人力资源管理理念与方法课件.pptx
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- 人力资源 管理 理念 方法 课件
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1、LOGO人力资源管理理念与方法人力资源管理理念与方法2022-6-7分享托尔斯泰的分享托尔斯泰的3 3句话句话 现在在我眼前的人现在在我眼前的人。1.1.这世界上最重要的人是谁?这世界上最重要的人是谁?现在我要做的事。现在我要做的事。2.2.这世界上最重要的事是什么?这世界上最重要的事是什么?此时此刻。此时此刻。3.3.这世界上最重要的时间是什么?这世界上最重要的时间是什么?结论:此时此刻,我们做最重要的事,因为我们是最重要的人!?结论:此时此刻,我们做最重要的事,因为我们是最重要的人!?LOGO人力资源管理理念与方法人力资源管理理念与方法2022-6-7目录目录人力资源管理的相关概念人力资源
2、管理的相关概念1 对对人力资源管理认识的误区人力资源管理认识的误区2 人力资源管理者修炼人力资源管理者修炼5人力资源管理的发展趋势人力资源管理的发展趋势4人力资源管理的六大模块人力资源管理的六大模块32022-6-7惊人的现状惊人的现状v某些国企和事业单位中:某些国企和事业单位中:“一杯茶、一包烟、一张报纸看一天一杯茶、一包烟、一张报纸看一天”,何谈效率与效益?,何谈效率与效益?另据调查发现:按时计酬的员工每天只需发挥自己另据调查发现:按时计酬的员工每天只需发挥自己20%-30%20%-30%的能力,就足以保住个人的能力,就足以保住个人的饭碗。的饭碗。v部分私企和外企中:员工成了部分私企和外企
3、中:员工成了“包身工包身工”,过着,过着“起的比鸡早起的比鸡早”、“干的比驴多干的比驴多”的工作,却得不到应得的报酬?的工作,却得不到应得的报酬?v有的职业白领:跳槽成了生活方式,有的职业白领:跳槽成了生活方式,“九连跳九连跳”不再是什么新鲜事。据调查,我国不再是什么新鲜事。据调查,我国市场上的员工流失率平均已经达到市场上的员工流失率平均已经达到1414。又如,一个今天毕业的大学生在其。又如,一个今天毕业的大学生在其3232岁以岁以前平均将会更换次工作。前平均将会更换次工作。 v这些都说明了什么?这些都说明了什么?2022-6-7真知灼见真知灼见v你可以接管我的工厂,烧掉我的厂房,但只要留下我
4、的那些人,我就可以重建你可以接管我的工厂,烧掉我的厂房,但只要留下我的那些人,我就可以重建IBMIBM公司。公司。 (美)(美)IBMIBM创建人托马斯创建人托马斯沃森沃森v把我们顶尖的把我们顶尖的2020个人才挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司。个人才挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司。 (美)世界首富比尔(美)世界首富比尔盖茨盖茨v我最大的成就是发现人才,发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。我最大的成就是发现人才,发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在这些一流的人物在GEGE如鱼得水。如鱼得水。 (美)通用电气(美)
5、通用电气CEOCEO杰克杰克韦尔奇韦尔奇v人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。 联想集团总裁柳传志联想集团总裁柳传志 v造物之前先造人。造物之前先造人。 (日)经营之神松下幸之助(日)经营之神松下幸之助 2022-6-7第一部分第一部分 人力资源管理的相关概念人力资源管理的相关概念v 人力资源(人力资源(Human Resource Human Resource ,简称,简称HRHR) 是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被组织所用,是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被组织所用,且对价值创造起贡献作用的教育、
6、能力、技能、经验、体且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。力等的总称。 (1 1)人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和,可以统称为劳动能力。)人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和,可以统称为劳动能力。 (2 2)这一能力要能够对财富的创造起贡献作用,成为社会财富的源泉。)这一能力要能够对财富的创造起贡献作用,成为社会财富的源泉。 (3 3)这一能力还要能够被组织所利用,这里的)这一能力还要能够被组织所利用,这里的“组织组织”可以大到一个国家或可以大到一个国家或地区,也可以小到一个企业或作坊。地区,也可以小到一个企业或作坊。 2022-6-7第一部分第一部分
7、人力资源管理的相关概念人力资源管理的相关概念v 人力资源的特点:人力资源的特点:人力资源的可磨损性人力资源的可磨损性 人力资源的可增值性人力资源的可增值性人力资源的时效性人力资源的时效性人力资源的生物性人力资源的生物性人力资源的能动性人力资源的能动性 人力资源的可再生性人力资源的可再生性2022-6-7第一部分第一部分 人力资源管理的相关概念人力资源管理的相关概念v 人力资源管理(人力资源管理(Human Resource Management,Human Resource Management,简称简称HRM)HRM) 人力资源管理就是预测组织人力资源需求并作出人力人力资源管理就是预测组织人
8、力资源需求并作出人力需求计划、招聘甄选人员并进行有效组织、考核绩效、支需求计划、招聘甄选人员并进行有效组织、考核绩效、支付报酬并进行激励、结合组织与个人需要进行合理开发以付报酬并进行激励、结合组织与个人需要进行合理开发以便实现最优组织绩效的全过程。便实现最优组织绩效的全过程。2022-6-7人力资源管理的目标和任务人力资源管理的目标和任务保证组织对人力资源的需求得到最保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足;大限度的满足; 维护与激励组织内部人力资源,使维护与激励组织内部人力资源,使其潜能得到最大限度的发挥,使其其潜能得到最大限度的发挥,使其人力资本得到应有的提升与扩充;人力资本得到应有的提
9、升与扩充; 最大限度地开发与管理组织内外的最大限度地开发与管理组织内外的人力资源,促进组织的绩效提升。人力资源,促进组织的绩效提升。 2022-6-7第二部分第二部分 对人力资源管理认识的误区对人力资源管理认识的误区 错误认识一:错误认识一: 人力资源部就是原来的人力资源部就是原来的“人事科人事科”和和“劳资科劳资科”换了一个名称?实际功能上也没有什么变化。换了一个名称?实际功能上也没有什么变化。 错误认识二:错误认识二: 人力资源管理是人力资源部的事情,与其他部门人力资源管理是人力资源部的事情,与其他部门没有任何的关系?没有任何的关系?2022-6-7人事管理与人力资源管理的区别人事管理与人
10、力资源管理的区别2022-6-7人力资源部人力资源部1010大职责大职责v 1.1.在国家法律、法规范围内,负责拟定公司人力资源管理制度。在国家法律、法规范围内,负责拟定公司人力资源管理制度。 v 2.2.负责人力资源管理体系的研究、拟订、修正工作。负责人力资源管理体系的研究、拟订、修正工作。 v 3.3.根据公司发展,负责人力资源规划及人力配置计划的设计、实施根据公司发展,负责人力资源规划及人力配置计划的设计、实施和检查。和检查。 v 4.4.负责各类人员的招(聘)用、调配、考核等管理工作。负责各类人员的招(聘)用、调配、考核等管理工作。 v 5.5.负责公司薪酬体系、薪酬计划和薪酬标准的拟
11、订、实施和薪酬总负责公司薪酬体系、薪酬计划和薪酬标准的拟订、实施和薪酬总量宏观调控、分级管理与指导检查工作。量宏观调控、分级管理与指导检查工作。 v 6.6.负责从业人员的社会保险(养老、失业等)、劳动保护及保障和负责从业人员的社会保险(养老、失业等)、劳动保护及保障和各项福利待遇的管理工作。各项福利待遇的管理工作。 v 7.7.负责公司全员教育培训方案的设计及培训方案实施情况的督促、负责公司全员教育培训方案的设计及培训方案实施情况的督促、检查工作。检查工作。 v 8.8.负责各类专业技术职称的评定及聘(任)用,一般管理人员的聘负责各类专业技术职称的评定及聘(任)用,一般管理人员的聘(任)用,
12、工人技师考试、考核及聘(任)用管理工作。(任)用,工人技师考试、考核及聘(任)用管理工作。 v 9.9.负责公司从业人员全员劳动合同的管理。负责公司从业人员全员劳动合同的管理。 v 10.10.负责员工关系的管理和协调。负责员工关系的管理和协调。2022-6-7组织中各个部门在人力资源管理中的职责组织中各个部门在人力资源管理中的职责人力资源部门人力资源部门的角色与责任的角色与责任人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构,对集人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构,对集团人力资源管理起决策支持作用。团人力资源管理起决策支持作用。角色定位:人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源
13、政策角色定位:人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和制度执行的监督者。和制度执行的监督者。直线管理人员直线管理人员的角色与责任的角色与责任现有直线职能管理体制下,各中心、部门主管是人力资源管理现有直线职能管理体制下,各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者,应承担起相应的职责。和企业文化最直接的体现者,应承担起相应的职责。角色定位:人力资源政策和制度的执行者角色定位:人力资源政策和制度的执行者高层管理者的高层管理者的角色与责任角色与责任高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向,倡导企业各高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向,倡导企业各级管理者都关心人力资源问题,承
14、担人力资源管理责任。级管理者都关心人力资源问题,承担人力资源管理责任。角色定位:人力资源战略的倡导者角色定位:人力资源战略的倡导者员工自我开发与员工自我开发与管理的责任管理的责任由他律到自律,自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习由他律到自律,自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作。型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作。2022-6-7第三部分第三部分 人力资源管理的六大模块人力资源管理的六大模块人力资源规划人力资源规划招聘与配置招聘与配置绩效管理绩效管理劳动关系管理劳动关系管理培训与开发培训与开发薪酬管理薪酬管理人力资源
15、管理人力资源管理2022-6-7人力资源管理的基本职能人力资源管理的基本职能获取获取调控调控保持保持激励激励整合整合开发开发工作工作分析分析2022-6-7人力资源管理的基本职能人力资源管理的基本职能v 获取:解决人力资源的从无到有问题;获取:解决人力资源的从无到有问题;v 整合:解决人力资源的从外到内问题;整合:解决人力资源的从外到内问题;v 保持与激励:解决人力资源行为积极性问题;保持与激励:解决人力资源行为积极性问题;v 调控:解决行为方向问题;调控:解决行为方向问题;v 开发:解决人力资源的数量与质量开发问题;开发:解决人力资源的数量与质量开发问题;2022-6-7人力资源部的基础工作
16、人力资源部的基础工作v 组织构架图组织构架图治理模式;治理模式;v 行政审批流程图行政审批流程图组织权限;组织权限;v 各项事务性工作的流程图各项事务性工作的流程图做好服务;做好服务;v 工作分析工作分析岗位调查与分类;岗位调查与分类;v 职位说明书(岗位说明书)职位说明书(岗位说明书)界定职责;界定职责;v 人力资源管理的信息化(人力资源管理的信息化(ERPERP系统的一个子模块);系统的一个子模块);2022-6-7招聘与配置招聘与配置直接目的直接目的 - - 招到企业需要的人;招到企业需要的人;间接目的间接目的- - 宣传企业形象,增加企业的美誉度;宣传企业形象,增加企业的美誉度;- -
17、 降低受雇用者在短期内离开公司的可能性;降低受雇用者在短期内离开公司的可能性;- - 履行企业的社会义务;履行企业的社会义务;招聘目的招聘目的2022-6-7招聘与配置招聘与配置招聘细化流程:招聘细化流程:6W+2H6W+2H原则原则职务说明书职务说明书人力资源计划人力资源计划招聘招聘计划计划时间时间地点地点职位职位任职任职资格资格招募招募了解市场了解市场发布信息发布信息接受申请接受申请选拔选拔初步筛选初步筛选面试面试笔试笔试其他测试其他测试录用录用发出通知发出通知作出决策作出决策评价评价技能技能程序程序效率效率2022-6-7招聘与配置招聘与配置1.1.面试人员的职业化素养不够;面试人员的职
18、业化素养不够;2.2.对面试者许诺下不切合实际的美好愿景;对面试者许诺下不切合实际的美好愿景;3.3.妄想招到妄想招到“超人超人”,而不是,而不是“合适合适”的人;的人;4.4.人力资源部与基层单位需求不一样;人力资源部与基层单位需求不一样;招聘中常犯的错误招聘中常犯的错误2022-6-7招聘与配置招聘与配置 文件筐:文件筐:在这个练习中,候选人要面对一大堆的报告、备忘录、在这个练习中,候选人要面对一大堆的报告、备忘录、来电记录信函以及其他资料,他们被装在文件筐或计算机化的文件来电记录信函以及其他资料,他们被装在文件筐或计算机化的文件筐里,候选人就要从这种文件筐开始着手进行模拟工作。筐里,候选
19、人就要从这种文件筐开始着手进行模拟工作。 主要考察候选人处理事情轻重缓急的能力。主要考察候选人处理事情轻重缓急的能力。 无领导小组讨论:无领导小组讨论:这是评价中心技术中经常使用的一种测评这是评价中心技术中经常使用的一种测评技术,采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过一定数目技术,采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过一定数目的考生组成一组的考生组成一组(57(57人人) ),进行一小时左右时间的与工作有关问题,进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论,讨论过程中不指定谁是领导,也不指定受测者应坐的位置,的讨论,讨论过程中不指定谁是领导,也不指定受测者应坐的位置,让受测者自行安排组
20、织。让受测者自行安排组织。 主要考察候选人的组织协调能力、口头表达能力,辩论的说服主要考察候选人的组织协调能力、口头表达能力,辩论的说服能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等。能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等。一些实用的测评方法一些实用的测评方法2022-6-7招聘与配置招聘与配置 管理沙盘:管理沙盘:候选人作为市场上竞争的模拟公司的成员来解决候选人作为市场上竞争的模拟公司的成员来解决一些实际的问题。例如,他们可能要就如何做广告、如何生产制造一些实际的问题。例如,他们可能要就如何做广告、如何生产制造以及保持多少存货等问题作出决策。以及保持多少存货等问题作出决策。
21、压力面试:压力面试:是指有意制造紧张,以了解求职者将如何面对工是指有意制造紧张,以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服,针对某一事项或问题做一连串的发问,打破沙锅问到底,不舒服,针对某一事项或问题做一连串的发问,打破沙锅问到底,直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。的应变能力和人际关系能力。一些实用的测评方法一些实用的测评方法2022-6-7招聘与配置招聘与配置 基于视频的情景测试:基
22、于视频的情景测试:为被试者提供几个情节,每个情节为被试者提供几个情节,每个情节后面都有一个多项选择题。一个情节可能描述雇员在工作中需要处后面都有一个多项选择题。一个情节可能描述雇员在工作中需要处理的某种情景。情节发展到关键时候就会终止,然后,视频会要求理的某种情景。情节发展到关键时候就会终止,然后,视频会要求被侧试着在几种行为方式中做出选择。被侧试着在几种行为方式中做出选择。 STARSTAR面试法:面试法:是企业招聘面试过程中可采用的技巧。其中,是企业招聘面试过程中可采用的技巧。其中,“STAR”STAR”是是SITUATIONSITUATION(背景)、(背景)、TASKTASK(任务)、
23、(任务)、ACTIONACTION(行动)和(行动)和RESULTRESULT(结果)四个英文字母的首字母组合。通过一步步将应聘者(结果)四个英文字母的首字母组合。通过一步步将应聘者的陈述引向深入,一步步挖掘应聘者的潜在信息,将全面地了解一的陈述引向深入,一步步挖掘应聘者的潜在信息,将全面地了解一个应聘者。个应聘者。一些实用的测评方法一些实用的测评方法2022-6-7招聘与配置招聘与配置v STARSTAR面试法实例:面试法实例:v 问题:请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事?问题:请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事? 进一步追问?进一步追问? (1 1) 这件事发生在什么时
24、候?这件事发生在什么时候?-S-S(2 2) 你要从事的工作任务是什么?你要从事的工作任务是什么?-T-T(3 3) 接到任务后你怎么办?接到任务后你怎么办?-A-A(4 4) 你用了多长时间获得完成该任务所需的知识?你用了多长时间获得完成该任务所需的知识?-深层次了解深层次了解(5 5) 你在这个过程中遇见困难了吗?你在这个过程中遇见困难了吗? -顺便了解坚韧性顺便了解坚韧性(6 6) 你最后完成任务的情况如何?你最后完成任务的情况如何?- R- R2022-6-7招聘与配置招聘与配置v 思科公司的思科公司的“朋友朋友”项目;项目;v 外企的管理培训生计划;外企的管理培训生计划;v 借助像智
25、联招聘、中华英才网等借助像智联招聘、中华英才网等“猎头猎头”招聘关键管理岗位招聘关键管理岗位和技术岗位的人才;和技术岗位的人才;值得借鉴的做法值得借鉴的做法2022-6-7培训与开发培训与开发培训的形式培训的形式1.1.外聘老师的公司内部培训;外聘老师的公司内部培训;2.2.参加外部的培训公开课;参加外部的培训公开课;3.3.公司内部老师的内部培训;公司内部老师的内部培训;4.MBA4.MBA、课程学习;、课程学习;5.5.多媒体学习、多媒体课程;多媒体学习、多媒体课程;6.6.借助读书俱乐部、网上借助读书俱乐部、网上HRHR论坛等学习;论坛等学习; 2022-6-7培训与开发培训与开发v 培
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