2017年共享单车品牌使用情况分析研究报告课件.pptx

1、2017年共享单车品牌使用情况分析研究报告质量质量安全性安全性舒适性舒适性便捷性便捷性美观性美观性可获得性可获得性设计合理性设计合理性促销力度促销力度品牌知名度品牌知名度使用频率使用频率押金满意度押金满意度使用满意度使用满意度售后服务售后服务摩拜摩拜ofoofo酷骑酷骑-1.2-1-0.8-0.6-0.4-0.200.20.40.6-1-0.8-0.6-0.4-0.200.20.40.6坐标轴标题坐标轴标题坐标轴标题坐标轴标题Spss分析散点图分析散点图质量质量安全性安全性舒适性舒适性便捷性便捷性美观性美观性可获得性可获得性设计合理性设计合理性促销力度促销力度品牌知名度品牌知名度使用频率使用频

2、率押金满意度押金满意度使用满意度使用满意度售后服务售后服务摩拜摩拜ofoofo酷骑酷骑-1.2-1-0.8-0.6-0.4-0.200.20.40.6-1-0.8-0.6-0.4-0.200.20.40.6坐标轴标题坐标轴标题坐标轴标题坐标轴标题共享单车对应分析图的解读共享单车对应分析图的解读l ofoofo共享单车（小黄车）在消费者中的形象为：押金很合理,便捷性很强,使用起来让人很满意,使用频率高l 酷骑酷骑共享自行车（小绿车）在消费者中的形象为：舒适性很强, 促销力度大l 摩拜摩拜共享自行车（小红车）在消费者中的形象为:品牌知名度很高,设计很合理,容易获得共享单车对应分析图的解读共享单车对

3、应分析图的解读靠近某品牌的特性若它们处于同一象限，则可以认为这些特征与该品牌关系密切，可以作为该品牌的形象特征。靠近某品牌的特征与品牌处于不同的象限，品牌和特性在横轴上的投影方向相同，且距离的绝对值很小，但两者在纵轴上的投影方向相反，此时仍可认为该品牌与此特性有一定的关系。摩拜摩拜的质量也让消费者满意,ofo的促销力度也很大,酷骑酷骑的便捷性也很强质量质量安全性安全性舒适性舒适性便捷性便捷性美观性美观性可获得性可获得性设计合理性设计合理性促销力度促销力度品牌知名度品牌知名度使用频率使用频率押金满意度押金满意度使用满意度使用满意度售后服务售后服务摩拜摩拜ofoofo酷骑酷骑-1.2-1-0.8-

4、0.6-0.4-0.200.20.40.6-1-0.8-0.6-0.4-0.200.20.40.6坐标轴标题坐标轴标题坐标轴标题坐标轴标题质量质量安全性安全性舒适性舒适性便捷性便捷性美观性美观性可获得性可获得性设计合理性设计合理性促销力度促销力度品牌知名度品牌知名度使用频率使用频率押金满意度押金满意度使用满意度使用满意度售后服务售后服务摩拜摩拜ofoofo酷骑酷骑-1.2-1-0.8-0.6-0.4-0.200.20.40.6-1-0.8-0.6-0.4-0.200.20.40.6坐标轴标题坐标轴标题坐标轴标题坐标轴标题质量质量安全性安全性舒适性舒适性便捷性便捷性美观性美观性可获得性可获得性设

5、计合理性设计合理性促销力度促销力度品牌知名度品牌知名度使用频率使用频率押金满意度押金满意度使用满意度使用满意度售后服务售后服务摩拜摩拜ofoofo酷骑酷骑-1.2-1-0.8-0.6-0.4-0.200.20.40.6-1-0.8-0.6-0.4-0.200.20.40.6坐标轴标题坐标轴标题坐标轴标题坐标轴标题n距离定理：距离定理：连接原点到其中某点做一条射线，并反向延长做虚线，做Xn（n个X点）到这条直线的垂直线，交叉的点(垂点)离某点越近，说明越相关，反之越不相关。 ofo的品牌形象为:使用频率高,骑起来很舒适,促销力度大,便捷性强,使用满意度高, 酷骑的品牌形象为: 骑起来很舒适,对押

6、金满意,售后服务好,促销力度大,安全性好,便捷性强 摩拜的品牌形象为:质量非常好,品牌知名度高,设计合理,美观性好,售后服务好,安全性好,使用频率高 质量质量安全性安全性舒适性舒适性便捷性便捷性美观性美观性可获得性可获得性设计合理性设计合理性促销力度促销力度品牌知名度品牌知名度使用频率使用频率押金满意度押金满意度使用满意度使用满意度售后服务售后服务摩拜摩拜ofoofo酷骑酷骑-1.2-1-0.8-0.6-0.4-0.200.20.40.6-1-0.8-0.6-0.4-0.200.20.40.6坐标轴标题坐标轴标题坐标轴标题坐标轴标题余弦定理余弦定理：连接其中两点到原点，各做一条射线，两条线之间

7、的夹角越小，说明他们越相关，如果从产品角度上说具有竞争关系。ofo和酷骑酷骑之间竞争关系大质量质量安全性安全性舒适性舒适性便捷性便捷性美观性美观性可获得性可获得性设计合理性设计合理性促销力度促销力度品牌知名度品牌知名度使用频率使用频率押金满意度押金满意度使用满意度使用满意度售后服务售后服务摩拜摩拜ofoofo酷骑酷骑-1.2-1-0.8-0.6-0.4-0.200.20.40.6-1-0.8-0.6-0.4-0.200.20.40.6坐标轴标题坐标轴标题坐标轴标题坐标轴标题n原点定理原点定理：如果某点离圆心越远，则说明该点具有的个性越鲜明，与其他点（产品）差异大，从统计学的角度说明越有意义。摩

8、拜与ofo、酷骑产品差异大,具有的个性鲜明 质量质量安全性安全性舒适性舒适性便捷性便捷性美观性美观性可获得性可获得性设计合理性设计合理性促销力度促销力度品牌知名度品牌知名度使用频率使用频率押金满意度押金满意度使用满意度使用满意度售后服务售后服务摩拜摩拜ofoofo酷骑酷骑-1.2-1-0.8-0.6-0.4-0.200.20.40.6-1-0.8-0.6-0.4-0.200.20.40.6坐标轴标题坐标轴标题坐标轴标题坐标轴标题n圆心定理圆心定理：以某点为圆点做半径不同的圆数个，其他点落入的圆上的半径越短，则说明购买该产品的可能性越大，或者是具有相似行为但属性（年龄等）不同的消费者。如果消费者

9、追求便捷性强,促销力度大,可能会优先选择ofo如果消费者只追求促销力度大,可能会优先选择酷骑酷骑 如果消费者追求高质量,可获得性强,品牌知名度高,设计合理,可能会优先选择摩拜摩拜 结论结论综上所述综上所述lofoofo共享单车（小黄车）在消费者中的形象为：便捷性很强, 促销力度大，使用起来让人很满意，使用频率高l酷骑酷骑共享自行车（小绿车）在消费者中的形象为：促销力度大，舒适性很强, 便捷性强l摩拜摩拜共享自行车（小红车）在消费者中的形象为:品牌知名度高,设计很合理, 质量非常好，容易获得ofo和酷骑之间竞争关系大摩拜与ofo和酷骑相比产品差异大,具有的个性鲜明属性属性重要性平均分重要性平均分

10、安全性安全性4.634.63便捷性便捷性4.584.58可获得性可获得性4.544.54舒适性舒适性4.544.54质量质量4.434.43押金满意度押金满意度4.424.42设计合理性设计合理性4.364.36使用满意度使用满意度4.364.36售后服务售后服务4.334.33美观性美观性3.853.85促销力度促销力度3.623.62使用频率使用频率3.613.61品牌知名度品牌知名度3.573.57属性属性摩拜平均分摩拜平均分安全性安全性3.873.87质量质量3.823.82品牌知名度品牌知名度3.733.73美观性美观性3.693.69可获得性可获得性3.693.69设计合理性设计合

11、理性3.683.68便捷性便捷性3.673.67售后服务售后服务3.613.61使用满意度使用满意度3.573.57舒适性舒适性3.543.54促销力度促销力度3.413.41押金满意度押金满意度2.782.78使用频率使用频率2.282.28属性属性ofoofo平均分平均分舒适性舒适性3.753.75便捷性便捷性3.743.74安全性安全性3.733.73品牌知名度品牌知名度3.723.72美观性美观性3.653.65设计合理性设计合理性3.633.63使用满意度使用满意度3.583.58押金满意度押金满意度3.53.5质量质量3.483.48售后服务售后服务3.483.48促销力度促销力度

12、3.423.42可获得性可获得性3.413.41使用频率使用频率2.392.39属性属性酷骑平均分酷骑平均分安全性安全性3.53.5舒适性舒适性3.433.43售后服务售后服务3.413.41美观性美观性3.383.38设计合理性设计合理性3.353.35便捷性便捷性3.333.33质量质量3.333.33使用满意度使用满意度3.243.24品牌知名度品牌知名度3.193.19促销力度促销力度3.133.13可获得性可获得性3.023.02押金满意度押金满意度2.962.96使用频率使用频率1.661.66SWOT分析（以摩拜为例） 由上面4张表可见： 安全性、便捷性、可获得性、舒适性、质量是人们最看重的属性。 摩拜的高分属性：安全性、质量、品牌知名度、美观性、可获得性。 ofo的高分属性：舒适性、便捷性、安全性、品牌知名度、美观性。 酷骑的高分属性：安全性、舒适性、售后服务、设计合理性、美观性。SWOT分析（以摩拜为例）安全性质量好随处可见押金高促销较少不够舒适消费者预期品牌认知同质化严重对手促销