后面的世界也美丽课件.ppt

1、后面的世界也美丽实施方案调研分拆四步走结构模型分析业务分析实施方案执行模块多 关联性强影响业务怎么入手？庖丁解牛，牛怎么解？根据ERP系统将我们的CRM分拆的简单情况商品系统PMS 车辆管理 基础数据管理市场系统 CMS管理 用户及订单来源 APP推送 移动运营CRM客户管理系统 个人账户/订单管理 企业账户/订单管理BSM基础程序系统 权限系统 后台账户管理散乱的信息抽象的模型结构(很多时候是已经存在的）结合实际的套用启示一用户客服财务车辆(线下运营）市场（含运营）蛋糕生日的时候 礼物饿的时候 果腹娱乐的时候 呼脸的工具核心的价值？对不同的用户场景关键字 业务目标 部门考核标准 业务流程 业

2、务目标业务流程操作体验核心的价值 比如：效率、速度功能协作简洁 流畅 不迷惑“基因”启示二 老司机的习惯开不惯自动档没有轰鸣声 不了解自己的车况电动车开起来完全没有车的感觉啊！得出结论：特斯拉电动车不是好产品？用户的声音仿造微信不知道到底对方是不是在线了！什么魂淡设计啊！得出结论: QQ4.0不是个好产品？关键字 老用户 习惯用户数量学习成本产品核心价值提升 老用户数量多用户群无法变更 尊重习惯权衡决策启示三 重视你的用户里面的专家用户，他们会用你有限的产品设计，更有效的完成目标任务专家用户=半个产品经理客服“两大外援”把你的复杂留给系统 我的简单由你带走刀刀在刀客手里的时候？ 刀在杀手手里的时候？他们的设计目标一致吗？关键字 客户需求 业务工具 用户需求用户需求用户的客户的需求产品的需求谢谢