麦当劳的工作设计与流程课件.ppt
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1、12022-6-511、内部公平性原则、内部公平性原则2、外部公平性原则、外部公平性原则3、全面薪酬原则、全面薪酬原则4、自助餐福利原则、自助餐福利原则5、简洁性原则、简洁性原则第三章第三章 薪酬设计原则薪酬设计原则22022-6-5n案例案例1:你要指挥一支乐队!:你要指挥一支乐队!n农场主清晨很早就出去雇人来葡萄园劳动,与工人达成农场主清晨很早就出去雇人来葡萄园劳动,与工人达成的协议是每天支付他们一个银币。然后,他便派他们去的协议是每天支付他们一个银币。然后,他便派他们去葡萄园劳动。大约葡萄园劳动。大约3 3小时后,雇主导葡萄园发现有些雇员小时后,雇主导葡萄园发现有些雇员正站在那里无所事事
2、;农场主就对他们说:正站在那里无所事事;农场主就对他们说:“你们也去你们也去干活,我会给你们应得的报酬。干活,我会给你们应得的报酬。”大约第大约第9 9小时的时候,小时的时候,农场主再一次到葡萄园里,再一次地对一些工人重复上农场主再一次到葡萄园里,再一次地对一些工人重复上次所说的话。但大约第次所说的话。但大约第1111小时的时候,农场主宰园内巡小时的时候,农场主宰园内巡逻时,又发现另外一些人还是在偷懒,他对那些人说:逻时,又发现另外一些人还是在偷懒,他对那些人说:“你们也去干活。你们也去干活。”晚上,雇主队管家说:晚上,雇主队管家说:“把所有的把所有的个人都叫来,发给他们工资。个人都叫来,发给
3、他们工资。”第一个雇员得到一个银第一个雇员得到一个银币。其他人都得到了一个银币,有人向雇主抱怨说:币。其他人都得到了一个银币,有人向雇主抱怨说:“最后那个人只工作了最后那个人只工作了1 1小时,你给我们的钱却与他的一小时,你给我们的钱却与他的一样多,而我们可是在太阳下劳动了整整一天啊!样多,而我们可是在太阳下劳动了整整一天啊!”农场农场主却说:主却说:“朋友,我对你们是没有偏心的,拿着你该拿朋友,我对你们是没有偏心的,拿着你该拿的,走吧。的,走吧。”n问题:问题:n为什么雇员抱怨不公平?他们的依据或观点是什么?为什么雇员抱怨不公平?他们的依据或观点是什么?n为什么农场主认为是公平的?他的观点或
4、依据是什么?为什么农场主认为是公平的?他的观点或依据是什么?32022-6-5问题分析与进一步提炼n雇员的观点:公平的薪酬要符合两个标准:贡献雇员的观点:公平的薪酬要符合两个标准:贡献的大小和工作时间的长短。的大小和工作时间的长短。n雇主的观点:公平应该考虑员工的个人需求而不雇主的观点:公平应该考虑员工的个人需求而不考虑工作绩效的差异。考虑工作绩效的差异。n问题进一步提炼:问题进一步提炼:n什么样的薪酬结构才是内部公平的?什么样的薪酬结构才是内部公平的?n如果给出葡萄园各项工作的组织形式与分工,那如果给出葡萄园各项工作的组织形式与分工,那如何来设计公平的薪酬?如何来设计公平的薪酬?n薪酬内部公
5、平对雇员行为何组织绩效有什么样的薪酬内部公平对雇员行为何组织绩效有什么样的影响影响42022-6-5一、薪酬的公平性原则n在你的心目中,什么样的薪酬是公平的?在你的心目中,什么样的薪酬是公平的?n怎么设计公平的薪酬?怎么设计公平的薪酬?52022-6-5(一)什么是薪酬的公平性n打字员与程序设计员、软件工程师的工作打字员与程序设计员、软件工程师的工作有什么不同?如果给他们相同的工资会有有什么不同?如果给他们相同的工资会有怎么样的反应?他们的薪酬如何设计是公怎么样的反应?他们的薪酬如何设计是公平的?平的?n如果你和你的同学在大学期间各方面能力如果你和你的同学在大学期间各方面能力素质都相当,毕业分
6、配到两家不同的企业素质都相当,毕业分配到两家不同的企业从事类似的工作,但你的薪酬却比你的同从事类似的工作,但你的薪酬却比你的同事低不少,你的反应是什么?事低不少,你的反应是什么?62022-6-5n1、薪酬的内部公平性、薪酬的内部公平性n薪酬的内部公平性:是指薪酬结构与组织设计和工薪酬的内部公平性:是指薪酬结构与组织设计和工作之间的关系,它强调薪酬结构设计的重要性,即作之间的关系,它强调薪酬结构设计的重要性,即薪酬结构要支持工作流程,要对所有原工公平,要薪酬结构要支持工作流程,要对所有原工公平,要有利于使员工行为与组织目标相符。有利于使员工行为与组织目标相符。n2、薪酬的外部公平性、薪酬的外部
7、公平性n薪酬的外部公平是指公司员工所获得的薪酬比得上薪酬的外部公平是指公司员工所获得的薪酬比得上其他公司完成类似工作得员工的报酬。其他公司完成类似工作得员工的报酬。n薪酬结构:指在同一组织内部不同职位或不同技能薪酬结构:指在同一组织内部不同职位或不同技能薪酬水平的排列形式,它强调薪酬水平等级多少,薪酬水平的排列形式,它强调薪酬水平等级多少,不同薪酬水平之间级差的大小,以及决定薪酬级差不同薪酬水平之间级差的大小,以及决定薪酬级差的标准。的标准。n工作流程:指商品或劳务送达消费者的过程。工作流程:指商品或劳务送达消费者的过程。72022-6-5薪酬内部结构公平的内容1、薪酬设计和管理决策的制定具有
8、一致性、薪酬设计和管理决策的制定具有一致性n在同一组织内部不同职位之间或不同技能水平之在同一组织内部不同职位之间或不同技能水平之间的比较间的比较2、决定薪酬的过程具有公平性、决定薪酬的过程具有公平性薪酬结构适用于全体雇员;薪酬结构适用于全体雇员;有雇员或雇员代表参与薪酬制定过程;有雇员或雇员代表参与薪酬制定过程;有对薪酬不满的申诉程序;有对薪酬不满的申诉程序;使用的数据准确。使用的数据准确。n组织内部员工薪酬之间实际差异的大小合理。组织内部员工薪酬之间实际差异的大小合理。82022-6-5(二)薪酬结构的战略性选择n什么样的薪酬结构有利于企业获取竞争优什么样的薪酬结构有利于企业获取竞争优势?势
9、?n什么样的薪酬结构适应组织的经营战略?什么样的薪酬结构适应组织的经营战略?n如何根据组织设计和工作流程来确定薪酬如何根据组织设计和工作流程来确定薪酬结构?结构?92022-6-5比较分析两家公司:微软与麦当劳比较分析两家公司:微软与麦当劳n麦当劳的工作设计与流程:详尽的界定了工作任麦当劳的工作设计与流程:详尽的界定了工作任务或工作程序,严格的分工,职位界定很清楚,务或工作程序,严格的分工,职位界定很清楚,工作流程标准化。工作流程标准化。n微软的工作设计与流程:需要不断进行产品创新微软的工作设计与流程:需要不断进行产品创新和缩短产品设计市场化的周期,需对市场做出灵和缩短产品设计市场化的周期,需
10、对市场做出灵敏的反应,工程师在一天内担任的角色都可能不敏的反应,工程师在一天内担任的角色都可能不同,工作具有灵活性。同,工作具有灵活性。102022-6-5n讨论:讨论:n1、组织是采用简单的还是复杂的薪酬结构、组织是采用简单的还是复杂的薪酬结构好?其采用的依据是什么?好?其采用的依据是什么?n2、组织是采用平等的还是等级森严的薪酬、组织是采用平等的还是等级森严的薪酬结构好?其采用的理念或依据是什么?结构好?其采用的理念或依据是什么?n3、哪种薪酬结构最适合组织?、哪种薪酬结构最适合组织?112022-6-5情景与问题1n你去多家公司参加应聘,当谈到薪酬问题你去多家公司参加应聘,当谈到薪酬问题
11、时,你会发现不同的公司给予你的薪酬是时,你会发现不同的公司给予你的薪酬是不同的,为什么?你会做出什么样的决策?不同的,为什么?你会做出什么样的决策?作为用人单位会怎么样做出决策?作为用人单位会怎么样做出决策?n为什么不同公司对相同的职位会给予不同为什么不同公司对相同的职位会给予不同薪酬?这样给予薪酬的依据是什么?薪酬?这样给予薪酬的依据是什么?n高薪酬就是有竞争力的薪酬吗?高薪酬就是有竞争力的薪酬吗?122022-6-5n高端人才流失的原因有哪些?高端人才流失的原因有哪些?n开放体系下人才竞争的几个例子:金融业;开放体系下人才竞争的几个例子:金融业;保险业;广告业;电子行业;通讯设备制保险业;
12、广告业;电子行业;通讯设备制造业。开放体系下薪酬体系必须有竞争力。造业。开放体系下薪酬体系必须有竞争力。n可是我们很多企业的薪酬体系并没有竞争可是我们很多企业的薪酬体系并没有竞争力。力。n如何提高薪酬体系的竞争力?如何提高薪酬体系的竞争力?132022-6-5二、薪酬的竞争性原则142022-6-5(一)什么是薪酬的竞争性n薪酬竞争性,强调的是薪酬支付与外部注薪酬竞争性,强调的是薪酬支付与外部注重的薪酬之间的关系,它具有相对性。重的薪酬之间的关系,它具有相对性。n薪酬的竞争性实通过选择高于、低于或与薪酬的竞争性实通过选择高于、低于或与竞争对手相同的薪酬水平来实行。竞争对手相同的薪酬水平来实行。
13、152022-6-5 薪酬水平关注的目标n1、控制劳动力成本、控制劳动力成本n薪酬水平越高,劳动力成本越高,从而与薪酬水平越高,劳动力成本越高,从而与竞争对手相比,生产同样的产品和提供同竞争对手相比,生产同样的产品和提供同样的服务的相对成本就高。样的服务的相对成本就高。n2、吸纳和留住员工、吸纳和留住员工162022-6-5(二)薪酬竞争性是由什么决定?产品市场因素产品市场因素 竞争程度竞争程度 产品需求水平产品需求水平劳动市场因素劳动市场因素 需求特征需求特征 供给特征供给特征组织因素组织因素 行业、战略、规模行业、战略、规模 管理者个人管理者个人外部竞争力172022-6-51、劳动力市场
14、因素n薪酬市场类型:薪酬市场类型:n公开定价市场:在招聘广告中明确标明薪酬。公开定价市场:在招聘广告中明确标明薪酬。n自由竞价市场:讨价还价。自由竞价市场:讨价还价。n问题与讨论:问题与讨论:n有公司把薪酬公布在网页上吗?它们的薪酬是单有公司把薪酬公布在网页上吗?它们的薪酬是单一的吗?它们允许谈判吗?公司可能成为市场薪一的吗?它们允许谈判吗?公司可能成为市场薪酬决定者吗或者市场决定薪酬吗?酬决定者吗或者市场决定薪酬吗?182022-6-5劳动力市场理论的基本假设n企业的目标是追求利润最大化;企业的目标是追求利润最大化;n所有员工是同质的,因而是可替代的;所有员工是同质的,因而是可替代的;n薪酬
15、水平反映了与雇佣有关的所有成本(带薪节薪酬水平反映了与雇佣有关的所有成本(带薪节假日、福利和培训费用);假日、福利和培训费用);n雇主说面临的市场是具有竞争性的,单个雇主不雇主说面临的市场是具有竞争性的,单个雇主不可能通过支付高于市场薪酬水平的工资获得优势。可能通过支付高于市场薪酬水平的工资获得优势。192022-6-5n劳动力市场理论的基本假设类似产品市场的价格劳动力市场理论的基本假设类似产品市场的价格理论,市场薪酬水平由劳动力的需求和供给决定;理论,市场薪酬水平由劳动力的需求和供给决定;n当市场薪酬水平确定以后,企业决定雇佣的劳动当市场薪酬水平确定以后,企业决定雇佣的劳动力数量由边际劳动产
16、品或边际劳动收入决定。力数量由边际劳动产品或边际劳动收入决定。n边际劳动产品:是在其它要素不变得情况下,每边际劳动产品:是在其它要素不变得情况下,每增加一单位的劳动所造成的产出的增加量。增加一单位的劳动所造成的产出的增加量。n边际劳动收入:是在其它要素不变得情况下,每边际劳动收入:是在其它要素不变得情况下,每增加一单位的劳动所产生的收入的增加量。增加一单位的劳动所产生的收入的增加量。202022-6-5n按照劳动力市场决定薪酬理论,同样职位的按照劳动力市场决定薪酬理论,同样职位的薪酬应该是相同的,但是,实际上不同企业薪酬应该是相同的,但是,实际上不同企业相同职位的薪酬是不同的,有的企业支付薪相
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