第一章-管理心理学概述课件.ppt

1、管理心理学第一章第一章 管理心理学概述管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学研究对象：二、管理心理学的研究内容： p4三、管理心理学与相关学科的关系。第二节管理心理学的产生和发展一、管理心理学形成的理论准备：二、管理心理学的产生和发展第三节管理心理学的研究原则和方法一、管理心理学的研究原则 P10二、管理心理学研究的方法 P13三、管理心理学各种研究方法的优缺点第四节学习管理心理学的意义一、学习管理心理学的意义二、管理心理学与以人为本的管理理念的关系第一节管理心理学的研究对象与第一节管理心理学的研究对象与内容内容一、管理心理学研究对象：二、管理心理学的研究内容： p4三、

2、管理心理学与相关学科的关系。一、管理心理学研究对象：一、管理心理学研究对象：1、管理是什么？、管理是什么？管理广义和狭义的理解 广义：泛指一切个体或组织有组织有目的、有计划来实现自己的目的的一种活动。狭义：指经济管理或企业管理#用一句话来概括就是：用一句话来概括就是：管理，是主体（人）通过客体（对象）来实现管理，是主体（人）通过客体（对象）来实现自己的目的的一种活动。自己的目的的一种活动。管理是一种目的性活动管理是一种目的性活动管理是一种对象性活动管理是一种对象性活动作为管理客体的对象可以分为作为管理客体的对象可以分为 物人组织任务自身：（1）管理的定义）管理的定义管理是在特定的环境下，管理者

3、为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。1、管理是什么？管理是一系列活动过程。2、由谁来管？即管理的主体是管理者。3、管理什么？即管理的客体是各种资源，如人、财、物、信息、时间等。4、为何而管？即管理的目的是为了实现一定的目标。5、怎样管？即管理的职能是计划、组织、领导和控制。6、在什么情况下管?即在特定环境下进行管理。（2）就企业管理来说包括以下几方面的内容：A、管理的对象：是企业的生产活动和经营活动。 B、管理的职能：计划、组织、指挥、控制、协调等方面。 C、管理的目的：充分利用企业的一切资源 ，完成企业的各项任务，取得最好的经济效益。

4、 D、管理的依据：是生产活动和经营活动的客观规律以及人的心理活动规律。（3）企业管理过程的两个系统：一是技术系统，由物质资料结构和劳动力结构组成的，包括管理劳动工具和生产、经销过程，通过专业化与机械化，使人适应机器的特点以及制造的机器要适应人的心理、生理特点，来提高生产效率。二是社会心理系统（即生产过程中人与人之间相互交往的社会过程），主要强调人的行为动机、人际关系、团队心理气氛、组织结构及领导行为等在管理过程中的作用。2、管理心理学的研究对象、管理心理学的研究对象管理过程中人的心理活动及行为规律为研究对象。以期调动人的工作积极性，提高工作效率与管理效率的科学，是社会心理学的一门应用分支。二、

5、管理心理学的研究内容p4内容包括内容包括 个体个体(个性、满意、健康）个性、满意、健康） 群体群体(心理规律、群体动心理规律、群体动力学）力学） 组织组织(结构、沟通、文化）结构、沟通、文化） 领导领导(理论、决策、激励）理论、决策、激励）总之，管理心理学是以管理活动中，人的社会心理因素为研究对象，研究个体、群体、领导和组织的心理和行为规律，以调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率为目的的科学。#群体和组织的区别群体和组织的区别群体由个人的自愿行为所组成的 组织行为是具有规定性的。三、管理心理学与相关学科的关系在国外心理学界叫组织心理学，在工商管理学界称为组织行为学。三、管理心理学与相关

6、学科的关系。1、管理心理学与普通心理学。2、管理心理学与工程心理学的联系与区别3、管理心理学与社会心理学的联系与区别4、管理心理学与组织行为学的联系与区别 1、管理心理学与普通心理、管理心理学与普通心理学。学。 普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。研究范围包括：人的心理过程和个性。 管理心理学与普通心理学的联系与区别。 管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。 普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础

7、，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。 2、管理心理学与工程心理、管理心理学与工程心理学的联系与区别学的联系与区别管理包括两部分内容：物和人。 工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。 工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。 3、管理心理学与社会心理、管理心理学与社会心理学的联系与区别学的联系与区别社会心理学的研究

8、对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。主要包括： 个人心理活动对群体心理活动的影响群体心理活动对个人心理活动的影响 个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响 这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。 4、管理心理学与组织行为、管理心理学与组织行为学的联系与区别学的联系与区别行为是心理的表象管理心理学侧重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素。由于在实践过程中人的心理因素与行为因素是统一的，因此管理心理学与

9、组织行为学研究的内容存在重复交叉的现象。 第二节管理心理学的产生和发展一、管理心理学形成的理论准备：二、管理心理学的产生和发展管理心理学研究管理过程中人的心理和行为的科学研究管理过程中人的心理和行为的科学史前时期（史前时期（1900年以前）年以前）科学管理（世纪初科学管理（世纪初-20年代）年代）人际关系时期（人际关系时期（30-40年代）年代）人本主义（人本主义（50-60年代）年代）权变时期（权变时期（70年代）年代）组织文化（组织文化（80年代）年代）当代当代一、管理心理学形成的理论准备： 1、心理技术学：(斯腾)研究的基本方向是解决人适应机器的问题。 2、霍桑实验：(梅奥)开始于192

10、4年他提出的理论被称为“人群关系”。美国心理学界则公认他是工业社会心理学的创始人。 3、群体动力理论：(勒温)理论被称为“场”理论。他认为，人的心理、人的行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。 4、需要层次理论：(马斯洛)他认为，人的需要可分为五类：生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。这些需要从低向高发展，形成金字塔形的层次。 二、管理心理学的产生和发展二、管理心理学的产生和发展 1、管理心理学在美国产生与发展： 1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了管理心理学。 美国是管理心理学的发源地，也是当前世界上管理心理学研究比较发达的国家。 2、管理心理学在中国 1979年以后，我国管理心

11、理学才逐渐得到发展。 第三节管理心理学的研究原则和方法一、管理心理学的研究原则 P10二、管理心理学研究的方法 P13三、管理心理学各种研究方法的优缺点一、管理心理学的研究原则一、管理心理学的研究原则 P101、客观性原则：管理领域中的一切心理现象都是一种客观存在的事实，它是和活动的外部条件和内部条件互相联系的。 2、联系性原则：人的心理现象与外部环境的刺激、主体的状况和反应活动紧密地联系着。 3、发展性原则：世界上的万事万物都是处在运动与发展之中，所以管理心理学的研究也要贯彻发展性原则。 4、系统性P105、健康性二、管理心理学研究的方法二、管理心理学研究的方法 P13 1、观察法：、观察法

12、：是在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法 2、实验法：、实验法：是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化。 3、调查法：、调查法：是通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话法、问卷法等。 4、测验法：、测验法：是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法。 5、个案法：、个案法：也叫案例法。 6、投射法、投射法 7、情景模拟法、情景模拟法 8、经验总结法、经验总结法三、管理心理学各种研究方法的三、管理心理学各种研究方法的优缺点优缺点 1、观察法、观察法：优点：使用方便，所得

13、材料真实 缺点：只能消极等待有关现象的发生，难以对所获材料进行数量处理，难以确定某种行为现象的真正原因。 2、实验法：、实验法：优点：研究者处于主动地位，可有计划引起某种行为现象发生；研究者可以控制一切无关变量，系统操纵作为自变量的变化条件；研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证 缺点：实验室的人为性及对心理现象的过分简化，因而所得结果与实际情况存在一定差距 3、调查法：、调查法：(1)谈话法谈话法：优点：谈话法简单易行，便于迅速获取资料 缺点：由于关于被试者心理状态的结论必须从被试者自己的回答中寻找，所以具有较大局限性、主观性，所以客观性不足 (2)问卷法：问卷法：优点：能够

14、在短时间内取得广泛的材料，且能对结果进行数量处理 缺点：所得材料一般较难进行质量分析，因而难以把所得结论直接与被试者的实际行为进行比较 三、管理心理学各种研究方法的三、管理心理学各种研究方法的优缺点（续）优缺点（续） 4、测验法：、测验法：优点：可在短时间内了解许多人的一个或多个特点，且能从数量上比较个人之间的差异 缺点：目前所使用的测验量表还不够完善，信度和效度数低 5、个案法：、个案法：优点：能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助 缺点：用该方法归纳出来的结论往往缺乏普遍性，另外，需要投入大量的人力、物力和时间，这对研究者来讲，是一个限制因素 6、投射法、投射法

15、7、情景模拟法、情景模拟法 8、经验总结法、经验总结法第四节学习管理心理学的意义一、学习管理心理学的意义二、管理心理学与以人为本的管理理念的关系一、学习管理心理学的意义一、学习管理心理学的意义 1、有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念。 2、有助于物质奖励与精神奖励的统一。 3、有助于提高劳动生产率。 4、有助于加强政治思想教育工作。 二、管理心理学与以人为本的管二、管理心理学与以人为本的管理理念的关系理理念的关系 人是企业主体，是人、财、物诸生产要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。管理心理学以分析组织中人的心理与行为为重心。人是一切事业的基础，人是管理的基础，也是所以需要管理的原因及目的。现代管理的特点之一就是强调以“人”为中心的管理，要做到这一点，就应该掌握人在管理过程中的心理活动的规律。而管理心理学就是研究管理过程中人的心理活动规律的一门学科，因此，学习管理心理学的知识，不仅有助于管理者掌握管理过程中人的心理活动的规律性知识，而且有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念。学科的特点实用性切入管理的实际问题可以立刻指导实践