信息化知识l企业应用集成 lEAI: Enterprise Application Integration lEAI技术是将进程、软件、标准和硬件联合起来,在2个或更多的企业信息系统之间实现无缝集成,使它们就像一个整体一样。 lEAI内容: l(1)企业内的集成:集成模式有界面集成、平台集成、数据集成、
12、应用集成、过程集成;l (2)企业间应用集成。 lEAI集成模式有3种,分别是面向信息的集成技术、面向过程的集成技术、面向服务的集成技术。 第一章 信息化知识信息化知识l电子商务 l电子商务概念:使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。 l电子商务类型 : * B2B (企业与企业间电子商务 ) * B2C (企业与客户间的电子商务) * C2C (客户与客户间的电子商务) * G2B (政府部门与企业间的电子商)电子商务发展的支撑保障体系: 法律法规体系; 标准规范体系; 安全认证体系; 信用体系;在线支付体系;现代物流体系; 技术装备体系;服务体系; 运行监控体系。 第
13、一章 信息化知识信息化知识l1.4商业智能(BI) lBI:Business Intelligence l商业智能商业智能:将组织中现有的数据转化为知识,帮助组织做出明智的业务经营决策。 l商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用,是对商业信息的搜集、管理和分析过程,目的是使企业的各级决策者获得知识或者洞察力,促使他们做出对企业更有利的决策。 l商业智能一般由数据仓库、联机分析处理(OLAP,On-Line Analytics Process)、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。 l数据挖掘数据挖掘(Data Mining):指源数据经过清洗和转换等成为适合于挖掘的数据集。是从特定形式
14、的数据集中提炼知识的过程。 l联机分析处理(OLAP)也被称为多维分析。 l商业智能的实现有三个层次:数据报表、多维数据分析、数据挖掘。 l实施商业智能的步骤:需求分析;数据仓库建模;数据抽取;建立商业智能分析报表;用户培训和数据模拟测试;系统改进和完善。 第二章 信息系统服务管理主要内容:l信息系统服务业l信息系统服务管理体系l信息系统集成资质管理l信息系统工程监理资质管理第二章 信息系统服务管理 l2.1信息系统服务业 l信息系统服务业的内容 l信息系统服务是一个范围相当广泛的概念,所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的,基于信息技术和信息化理念而提供专业信息技术咨询服务、
15、系统集成服务、技术支持服务等工作,都属于信息系统服务的范畴。 l信息系统服务管理的推进 l(1)实施计算机信息系统集成资质管理制度,(A)推荐优秀系统集成商,(B)对信息系统集成企业进行资质认证; l(2)推行项目经理制度; l(3)推行信息系统工程监理制度,(A)在实施系统集成资质认证制度的基础上推行信息系统工程监理制度,(B)确定信息系统工程监理管理体系框架,(C)发布信息系统工程监理资质等级条件。 第二章 信息系统服务管理l2.2信息系统服务管理体系 l信息系统服务管理的内容 l信息系统服务管理的主要内容有:计算机信息系统集成单位资质管理;信息系统系项目经理资格管理;信息系统工程监理单位
16、资质管理;信息系统工程监理人员资格管理;l2.3信息系统集成资质管理 l信息系统集成资质管理的必要性和意义 l必要性: (1) 首先,一个重要问题是用户在选择集成商的时候缺少依据和标准,特别是在重大项目招标和实施过程中,缺少必要的监督、检查;此外,有些重大工程项目中的一些流程,包括软件、程序、存档材料,缺少标准,也比较乱,给项目中软件升级方面造成不少困难。 l(2) 第二个问题是,由于国家信息系统工程建设要求参与竞标的企业有资质和业绩,而我们当时还没有给企业确认资质等级,所以相当多的企业在参与国际竞争中有困难。 l(3) 第三个问题是,少数不具备承建信息系统工程能力的单位甚至个人,搅乱市场次序
17、,破坏游戏规则,通过各种各样关系,采用不正当手段,拿到了项目,又不能很好完成这些项目,信息工程完成之日,也是这个项目死亡之时,没有很好发挥作用,为国家和用户部门造成极大经济损失,产生了很坏的社会影响。 第二章 信息系统服务管理l意义: l(1) 有利于用户选择项目承建单位; l(2) 有利于系统集成企业展示自身实力、参与市场竞争,加强自身建设; l(3) 有利于规范信息系统集成市场; l(4) 有利于保证信息系统工程质量。l 信息系统集成资质管理办法(原则、管理办法和工作流程) l原则:认证和审批分离,先由认证机构认证,再由信息产业主管部门审批。 l信息系统集成资质等级条件 l(1) 综合条件
18、:从企业的从业年限、获取低一级资质年数、主业是否为系统集成、注册资金、近3年系统集成年均收入、经济财务状况、企业信誉度等基本情况来衡量。 l(2) 业绩:从近3年完成的系统集成项目额、项目规模、项目的技术含量、项目的软件费用比例、项目的实施质量、企业所完成项目在业务领域的水平等方面衡量。项目必须经过建设单位签字、验收了的项目。 l(3) 管理能力:从质量管理、客户服务、企业的信息管理系统、企业负责人以及技术、财务负责人等方面能力进行衡量。 l(4) 技术实力:从企业在某些业务领域的实力、软件研发能力、开发环境、研发投入等方面衡量。 l(5) 人才实力:从工程技术人员、本科以上人员比例、项目经理
19、数目、培训体系和人力资源管理水平等方面衡量。 l 信息系统项目管理专业技术人员资质管理 l分为项目经理、高级项目经理、资深项目经理。 第二章 信息系统服务管理l2.4信息系统工程监理资质管理 l信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容 l意义: (1)监理帮助业主单位更合理的保证工程的质量、进度、投资,并合理、客观的处理好它们之间的关系; l(2)监理可以合理的协调业主单位和建设单位之间的关系; l(3)有助于第三方的专业化服务功能。 l信息系统工程包括信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统。 l信息系统工程监理:指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位,受建设单位
20、的委托,依据国家有关法律法规,技术标准和信息系统工程监理合同,对信息系统工程项目实施的监督管理。 l信息系统工程监理单位分为甲乙丙三级。 l信息系统工程监理资格证书分为高级监理工程师、监理工程师、监理员。 l监理内容:四控、三管、一协调。 l四控:质量控制、进度控制、投资控制、变更控制。 l三管:合同管理、信息管理、安全管理。 l一协调:协调有关单位及人员之间的工作关系。 第三章 信息系统集成专业技术知识主要内容:l信息系统建设 l信息系统设计l软件工程l面向对象系统分析与设计l软件系统结构(软件架构)l典型应用集成技术l计算机网络知识第三章 信息系统集成专业技术知识l3.1信息系统建设 l信
21、息系统集成(概念、类型) l概念:是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成成为能够满足用户特定需求的信息系统,包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。 l类型:设备系统集成、应用系统集成(Application System Integration)。 l其中设备系统集成包括: l智能建筑系统集成(Intelligent Building Integration)、 l计算机网络系统集成(Computer Network System Integration)、 l安防系统集成(Security System Integration)。 l信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内
22、容 l生命周期:立项、开发、运维、消亡。 l立项:概念形成阶段、需求分析阶段; l开发:总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统验收阶段; l运维:排除性运维、适应性运维、完善性运维、预防性运维。 第三章 信息系统集成专业技术知识l信息系统开发方法 l结构化方法;原型法;面向对象方法。 l(1)结构化方法:(面向过程) l结构化方法是按照信息系统生命周期,应用结构化系统开发方法,把整个系统的开发过程分为若干阶段,然后一步一步的依次执行,前一阶段是后一阶段的工作依据;每个阶段又划分为详细的工作步骤,顺序作业。 l结构化方法特点: l (1) 遵循用户至上原则; (2) 严格区
23、分工作阶段,每个阶段有明确的任务和取得的成果; l (3) 强调系统开发过程的整体性和全局性; l (4) 系统开发过程工程化,文档资料标准化。 第三章 信息系统集成专业技术知识l结构化方法优点: l 理论基础严密,它的指导思想是用户需求在系统建立之前就能 被充分了解和理解,注重开发过程的整体性和全局性。 l结构化方法缺点: l开发周期长;文档、设计说明繁琐,工作效率低;l 要求在开发之初全面认识系统的信息需求,充分预料各种可能发生的变化,但这并不现实;l 若用户参与系统开发的积极性没有充分调动,将造成系统交接过程不平稳,系统运行与维护管理难度加大。 第三章 信息系统集成专业技术知识l(2)原
24、型法: l原型法认为在很难全面准确地提出用户需求的情况下,不要求对系统做全面、详细的调查分析,本着开发人员对用户需求的初步理解,快速开发一个原型系统,通过反复修改该原型来实现用户的最终系统需求。 l原型法特点: l实际可行;最有最终系统的基本特征;构造方便、快速,造价低。 l原型法分类: 抛弃型原型;进化型原型。 l(3)面向对象方法: l面向对象指将每个客观事物抽象为对象,将对象作为系统的基本构成单位,每个客观事物间的联系通过对象间的消息传递机制来实现,这样可以使系统直接地映射问题域,保持问题域中事物及其相互关系的本来面貌。 l面向对象的信息系统开发,关键点为建立一个全面、合理、统一的模型,
25、它既能反映问题域,又能被计算机系统求解域接受。 l面向对象开发分为分析、设计、实现分析、设计、实现3个阶段。 第三章 信息系统集成专业技术知识l3.2信息系统设计l方案设计l系统架构l设备、DBMS和技术选型l3.3软件工程 l软件需求分析与定义 l软件需求定义: l软件需求是一个为解决特定问题,而必须由被开发或被修改软件展示的特性。 l软件需求基本特征:可验证性、优先级、唯一性。 l软件需求分析的目的: l(1) 检测和解决需求之间的冲突; l(2) 发现软件的边界,确定软件与环境间的交互; l(3) 描述系统需求,以确定软件需求。 第三章 信息系统集成专业技术知识l软件设计、测试与维护 l
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