培训管理教材.ppt课件.ppt
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1、 课题课题培训实施与管理培训实施与管理1谢谢你的阅读2019年10月3课程目标课程目标v 培训的涵义培训的涵义v 企业培训体系与制度企业培训体系与制度v 培训的流程培训的流程培训需求分析培训需求分析培训计划制订培训计划制订培训预算培训预算培训项目实施培训项目实施培训效果评估培训效果评估2谢谢你的阅读2019年10月3人力资源管理过程人力资源管理过程招聘招聘/甄选甄选培培 训训上上 岗岗绩效评估绩效评估发发 展展再培训再培训环环 境境3谢谢你的阅读2019年10月3什么叫培训什么叫培训(Training)? 有计划地去教授和改善别人的工作能力有计划地去教授和改善别人的工作能力,使之能提高工作的业
2、绩的过程使之能提高工作的业绩的过程“人的行为的有计划的变化人的行为的有计划的变化”4谢谢你的阅读2019年10月3什么叫培训什么叫培训(Training)? 学校教育和企业培学校教育和企业培训的差别训的差别?5谢谢你的阅读2019年10月3成人的学习心理成人的学习心理 q 不光是理论不光是理论,而是具有以业务为中心而是具有以业务为中心,以以问题为中心的需求问题为中心的需求.q 希望学到可直接应用于业务的内容希望学到可直接应用于业务的内容q 根据费用和时间由谁承担根据费用和时间由谁承担,其学习态度其学习态度也会不同也会不同.q 由于具有丰富的多方面经验由于具有丰富的多方面经验,所以尽管所以尽管记
3、忆力有所减退记忆力有所减退,但理解力强但理解力强.q 学历越高学历越高,则越能有意识对教育内容提则越能有意识对教育内容提出批评出批评6谢谢你的阅读2019年10月3培训的重要性培训的重要性当今社会知识更新一日千里当今社会知识更新一日千里企业留才的需要当,员工有更高的职业发展与企业留才的需要当,员工有更高的职业发展与自我实现的意愿。自我实现的意愿。工作连续性的必要手段。工作连续性的必要手段。7谢谢你的阅读2019年10月3培训的重要性培训的重要性提高产品质量离不开员工素质的提高。提高产品质量离不开员工素质的提高。当今企业在当今企业在“出售产品的同时出售服务和培出售产品的同时出售服务和培训训”,要
4、提高顾客的满意率离不开有效的培训。,要提高顾客的满意率离不开有效的培训。 “ 培训已不是一种福利培训已不是一种福利, ,而是企业参与市场竞争而是企业参与市场竞争的必须手段的必须手段”.”.8谢谢你的阅读2019年10月3培训能够为企业解决的问题培训能够为企业解决的问题q培训能够为企业解决什么问题培训能够为企业解决什么问题? ?员工素质与技能方面原因产生的问题员工素质与技能方面原因产生的问题沟通协调方面原因产生的问题沟通协调方面原因产生的问题q培训不能够为企业解决什么问题培训不能够为企业解决什么问题? ?结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题9谢谢你的阅
5、读2019年10月3培训制度的建立培训制度的建立培训管理制度培训管理制度岗前职前培训制度岗前职前培训制度培训考核评估制度培训考核评估制度培训纪律条例培训纪律条例 ( (见样表见样表) )10谢谢你的阅读2019年10月3业务部门与培训部门的职责业务部门与培训部门的职责培训经理的职责培训经理的职责提出全公司的培训策略和培训计划提出全公司的培训策略和培训计划调查员工素质现状,清楚把握培训需求调查员工素质现状,清楚把握培训需求利用各种培训资源利用各种培训资源组织实施培训项目组织实施培训项目效果评估效果评估,提出新需求提出新需求督促各部门业务经理,推动培训工作的展开督促各部门业务经理,推动培训工作的展
6、开选择培养公司内的培训师选择培养公司内的培训师11谢谢你的阅读2019年10月3培训经理的角色培训经理的角色战略者战略者 调查者调查者设计者(课程)设计者(课程) 信息分析者信息分析者组织者组织者 演讲者演讲者指导者指导者 服务者服务者12谢谢你的阅读2019年10月3培训经理的任职条件培训经理的任职条件熟悉公司业务和运作方式熟悉公司业务和运作方式有超前的意识和战略眼光有超前的意识和战略眼光有广博的知识面有广博的知识面有分析能力有分析能力良好的沟通能力良好的沟通能力文字与写作能力文字与写作能力演讲才能演讲才能必要的社会学和心理学知识必要的社会学和心理学知识13谢谢你的阅读2019年10月3业务
7、部门与培训部门的职责业务部门与培训部门的职责培训部门的职责培训部门的职责分析培训需求,制定培训工作计划,实施分析培训需求,制定培训工作计划,实施培训,培训效果的跟踪。培训,培训效果的跟踪。培训部门要最大限度的满足业务部门的培培训部门要最大限度的满足业务部门的培训需求。训需求。培训部门是支持部门,培训不能解决所有培训部门是支持部门,培训不能解决所有问题。问题。14谢谢你的阅读2019年10月3业务部门与培训部门的职责业务部门与培训部门的职责业务部门的职责业务部门的职责提出部门内员工的培训需求。提出部门内员工的培训需求。负责部门内除正式培训以外的各种培训。负责部门内除正式培训以外的各种培训。监控员
8、工的技能的变化,确定员工更高层监控员工的技能的变化,确定员工更高层次的技能需求。次的技能需求。15谢谢你的阅读2019年10月3业务部门与培训部门的职责业务部门与培训部门的职责培训部门培训部门其他部门其他部门服务服务要求要求16谢谢你的阅读2019年10月3培训的流程培训的流程培训需培训需求分析求分析培训计培训计划制定划制定培训实培训实施施培训效培训效果评估果评估17谢谢你的阅读2019年10月3培训需求分析培训需求分析三个层面的需求三个层面的需求:组织层面的需求组织层面的需求群体层面的需求群体层面的需求(职位层面职位层面)个人层面的需求个人层面的需求(K.A.S.H)18谢谢你的阅读2019
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