研究方法与MBA论文写作共52页课件.ppt

1、问题的提出问题的提出 哎！郁闷呐，快毕业了，论哎！郁闷呐，快毕业了，论文还没有眉目，怎么样才能文还没有眉目，怎么样才能写好论文呢写好论文呢?n研究方法概述与分类研究方法概述与分类nMBA论文界定与选题论文界定与选题nMBA论文的分析工具论文的分析工具nMBA论文撰写的技巧论文撰写的技巧 我今天想说的问题或关键点我今天想说的问题或关键点研究方法概述与分类研究方法概述与分类科研过程基本框架科研过程基本框架聚焦 attention focusing构建概念concept formation分析关系relation (multivariate)形成理论theory 预见与防范predictionMBA

2、选题选题设计可测量的变量设计可测量的变量提出命题或假设提出命题或假设恰当的研究方法恰当的研究方法充分、严密的论证充分、严密的论证理论的发展与创新理论的发展与创新（规范性、描述性）（规范性、描述性）对实践的指导对实践的指导 有学术价值和实践意义；能集中而深入地研究某个小问有学术价值和实践意义；能集中而深入地研究某个小问题，以取得创造性成果；着眼于揭示事物、现象、变量之间题，以取得创造性成果；着眼于揭示事物、现象、变量之间的关系（多变量间的关联）。的关系（多变量间的关联）。 超市中啤酒是否应该与纸尿布摆放在一块？工人产品质量自检体制与降低废品率的关系MBA论文选题论文选题重要性创新性可行性合适性M

3、BA论文选题的四项基本原则论文选题的四项基本原则怎样理解呢？定性研究: 帮助完善MBA论文架构和观点?怎样怎样才能使我们的广告创意更加吸引消费者?为什么为什么你喜欢这个广告什么什么因素促使你去购买这个产品探知消费者内心的感受探知消费者内心的感受MBA论文题目选定过程论文题目选定过程感兴趣的现象和问题领域较宽泛地查阅相关的文献论文的主题或论题论文的主题或论题 TopicResearch question初步确定研究问题进一步明确研究问题进一步查阅更专门的文献对研究问题进行界定并给对研究问题进行界定并给予明确的陈述予明确的陈述 演绎法：从一般到特殊演绎法：从一般到特殊 从某一理论框架出发，针对所要

4、研究的问题提出某种假设和概念，然后用具体事实加以证明，使理论得到检验、应用、延伸或修正。如波特应用产业经济学研究的“SCP”框架而得出的企业竞争战略理论。 归纳法：从特殊到一般归纳法：从特殊到一般 基于已经掌握的有关某研究问题的材料，从事实中引出一般性的结论。西蒙以有限理性和满意准则两个基本命题为前提的“管理人”决策模型及由此创立的决策行为理论。科学研究的方法及示例科学研究的方法及示例Theory testingTheory Building研究方法的分类：描述性、探索性、解释性和预见性（Ryan等，1992） Theory testing，理论检验理论观察1观察4观察2观察3问题理论观察1观

5、察4观察2观察3问题Theory building，理论构建逻辑推演能力逻辑推演能力演绎法演绎法经验概括能力经验概括能力归纳法归纳法 直接推论式：纵向式结构（组织变革）直接推论式：纵向式结构（组织变革） 注意：先后顺序安排要按照某种内在的联系规律全文形成一注意：先后顺序安排要按照某种内在的联系规律全文形成一 个相个相对封闭的理论体系；对封闭的理论体系； 并列分论式：横向式结构（第五项修炼）并列分论式：横向式结构（第五项修炼）注意：并列的各论点之间要层次相当，逐级分述要围绕某种基本注意：并列的各论点之间要层次相当，逐级分述要围绕某种基本思想展开（全文要以一根红线贯穿始终）；思想展开（全文要以一根

6、红线贯穿始终）；论证：清晰的层次结构论证：清晰的层次结构 严密的逻辑推理严密的逻辑推理 流畅的理性表述流畅的理性表述MBA学位论文的论证、论据与结论学位论文的论证、论据与结论n平时多多收集资料；n及时进行分类整理；n摘录或复印材料时一定要当时就注明出处。 结论：主要的观点和发现结论：主要的观点和发现n对比于现有成果（文献中反映）本项研究所取得的进步“站在巨人肩膀上的矮子”；n本项研究的创新点和不足之处；n以后需进一步研究的问题。 论据：掌握翔实的理论与实际资料论据：掌握翔实的理论与实际资料MBA论文的论证、论据与结论论文的论证、论据与结论研究方法研究方法方面的阅读书目方面的阅读书目n李怀祖：李

7、怀祖：管理研究方法论管理研究方法论，西安交通大学出版社，西安交通大学出版社，2019。n马庆国：马庆国：管理统计：数据获取、统计原理、管理统计：数据获取、统计原理、SPSS工具与应用工具与应用研究研究，科学出版社，科学出版社，2019。 nDonald R. Cooper, and Pamela S. Schindler. Business Research Methods , McGraw-Hill Inc.,2019；英文影印版英文影印版企业研究方法企业研究方法，机械工业出版社，机械工业出版社，2019。nJill Hussey, and Roger Hussey. Business Re

8、search: A Practical Guide for Undergraduate and Graduate Students. Macmillan Press Ltd., 2019.nV. J. Wass, and P. E. Wells. Principles and Practice in Business and Management Research. Dartmouth Publishing Company, 1994. MBA论文界定与选题论文界定与选题MBA论文：表述学术成果的一种文体论文：表述学术成果的一种文体 论文与其他文体如记叙文、抒情文的区别在“论”，即：论述、论证

9、、论说。 论文，以是否具有学术性为标准，可以分为：学术论文与非学术论文。非学术论文，指一般报刊杂志上的论文，例如：社论、评论、短论、时评、评论员文章等； 学术论文，包括学术报刊上的学术论文、专题研究论文（长篇专题研究论文即所谓专著）、学位论文，是用来表述科学研究成果的文体。 资料资料责任责任结构结构选题选题文章文章方法方法见解见解MBA学位论文的七要素学位论文的七要素MBA学位论文的选题学位论文的选题 1、选题，是MBA论文写作的开始，实际上就是选择和确定研究课题、研究方向的过程，是极为重要的一步； 2、选题，是MBA学生科学研究能力之一； 3、MBA论文的选题，是决定论文是否成功的关键。 有

10、的导师预先拟定若干题目，分配给学生。这样也可能完成较好的甚至优秀的MBA论文。但MBA学生没有学会如何选题，其研究能力不完整，缺乏选题的能力。不掌握选题和题目设计的方法，就只能参加别人的课题组，承担部分章节的写作，而不会自己设计课题，不能担任课题组负责人。现今所谓“学科带头人”，选题能力是其重要素质之一。 MBA论文选定的四项要求论文选定的四项要求 有学术性、理论性有学术性、理论性 补白性选题补白性选题 开拓性选题开拓性选题 提出问题性选题提出问题性选题 超越性选题超越性选题 总结性选题总结性选题 有实践性、针对性有实践性、针对性 有充足的资料有充足的资料 能够扬长避短能够扬长避短 MBA论文

11、题目设计的三项基本规则论文题目设计的三项基本规则 规则一：规则一： 题目必须是动宾结构的短语，不是句子；题目必须是动宾结构的短语，不是句子； 规则二：规则二： 题目只确定研究对象，不表达作者观点；题目只确定研究对象，不表达作者观点； 规则三：规则三： 题目应力求明确、简短，忌冗长、晦涩；题目应力求明确、简短，忌冗长、晦涩； MBA学位论文的结构学位论文的结构 通常答辩委员会成员对MBA论文作鉴定、写评语，有一个内容是就论文结构表态。一篇合格的学位论文，要求结构合理。肯定评语：本文结构合理、逻辑严谨、层次清晰。本文结构合理、逻辑严谨、层次清晰。 什么叫结构合理结构合理？结构合理是指MBA论文的层

12、次清晰、逻辑严密。这就要求了解MBA论文的一般结构，以下是MBA论文的结构。 MBAMBA论文的结构论文的结构 目录目录 序言序言 导论导论 本论本论 结论结论 参考文献参考文献 后记后记 MBA论文的导论部分怎么写？论文的导论部分怎么写？实例实例1：MBA论文：电信数据挖掘与客户关系管理论文：电信数据挖掘与客户关系管理 第一章 导论 1.1 选题背景及意义 1.2 研究状况和文献综述 1.3 研究方法和主要内容 实例实例2：MBA论文：邮政智能移动营销系统设计与应用研究论文：邮政智能移动营销系统设计与应用研究 第一章绪论第一章绪论 1.1 选题的背景及意义 1.2 国内外邮政营销系统建设综述

13、 1.2.1 国际邮政营销系统建设现状与经验 1.2.2 国内邮政营销系统建设现状与做法 1.3 研究目的 1.4 研究思路 MBA论文的结论部分怎么写？论文的结论部分怎么写？ 实例实例 MBA论文：电信数据挖掘与客户关系管理论文：电信数据挖掘与客户关系管理 第六章第六章 结论结论 （一）（一） 总结总结 （二）（二） 论文的基本观点论文的基本观点 （三）（三） 论文的主要创新点论文的主要创新点 （四）（四） 论文的局限和不足论文的局限和不足 另外，也有以结束语代替结论的。以建议代替结论，以结束语代替结论，不等于没有结论。省略结论，影响论文结构的完整性，完整性是合理性的一个方面，故没有结论将影

14、响论文结构的合理性。 MBA论文的本论部分怎么写？论文的本论部分怎么写？ 本论是MBA论文的本质部分，没有本论就不成其为论文。本论的内容是研究过程的反映，在此只是介绍本论部分的结构安排。评价一篇MBA论文的结构是否合理，主要是针对本论部分的结构是否合理。 本论部分的结构 大体上有五种：大体上有五种： 总分结构 三分结构 四分结构 编章结构 章节结构 案例：中国移动在案例：中国移动在3G3G营销管理各环节应做什么？营销管理各环节应做什么？产品/服务营销推广渠道定价产品设计代言人特殊合作渠道网站营业厅捆绑销售/多种组合媒体特别推广活动SP管理 3G的推出将采用新的模式。多种组合在方便消费者的同时，

15、也增加了消费者接受的可能性。 以娱乐功能为主要产品线，主打年轻时尚人群 SP管理十分重要，需要吸收M-net、MMS业务经营时对SP的管理的经验和教训 需要两个系列：成功人士系列和时尚人士系列，分别针对高端用户和年轻用户群 电视是主导媒体，中央台和凤凰台是乐见的载体，地方台影响力有限 报纸以地方性为主；广播对学生群体有影响力 着重针对目标年轻客户最喜爱的活动进行赞助，营造凝聚力。模仿广东移动建设小营业厅以扩大网络的辐射。自营厅将成为发展新用户和终端产品的主渠道 在目标年轻客户已经非常热衷的特殊营销地点合作营销，充分搭载已有的凝聚力。由于3G可实现手记与互联网互动，网站将成为主要服务的窗口对对M

16、BA论文各部分标题的要求论文各部分标题的要求 标题应当是名词或名词性短语，不能是一个句子；标题应当是名词或名词性短语，不能是一个句子； 标题只确定本部分的研究对象，不表达作者观点；标题只确定本部分的研究对象，不表达作者观点； 标题应明确、简短而忌冗长；标题应明确、简短而忌冗长； 标题应当出现题目中的关键词；标题应当出现题目中的关键词； 同一层次的各标题应相互协调同一层次的各标题应相互协调 。MBA论文的分析工具论文的分析工具管理环境因素的复杂性管理环境因素的复杂性政治法律环境政治法律环境经济环境经济环境竞争环境竞争环境地理环境地理环境技术环境技术环境社会文化环境社会文化环境蝴蝶效应蝴蝶效应初始

17、条件敏感依赖性竞争者分析模型现有竞争者潜在竞争者数据分析情报分析战略分析职能分析目标分析数据分析情报分析 发展战略营销战略研发战略生产战略财务战略动态竞争动态竞争行动和回应塑造了行动和回应塑造了每个企业在经营战略每个企业在经营战略层面的竞争地位层面的竞争地位竞争回应又竞争回应又导致原来引发导致原来引发争端的企业争端的企业再度行动再度行动一家企业的一家企业的行动会招致竞行动会招致竞争对手的回应争对手的回应 企业的战略行为企业的战略行为本质上是动态本质上是动态竞争优势的来源竞争优势的来源公司内外环境分析公司内外环境分析威胁威胁Threat 机会机会 Opportunity优势优势Strengths

18、劣势劣势Weakness经济环境政治法律环境技术环境社会文化环境经济增长货币政策利率汇率投资就业企业政治体制政党体制法律法规技术变革速度产品生命周期新技术新工艺人口及地理受教育程度文化与价值观PEST分析图钻石模型潜在进入者替代品企业同行业企业供应商购买者案例讨论案例讨论:邮政智能移动营销系统设计与应用研究邮政智能移动营销系统设计与应用研究n第一章绪论第一章绪论n1.1选题的背景及意义n1.2国内外邮政营销系统建设综述n1.2.1国际邮政营销系统建设现状与经验n1.2.2国内邮政营销系统建设现状与做法n1.3研究目的n1.4研究思路n第二章第二章 国内外邮政营销领域竞争环境分析国内外邮政营销领

19、域竞争环境分析n2.1 国际邮政面临的竞争态势n2.1.1世界邮政新环境的变化与发展n2.1.2世界邮政发展SWOT分析n2.2国内邮政主营业务面临的竞争态势n2.2 1 国内邮政业务发展的SWOT分析n2.2.2 国内邮政业务竞争的五力分析n2.2.3 国内邮政业务PEST分析n2.2.4邮政主营业务竞争态势分析n第三章第三章 国内外邮政营销体系建设现状国内外邮政营销体系建设现状n3.1国际邮政营销体系建设概览n3.1.1国际邮政营销机构设置成功经验n3.1.2国际邮政数据营销系统应用成果n3.2国内邮政营销体系建设现状n3.2.1国内邮政营销机构设置概况n3.2.2国内邮政营销信息系统建设

20、现状n3.3 国内邮政营销存在的问题和弊端n3.4 国内邮政营销体系建设的重要性n3.5国内邮政营销信息系统建设的必要性n3.6邮政营销信息系统建设发展趋势n第四章第四章 邮政智能移动营销系统（邮政智能移动营销系统（PSM）方案设计）方案设计n4.1 PSM研发的主导思想n4.2 PSM研发的原则n4.3 PSM研发的创新点及难点n4.3.1 PSM研发的创新点n4.3.2 PSM研发的难点n4.4 PSM系统方案设计n4.5 PSM的主要功能n4.6 PSM应用范围及效果n第五章第五章 PSM、CRM和和ERP的比较研究的比较研究n5.1 PSM、CRM和ERP的内涵n5.2舶来品和本土化n

21、5.3 PSM、CRM和ERP优劣势比较分析n第六章第六章 PSM应用与邮政营销体系建设前瞻应用与邮政营销体系建设前瞻n6.1 PSM应用带来邮政营销理念的革命n6.2 PSM应用带来邮政业务流程重组与再造n6.3 PSM应用推动“大营销系统”的构建n6.4 PSM应用拓展邮政增值业务空间n 6.4.1信息共享成为创新产品源泉n6.4.2价值链组合推动共生共赢n6.4.3整体营销带来规模效益增长n结束语结束语n致谢致谢n参考文献参考文献 案例讨论案例讨论:中国邮政速递市场竞争环境分析与对策中国邮政速递市场竞争环境分析与对策n第一章第一章 绪论绪论n1.1 选题的背景及意义选题的背景及意义n1.

22、2 中国邮政速递（中国邮政速递（EMS）业务简介）业务简介n1.3 中国邮政速递面临的问题与挑战中国邮政速递面临的问题与挑战n1.4 研究思路、目标和研究范围研究思路、目标和研究范围n第二章第二章 邮政速递市场竞争环境分析邮政速递市场竞争环境分析n2.1 邮政速递市场进入的威胁邮政速递市场进入的威胁n2.2 供应商讨价还价的能力供应商讨价还价的能力n2.3 购买者讨价还价的能力购买者讨价还价的能力n2.4 替代品的威胁替代品的威胁n2.5 同行业竞争同行业竞争n第三章第三章 邮政速递邮政速递SWOT分析分析n3.1 邮政速递竞争的优势邮政速递竞争的优势(Strengths)n3.2 邮政速递竞

23、争的劣势邮政速递竞争的劣势(Weakness)n3.3 邮政速递市场的机会分析邮政速递市场的机会分析(Opportunities)n3.4 邮政速递面临的威胁邮政速递面临的威胁 (Threats)n第四章第四章 邮政速递市场竞争者分析邮政速递市场竞争者分析n4.1 竞争对手情况介绍竞争对手情况介绍n4.2 邮政速递细分市场情况分析及比较邮政速递细分市场情况分析及比较n4.3 国际速递市场优劣势对比分析国际速递市场优劣势对比分析n第五章第五章 速递市场的竞争格局与发展态势速递市场的竞争格局与发展态势n5.1 速递市场需求分析与预测速递市场需求分析与预测n5.2 速递市场分层竞争的格局将逐步形成速

24、递市场分层竞争的格局将逐步形成n5.3 邮政速递营销管理成功运作的关键点邮政速递营销管理成功运作的关键点（8F）n第六章第六章 中国邮政速递市场业务发展对策中国邮政速递市场业务发展对策n6.1 改革经营体制，加强专业化管理改革经营体制，加强专业化管理n6.2 加快体制改革，实现产权多元化加快体制改革，实现产权多元化n6.3 强化管理机制，提高运行质量强化管理机制，提高运行质量n6.4 调整产品结构，突出核心优势调整产品结构，突出核心优势n6.5 加强能力建设，积极拓展市场加强能力建设，积极拓展市场n6.6 凝聚职工队伍，树立企业品牌凝聚职工队伍，树立企业品牌n第七章第七章 总结与展望总结与展望

25、n致致 谢谢n参考文献参考文献 ?案例讨论案例讨论:北京网通北京网通客户满意度研究客户满意度研究目录目录n第一章第一章 绪论绪论 n1.1 研究背景及意义n1.1.1客户满意度研究的概念n(1)客户满意度的概念n(2)客户满意度研究的起源与发展趋势n1.1.2北京地区固话通信现状和行业地位n(1)市场规模n(2)面临问题n1.1.3研究分析过程n(1)指标采集n(2)指标研究n(3)研究思路n1.1.3研究分析报告阅读说明n(1)本研究分析结构n(2)本研究分析的局限性n(3)其它需要说明的问题n1.2 本研究分析的目的本研究分析的目的 第二章第二章 公众客户总体满意度研究公众客户总体满意度研

26、究2.2北京市区营业厅公众客户满意度研究2.1北京市公众客户调查总体情况第三章第三章 商务客户总体满意度研究商务客户总体满意度研究3.1商务客户调查总体情况3.2 北京市市区营业厅商务客户满意度研究第四章第四章 北京市大客户总体满意度研究北京市大客户总体满意度研究4.1北京市大客户调查总体情况4.2北京市市区营业厅大客户满意度研究第五章第五章 客户满意度的各环节表现和具体突破客户满意度的各环节表现和具体突破5.1准确认识客户满意度，注重客户满意度的外在环境5.2内部体现与市场表现5.3客户满意度与忠诚度5.4提升的突破口与步骤致致 谢谢参考文献参考文献附附 录录为什么为什么同样的问题研究结论却

27、不一样呢？识别和发现市场机会识别和发现市场机会行业研究探索性的定性研究使用习惯与态度研究市场细分l 建立了解市场动态的资料库l 评估竞争环境l 识别市场机会l 选择目标市场的确定产品定位l 制定营销组合策略使用习惯与态度研究（使用习惯与态度研究（User scope） 研究目的：研究目的：l建立了解市场动态的资料库建立了解市场动态的资料库l评估竞争环境评估竞争环境主要市场研究指标品牌认知度美誉度及品牌形象购买率/市场占有率重复购买率/忠诚用户比例消费者行为知道喜爱和信任尝试购买重复购买使用与态度研究案例使用与态度研究案例案例案例1:中国城市居民移动通讯使用和态度研究中国城市居民移动通讯使用和态

28、度研究l调查目的:了解中国主要城市居民移动通讯使用情况及态度,帮助客户寻找移动通讯市场机会l调查方法:计算机辅助的电话访问l调查区域:全国16城市案例案例2:京沪穗互联网市场追踪调查京沪穗互联网市场追踪调查l调查目的:监测互联网市场发展规模及竞争状况，为客户进入互联网市场或者业内客户自我诊断提供支持l调查方法:计算机辅助的电话访问l调查区域:北京，上海，广州l调查周期：每季度进行（从2019年开始）2019年城市居民家庭宽带接入率监测年城市居民家庭宽带接入率监测市场细分研究（市场细分研究（Segment map）人口统计特征人口统计特征相关产品消费情况相关产品消费情况消费心理消费心理购买和使用

29、模式购买和使用模式满意度研究（满意度研究（Consumer Value）满意及忠诚水平追踪满意及忠诚水平追踪寻找改进因素寻找改进因素SWOT SWOT 分析分析市场细分市场细分消费缺憾及改进消费缺憾及改进研究内容分析方法结果应用频数分析、均值、加权平均.了解顾客满意及忠诚水平变化奖惩分析多元回归找到对总体满意度的驱动要素重要性-满意度分析了解急需改进的方向应用不同方式进行市场划分了解不同人群的满意度水平开放题编码找到具体的改善方法广告研究（广告研究（Advertising Map）给谁讲？讲什么？怎么讲？通过什么渠道去讲？效果如何？市场细分与产品/品牌定位研究传播/沟通概念挖掘、概念测试广告文

30、案测试媒体研究广告效果事前/事后监测广告效果连续性追踪MBA论文撰写的技巧论文撰写的技巧MBA论文撰写的依托：工商管理知识体系论文撰写的依托：工商管理知识体系 管理学基础理论管理学基础理论经济学基础理论经济学基础理论战略管理战略管理人力资源管理人力资源管理营销管理营销管理组织行为组织行为财务管理财务管理市场调查与预测市场调查与预测生产与运作管理生产与运作管理PMP论文撰写的依托：项目管理知识体系论文撰写的依托：项目管理知识体系 Scope Management范畴管理范畴管理Time Management时间管理时间管理Cost Management成本管理成本管理Human Manageme

31、nt人力资源管理人力资源管理Risk Management风险管理风险管理Quality Management质量管理质量管理ProcurementManagement采购管理采购管理CommunicationManagement沟通管理沟通管理IntegrationManagement综合管理综合管理不是经验的经验：不是经验的经验：针对针对MBA、 EMBA 、MPA、PMP 遴选题目的技巧：小题大做遴选题目的技巧：小题大做 拟定大纲的法则：拟定大纲的法则：KISS法则法则 最具创新的阶段：写作期间最具创新的阶段：写作期间 撰写论文的忌讳：无病呻吟撰写论文的忌讳：无病呻吟 最为愚笨的经验：拼凑数据最为愚笨的经验：拼凑数据 令人不齿的行为：剽窃抄袭令人不齿的行为：剽窃抄袭难得简单：难得简单：MBA论文写作的论文写作的“墨菲定律墨菲定律” “The important things are always simple; “The important things are always simple; The simple things are always hard.” The simple things are always hard.”（Thank you谢谢