高效工作的六个方法课件.ppt
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2、,谨慎用词;先想清楚再说出来,谨慎用词;与人交谈时,首先考虑对方的态度和兴趣;与人交谈时,首先考虑对方的态度和兴趣;不在他人背后说其坏话;不在他人背后说其坏话;敢于在他人(熟人、众人)面前出丑;敢于在他人(熟人、众人)面前出丑;把工作干好是职业化进程的基本功把工作干好是职业化进程的基本功【讨论】是不是应该把工作干好?【讨论】是不是应该把工作干好? 【讨论】把工作干好的标准是什么?【讨论】把工作干好的标准是什么? 【讨论】我们身上的衣服从哪里来的?【讨论】我们身上的衣服从哪里来的? 把工作干好的唯一标准把工作干好的唯一标准为客户创造价值为客户创造价值客户:内部客户和外部客户客户:内部客户和外部客
3、户价值:基本价值和超值价值价值:基本价值和超值价值【职场格言【职场格言】让客户满意只是提供了基本价值,我】让客户满意只是提供了基本价值,我 们要让客户舒服甚至感动!这是超值们要让客户舒服甚至感动!这是超值 价值的核心,也是贯穿我们整个工作价值的核心,也是贯穿我们整个工作 的最高指导思想。的最高指导思想。 东京东京 大阪大阪 富士山富士山【讨论】在很多单位,都会有这样的人,业务能力【讨论】在很多单位,都会有这样的人,业务能力 并不是特别强,但是,却得到了上司的重并不是特别强,但是,却得到了上司的重 视,收入也很高。为什么?视,收入也很高。为什么? 没有人会拒绝别人的热情、没有人会拒绝别人没有人会
4、拒绝别人的热情、没有人会拒绝别人的吹捧、没有人会拒绝别人的侍奉。任何人都希望的吹捧、没有人会拒绝别人的侍奉。任何人都希望别人仰视他,而不是俯视。别人仰视他,而不是俯视。【讨论【讨论】结合自己的岗位,说明你能为客户创造的结合自己的岗位,说明你能为客户创造的 基本价值和超值价值。基本价值和超值价值。【职场格言】富人找方法,穷人找借口。【职场格言】富人找方法,穷人找借口。把工作干好的方法把工作干好的方法用心用心【职场格言【职场格言】工作要用心,而不只是尽职。工作要用心,而不只是尽职。(西北)(西北)A A(东北)(东北)B B(西南)(西南)D D(东南)(东南)C C用心揣摩客户的真实需求用心揣摩
5、客户的真实需求用心拜访客户用心拜访客户【职场格言】先揣摩客户的真实需求,【职场格言】先揣摩客户的真实需求, 再让客户满意、舒服、感动!再让客户满意、舒服、感动!事前:用心准备事前:用心准备事中:用心沟通事中:用心沟通事后:用心维护事后:用心维护宠辱不惊,看庭前花开花落;宠辱不惊,看庭前花开花落;去留无意,望天上云卷云舒。去留无意,望天上云卷云舒。把工作干好的方法把工作干好的方法专业专业专业的态度专业的态度 专业的方法专业的方法 专业的水准专业的水准【职场格言】我的工作越不容易被别人替代,【职场格言】我的工作越不容易被别人替代, 我就越有价值。我就越有价值。万里长城万里空,百世英雄百世梦。万里长
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