心理咨询中的常用技术-讲解及案例分析课件.ppt
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- 心理咨询 中的 常用 技术 讲解 案例 分析 课件
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1、第四章第四章 心理咨询的技术心理咨询的技术第一节第一节 倾听性技术(参与技术)倾听性技术(参与技术)一、一、 倾听倾听u倾听:指的是咨询员摄取和理解来访者所传达倾听:指的是咨询员摄取和理解来访者所传达信息的能力。信息的能力。 心理咨询与治疗的基本功心理咨询与治疗的基本功u倾听时基本的身心状态倾听时基本的身心状态全身心专注于来访全身心专注于来访者与来访者者与来访者“同在同在” 愿意倾听的态度愿意倾听的态度l来访者叙述了他的自行车与别人的自行车撞了来访者叙述了他的自行车与别人的自行车撞了这样一件事:这样一件事:l你会听到什么呢你会听到什么呢l 甲:自行车撞了甲:自行车撞了l乙:我撞了他的车乙:我撞
2、了他的车l丙:他撞了我的车丙:他撞了我的车l丁:真晦气,自行车撞了丁:真晦气,自行车撞了u反应性倾听反应性倾听 接受来访者语言的和非语言的信息,不仅注意接受来访者语言的和非语言的信息,不仅注意外显的内容,更把握到来访者内隐的思想和感受。外显的内容,更把握到来访者内隐的思想和感受。 例:例:u来访者来访者:我不能怪他们,我知道我长的太胖了,我不能怪他们,我知道我长的太胖了,u咨询师咨询师1 “你不用担心你不用担心”:“你可以考虑节食你可以考虑节食” u咨询师咨询师2 “当你看到同寝室的人都有男朋友时,你当你看到同寝室的人都有男朋友时,你感到很伤心。你还很害怕,担心由于自己的外表,不感到很伤心。你
3、还很害怕,担心由于自己的外表,不可能有人看上你可能有人看上你”l注意事项:注意事项:l全神贯注全神贯注 仿佛在告诉对方仿佛在告诉对方“我很有兴趣用我所有的感官接受你愿意我很有兴趣用我所有的感官接受你愿意传达给我的信息传达给我的信息”l对来访者的谈话内容持非评判性的态度对来访者的谈话内容持非评判性的态度l留意来访者诉述时所表露出来的非言语信息留意来访者诉述时所表露出来的非言语信息l倾听和理解言语信息倾听和理解言语信息 核心信息是什么?核心信息是什么? 贯穿始终的主题是什么?贯穿始终的主题是什么? 他(她)的观点是什么?他(她)的观点是什么? 对他(她)来说最重要的是什么?对他(她)来说最重要的是
4、什么?l在整个环境中倾听和了解来访者在整个环境中倾听和了解来访者无效能的倾听:无效能的倾听:l不充分的倾听不充分的倾听l评判性的倾听评判性的倾听l选择性倾听选择性倾听l预演(为自己的回答进行预演而停止倾听)预演(为自己的回答进行预演而停止倾听)l同情性的倾听同情性的倾听l插话(良性插话与恶性插话)插话(良性插话与恶性插话)二、二、询问询问( (Inquiry)Inquiry)(探询)探询) 心理咨询中最常用的技术之一。通过提问可以促进与来心理咨询中最常用的技术之一。通过提问可以促进与来访者的交流,鼓励来访者自我暴露,澄清问题,提高来访者的交流,鼓励来访者自我暴露,澄清问题,提高来访者的内省。访
5、者的内省。询问问题的原则:询问问题的原则: 1能不问来访者最好,让来访者主动告诉我们他想说的能不问来访者最好,让来访者主动告诉我们他想说的话。话。2如果需要问来访者,最好使用开放式的问法如果需要问来访者,最好使用开放式的问法l封闭式提问封闭式提问:用:用“是是”或或“否否”、“对对”或或“不对不对”、“有有”或或“无无” l开放式提问开放式提问:是指用:是指用“什么什么”、“怎样怎样”、“为什么为什么”、“能否能否”等词在内的语句发问,要求来访者对有关的等词在内的语句发问,要求来访者对有关的问题、事件给予较为详细的解释和说明的一种提问方式问题、事件给予较为详细的解释和说明的一种提问方式。l 3
6、询问的内容,避免问询问的内容,避免问“为什么为什么”。(评判性)。(评判性)l 4提问服从于目的提问服从于目的l 5在提问时将注意力焦点集中在来访者身上在提问时将注意力焦点集中在来访者身上l 7询问是为了帮助来访者自我探索和自我了解,而询问是为了帮助来访者自我探索和自我了解,而不是为了满足治疗师的好奇心。不是为了满足治疗师的好奇心。l 8.善于从积极方面进行提问善于从积极方面进行提问练习练习l询问的语调:询问的语调:l你为什么与他打架?你为什么与他打架?l将封闭式变为开放式询问将封闭式变为开放式询问l告诉我你跟你父母的关系好吗?告诉我你跟你父母的关系好吗?l你在学校学习好吗你在学校学习好吗 ?
7、l你能告诉我你与班主任处的好吗?你能告诉我你与班主任处的好吗?l三)鼓励和重复语句三)鼓励和重复语句 鼓励鼓励是借助一些短语,或复述来访者谈话中的一是借助一些短语,或复述来访者谈话中的一两个关节词或语气词,或点头、注视等表情动作两个关节词或语气词,或点头、注视等表情动作,来鼓励来访者进一步讲下去或强调来访者所讲,来鼓励来访者进一步讲下去或强调来访者所讲的某部分内容。的某部分内容。 可直接重复来访者的话,或仅以某些词语如可直接重复来访者的话,或仅以某些词语如“嗯嗯”、“噢噢”、“好好”、“是这样是这样”、“接着接着说说”、“后来呢后来呢”等等l四)澄清四)澄清l 是是在来访者发出模棱两可的信息后
8、向来访者提在来访者发出模棱两可的信息后向来访者提出问题的反应。出问题的反应。 它开始于它开始于“你的意思是你的意思是”或或“你是说你是说”的词语,然后重复来访者先前的信息。的词语,然后重复来访者先前的信息。 澄清使来访者表达的信息更加清楚,并确认咨询澄清使来访者表达的信息更加清楚,并确认咨询者对来访者信息的知觉的准确性。解释来访者含者对来访者信息的知觉的准确性。解释来访者含糊的、混淆的信息。糊的、混淆的信息。l澄清的步骤澄清的步骤l确认确认来访者的言语和非言语信息的来访者的言语和非言语信息的内容内容l确认需要确认需要检查检查的的含糊或混淆的信息含糊或混淆的信息l确认恰当的开始语,如确认恰当的开
9、始语,如“你能描述你能描述”、“你能你能澄清澄清”或或“你是说你是说”等,要用等,要用疑问的语气疑问的语气进行进行澄清澄清l要通过倾听和观察来访者的反应来要通过倾听和观察来访者的反应来评估评估澄清反澄清反应的应的效果效果 例子例子来访者:我的成绩正在走下坡路,我不知道为什么,我对任来访者:我的成绩正在走下坡路,我不知道为什么,我对任何事情都感到失望。何事情都感到失望。澄清自问澄清自问1:这个来访者告诉了我一些什么?:这个来访者告诉了我一些什么? 她感到很失望、沮丧。她感到很失望、沮丧。澄清自问澄清自问2:有没有任何含糊的或遗漏的信息需要检查吗?:有没有任何含糊的或遗漏的信息需要检查吗? 一是她
10、感到对什么失望,一是她感到对什么失望, 二二 是这个失望的感受对她意味着什么?是这个失望的感受对她意味着什么?澄清自问澄清自问3:我怎样开始进行澄清反应?:我怎样开始进行澄清反应? “你能描述这种感受吗?你能描述这种感受吗?”澄清自问澄清自问4:大声说出或写下实际的澄清反应。:大声说出或写下实际的澄清反应。 “你是说一些什么的事情使你感受到失望吗你是说一些什么的事情使你感受到失望吗?” 或或 “你能描述失望的感受像什么吗?你能描述失望的感受像什么吗?”l五)释意五)释意l 释意释意( (paraphrasing)paraphrasing)是将来访者的主要言是将来访者的主要言谈、思想予以综合、整
11、理,再反馈给来访者。谈、思想予以综合、整理,再反馈给来访者。l实际上是将来访者的信息中与情境、事件、人实际上是将来访者的信息中与情境、事件、人物和想法有关的内容进行物和想法有关的内容进行重新编排重新编排. .l在运用这一技巧时,最好是选用来访者用过的在运用这一技巧时,最好是选用来访者用过的最具有代表性、最敏感、最重要的词语。最具有代表性、最敏感、最重要的词语。l例Cl: 我知道整天坐着或躺在床上并不能消除我的抑我知道整天坐着或躺在床上并不能消除我的抑郁情绪。郁情绪。Co:你知道,你要避免整天躺着或坐着,以减弱你你知道,你要避免整天躺着或坐着,以减弱你自己的抑郁情绪。自己的抑郁情绪。 (分析:咨
12、询者只是重复来访者的信息。)(分析:咨询者只是重复来访者的信息。)更有效的释义是:更有效的释义是:“你已意识到,你需要离开床铺你已意识到,你需要离开床铺到周围四处走动,以便减少抑郁。到周围四处走动,以便减少抑郁。”l释意反应要掌握三个要领(布拉默释意反应要掌握三个要领(布拉默):):l1)1)听取来访者的听取来访者的基本信息基本信息l2)2)提纲挈领提纲挈领地向来访者地向来访者复述复述基本信息基本信息l3)3)观察来访者的反应或线索,看来访者是否感观察来访者的反应或线索,看来访者是否感到被准确理解了。到被准确理解了。l释意释意的步骤的步骤l来访者告诉了我些什么?来访者告诉了我些什么? (情境、
13、人物和想法)(情境、人物和想法)l选择适当的语句进行选择适当的语句进行释意释意,选择选择一种接近来访一种接近来访者所使用的者所使用的感官词汇感官词汇的语句的语句 如如“他似乎是他似乎是”、“从我的角度看从我的角度看”、“我明白你的我明白你的意思意思”、“听起来像听起来像”、“我听到你正在说我听到你正在说”、“你你正在告诉我的是正在告诉我的是”、“你感到你感到”、“我感到我感到”、“我我有种感觉是有种感觉是”等等l将来访者信息的主要内容或概念用自己的语言将来访者信息的主要内容或概念用自己的语言表达出来表达出来(陈述句)。(陈述句)。l通过倾听和观察来访者的反应来通过倾听和观察来访者的反应来评价自
14、己进行评价自己进行释意释意的效果。的效果。例子例子Cl: 我该如何告诉我丈夫我想与他离婚?他会认为我疯了。我想我我该如何告诉我丈夫我想与他离婚?他会认为我疯了。我想我 不敢告诉他。(说话声音单调)不敢告诉他。(说话声音单调)Co(内心对话过程):内心对话过程): 1)来访者告诉了我什么?)来访者告诉了我什么? 她想离婚,而又她想离婚,而又不敢不敢告诉她的丈夫,因为他会认为她疯了。告诉她的丈夫,因为他会认为她疯了。 2)信息的内容部分是什么?即来访者正在讨论的是什么事情、什)信息的内容部分是什么?即来访者正在讨论的是什么事情、什 么人、什么思想或什么情境?么人、什么思想或什么情境? 想离婚但想离
15、婚但还没有告诉还没有告诉丈夫,因为丈夫将认为她疯了。丈夫,因为丈夫将认为她疯了。 3)应使用什么适宜的语句?)应使用什么适宜的语句? 来访者使用动词来访者使用动词“告诉告诉”两次、两次、“认为认为”一次,可使用这样的一次,可使用这样的 语句,如语句,如“你认为你认为”、“我听到你说我听到你说”、“它听起来好象它听起来好象”等。等。 4)怎样将来访者的主要内容用自己的语言表述?)怎样将来访者的主要内容用自己的语言表述? “想离婚想离婚”=分手、结束关系等分手、结束关系等 5)如何知道自己的)如何知道自己的释意释意是有用的?是有用的? 注意倾听来访者是否肯定释义的准确性。注意倾听来访者是否肯定释义
16、的准确性。咨询者的实际咨询者的实际释意释意反应:反应: Co:听起来好象因为你丈夫的可能反应,听起来好象因为你丈夫的可能反应, 你还没有找你还没有找 到告诉他你想结束你们到告诉他你想结束你们关关 系的方法,对吗?系的方法,对吗? Cl:是的是的我已决定了我已决定了甚至找过律甚至找过律 师。但是我不知道应当怎样开始告诉师。但是我不知道应当怎样开始告诉 他这一切。他还以为一切都很美好。他这一切。他还以为一切都很美好。l六)情感反映六)情感反映 咨询员用咨询员用情绪性的语词情绪性的语词来表达来访者的内心感受。来表达来访者的内心感受。(对信息的情感部分进行再编排)(对信息的情感部分进行再编排)情感反映
17、与释意的区别:情感反映与释意的区别:u释意着重于对来访者所谈的释意着重于对来访者所谈的事实内容事实内容的反馈的反馈u情感反映着重于对来访者情感反映着重于对来访者感受感受性质的反映(性质的反映(对信息对信息加入情绪基调或情绪成份)加入情绪基调或情绪成份)例Cl: 所有事情都很枯燥,没有新鲜刺激,没有让人所有事情都很枯燥,没有新鲜刺激,没有让人兴奋的事情。我的所有朋友都不在身边。我希望兴奋的事情。我的所有朋友都不在身边。我希望我有钱去做一些不同的事情。我有钱去做一些不同的事情。CoCo:由于朋友不在身边,又没有钱,你现在没有事由于朋友不在身边,又没有钱,你现在没有事情可做情可做 (释义)(释义)C
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