报告2：ERP管理思想课件.ppt

1、1报告报告2:ERP 原理与管理原理与管理思想思想1. ERP 原理与管理思想原理与管理思想2. ERP 内部集成的应用内部集成的应用3. 项目管理与项目管理与 ERP实施实施2ERP 原理与管理思想原理与管理思想1. 流程可视化与信息集成流程可视化与信息集成2. MRP / MRP II3. 供需链管理供需链管理4. ERP5. 容易误解和忽视的问题容易误解和忽视的问题3ERP 基本原理与管理思想基本原理与管理思想 1. 流程可视化与信息集成流程可视化与信息集成 重点：重点： 优化流程优化流程 什么是什么是信息集成信息集成 信息集成的条件信息集成的条件 ERP 的发展与信息集成的发展与信息集

2、成 4 需求供应难沟通需求供应难沟通 代理、代理、客户情况不能及时掌握客户情况不能及时掌握 供货情况不能及时掌握供货情况不能及时掌握企业常见的头痛问题企业常见的头痛问题 产供销严重脱节产供销严重脱节 销售接下订单生产不出来销售接下订单生产不出来 生产计划排好，原材料供应不上生产计划排好，原材料供应不上 财务与业务脱节财务与业务脱节 费用不清，源出多头费用不清，源出多头 财务报告滞后财务报告滞后 决策决策/ 处理不及时处理不及时物料与资金流程脱节物料与资金流程脱节上下游信息流程脱节上下游信息流程脱节物料流程脱节物料流程脱节症结症结 MRP MRP II ERP 解决方案解决方案5 业务流程可以定

3、义为业务流程可以定义为： 通过一组作业的整合，把通过一组作业的整合，把输入输入各种必要的资源，各种必要的资源， 经过增值经过增值处理处理， 输出输出客户所需要的、认可的和满意的资源（产品或服务）客户所需要的、认可的和满意的资源（产品或服务） 不要割断业务流程不要割断业务流程 完整的系统流程完整的系统流程 从获取客户订单开始到把产品交到客户手中并得到回款从获取客户订单开始到把产品交到客户手中并得到回款 企业的经营生产活动是由企业的经营生产活动是由一系列连贯又交错的业务流程一系列连贯又交错的业务流程来实现的来实现的 实施实施ERP 必须建立的观念必须建立的观念 通过流程来理解管理业务通过流程来理解

4、管理业务 局部服从全局局部服从全局 系统和整体的观念系统和整体的观念6流程要优化流程要优化 先要可视化先要可视化 只有当流程是只有当流程是“可视化可视化”的或的或“透明的透明的”， 才有可能对流程进行监控和改进。才有可能对流程进行监控和改进。 为向为向客户客户提供创新和增值的产品和服务、提供创新和增值的产品和服务、 保证质量和加快市场准入速度，而不断改进保证质量和加快市场准入速度，而不断改进业务流程业务流程 做到做到流程可视化，必须流程可视化，必须信息集成与信息共享信息集成与信息共享 当信息成为一种财富或权利的象征时，当信息成为一种财富或权利的象征时， 实现信息集成会有意想不到的实现信息集成会

5、有意想不到的阻力阻力7电算会计配套表库存管理提高部门提高部门效率效率 提高企业整体提高企业整体效益效益局部流程优化不等于整体流程优化局部流程优化不等于整体流程优化合同管理档案管理工资管理设备管理单项业务单项业务信息孤岛信息孤岛8信息集成信息集成信息化管理系统的特点信息化管理系统的特点 来源唯一来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享实时共享 统一数据库、统一处理规则统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息授权人员、共享信息 环境变化、环境变化、实

6、时实时响应响应；决策决策一致、减少矛盾一致、减少矛盾 覆盖覆盖完整的业务流程完整的业务流程（时间、空间）（时间、空间）9信息集成丰富了库存台帐的信息量信息集成丰富了库存台帐的信息量信息来源信息来源 帐面记录帐面记录 物料需求计划物料需求计划(MRP) 现有库存量、预计库存量现有库存量、预计库存量 销售合同签定销售合同签定下达下达 已分配量已分配量（销售销售成品）成品） 生产计划生产计划下达下达 已分配量已分配量（生产用生产用原材料）原材料） 生产或采购定单生产或采购定单下达下达 计划接受量计划接受量预计的信息预计的信息当前当前/预计记录预计记录 物料主文件物料主文件 安全库存量安全库存量 成本

7、系统成本系统 库存价值库存价值 质检报告未出质检报告未出 不可动用量不可动用量提示信息提示信息资金信息资金信息共享共享解决动态管理信息的集成解决动态管理信息的集成10管理信息集成的条件管理信息集成的条件 信息必须信息必须规范规范 编码与名称编码与名称 数据文件齐全数据文件齐全 准确、及时、完整准确、及时、完整 更新观念、改革管理更新观念、改革管理 信息处理的流程必须信息处理的流程必须规范规范 处理流程、时间、岗位责任处理流程、时间、岗位责任 例外情况的处理准则例外情况的处理准则11 规范化的处理流程规范化的处理流程采购作业举例采购作业举例MRP建议计建议计划划 认证供应商认证供应商供应商文档供

8、应商文档预算预算/权限审查权限审查请购单请购单采购单生成采购单生成合并处理合并处理打印采购合同打印采购合同跟踪采购单跟踪采购单接受采购单接受采购单检验检验/免检免检退货处理退货处理付款处理付款处理供应商业绩评价供应商业绩评价审批？审批？其它采购单？其它采购单？常规采购常规采购始始终终手工追加计手工追加计划划补充？补充？质量？质量？定单定单/质量质量/价格价格质量质量/交货期交货期/价格价格控制点控制点计划阶段计划阶段执行阶段执行阶段财务及评价财务及评价差差良良询询 价价 比价比价12ERP 采购管理保证了国家经贸委规定采购管理保证了国家经贸委规定（国有工业企业物资采购管理暂行规定）（国有工业企

9、业物资采购管理暂行规定）暂行规定要求暂行规定要求 实施实施 ERP 分级管理与权限分级管理与权限 多级权限与审批设置多级权限与审批设置 比质比价采购比质比价采购 询价报价、供应商文件，业绩考核询价报价、供应商文件，业绩考核 供货单位认证供货单位认证 选择供应商、业绩考核选择供应商、业绩考核 采购物资分类采购物资分类 物料分类物料分类 采购数量控制采购数量控制 物料清单（物料清单（BOM） 采购价格控制采购价格控制 询价报价、材料成本差异分析询价报价、材料成本差异分析 未经质检不入库不结算未经质检不入库不结算 采购单、入库合格量、发票一致采购单、入库合格量、发票一致 建立采购全过程责任制度建立采

10、购全过程责任制度 工作准则与规程、规范业务流程工作准则与规程、规范业务流程13信息集成范围信息集成范围 / 解决的问题解决的问题 / 管理思想管理思想 ERP （Enterprise Resources Planning，企业资源计划），企业资源计划） ： 客户、供应商、制造商信息的集成客户、供应商、制造商信息的集成 优化供需链优化供需链协同运营协同运营/合作竞争合作竞争 供需链管理供需链管理/ /敏捷制造敏捷制造/ /精益生产精益生产/ /约束理论约束理论/ /价值链价值链 MRP（Material Requirement Planning，物料需求计划），物料需求计划）： 销销-产产-供部

11、门物料信息的集成供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存既不出现短缺，又不积压库存 优先级计划优先级计划 / 供需平衡原则供需平衡原则 MRP II （Manufacturing Resources Planning，制造资源计划），制造资源计划） ： 物料信息同资金信息的集成物料信息同资金信息的集成 “财务帐财务帐”与与“实物帐实物帐”同步生成同步生成 管理会计管理会计/ / 模拟法支持决策模拟法支持决策14MRP MRP II ERP的扩展关系的扩展关系制造业信息化高级研讨班制造业信息化高级研讨班ERP II 协同商务协同商务GartnerMRP物料信息物料信息集成集成物料物料 /

12、 资金信息集成资金信息集成MRP II面向企业内部面向企业内部需求市场需求市场 / 制造企业制造企业 / 供应市场供应市场 信息集成信息集成ERP面向供需链面向供需链Y2KAPICS(1965)(1980)(1990)(2004)15 适当扩充了跨单个企业的功能适当扩充了跨单个企业的功能 DRP，EDI，多工厂管理，仓库管理，多工厂管理，仓库管理，运输管理，财务报表汇总；多生产性质运输管理，财务报表汇总；多生产性质 采用了采用了Gartner 对对 ERP 的技术要求的技术要求 4GL，RDMS(关系型数据库管理系统关系型数据库管理系统 )，GUI，C/S 解决了解决了 Y2K(千年虫千年虫)

13、MRP IIERP“更名更名”潮潮1993 - 199516 1GL是汇编语言；是汇编语言；2GL是高级程序设计语言是高级程序设计语言,如如FORTRAN，ALGOL，BASIC，LISP等；等； 3GL是增强性的高级程序设计语言，如是增强性的高级程序设计语言，如PASCAL，ALGOL68，FORTRAN77等；等； 4GL是按计算机科学理论指导设计出来的结构化语言，如是按计算机科学理论指导设计出来的结构化语言，如ADA，MODULA 2，SMALLTALK80等。等。 4GL具有简单易学，用户界面良好，非过程化程度高，面具有简单易学，用户界面良好，非过程化程度高，面向问题，只需告知计算机向

14、问题，只需告知计算机“做什么做什么”，而不必告知计算机，而不必告知计算机“怎么做怎么做”，用，用4GL编程使用的代码量较之编程使用的代码量较之COBOL、PL/1明显减少，并可成数量级地提高软件生产率等特点。许多明显减少，并可成数量级地提高软件生产率等特点。许多4GL为了提高对问题的表达能力，也为了提高语言的效率，为了提高对问题的表达能力，也为了提高语言的效率，引入了过程化的语言成分，出现了过程化的语句与非过程引入了过程化的语言成分，出现了过程化的语句与非过程化的语句交织并存的局面，如化的语句交织并存的局面，如LINC、NOMAD、IDEAL、 FOCUS、NATURAL等均是如此。等均是如此

15、。17 GUI 图形界面。图形界面。 Windows是以图形界面方式操作的，因为你可以是以图形界面方式操作的，因为你可以用鼠标来点击按钮来进行操作，很直观。而用鼠标来点击按钮来进行操作，很直观。而DOS就不具备就不具备GUI，所以他只能输入命令。，所以他只能输入命令。GUI 是是 Graphical User Interface 的简称，即图形的简称，即图形用户接口，通常人机交互图形化用户界面设计经用户接口，通常人机交互图形化用户界面设计经常读做常读做“goo-ee”，准确来说，准确来说 GUI 就是屏幕产品就是屏幕产品的视觉体验和互动操作部分。的视觉体验和互动操作部分。 GUI 是一种结合计

16、算机科学、美学、心理学、行是一种结合计算机科学、美学、心理学、行为学，及各商业领域需求分析的人机系统工程，为学，及各商业领域需求分析的人机系统工程，强调人强调人机机环境三者作为一个系统进行总体设环境三者作为一个系统进行总体设计。计。 18课程内容依据课程内容依据 APICS (美国生产与库存管理学会）美国生产与库存管理学会） MRP / MRP II 的创始单位的创始单位 企业资源管理教育协会企业资源管理教育协会 培训教材及经典出版物培训教材及经典出版物 Gartner Group Inc. (加特纳集团公司）加特纳集团公司） ERP 的命名单位的命名单位 IT 系统项目论证与决策权威机构系统

17、项目论证与决策权威机构 研究分析报告研究分析报告19ERP 原理与管理思想原理与管理思想1. 流程可视化与信息集成流程可视化与信息集成2. MRP / MRP II3. 供需链管理供需链管理4. ERP5. 容易误解和忽视的问题容易误解和忽视的问题 2. MRP / MRP II 重点：重点： MRP的基本原理的基本原理 MRP的运算方法的运算方法 MRP II 如何实现物流如何实现物流/资金流信息集成资金流信息集成 201 主生产计划（主生产计划（MPS）2 产品信息，物料清单（产品信息，物料清单（BOM）3 库存信息，物料可用量库存信息，物料可用量4 建议的加工及采购计划建议的加工及采购计

18、划1 生产什么？生产什么？2 用到什么？用到什么？3 已有什么？已有什么？4 还缺什么？何时定货？还缺什么？何时定货？（量）(期)MRP 回答了回答了 4 个制造业的主要问题个制造业的主要问题问问答答 制造业的通用公式制造业的通用公式（生产什么（生产什么 用到什么）用到什么） 已有什么已有什么 还缺什么还缺什么21 物料需求计划物料需求计划 MRP42产品信息产品信息 （物料清单）（物料清单）（工艺路线）（工艺路线）库存信息库存信息3（物料可用量）（物料可用量）主生产计划主生产计划 MPS 1潜在潜在客户客户预测预测合同合同MRP 的的 逻逻 辑辑 流流 程程 图图生产计划生产计划采购计划采购

19、计划做什么？做什么？ 买什么？买什么？市场要什么？市场要什么？ 用到什么用到什么已有什么已有什么还缺什么还缺什么 生产什么生产什么卖什么？卖什么？22设计：设计： 产品结构修改产品结构修改 物料用量增减物料用量增减 材料代用材料代用销售：销售： 预测不准预测不准 品种变化品种变化 数量变化数量变化 交货期变化交货期变化? ?库存：库存： 现货量现货量 已分配量已分配量 即将入库量即将入库量 失窃、报损失窃、报损? ? ?计划计划生产厂长的烦恼生产厂长的烦恼产品信息产品信息主生产计划主生产计划库存信息库存信息物料需求计划物料需求计划23 主主 要要 数数 据据 需求信息需求信息 物料清单物料清单

20、 ( BOM ) 工艺路线和工艺路线和提前期提前期 物料可用量物料可用量MRP 的原理与特点的原理与特点 原原 理理 基于时间坐标基于时间坐标产品结构产品结构，物料集成模型，物料集成模型 基于基于制造业通用公式制造业通用公式的的需求优先需求优先计划计划 特特 点点 优先级优先级计划计划 分时段分时段计划计划 快速修订快速修订的计划的计划24是否平衡？是否平衡？安全库存缓冲器安全提前期缓冲器MRP 管理思想管理思想 供需平衡供需平衡需求需求能力能力25潜在潜在客户客户主生产计划主生产计划 ( MPS ) 物料需求计划物料需求计划 ( MRP )能力需求计划能力需求计划 ( CRP ) 执行物料计

21、划执行物料计划 ( 加工、采购加工、采购 ) 执行能力计划执行能力计划(投入投入/产出控制产出控制)物料清单物料清单库存记录库存记录工作中心工作中心工艺路线工艺路线可行？可行？预预 测测合合 同同可行？可行？粗能力计划粗能力计划 ( RCCP )执行层执行层计划层计划层关键工作中心关键工作中心 （瓶颈工序瓶颈工序）资源清单资源清单 闭环闭环 MRP逻逻 辑辑 流流 程程 图图 自上而下的可行计划自上而下的可行计划 自下而上的执行反馈自下而上的执行反馈 实时应变实时应变库存记录库存记录产品配置产品配置 约束理论约束理论执行层执行层ERP 原理与管理思想原理与管理思想 高级计划与排产（高级计划与排

22、产（APS） 信息流必然是闭环信息流必然是闭环 因而必然是互动的因而必然是互动的26成本会计经营规划业绩评价决策层 计划层 执行控制层宏观微观物料系统物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业 实现实现 企业资源整合企业资源整合 资金流与物流的资金流与物流的 信息集成信息集成可行？ 产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据基础数据资源清单应应收收帐帐总总帐帐应付帐财务系统财务系统MRPDAPCMRP II逻辑流程图逻辑流程图1

23、2345计计划划执执行行ERP 原理与管理思想原理与管理思想27物流与资金流信息集成物流与资金流信息集成 MRP II 物流信息与资金流信息集成物流信息与资金流信息集成 财务帐与实物帐同步生成财务帐与实物帐同步生成 物料与资金的物料与资金的静态关系静态关系 计算物料计算物料成本成本、定义物料价值、定义物料价值 定义物料类别与会计科目的关系定义物料类别与会计科目的关系 物料与资金的物料与资金的动态关系动态关系 定义定义事务处理事务处理类型类型 定义相关会计科目及借贷关系定义相关会计科目及借贷关系 成本：成本： 极其重要的切入点极其重要的切入点28成本不准成本不准 假帐？假帐？ 决策失误决策失误

24、定价不准 利润不准 盈亏不清 产品发展方向不明 财务报表不准：财务报表不准： 资产负债表： 流动资产、 存货金额 损益表： 销售成本 、利润29本层人工费本层人工费本层间接费本层间接费增加增加成本成本低层人工费低层人工费低层间接费低层间接费低层材料费低层材料费低层采购间接费低层采购间接费累计累计成本成本ACDX材料费材料费采购间接费采购间接费材料费材料费采购间接费采购间接费材料费材料费采购间接费采购间接费材料费材料费采购间接费采购间接费B本层人工费本层人工费本层间接费本层间接费增加增加成本成本低层材料费低层材料费低层采购间接费低层采购间接费累计累计成本成本EROP增加增加成本成本本层人工费本层

25、人工费本层间接费本层间接费低层人工费低层人工费低层间接费低层间接费低层材料费低层材料费低层采购间接费低层采购间接费累计累计成本成本 赋予物料价值赋予物料价值 30物料物料/ /资金动态集成处理流程模型资金动态集成处理流程模型 位置位置变化变化数量数量变化变化价值价值变化变化状态状态变化变化初始状况初始状况处理后状况处理后状况事务处理事务处理物料物料资金资金初始帐户初始帐户X结转帐户结转帐户X过帐过帐/转帐转帐帐务处理帐务处理事务处理代码事务处理代码 / 程序号程序号31事务处理事务处理 / 帐务处理帐务处理（采购业务流程举例）（采购业务流程举例） 事务处理事务处理 事务代码事务代码/程序号程序

26、号 帐务处理帐务处理 采购订货采购订货 C02 借：借： 在途材料在途材料 贷：贷： 应付款应付款 采购物品入库采购物品入库 C05 借：借： 库存材料库存材料 贷：贷： 应付款应付款 付付 款款 P01 借：借： 应付款应付款 贷：贷： 银行存款银行存款 车间领料车间领料 F11 借：借： 车间材料车间材料 贷：贷： 库存材料库存材料32 外购能源应 收 帐应 付 帐外购材料在 制 品成 品工 资应付杂项资产折旧企 管 费1 11 11 12 22 28 88 89 99 94 44 43 33 33 35 55 56 66 67 77 7 资金流动与会计科目资金流动与会计科目示意图示意图E

27、RP 原理与管理思想原理与管理思想33管理业务管理业务事务处理事务处理MRP II 财务成本系统与电算化财务软件财务成本系统与电算化财务软件 电算化财务软件电算化财务软件 财务会计财务会计 报表传递报表传递手工录入手工录入登帐、帐务处理登帐、帐务处理 MRP II 财务成本系统财务成本系统 财务会计财务会计 + 管理会计管理会计系统自动系统自动生成凭证生成凭证自动自动/确认确认 过帐过帐定义科目定义科目及借贷项及借贷项MRP II 制造制造/供销系统供销系统应收帐、应付帐应收帐、应付帐 总帐总帐（集成）（集成） 输入输入记帐凭证记帐凭证财务分析财务分析决策支持、指导业务方向决策支持、指导业务方

28、向ERP 原理与管理思想原理与管理思想34神州数码财务结帐天数神州数码财务结帐天数神州数码副总裁刘岳晖介绍神州数码副总裁刘岳晖介绍 实施实施 ERP 前：前： 20 天天 一期上线（北京业务上线）后一期上线（北京业务上线）后 ： 7 天天 二期上线（内地十大平台上线）：二期上线（内地十大平台上线）： 5 天天 2001年年9月香港分公司平台上线月香港分公司平台上线 ： 3 天天 2002年所有法人体系（优化后）：年所有法人体系（优化后）： 1 天天 中国计算机报中国计算机报 2001年年 11月月 8日日信息集成的范围越广信息集成的范围越广信息化的效果越大、越明显信息化的效果越大、越明显35E

29、RP与供需链管理与供需链管理 运行中的运行中的 数据数据方案方案 1 1方案方案 2 2方案方案 3 3修订后的修订后的 数据数据模拟用的模拟用的原始数据原始数据调调 整整修修 改改 决决 策策 复复 制制 拷拷 贝贝MRP II 支持决策的模拟功能支持决策的模拟功能什么时候需要模拟？什么时候需要模拟？ 新的销售定单新的销售定单 计划变更计划变更 产品结构变更产品结构变更 工艺变更工艺变更 设定新标准成本设定新标准成本36制造数据制造数据 管理管理物料需求物料需求 计划计划能力计划能力计划间歇生产间歇生产成本控制成本控制库存管理库存管理主生产主生产 计划计划销售管理销售管理采采 购购流水生产流

30、水生产应收帐应收帐总总 帐帐应付帐应付帐MRP II 软件基本模块配置软件基本模块配置系统管理系统管理高层经理高层经理信息系统信息系统 EIS固定资产固定资产37ERP 原理与管理思想原理与管理思想 1. 流程可视化与信息集成2. MRP / MRP II3. 供需链管理供需链管理4. ERP5. 容易误解和忽视的问题 重点： 供需链管理基本原理 为什么要研究供需链管理 供需链管理同其它先进管理思想的关系38ERP与供需链管理与供需链管理管理为什么要信息化管理为什么要信息化 “变是永恒的变是永恒的”，响应瞬息万变环境 时间时间成为第一位的竞争要素： “快鱼吃慢鱼快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模速度胜

31、规模” 决策决策依据准确及时的集成信息 经济全球化 信息量猛增增 加入世界贸易组织 竞争强手众多多 处理问题处理问题需要准确及时的集成信息 00439原始的供需链原始的供需链农夫农夫裁缝裁缝客官客官织女织女棉花棉花布匹布匹衣裳衣裳 自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了 各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链原料供应商原料供应商半成品供应商半成品供应商制造商制造商客户客户40供需链上的信息孤岛供需链上的信息孤岛制造商制造商供应商供应商供应商供应商研发公司研发公司经销商经销商代理商代理商客户客户客户客户各自建

32、立的信息系统各自建立的信息系统 协同运作协同运作41供需链是通过供需链是通过五五种流的流动形成的种流的流动形成的 企业企业（经销）（经销）客户客户企业企业（制造）（制造）企业企业（研发）（研发）企业企业（供应）（供应）企业企业（供应）（供应）需求信息需求信息 / /供应信息供应信息 / / 物流物流 / / 增值流增值流 / /资金流资金流 / /业务流业务流业务流业务流业务流业务流运输运输仓库仓库运输运输仓库仓库运输运输仓库仓库运输运输仓库仓库运输运输仓库仓库42主导企业同其上下游的合作伙伴主导企业同其上下游的合作伙伴 通过通过 5 种流的流动种流的流动 组成交叉错综的供需长链组成交叉错综的

33、供需长链5 种流把上下游联系成为一个竞争实体种流把上下游联系成为一个竞争实体ERP 原理与管理思想原理与管理思想43供需链管理供需链管理 与与 信息技术的应用信息技术的应用SCM销售公司销售公司制造部制造部供应公司供应公司ERP（供需链管理供需链管理 / / 协同商务协同商务 / Internet）主导企业主导企业 （盟主）（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商批发商代理商代理商维修服务维修服务办事处办事处内销内销外销外销MRP/MRP IIDRPCRM 电子商务电子商务（B2B） （B2B、B2C）供应商供应商供应商供应

34、商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户零售商零售商零售商零售商维修点维修点代销点代销点服务点服务点代销点代销点直销直销客户客户客户客户MIS交易模式交易模式运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送系统系统理念理念管理模式管理模式技术技术44供需链和供需链管理定义供需链和供需链管理定义 APICS：Handbook of Supply Chain Management 供需链供需链是一种是一种 生命周期生命周期 流程，流程， 包括物料、信息、

35、资金和包括物料、信息、资金和 知识知识 流流 其目的是通过众多链接在一起的供应商提供产品和服务其目的是通过众多链接在一起的供应商提供产品和服务 满足最终用户的需求满足最终用户的需求生命周期：组成随市场变化而变生命周期：组成随市场变化而变流程：供应流程：供应/加工加工/运输运输/销售销售流：各种流流：各种流知识：创新知识：创新/增值增值最终用户需求：供需链存在的基本原因最终用户需求：供需链存在的基本原因众多链接在一起的供应伙伴：全球网络众多链接在一起的供应伙伴：全球网络 供需链管理供需链管理： 设计、维护、控制和运行供需链流程设计、维护、控制和运行供需链流程 通过评价业绩不断改进和优化通过评价业

36、绩不断改进和优化 以满足最终用户的需求以满足最终用户的需求 45 实 时 获 取 需需 求求 （始于客户）（始于客户） 快 速 组 织 供供 应应 （终于客户）（终于客户） 系 统 优优 化化当前的竞争是当前的竞争是 供需链供需链 对对 供需链供需链 的竞争的竞争ERP 是实现供需链竞争的有力工具是实现供需链竞争的有力工具 树立相 应 的 文文 化化 理理 念念 (全球竞争、合作竞争） 合作竞争、协同商务合作竞争、协同商务 信用互守、信用互守、 目标共商、目标共商、 优势互补、优势互补、 利益共享、利益共享、 信息互通、信息互通、 困难互助、困难互助、 风险共担风险共担、 长期合作长期合作。研

37、究供需链管理的目的研究供需链管理的目的46供需链管理同各先进管理思想供需链管理同各先进管理思想 精益生产精益生产 (Lean Production) 1989 敏捷制造（敏捷制造（Agile Manufacturing）1988-1991 约束理论（约束理论（TOC） 1990 价值链价值链 （M. Porter 教授） 1985 准时制生产准时制生产 （JIT） 1985 全面质量管理（全面质量管理（TQM） 1980 价值创新满足客户价值创新满足客户 上下游合作伙伴关系上下游合作伙伴关系 消除无效作业与浪费消除无效作业与浪费 重点解决制约因素（瓶颈）重点解决制约因素（瓶颈） 持续优化持续优

38、化47ERP 原理与管理思想原理与管理思想1. 流程可视化与信息集成2. MRP / MRP II3. 供需链管理4. ERP5. 容易误解和忽视的问题 4. ERP 重点： ERP产生的背景及定义 ERP系统的主要新增功能 ERP的发展趋势 481990年年 Gartner Group 提出提出ERP 1990年年 4月月12日（日（S-300-339 ） ERP：设想下一代的：设想下一代的 MRP II （ERP: A Vision of the Next-Generation MRP II ） 背景：背景： 全球化经济和竞争的出现全球化经济和竞争的出现 企业集团多元化经营企业集团多元化经

39、营 计算机和网络通信技术的迅猛发展计算机和网络通信技术的迅猛发展49 两个集成两个集成 内部集成内部集成产品研发、核心业务、数据采集集成产品研发、核心业务、数据采集集成 外部集成外部集成 企业与供需链上所有合作伙伴的集成企业与供需链上所有合作伙伴的集成 在内外集成基础上实现在内外集成基础上实现 设计、设计、管理、监控、优化整个供需链管理、监控、优化整个供需链 合作竞争、协同商务合作竞争、协同商务Gartner 定义定义 ERP 的核心思想的核心思想50管理需求管理需求ERP功能应用技术功能应用技术 协同商务协同商务 异构平台实时通信异构平台实时通信 互联网、无线通信、中间件、互联网、无线通信、

40、中间件、 信息门户、信息门户、CORBA 应用技术支持应用技术支持 管理提出需求管理提出需求 开发开发ERP 功能功能51ERP 的内部功能扩展的内部功能扩展 满足多元化经营：满足多元化经营： 装配型、流程型、混合型；多工厂装配型、流程型、混合型；多工厂 充实内部管理功能：质量管理、设备管理、实验室管理充实内部管理功能：质量管理、设备管理、实验室管理 资金管理、法令法规资金管理、法令法规 人力资源管理人力资源管理 物流管理：运输管理、厂内外仓库、物流管理：运输管理、厂内外仓库、 跨国经营：多语种、多币制、多税制跨国经营：多语种、多币制、多税制 售后现场服务售后现场服务 高级计划与排程高级计划与

41、排程（APS） 高层经理查询系统高层经理查询系统（EIS） 支持支持CAD、PDM集成集成 支持分布式控制系统支持分布式控制系统（DCS）和各种数据采集器接口和各种数据采集器接口 支持业务流程重组、互联网和电子商务支持业务流程重组、互联网和电子商务52 PDM:产品数据管理产品数据管理 PLM:产品生命周期管理产品生命周期管理 PRM:现场设备管理现场设备管理. SRM:财务管理系统财务管理系统 SCEM:供应链事件管理供应链事件管理(supply chain event management) WMS:无线仓储管理无线仓储管理 EAM:设备资产管理系统设备资产管理系统 53MRP IICAD

42、ERPCRMSCMCPCPDMPLMCPC：电子商务环境下的同步工程：电子商务环境下的同步工程ERP 的外部功能扩展的外部功能扩展产品产品管理管理PRMSRMSCEMe-ProcurementWMSEAM54ERP 与与 供应链管理供应链管理 ( SCM ) 以以 SCM 命名的软件公司命名的软件公司： i2RHYTHM Manugistic 功能功能 以以 ERP 命名的软件公司命名的软件公司： SAP Oracle Baan PeopleSoft 销售与预测数据销售与预测数据 生产与能力计划生产与能力计划 生产执行生产执行 物流（采购物流（采购/发货发货/仓库）仓库）APSSCP约束因素：

43、相关性约束因素：相关性/模拟模拟/调整调整基本上是基本上是 MRP II 的功能的功能侧重于事务处理侧重于事务处理侧重于整体计划、同步分析、决策、优化侧重于整体计划、同步分析、决策、优化最初最初 趋势：趋势：整整合、合、趋同趋同55 Gartner ：CRM是一种经营策略是一种经营策略 企业通过有效交流，了解并影响客户行为企业通过有效交流，了解并影响客户行为 增加商业机会增加商业机会 实现获利性、销售收益和客户满意度的优化实现获利性、销售收益和客户满意度的优化ERP 与与 客户关系管理（客户关系管理（CRM） ERP与与CRM系统分工系统分工（基本情况）（基本情况）ERP发现客户发现客户获取客

44、户获取客户管理客户管理客户留住客户留住客户制造订单制造订单CRM信息流信息流物物 流流 管理管理资金流资金流信息流策略信息流策略56客户价值与企业价值客户价值与企业价值客户价值客户价值质量质量价格价格产产 品品服服 务务成成 本本利利 润润企业提供企业提供企业控制企业控制企业价值企业价值 客户愿意支付的金额客户愿意支付的金额 整体总成本整体总成本 双赢双赢 / 共赢共赢（消费心理）（消费心理）（钱）（钱）57收益报告与增值报告收益报告与增值报告销售收入销售收入 3000000 减：材料费减：材料费 1200000 工工 资资 400000 购进服务费购进服务费 600000 支付利息支付利息

45、120000 折折 旧旧 80000 2400000 税前利润：税前利润： 600000 减：所得税减：所得税 300000税后利润：税后利润： 300000 减：红减：红 利利 100000结余盈利：结余盈利： 200000销售收入销售收入 3000000减：材料减：材料/服务服务/折旧费折旧费 1880000可分配增值可分配增值 1120000 分配：分配： 员员 工工 400000 投资人投资人 利息利息 120000 红利红利 100000 220000 政政 府府 300000 结余盈利结余盈利 200000 1120000 收益报告收益报告增值报告增值报告58Gartner 分析家

46、对分析家对 ERP II 的定义的定义摘自摘自: B.Bond 等等 “ERP is Dead - Long Live ERP II” Gartner Research Note 4 Oct. 2000 ERP ERP II角色角色 企业优化企业优化 价值链，协同商务价值链，协同商务领域领域 制造，分销制造，分销 所有领域所有领域功能功能 制造，销售，制造，销售， 跨行业及特殊行业跨行业及特殊行业 分销，财务分销，财务处理处理 内部信息内部信息 外部信息外部信息 平台平台 封闭，关注封闭，关注Web 基于基于Web，开放，组件技术，开放，组件技术数据数据 内部集成和使用内部集成和使用 内部及外

47、部，公开及共享内部及外部，公开及共享 ？ ？ ？ ？ ？59对对 ERP II 的种种观点的种种观点 看起来就象是供应链管理（看起来就象是供应链管理（SCM）的）的另一种叫法另一种叫法 ERP II 只是只是 ERP 的的扩充，不是替代扩充，不是替代，ERP 并没有死并没有死 对对 ERP II 功能的定义都是功能的定义都是 ERP 已经有的功能已经有的功能 ERP II 不过是旧瓶子里的新酒不过是旧瓶子里的新酒 许多问题许多问题 ERP 已经解决了已经解决了 有个有个 EAI（企业应用系统集成）就够了（企业应用系统集成）就够了 关键是经营模式的改变，关键是经营模式的改变，不要纠缠名称叫法不要

48、纠缠名称叫法 不如叫不如叫 XRP扩展的资源计划扩展的资源计划 TechRepublic: 2000/092000/12，34次网上讨论次网上讨论 值得关注的趋势值得关注的趋势 协同商务协同商务（Collaborative Commerce) EAI （Enterprise Application Integration ) 条件条件 技术技术：不同平台的信息沟通，通用标准：不同平台的信息沟通，通用标准 文化文化：伙伴之间：伙伴之间 诚信诚信/承诺承诺/目标尺度目标尺度601. 信息集成2. MRP II 原理3. 供需链管理4. ERP及相关系统5. 容易误解和忽视的问题容易误解和忽视的问题

49、ERP 原理与管理思想原理与管理思想61实施实施 ERP 容易误解和忽视的问题容易误解和忽视的问题1 一把手工程的实质意义一把手工程的实质意义2 信息化战略与企业经营战略信息化战略与企业经营战略 ERP 不可少但非万能不可少但非万能3 需求、需求、目标、成功目标、成功4 信息化管理同计算机关系信息化管理同计算机关系5 最大的敌人在我们自己的头脑里最大的敌人在我们自己的头脑里6 管理以人为本管理以人为本62凭证满天飞，报表一大堆；凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相推委；一家一个数，责任相推委；决策无依据，老总难指挥。决策无依据，老总难指挥。 一汽集团信息化前的状况一汽集团信息化前的状况全

50、面理解全面理解 “一把手工程一把手工程” “管理公司像盖楼，ERP就是盖高楼大厦的基础。” “有了ERP，管理层才能随时随地掌握非常精确的数字， 有了精确的数字才能做正确的决策。” “作为公司上层，做决策是一件非常严肃的事。” 天津拖拉机公司美方老总的话天津拖拉机公司美方老总的话 谁最需要信息化管理？谁最需要信息化管理？ 老总老总 ！只有一把手理解自己是最大的受益者，只有一把手理解自己是最大的受益者， 才能成为有力的支持者。才能成为有力的支持者。ERP 原理与管理思想原理与管理思想63 项目成败的主要责任者和支持者责任者和支持者 观念更新、深化改革各级各级一把手工程一把手工程 信息化管理的最大