领导力和领导艺术课件.ppt

1、 当今时代不断面临变革与挑战，而变革与挑战的核心将取决于个人和团队的“学习力、创新力、领导 力、执行力”此“四力”已成为本世 纪 最 核 心 的 竞 争 力 。成功企业的秘诀成功企业的秘诀 企业获得成功的第一步是弄清目标；企业获得成功的第一步是弄清目标； 第二步是找到实现目标的方法；第二步是找到实现目标的方法； 第三步则是要让其他人自觉自愿、第三步则是要让其他人自觉自愿、富有热情地和经理人一起走向目标富有热情地和经理人一起走向目标中国企业的现状中国企业的现状 企业所有人都忙于完成任务，而企业所有人都忙于完成任务，而忽略了作为任务中心的忽略了作为任务中心的“人人” 事实上，在一个企业中：任务、事

2、实上，在一个企业中：任务、团队、个人，三者互相交叉，不团队、个人，三者互相交叉，不能割裂。能割裂。 17761776年年 亚当亚当斯密斯密 富国论富国论标志管理标志管理作为一门学科的开端。作为一门学科的开端。 19111911年年 泰勒泰勒 科学管理原理科学管理原理标志着标志着现代管理理论的诞生。现代管理理论的诞生。 管理学的发展管理学的发展 “ “以人为本以人为本”的管理的管理什么是管理什么是管理 管理的五项管理的五项职能职能计划计划组织组织协调协调控制控制监督监督管理的五项内容管理的五项内容人人财财物物信息信息时间时间从企业管理活动中，从纵向管理结构上从企业管理活动中，从纵向管理结构上把企

3、业划分为三个层次：把企业划分为三个层次： 经营层经营层 管理层管理层 执行（操执行（操作层）作层）角色认知角色认知对自己角色权利义务的把握对自己角色权利义务的把握了解领导的期望值了解领导的期望值了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值 1 1、面对上级、面对上级 是执行者是执行者不折不扣地完成任务是不折不扣地完成任务是你的义务。你的义务。 责任者责任者你必须为团队的所有情况你必须为团队的所有情况承担责任。承担责任。对自己角色权利义务的把握对自己角色权利义务的把握 2 2、面对下级、面对下级 是领导者是领导者确保下属以高度热情、确保下属以高度热情、信心来完成任务。信心来完成任务。 是指挥者是指挥

4、者合理组织人力、财力合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成与物力，以确保任务完成 是教练是教练能够发现下属和员工工能够发现下属和员工工作中存在的不足，并及时提供指导作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。与培训，以改善他们的行动。 3 3、面对同级是合作者、面对同级是合作者请站在他人请站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。配合。 了解领导的期望值了解领导的期望值做为下级要准确了解领导的指示，以及领导指示的背景，做为下级要准确了解领导的指示，以及领导指示的背景，环境和领导的风格。环境和领导的风格。下级对上级有以下五个期望：办事要公道办事要

5、公道关心部下关心部下 了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值上班看脸色上班看脸色工作看尽头工作看尽头吃饭看胃口吃饭看胃口思想有问题必访思想有问题必访家庭纠纷必访家庭纠纷必访婚丧嫁娶必访婚丧嫁娶必访天灾人祸必访天灾人祸必访病事假必访病事假必访三看五必三看五必 明确目标明确目标宏观：团队目标明确宏观：团队目标明确 微观：发布命令要准确微观：发布命令要准确 小实验小实验 及时指导及时指导 在工作中，下属总是希望自己能时常得到在工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下层的关注和培训，因此，那种是对下层的关注和培训，因此，那种“大

6、大撒把撒把”式的管理者是不受下级欢迎的。式的管理者是不受下级欢迎的。 需要荣誉需要荣誉 还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分配给还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分配给大家，你的部下劳动模范越多，你的工作大家，你的部下劳动模范越多，你的工作就能做得很好就能做得很好 自我自我实现实现 尊重需求尊重需求社交需求社交需求安全需求安全需求 生理需求生理需求成功的领成功的领导者导者一般领一般领导者导者不成功的不成功的领导者领导者 管理技能管理技能 1.1.见识：判断事物本质和预见未来的能力。见识：判断事物本质和预见未来的能力。 2.2.人事：人际关系协调和人际沟通能力。人事：人际关系协调和人际沟通能力。 3.3

7、.技术和专业技术的能力。（运用方法，技术和专业技术的能力。（运用方法，技巧，工具，设备的能力）技巧，工具，设备的能力） 不同的管理者，这三方面的技能表现是有不同的管理者，这三方面的技能表现是有差异的差异的见识见识人情人情技术技术高层管理者高层管理者4747 35 351818中层管理者中层管理者3131 42 422727基层管理者基层管理者1818 35 354747 中国传统思维对管理者要求：德、法、中国传统思维对管理者要求：德、法、术。术。 管理者要三者兼备，才能当一个领导。管理者要三者兼备，才能当一个领导。重视员工管理者管理者员工员工顾客顾客管理者管理者顾客顾客员工员工员工员工计划经济

8、计划经济市场经济市场经济我 们 要 照 顾 好我 们 要 照 顾 好 员 工员 工 , ,他 们 就 会 照 顾 好他 们 就 会 照 顾 好 客 户客 户 , ,进而照顾好我们的进而照顾好我们的利润利润。 联邦快递亚洲区总裁联邦快递亚洲区总裁带走我的带走我的员工员工，把工厂留下，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的拿走我的工厂，把我的员工员工留下，留下，不久后我们还会有个更好的工厂。不久后我们还会有个更好的工厂。安德鲁安德鲁卡耐基卡耐基培训员工 员工培训案例员工培训案例东京迪斯尼乐园东京迪斯尼乐园一、有效的领导能力是个有效的领导能力是个 人特质还是

9、情景所致？人特质还是情景所致？成功是努力加上机会。成功是努力加上机会。拿破仑拿破仑时势时势英雄英雄造造机会机会伟人的五项特质伟人的五项特质 智力智力 监督力监督力 自信自信 主动（积极）主动（积极） 果决果决领导特质领导特质智力监督力 给你一群员工你能带好吗？自信 给你一个任务你能做好吗？主动积极的态度果决 处理问题有魄力 二、二、权力的基础什么？权力的基础什么？1 1、合法权、合法权组织制定组织制定2 2、报酬权、报酬权利益引诱利益引诱3 3、强制权、强制权惩罚、威胁惩罚、威胁4 4、专长权、专长权专业技能专业技能5 5、典范权、典范权个人魅力个人魅力弱弱强强组织赋予的权利组织赋予的权利 报

10、酬权：正激励报酬权：正激励 哄着往前走哄着往前走 强制权：负激励强制权：负激励 打着往前走打着往前走 合法权：厂规和法律赋予的权力合法权：厂规和法律赋予的权力非权力因素非权力因素 专长权：懂技术会管理专长权：懂技术会管理 典范权：个人魅力典范权：个人魅力 个人影响力个人影响力周总理去世后联合国为什么周总理去世后联合国为什么降半旗降半旗? ?水浒水浒中最具有人格魅力中最具有人格魅力的是谁？的是谁？管理寓言管理寓言鹦鹉的故事鹦鹉的故事个人影响力个人影响力 古人说：古人说：“服人者，服人者，德德服为上，才服为中，服为上，才服为中， 力服为下力服为下” 力服：靠权力使人服从，是被迫服从。力服：靠权力使

11、人服从，是被迫服从。 才服：以自己的才能引导下属，让其理智才服：以自己的才能引导下属，让其理智地服从地服从。 德服：靠自己高尚的人格使下属心服口服德服：靠自己高尚的人格使下属心服口服三、你能承担责任吗？三、你能承担责任吗？ 你能培养员工的自信吗？你能培养员工的自信吗？EQEQ的最高风范的最高风范 负起责任负起责任+ +培养自信培养自信IQIQ的最基本元素的最基本元素诚实诚实诚实诚实 认识自己认识自己 彼得原理彼得原理 了解客户了解客户 投入工作投入工作负起责任与培养自信负起责任与培养自信 直接面对问题，解决困难直接面对问题，解决困难 面对上级面对上级 是执行者是执行者不折不扣地完成任务是你的不

12、折不扣地完成任务是你的义务。义务。 是责任者是责任者你必须为本团队的所有情况你必须为本团队的所有情况承担责任。承担责任。 积极支持部属、容忍部属犯错积极支持部属、容忍部属犯错 一名部属不学习是不能成功的，不让一名部属不学习是不能成功的，不让他有犯错的机会，他是不会受到教训他有犯错的机会，他是不会受到教训的。的。决策层决策层管理层管理层操作层操作层人际沟通人际沟通战略战略工作工作沟通的作用沟通的作用 正确决策的前题和基础正确决策的前题和基础 统一思想和行动的工具统一思想和行动的工具 建立良好人际关系的关键建立良好人际关系的关键这是良好的沟通吗？有什么问题这是良好的沟通吗？有什么问题 做完作业再看

13、电视！做完作业再看电视！ 做完作业再看电视，听到没有？做完作业再看电视，听到没有？ 做完作业再看电视，难道你的耳朵有做完作业再看电视，难道你的耳朵有病！病！听听看看说说问问一、听的艺术一、听的艺术 专注的倾听：有助于引导当事人说出他的专注的倾听：有助于引导当事人说出他的问题或故事；问题或故事； 通过倾听技术的运用表达了对当事人的接通过倾听技术的运用表达了对当事人的接纳与尊重；纳与尊重； 倾听是建立人际关系最基本的最重要的媒倾听是建立人际关系最基本的最重要的媒介介有效倾听包含的三个部分有效倾听包含的三个部分 倾听当事人表达的内容；倾听当事人表达的内容； 观察当事人非口语行为，观察当事人非口语行为

14、， 非语言沟通领域的权威艾伯特研究结论：非语言沟通领域的权威艾伯特研究结论：一次口头沟通的信息接收中，文字仅占一次口头沟通的信息接收中，文字仅占7%，语调占语调占38%，面部表情等肢体语言占，面部表情等肢体语言占55%。 适时给予适当而简短的反应，让当事人知适时给予适当而简短的反应，让当事人知道我们听懂了他所说的话。道我们听懂了他所说的话。倾听能力自我问卷倾听能力自我问卷( (一一) ) 请回答以下请回答以下1515个题目个题目. .对每个问题回答是或否对每个问题回答是或否, ,请根据你在最近的会议或聚会上的表现真实请根据你在最近的会议或聚会上的表现真实回回答答 1.1.我常常试图同时听几个人

15、的交谈。我常常试图同时听几个人的交谈。2.2.我喜欢别人只给我提供事实，让我自己作出解我喜欢别人只给我提供事实，让我自己作出解释释. . 3.3.我有时假装自己在认真听别人说话我有时假装自己在认真听别人说话. .4.4.我认为自己是非言语沟通方面的高手我认为自己是非言语沟通方面的高手. .5.5.我常常在别人说话之前就知道他要说什么我常常在别人说话之前就知道他要说什么倾听能力自我问卷倾听能力自我问卷( (二二) )6. 6. 如果我不感兴趣和某人交谈如果我不感兴趣和某人交谈, ,我常常通过注意我常常通过注意力不集中的方式结束谈话力不集中的方式结束谈话. .7. 7. 我常常用点头我常常用点头,

16、 ,皱眉等方式让说话人了解我对皱眉等方式让说话人了解我对他说话内容的感觉他说话内容的感觉. .8. 8. 常常别人刚说完常常别人刚说完, ,我就紧接着谈自己的看法我就紧接着谈自己的看法. .9. 9. 别人说话的同时别人说话的同时, ,我也在评价他的内容我也在评价他的内容. .10.10.别人说话的同时别人说话的同时, ,我常常在思考接下来我要说我常常在思考接下来我要说的内容的内容. .倾听能力自我问卷倾听能力自我问卷( (三三) )11.11.说话人的谈话风格常常会影响到我对内容的说话人的谈话风格常常会影响到我对内容的倾听倾听12.12.为了弄清对方所说的内容为了弄清对方所说的内容, ,我常

17、常采取提问的我常常采取提问的方法方法, ,而不是进行猜测而不是进行猜测13.13.为了理解对方的观点为了理解对方的观点, ,我总会下工夫我总会下工夫. .14.14.我常常听到自己希望听到的内容我常常听到自己希望听到的内容, ,而不是别人而不是别人表达的内容表达的内容. .1515当我和别人意见不一致时当我和别人意见不一致时, ,大多数人认为我理大多数人认为我理解了他们的观点和想法解了他们的观点和想法. .倾听能力自我问卷倾听能力自我问卷( (答案答案) )得分在得分在9110591105之间：您有良好之间：您有良好的倾听习惯的倾听习惯得分得分77907790：表明您还有很大：表明您还有很大程

18、度可以提高程度可以提高得分还不到得分还不到7676分分, ,很不幸很不幸, ,您是您是一位很差劲的倾听者一位很差劲的倾听者, ,在此在此技巧上就要多下功夫了技巧上就要多下功夫了. .最差的倾听者最差的倾听者千万別千万別象我一象我一样样基本原则基本原则下处方前必须先诊断下处方前必须先诊断了解是来自于倾听了解是来自于倾听主要思维主要思维我需要去倾听因为我是我不完全了解。我需要去倾听因为我是我不完全了解。如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我。入的去了解我。S IgnoringIgnoring忽视忽视S Pretend ListeningPreten

19、d Listening假装听假装听S Selective Listening:Selective Listening: 选择性倾听选择性倾听S Attentive Listening:Attentive Listening: 留意的听留意的听S Empathic Listening:Empathic Listening:同理心倾听同理心倾听“Do you really understand what I mean? 倾听的目的倾听的目的 重要的是对方讲话的动机是什么？重要的是对方讲话的动机是什么？ 他说了什么？他说了什么？ 他用什么方式说？他用什么方式说？ 他有什么感受？他有什么感受？二、看的

20、艺术二、看的艺术看能获得什么？看能获得什么？ 留心捕捉脸部表情留心捕捉脸部表情 洞察眼睛的变化洞察眼睛的变化 肢体动作可以增添色彩与气氛肢体动作可以增添色彩与气氛 距离代表亲疏距离代表亲疏 暗示地位的非语言信号暗示地位的非语言信号三、问的艺术三、问的艺术为什么要问？为什么要问？ 收集信息和发现需求时收集信息和发现需求时 开始和结束谈话开始和结束谈话 控制谈话方向时控制谈话方向时 制止别人滔滔不绝的谈话时制止别人滔滔不绝的谈话时 征求别人意见征求别人意见 不明白或不相信需要确认时不明白或不相信需要确认时 提出建议时提出建议时 处理异议时处理异议时 正确的提问，能让谈话如行云流水一般畅正确的提问，

21、能让谈话如行云流水一般畅通，错误的发问乐章中弹错了的音符，无通，错误的发问乐章中弹错了的音符，无法再续。提问犹如剥笋，可一层层剥漏出法再续。提问犹如剥笋，可一层层剥漏出事实的真相。事实的真相。 提问的作用提问的作用 得到答案；洞察对方的真实意图；理清自得到答案；洞察对方的真实意图；理清自己的思路；让愤怒的员工逐渐变得理智。己的思路；让愤怒的员工逐渐变得理智。提问的类型提问的类型 开放式问题开放式问题 封闭式问题封闭式问题注意避免用注意避免用“为什么为什么”开始沟通开始沟通四、说的艺术四、说的艺术 没有不能沟通的人，只是暂时没有找没有不能沟通的人，只是暂时没有找到与他沟通的方式。到与他沟通的方式

22、。 善于进入对方的沟通频道，顶尖的沟善于进入对方的沟通频道，顶尖的沟通者能够如水一般进入任何容器，遇通者能够如水一般进入任何容器，遇圆则圆，遇方则方。圆则圆，遇方则方。积极鼓动、以理服人积极鼓动、以理服人语言要通俗生动，深入浅出语言要通俗生动，深入浅出将你的观点打包，分成三份输出去，员将你的观点打包，分成三份输出去，员工的接受程度会更高工的接受程度会更高 回答别人问题前最好加上些回答别人问题前最好加上些表表示友好的词汇示友好的词汇，保持应有的，保持应有的风风度和礼节度和礼节，这样即使你的应答，这样即使你的应答内容很强硬、很针对，也不会内容很强硬、很针对，也不会伤害和气。伤害和气。五、沟通的技巧

23、五、沟通的技巧沟通三要点沟通三要点 让对方听得进去让对方听得进去 (1) (1)时机合适吗时机合适吗? ? (2) (2)场所合适吗场所合适吗? ? (3) (3)气氛适合吗气氛适合吗? ? 让对方听得乐意让对方听得乐意(1)(1)怎样说对方才喜欢听怎样说对方才喜欢听(2)(2)如何使对方情绪放松如何使对方情绪放松(3)(3)哪部分比较容易接受哪部分比较容易接受 让对方听的合理让对方听的合理 (1) (1)先说对方有利的先说对方有利的 (2) (2)再指出彼此互惠的再指出彼此互惠的 (3) (3)最后指出一些要求最后指出一些要求下对上沟通技巧下对上沟通技巧 除非上司想听除非上司想听, ,否则不

24、要讲否则不要讲. . 若是意见相同若是意见相同, ,要热烈反应要热烈反应. . 意见略有差异意见略有差异, ,要先表赞同要先表赞同. . 持有相反意见持有相反意见, ,勿当场顶撞勿当场顶撞. . 想要有些补充想要有些补充, ,要用引伸式要用引伸式. . 如有他人在场如有他人在场, ,宜仔细宜仔细顾虑顾虑. . 心中存有上司心中存有上司, ,比较好沟通比较好沟通.平行沟通技巧平行沟通技巧 彼此尊重彼此尊重, ,从自己先做起从自己先做起. . 易地而处易地而处, ,站在彼的立场站在彼的立场. . 平等互惠平等互惠, ,不让对方吃亏不让对方吃亏. . 了解情况了解情况, ,选用合适方式选用合适方式.

25、 . 依据情报依据情报, ,把握适当时机把握适当时机. . 如有误会如有误会, ,诚心化解障碍诚心化解障碍. . 知己知彼知己知彼, ,创造良好形象创造良好形象. .上对下沟通技巧上对下沟通技巧 多说小话多说小话, ,少说大话少说大话. . 不急着说不急着说, ,先听听看先听听看. . 不说长短不说长短, ,免伤和气免伤和气. . 广开言路广开言路, ,接纳意见接纳意见. . 部属有错部属有错, ,私下规劝私下规劝. . 态度和蔼态度和蔼, ,语气亲切语气亲切. . 若有过失若有过失, ,过后熄灭过后熄灭. .争论中的原则技巧争论中的原则技巧 强调立场一致，比强调差异更好；（毛泽强调立场一致，

26、比强调差异更好；（毛泽东在抗日时期）东在抗日时期） 强调有利于双方的条件；强调有利于双方的条件； 先谈容易达成的共识；先谈容易达成的共识； 把争论问题和解决了的问题，联在一起就把争论问题和解决了的问题，联在一起就容易达成；容易达成； 用不同的方式谈同一内容用不同的方式谈同一内容 形成协议性条款形成协议性条款说服别人的具体原则说服别人的具体原则 避免争论避免争论 分析：人性的弱点分析：人性的弱点 从内心感觉上来，第一个人都不喜欢批评，喜欢从内心感觉上来，第一个人都不喜欢批评，喜欢赞美，全然不顾这些批评、赞美是否公正。我们赞美，全然不顾这些批评、赞美是否公正。我们不是一种讲逻辑的生物，而是一种感情

27、的动物，不是一种讲逻辑的生物，而是一种感情的动物，我们的逻辑就象一艘小小的独木舟，在又深又黑、我们的逻辑就象一艘小小的独木舟，在又深又黑、风高浪大的情感海洋里漂泊。风高浪大的情感海洋里漂泊。以友善的方式开始让想法是他自己的 柔道法（借力打力）：如果我们想利用柔道法（借力打力）：如果我们想利用另一个人的力量，不管是精神上的还是另一个人的力量，不管是精神上的还是物质上的，我们必须屈从于他的力量物质上的，我们必须屈从于他的力量（这就是不抵抗原则），把他朝着他移（这就是不抵抗原则），把他朝着他移动的方向摔出动的方向摔出如何成为沟通的高手如何成为沟通的高手不要轻易地批评、指责和报不要轻易地批评、指责和报

28、怨怨表现出真诚的欣赏和赞扬表现出真诚的欣赏和赞扬 最快的说服是短时间内成为朋友，最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法。方法。 人性中最深切的禀性，是被人赏识人性中最深切的禀性，是被人赏识的渴望。的渴望。 试着找出别人的优点，给别人诚实试着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。而真挚的赞赏。人际沟通的十三把小飞刀人际沟通的十三把小飞刀 赞美具体化赞美具体化. . 与自己对比与自己对比 逐渐增强的评价逐渐增强的评价 似否定似否定, ,实肯定实肯定 信任刺激信任刺激 见到见到, ,听到别人谈论他自己得意的事时要赞听到别人谈论他自己得意的事时

29、要赞美美人际沟通的十三把小飞刀人际沟通的十三把小飞刀 给对方没有期待的评价给对方没有期待的评价 主动和别人打招呼主动和别人打招呼 适度指出别人身上的变化适度指出别人身上的变化 当一个当一个 捧人的角色捧人的角色 记住对方特别的日子或特别的事情记住对方特别的日子或特别的事情 了解别人的兴趣和爱好了解别人的兴趣和爱好, ,投其所好投其所好 从否定到肯定的评价从否定到肯定的评价人际沟通之人际沟通之“尚方宝剑尚方宝剑”请求帮助决策主要分为六个阶段决策主要分为六个阶段: :1.1.识别问题识别问题 2.2.确定决策目标确定决策目标 3.3.拟定可行方案拟定可行方案4.4.选择方案选择方案 5.5.贯彻实

30、施贯彻实施 6.6.追踪检查追踪检查 做计划的基本程序做计划的基本程序1 1、调查研究，发现问题。、调查研究，发现问题。 对工作内外环境进行分析，找出问题所在。对工作内外环境进行分析，找出问题所在。 差错差错问题问题 定了更高的奋斗目标定了更高的奋斗目标 上级下达的新的指标上级下达的新的指标弄清楚问题性质弄清楚问题性质查找影响问题的主要原因查找影响问题的主要原因本部门诊断本部门诊断明确是否具备解决问题的条件明确是否具备解决问题的条件2 2、确定决策目标、确定决策目标 明确具体明确具体 边界条件边界条件 协调可行协调可行 3 3、决策的拟订、决策的拟订 独立原则、排斥原则独立原则、排斥原则 独立

31、：员工提建议时应保证畅所欲言，独独立：员工提建议时应保证畅所欲言，独立提出自己的观点，防止从众心理立提出自己的观点，防止从众心理 排斥：如果只有一个方案的方案，不叫好排斥：如果只有一个方案的方案，不叫好方案。方案。 决策认可度：员工对决策的关心程度决策认可度：员工对决策的关心程度 决策质量：这个决策对团体有哪些至关重决策质量：这个决策对团体有哪些至关重要的影响要的影响决策质量图决策质量图 高认、低高认、低质质高认、高质高认、高质低认、低质低认、低质高质、低认高质、低认决策质量决策质量决策认可度决策认可度4 4、决策的制定、决策的制定 优中选优优中选优 方案选择方案选择 中中选优中中选优 魔鬼决

32、策魔鬼决策布里丹选择布里丹选择确定选择的价值标准确定选择的价值标准对选择进行排序对选择进行排序浴盆曲线规律（决策实施过程中的现象）浴盆曲线规律（决策实施过程中的现象） 早期失效早期失效 偶尔失效偶尔失效 耗损失效耗损失效过程过程失败率失败率 早期：主观上不太了解；客观上决策本身早期：主观上不太了解；客观上决策本身有不太完善的地方有不太完善的地方 中期：决策的有利条件和优越性已经充分中期：决策的有利条件和优越性已经充分显示出来显示出来 后期：决策已经老化了，要被新决策取代后期：决策已经老化了，要被新决策取代改变决策的原则改变决策的原则 积极原则、慎重原则积极原则、慎重原则 积极：既然有不适应情况的地方一定要积积极：既然有不适应情况的地方一定要积极改极改 慎重：大方向定了，不要轻易的改动，否慎重：大方向定了，不要轻易的改动，否则会给员工造成多方面的迷惑则会给员工造成多方面的迷惑 “政多变则民惑政多变则民惑”谢谢 谢谢 大大 家家 ！