基于行为的结构化面试方法课件.pptx

1、Working Slides 01-5DDI基于行为的结构化面试方法基于行为的结构化面试方法Targeted SelectionWorking Slides 01-5目标面试法目标面试法 导言导言 面试中常见的问题面试中常见的问题 目标面试法思路目标面试法思路Working Slides 01-5有效的面试应该是怎样的？有效的面试应该是怎样的？ 准确（准确（Accuracy） 公平（公平（Equity） 双赢（双赢（Buy-in） Working Slides 01-5面试中常见的问题：面试中常见的问题： 面试官漏掉了重要的信息 忽略工作和组织匹配程度 几个面试官之间的问题重复 偏见和“固定模

2、式”影响了判断 草草做出决策 “晕轮效应” “业余的心理学家”.Working Slides 01-5素质维度素质维度 （Dimensions）素质维度：做好一项工作所必须的知识（素质维度：做好一项工作所必须的知识（K）、技能）、技能（S）和能力（）和能力（A）和动机（）和动机（M）。）。动机匹配度：个人与工作、组织价值观的匹配程度。动机匹配度：个人与工作、组织价值观的匹配程度。包括包括Job Fit、Org. Fit 和和Location Fit。 KSAMWorking Slides 01-5素质维度素质维度知识知识/技能技能能力能力动机动机如何找出某个职位的素质维度？如何找出某个职位的素

3、质维度？ 工作分析（Job Analysis） Objective of the Role Key Tasks & DutiesWorking Slides 01-5E.g. 职位：地区销售代表职位：地区销售代表 工作匹配度 承诺度 主动性 说服能力 决策能力 计划和组织 建立战略伙伴关系的能力 应用学习的能力 专业知识和技能 交流能力Working Slides 01-5素质维度的结构素质维度的结构 名称 定义 关键行为 相关工作活动Working Slides 01-5原则：原则：Past Behavior is the safest predictor of future behavio

4、r收集应聘者过去的收集应聘者过去的STARsS/TARS/T：情形和任务：情形和任务A：行动：行动R：结果：结果Working Slides 01-5素质维度关键行为行为类问题情形/任务行动结果Leadership请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项预定的任务请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项预定的任务Working Slides 01-5情形或任务情形或任务=为什么？为什么？行动行动=做了什么？如何做的？做了什么？如何做的？结果结果=行动的效果？行动的效果？ 完整的完整的 “星星 ”：Complete STARs 部分部分“星星”： Partial STARs 假假

5、“星星”：False STARsWorking Slides 01-5常见的常见的“假假”星：星： 模糊模糊STARs （e.g. I used to In General.）是指应聘者做了听起来很好的一般性描述，但是实际上并没有提供他实际上到底做了些什么。 意见意见STARs （e.g. In my view I have to say.）是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点。 理论理论STARs （e.g. I would I plan to I will.）是指我们从中了解应聘者“将”、“愿意”或“否则”会做的事情，但是实际上呢？他并没有做实际的事情，只是假设而已。追问（追

6、问（Follow-up）Actual example from past experienceWorking Slides 01-5动机匹配度（动机匹配度（Motivational Fit）Job Fit ：Satisfy with job activity？ e.g：挑战性的工作：挑战性的工作 、薪酬和工作环境、薪酬和工作环境Org. Fit：Satisfy with org. values and method of operation e.g：客户导向、长期雇佣、质量控制：客户导向、长期雇佣、质量控制Location Fit：Satisfy with the geographic loc

7、ation of a job e.g：本地的交通、学校、生活便利程度：本地的交通、学校、生活便利程度 “When”、“What”、“Why”：问题技巧：问题技巧Working Slides 01-5面试收集资料的评估面试收集资料的评估 辨识完整的STARs 将收集到的STARs按素质维度归类 辨识有效的STAR和无效的STAR 评估对每个STAR的重要程度 每个维度对最显著的STAR打分 交流和定分Working Slides 01-5Effective STARs：the candidates actions are effective and appropriate in a given

8、situationWeigh STARs: Similarity to target job Impact of behavior Recency of behavior Working Slides 01-5交流和定分：交流和定分： 公布你的评分 讨论和交换意见、资料 协商定分：不是平均分！ 给出招聘决策Working Slides 01-5其它需要注意的问题：其它需要注意的问题： Building Rapport Buy-time Question Interview Guide百年大计质量先、安全生产记心间。22.6.722.6.7Tuesday, June 07, 2022优质建设，以

9、质为根。12:10:5212:10:5212:106/7/2022 12:10:52 PM效率生产，安全第一。22.6.712:10:5212:10Jun-227-Jun-22只有防微杜渐，才能防患未然。12:10:5212:10:5212:10Tuesday, June 07, 2022要有好的灌溉，才有好的成果。22.6.722.6.712:10:5212:10:52June 7, 2022只要精神不滑坡，办法总比困难多。2022年6月7日下午12时10分22.6.722.6.7时时讲质量，树立生命观。2022年6月7日星期二下午12时10分52秒12:10:5222.6.7违章是事故的前

10、奏曲，事故是幸福的休止符。2022年6月下午12时10分22.6.712:10June 7, 2022提高安全意识，倡导安全文化。2022年6月7日星期二12时10分52秒12:10:527 June 2022抓基础从小处着眼，防隐患从小处着手。下午12时10分52秒下午12时10分12:10:5222.6.7品质最重要，每个环节要做到。22.6.722.6.712:1012:10:5212:10:52Jun-22以严格管理为荣，以姑息迁就为耻。2022年6月7日星期二12时10分52秒Tuesday, June 07, 2022加强安全教育，确保安全生产。22.6.72022年6月7日星期二12时10分52秒22.6.7谢谢大家！谢谢大家！