酒店管理领导力-领导力-集团连锁酒店管理公司课件.pptx

1、酒店管理领导力 领导力集团连锁酒店管理公司2022-6-5叶予舜1领导力战略思维商业敏锐度决策执行能力业绩导向管理变革团队建设发展下属2022-6-5叶予舜2战略思维对未来的预见程度思考的广度和深度对外部环境的掌控程度是指可以站在公司的角度，顾全大局，从大局出发看待目前的情况，并预测未来可能发生的问题的行为特征。2022-6-5叶予舜3对未来的预见程度不仅仅可以看到眼前面临的问题，也可以看到未来的问题或者机会；着眼于未来来规划自己现在的行动；通过对未来业务、市场等方面的分析，制定或修改公司/ /团队的短期或长期计划。2022-6-5叶予舜4思考的广度和深度理解现在公司/ /团队的计划/ /战略

2、，及其与市场和自己工作领域的关系；全盘考虑，站在部门/ /公司的角度做事情，对部门/ /公司的整体结果负责；制定并发展大范围、长期性的计划/ /战略以及实施方案。2022-6-5叶予舜5对外部环境的掌控程度对市场的发展趋势和变化非常了解；从不同角度来看问题，表现出对业务和市场深入而独到的见解，并与别人分享；了解自己所在公司以及竞争对手的优缺点，以及差距所在，并可以提出具有建设性的解决思路。2022-6-5叶予舜6商业敏锐度对外部市场的理解对竞争对手的理解熟悉商业运作了解组织的优势和劣势、战略和战术，对于现在和将来的市场政策、行业趋势、竞争对手信息可能对组织产生的影响了然于胸。2022-6-5叶

3、予舜7对外部市场的理解对所属专业的市场发展趋势和关键财务因素有清晰的了解；对市场政策，行业趋势，竞争对手信息有清晰的了解，能够阐述并借鉴行业内典型案例的成功和失败经验进行商业决策。2022-6-5叶予舜8对竞争对手的理解理解竞争对手的优缺点，以及背后的原因；可以根据竞争对手的最新举措采取相应的行动；善于总结竞争对手的“软肋”。2022-6-5叶予舜9熟悉商业运作从成本和效率角度设定多项任务的优先级，并善于运用投入产出方法规划和进行日常决策，最大化经济和社会效益；主动寻求能够产生巨大回报的“突破”性机会，而不仅仅是对过去问题的修补；掌握监控费用支出情况的方法，善于改善业务流程。2022-6-5叶

4、予舜10决策对可能影响决策结果的各个方面的考虑深度决策过程的理性程度做出重大决断的胆量在常态下能够通过一系列的分析、试验和判断做出很好的决策，在特殊情况发生时，也可以凭借自己的经验和胆识做出相对最佳的决策。2022-6-5叶予舜11对可能影响决策结果的各个方面的考虑深度善于识别影响决策的因素，通过理清因素的优先次序在最终期限前决策；显示出就某个决策辨别、分析各利益相关方的联系和利害关系的专业能力；具备分析判断决策的最佳时机和环境，或是最不适宜决策的时机和环境的敏感力。2022-6-5叶予舜12决策过程的理性程度显示出寻找、利用相关信息和数据来源以推进决策过程的积极性；在作出决策前，善于分析评估

5、可能面临的潜在风险，预计决策的短/ /长期影响；善于识别影响决策的因素，通过理清因素的优先次序在最终期限前决策。2022-6-5叶予舜13做出重大决断的胆量在紧急情况下能够快速及时地作出决策，不会因时间紧迫而草率作出不合理的决策；在必需的情况下能够顶住压力，有充分的勇气和自信作出自己所坚信的决策。2022-6-5叶予舜14执行能力内外部资源的协调和调动能力遭遇困境时的坚持是指可以调动、协调内外部一切资源，推进工作任务完成并达到预定目标的行为特征。2022-6-5叶予舜15内外部资源的协调和调动能力在资源不足或匮乏的情况下，主动地去寻找所需要的资源，或灵活地运用其他方法或途径来完成预定的工作；根

6、据具体的要求和各类资源的特点，采取不同的手段去利用现有的资源，争取资源利用的最大化；建立广泛的资源网络，以便在需要的时候可以及时地获取、利用这些资源。2022-6-5叶予舜16遭遇困境时的坚持面临危机时表现果断，始终关注于任务该如何按时按质完成；不管外部环境如何变化，为他人设置一定的计划和要求，监控他人的工作绩效，以推进工作计划的顺利完成；对所作出的决定非常有信心，不论遇到什么样的问题，相信一定会有结果，毫不犹豫地去做；面对复杂的问题或困难时，拥有“搞定”事情的决心并采取实际行动。2022-6-5叶予舜17业绩导向对业绩目标的关注为实现业绩所采取的行为强度能够被委以完成挑战性目标的任务，非常关

7、注业绩，坚定地推动自己和他人完成目标。2022-6-5叶予舜18对业绩目标的关注为多个团队设定可衡量的、具有挑战性的绩效指标和目标值，并确保成员对团队或个人的绩效目标达成共识；长期、系统性地对自己和他人提出绩效要求，建立自己和他人的绩效标准，贯彻并据此来衡量业绩结果；制定的绩效标准和目标往往高于一般水平，为了达成目标付出了极大的代价。2022-6-5叶予舜19为实现业绩所采取的行为强度善于总结分析成功和失败经验，以追求绩效而进行持续改进；适时表扬、激励优秀绩效的实现和持续，在团队中营造关注业绩的氛围；为了完成挑战性的目标，不惜做出个人承诺或者牺牲。2022-6-5叶予舜20管理变革面对变革的心

8、态面对变革所采取的行动是指适应复杂多变的内外部环境，激励自己和他人接纳、采用甚至创造出更好更新的方法去提高绩效，改进现有状况的行为特征。2022-6-5叶予舜21面对变革的心态接受变革或危机给自己或团队带来的冲击和影响；理解究竟哪些方面需要变革，需要什么样的变革，变革的成果会是什么样等；公开地挑战现状，提出变革的需要；把多变的环境作为自己的一个成长机会，享受变革带来的挑战。2022-6-5叶予舜22面对变革所采取的行动采取必要的措施来消除变革可能带来的负面影响；主动地在自己所能影响到的范围内积极地推动变革；站在公司的角度，主导形成一种改变现状的急迫感，创造一种共同的变革驱动力；利用变革的机会来

9、发展自己和团队，采取措施加速变革的步伐。2022-6-5叶予舜23团队建设组织建设团队激励文化/ /氛围建设能够将人们组织到一起，帮助人们融入高效的工作小组，创造高昂的士气，分享胜利的喜悦，保持开放的沟通平台，让每个团队的成员完成他们的工作和任务，并在团队中建立一种归属感。2022-6-5叶予舜24组织建设充分理解并能清晰地描述团队目标和各成员的角色和职责；能够按照团队的职责建设人才梯度；保持开放的沟通平台，让信息在团队内部可以顺畅传递。2022-6-5叶予舜25团队激励针对不同关键人才的特点，采用相应的、合适的激励方式，持续地、最大限度地激励他；采取多种方法激发团队成员的潜力和工作热情，确保

10、团队任务的完成。2022-6-5叶予舜26文化/氛围建设通过非正式的沟通互动等活动加强团队合作精神；善于运用多种团队管理的方法和手段鼓舞团队士气，鼓励其为团队绩效和企业绩效作出贡献，使所有成员具归属感；当出现阻碍达到团队目标的问题或矛盾时，使之公开化，并以互赢的精神参与问题、冲突的解决。2022-6-5叶予舜27发展下属对下属的了解人才发展手段的多样性给下属提供指导的力度该素质的核心是一种在工作上帮助下属成长提高的真诚意愿，在这个愿望的驱使下，领导者主动地为下属提供长期的学习和发展机会，或者采取行动来培养下属工作和事业成功所需要的素质、行为和思维方式。常规的培训不能算做发展下属的行为表现。20

11、22-6-5叶予舜28对下属的了解可以认识到下属的优点和缺点，相信下属愿意而且能够提高绩效水平；尊重下属的个人想法，愿意聆听下属的意见；理解下属某些行为背后的动机。2022-6-5叶予舜29人才发展手段的多样性授权；培训；制定职业生涯发展计划；提供有挑战性的工作任务；轮岗。2022-6-5叶予舜30给下属提供指导的力度在工作中进行详细的指导或给予示范，使下属掌握完成某项任务的具体方法；对下属的工作表现给予正面的或负面的、有针对性的反馈意见，帮助别人认识到需要改进的或已取得进步的地方，从而达到改进工作的目的；从促进学习和成长提高的角度出发，为下属安排有针对性的工作任务、培训项目或其它实践机会，提供机会让别人自己发现答案或解决问题的方法，而不是简单的告诉答案；2022-6-5叶予舜31