物业服务各场所保洁工作服务方案.docx

1、一、保洁工作服务方案（1）外场地保洁服务方案一、室内外场地保洁方案一、道路和人行道保洁标准：无明显泥沙，泥垢，每100m内烟头纸屑不超过5个，无1cm以上的石子。二、散水和排水沟每三天清洁一次，每天保洁，不得有杂物青苔等。楼旁的排水沟畅通，管道 接口处不得有有色污垢。三、绿化带清洁无明显大片树叶，纸屑，垃圾袋等杂物，地上无2cm以上的石子，房屋 阳台下的每100m烟头棉签等杂物，地上无2cm以上的石子，房屋阳台下每100m 烟头棉签等杂物在5个以下。树木不得有枯枝残叶。四、污、雨水井和沙井保证排水畅通，无外溢，井内没有垃圾油污，井口盖没有污染。二、道路保洁保证做到在普扫时，对路面、人行道、下水

2、道口、树池进行全面清扫，做到 “六无六净两不准”（六无：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、 无人畜粪便、无垃圾；六净：路面净、果皮箱净、下水道口净、道边石牙净、绿 化带及树根周围净；两不准：不准向绿化带沟、河塘、绿地倾倒垃圾杂物，不准 向雨水井内清扫积土杂物）。（1）道路人工清扫保洁操作规程上岗前，带好工具，检查是否安全完好，上路时先由路牙顺行清扫保洁作业， 之后顺行巡回保洁。依次清扫路面、路牙（垫板、雨水口、巷口、井盖）、步道（车站、树坑）、 巷口、过街天桥及隔离墩（栅）。夏季，水冲洗道路后，先推水，后清扫。垃圾污物及时清运，禁止堆放在雨 水口边。雨天，必须穿带有安全标志的服装，

3、带好雨具及时将地段积水推净。遇大雨 先清雨水口表面污物。清掏果皮箱坚持巡回清掏，果皮箱的外罩和容器要轻拿轻放。不锈钢果皮箱 需用专用刷子刷洗，不准用有可能损坏箱体的工具刷箱。要先用洗衣粉刷洗，再 用清水冲刷，最后用布擦拭干净，保持箱体无污物、无痰迹、无尘土、无小广告 整洁干净。（2）道路机械清扫、保洁操作规程出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、主刷、边刷、上水截门、土箱是 否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠, 听察发动机和底盘有无异响。作业时先检查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍压地面为合适，吸口调整到 不遗漏为宜。完成清扫作业后，要对车辆进行清洗和日常保养、

4、加油、填路单，有故障及 时报修，保证次日的正常用车。三、建筑物保洁方案第一章总则第一条 为了保持大楼内建筑物、构筑物外立面整洁、美观和完好，创造清 洁、优美的环境，特制定本细则。第二条 本细则适用于本大楼内建（构）筑物外立面的保持整洁工作。第二章 组织与分工第三条 建（构）筑物外立面保持整洁工作，实行综合科综合协调、管理。 第四条 建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁工作。（一）负责建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁的管理制度、办法及标 准；（-）负责制定建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁的年度实施方案并 监督实施；（三）负责协调、督导有关部门落实建（构）筑物外立面和公共设施保持整 洁任务

5、；（四）负责制定公共设施保持整洁工作计划、编制年度预算及专项资金的管理、使用；第三章保洁标准第五条建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁应当达到下列标准：（一）无明显污迹、尘土；（二）无破损、表面脱落现象；（三）无明显陈旧、涂料斑驳和严重褪色；（四）无涂写、刻画、张贴现象；（五）无其他明显外形不洁、影响市容环境现象。建筑物附着物和周边可能对建筑物造成影响的构筑物，其外立面必须与主体 建筑物的色调、造型和设计风格相协调。第六条 建（构）筑物外立面保持整洁，应当按照下列要求进行：（一）外立面为玻璃类或瓷砖类，每年清洗一次；（二）外立面为喷涂类，每三年刷新一次；第七条 其它原因致使建（构）筑物外立面严

6、重污损的,应当及时进行清洗； 残缺、损毁、脱落的，应当及时进行维修，恢复完好；经过清洗不能除去污迹的， 应当进行粉刷、覆盖，确保整洁美观。拆除建筑物附属设施或附着物的，应当及 时对原建筑物进行维修、养护、清洗保洁，保持其外立面原有的建筑风貌。第八条 对建（构）筑物外立面进行清洗、粉刷、油饰。第九条 建（构）筑物外立面进行粉刷或者重新装饰、装修，原则上应当保 持原建（构）筑物的色调、造型和设计风格，并注意与周围环境相协调。第四章考核与奖惩第十条 公司以巡查和抽査方式，定期对建（构）筑物外立面和公共设施保 持整洁工作进行检查考评，并通过公司月总会予以通报。结合实际，制定具体落 实意见和措施，加强对

7、建（构）筑物外立面保持整洁工作的监督、管理和考核。四、标牌指示灯等清洁作业程序（1）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。（2）然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。(3) 置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。(4) 表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒 干毛巾拭抹。清洁卫生标准(1) 哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。(2) 镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。安全注意事项(1) 不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。(2) 在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。(3) 要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。五、办

8、公室、会议室保洁办公室A、办公室的操作程序1、先将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。2、再整理各台面文件、报纸及办公用品(需领导事先同意)。3、清倒烟灰缸，用湿毛巾用力拧干后擦抹台面、座椅、花盆等，再用干布 抹干。4、用尘推拖净通道及地面，用湿拖把拧干后拖净地面污迹。5、按不锈钢的清洁保养清洁不锈钢门、不锈钢制品。6、按卫生间的清洁步骤清洁男、女卫生间。7、遇有会议、学习、来客来访时，要摆好会议室桌椅并放置干净的烟灰缸； 客人走后及时清理会议室。8、每小时做一次全面巡视保洁。B、注意事项1、不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。2、不应仍掉有记录的纸张。3、擦抹电脑、电器时须

9、用干毛巾。C、卫生标准1、玻璃门窗目视无明显污迹、手印。2、灯具、摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹。3、地面干净无污迹、无垃圾。4、室内空气清新无异味。六、大理石地、墙面清洁一、工具设备准备水桶、吸水毛巾、蜡拖、清洗垫（机用）、被单布、针盘、单元机、吸水吸 尘机、消泡剂、吹风机、脚套、工作警示牌二、物料封底蜡、面蜡、起蜡水、全能水三、作业施工程序在清洁区域放置警示牌或设置阻拦式隔离带；在清洗地板和不需清洗地板的连接处用被单布和吸水毛巾隔断，以免破坏不 需打蜡的蜡面；将调配好的起蜡水注入单元机的水箱内；安装妥针盘及清洗垫；开启单元机进行起蜡清洗；单元机够不着的角落进行人工起蜡；向吸水机内注入消泡

10、剂，开启吸水机吸净地板上脏水。吸水机不能吸到的角落用毛巾擦净；将洗过的地用单元机（水箱内加入约5（TC的热水）再清洗一次。用吸水面吸净脏水，用干净微湿地拖拖净地面；开启吹风机，快速风干地面，使地板干透。将封底蜡倒入洁净水桶内；将干燥洁净蜡拖浸入蜡液中，完全浸透后提起使之成欲滴未滴状态。涂蜡于干燥的地板上，涂蜡应采用扇面施拖方式，蜡拖完全撤开，全面接触 地面，呈“井”字型，先横拖，后竖拖，不得漏拖，使涂层均匀、平整。方向由 里向外，留好通道，一次性结束，不得踩踏刚涂好的地板。第一层封地蜡涂完以后，晾干约1小时，封底蜡涂施完毕后，将桶中剩余的蜡液注入容器中，妥善保留备用。将面蜡注入桶中，按涂封底蜡

11、的程序涂施面蜡。面蜡涂抹完毕，将己打蜡的区域封闭6小时以上，以利蜡面的固化、干燥、 培强蜡面的硬度。检查被清洗打蜡的区域及连接处有无蜡面污染及损坏的情况，如有，及时修 补。整个施工结束，撤掉指示牌，收回被单布、吸水毛巾、蜡拖，清洗干净，晾 干待用，擦拭干净机器，摆放至规定地点规范整剂。四、注意事项应选择合适的清洗垫。花岗石、水磨石可选用黑垫，其他材料地板选用红垫。木地板在清洗时，可不用起蜡水，改用全能清洁剂。清洗时，用水也尽量少， 并及时用吸尘机吸净，不得长时间存留污水，清洗时间也相应缩短，以防止磨损 木地板表面涂层。吸水应在洗地开始后就进行，不要等脏水干后再吸，否则会增加清洗难度。蜡层要让其

12、自然干透，可打开空调、窗户加快蜡层的干燥，但不能用强功率 风机对着刚打蜡的地面吹风，而引起蜡面厚薄不均。每层蜡膜干燥之前，绝不能踩踏，否则蜡膜将被破坏。空气潮湿的天气或下雨天不宜作打蜡作业。室湿低于5C时，往往不能结成坚韧的蜡膜，如低于这个湿度，不宜施工。 塑料地板起蜡时，热水不应超过5(rc,水量也不应过多。单元机、吸水机的电源线和拖线盘的电源线不能在起蜡水和清洗热水中浸泡 时间过长，清洗结束，应立即将水迹擦去。涂蜡前和每层涂蜡后，都必须将地板和蜡面晾干后方可进行下一步工作，特 别是地缝，否则会出现蜡层起泡现象。高墙踢脚线及家具10-20CM的地面无需打较厚，可视情况少打，以节省蜡 液的用量

13、。标准涂布量为100平方米/公斤，作业前先估摸面积再确定所需蜡量， 否则极易造成浪费或蜡液不足。（2）停车场保洁一、目的确保停车场清洁整洁，为业主提供良好的停车环境。二、适用范围适用于停车场保洁工作。三、职责（一）停车场保洁员执行本规程。（二）保洁主管负责对保洁工作的安排、检查与督导。四、停车场卫生保洁制度1、发生机动车漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用洗洁精洗 油污，以免发生火灾。2、清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏车辆。3、备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。4、用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油渍和污溃时，倒少量清洁剂在 污渍处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。5、

14、清洁周围排水和下水口，保证排水畅通。6、目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污渍和杂物。7、每天清扫两次，每周用水冲洗地面一次。五、作业规程（一）停车场地坪、斜坡车道、环氧树脂车道作业规程。1. 清扫停车场地坪、斜坡车道、车道应使用尘推、扫帚、畚箕、拖把、推 水器、刷子、全能清洁剂等用具。2. 清洁停车场地坪、斜坡车道依次从一头的出入口至另一头的出入口清扫。 清扫时，应集中思想，注意安全。清扫应先当中后两边，以免影响车辆进出和停 放。为减少空气中灰尘，可适当喷清水。清扫时，发现烟蒂、杂物要及时清除, 发现地面有油迹、污迹，可用全能清洁剂和刷子去除，再用清水过洗后将地面拖 干净。在清扫中，发现

15、业户保养车辆淋湿地面，要及时处理，保证地坪卫生。停车场地坪要求无明显油迹、无杂物、烟蒂、纸屑、干净、无积灰。3. 斜坡车道，每二天用拖把拖清一次。若碰到地坪积水等特殊情况，要及 时拖净扫清。4. 清洁车道地坪用尘推依次从一头的出入口至另一头的出入口推尘，在推 尘中，应集中思想，注意安全，若碰到地坪积水等特殊情况，要及时拖净扫清, 待地坪干后再用尘推推尘。雨天用推水器或干拖把清除环氧树脂地坪上残留的水 迹，勤巡视。要求每天至少上、下午二次推尘，及时扫去推出的垃圾。(-)停车场减速带/消防栓、箱/隔断卷帘作业规程。1. 停车场减速带、消防栓、箱、隔断墙及墙沿使用水桶、拖把、干湿抹布、 刷子等工具。

16、2. 每天用拖把拖干净减速带。巡视时，用扫把扫去减速带表面的浮灰，要 求表面无明显灰尘。3. 用绞干的毛巾擦拭消防箱、栓表面。栓箱内每二周定期清洁一次、要求 表面无明显积灰，箱内无杂物无积尘、玻璃表面无手印。4. 隔断卷帘每季用刷子刷去平面上的灰尘，也可用干湿抹布擦拭，要求无 明显积灰。(三) 车位地桩/车位牌/反光镜/反光条/警铃/电器箱/百叶窗风口及各类 标示牌作业规程。1. 清洁车位地桩、车位牌、反光镜、反光条、警铃、电器箱及各类标示牌 百叶窗风口使用鸡毛揮、干湿抹布、拖把等工具清洁。2. 用绞干的拖把或抹布擦拭车位地桩，注意要勤换水，勤搓拖把、抹布。 每周清洁一遍，要求无明显积灰。3.

17、 每次用鸡毛杆依次揮去车位牌、反光镜、警铃、电器箱及各类示牌上的 灰尘。车位牌、反光镜、警铃、电器箱及各类示牌每周抑尘一次，要求无灰无斑 迹。二米以上指示牌每周用鸡毛揮揮去表面灰尘。4. 反光条用干净抹布擦试，先用湿抹布擦，后用干布擦试，清洁时，注意 抹布要勤搓，水要勤换。5. 百叶窗风口每周循环覆盖一次，用干净湿抹布依次擦拭，要求无明显积 灰。（四）停车场通道、通道扶手、栏杆、墙面/门、闭门器、安全通道灯/电梯 厅、轿厢操作规程。1. 清洁停车场通道、通道扶手、栏杆、墙面、门及闭门器、电梯厅、轿厢 应使用鸡毛揮、扫帚、畚箕、拖把、干湿抹布等用具。2. 清洁通道时，先用扫帚从上至下将杂物清扫一

18、遍，然后用绞干的拖把依 次拖干净，拖洗时，做到勤换水，扶手、栏杆用干净抹布擦净，每周定期保洁一 次，日常保洁中要常巡视，做到地面干净、无烟蒂、纸屑、杂物。扶手、栏杆清 洁、无积灰。3. 通道墙面用鸡毛揮揮去表面灰尘，每季一次，要求干净无蜘蛛网。4. 门、闭门器、安全通道灯清洁每次用干净抹布擦拭清洁。5. 清洁电梯厅，先用扫帚从里至外将杂物清扫一遍，然后用绞干的拖把从 里至外将地面拖干净。轿厢用绞干的拖把拖清地面，不留死角，拖洗时注意拖把 要绞干，水要勤换。用干净抹布顺不锈钢纹路依次擦拭轿厢内外壁、按钮。轿厢 顶部视清洁程度，用夹子夹住绞干的抹布擦试，再将不锈钢扶手抹去印迹，保持 光亮、光滑，抹

19、擦时注意电梯门两边侧面容易积灰的部位。电梯外门，门框，每 月定期清洁保养一次，要求光亮，无印迹，地面干净无杂物。（五）各类管道/管道风口 /诱导风机作业规程。1. 清洗各类管道、管道风口、诱导风机等高空作业应用鸡毛揮、拖把、铝 合金扶梯配合。将管道一段擦拭干净。要求管道风口无明显积灰，使用铝合金扶 梯时应检查塑胶护套，底脚是否完好。扶梯搭扣是否完好、紧固，加强人身安全 防护，并避免车辆进出高峰时作业。（六）垃圾桶作业规程。1. 清洁垃圾桶应使用大垃圾袋，手推车、抹布每天用干净抹布擦拭桶身、 桶盖、视垃圾投放量，中午、晚上各收集垃圾一次。用手推车将收集的垃圾放至 生活垃圾临时堆放点，擦拭桶身内外

20、及桶盖，确保垃圾桶干净无异味。2. 将干净的大垃圾袋套入桶内，垃圾桶规范放置。(3)大厅保洁大厅门厅保洁清洁作业程序(1) 每天和分两次重点清理大厅，平时每小时保洁一次，重点清理地面和垃 圾杂物。(2) 用扫把清扫大厅地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍。(3) 清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。(4) 用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。(5) 用湿毛巾拧干后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报 箱、内墙面等公共设施。(6) 先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。(7) 用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次。(8) 出入口的台阶每周用洗洁精

21、冲刷一次。(9) 每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。(10) 每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次;地砖地面和水磨地面, 每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。3、清洁卫生标准(1) 地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。(2) 公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。(3) 不锈钢表面光亮无污迹。(4) 玻璃门无水迹、手印、污迹。(5) 天棚、风口目视无污迹、灰尘。玻璃保洁操作规程一、目的规范清洁作业程序，确保玻璃表面洁净、光亮。二、适用范围适用于大厦窗、镜、玻璃表面。三、职责保洁员负责依照本程序进行清洁作业。四、物品准备玻璃刮子、上水器、玻璃清洁剂、布单、

22、专用水车、伸缩杆、玻璃刀、毛巾 等。五、工作程序1. 用布单沿玻璃铺垫在将要清洁的玻璃窗台上；2. 用专用水车接好水并按比例兑入玻璃清洁剂，再用上水器将其搅匀，从 玻璃门窗的最上端起均匀地涂抹在玻璃上；3. 用上水器将稀释后的清洁剂来回涂在玻璃表面上，然后用玻璃刮子从上 到下，从左到右刮洗玻璃，刮洗完毕后在用毛巾将遗留在玻璃上的水剂擦干；4. 如遇玻璃表面较脏(如胶条印、染点等)应先用玻璃刀片轻轻刮掉后在 清洗；5. 在清洗高位玻璃时，应将所用工具安装在伸缩上进行操作，同时在清洗 时注意身后往来人员，避免伸缩尾部碰伤客人；6. 用墩布墩干地面上的污水；7. 收拾工具。六、工作要求1. 清洁玻璃

23、时，应在此处放置工作告示牌，及时提醒客人；2. 在清洁玻璃区域底处铺放吸水布单，防止水迹流入它处；3. 防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。七、质量标准1. 玻璃无灰尘、无水迹、保持干净光亮；2. 玻璃光亮清洁，无污点、污迹、手印等；3. 边框、凹槽等无尘、，窗台等明亮干净、清洁无尘。(4)洗手间保洁一、卫生间主要特点人员来往频繁，最易脏污的共用地方，全校人员不仅在卫生间大小便，还进 行梳洗化妆，因此要求空气清新。然而，大小便会产生臭味和其他异味，清除异味难度较大。二、日常保洁项目1. 及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。2. 及时清倒手纸節，節内手纸不得多于1/3。3. 不断拖擦地面，做到无水迹、无

24、垃圾、无尘土、无污垢。4. 定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。5. 定时擦拭门窗、冋板、墙壁、窗台。6. 定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。7. 洗手间、卫生间、浴室：地面无污迹、水迹、纸屑等杂物。镜面无水迹、 皂迹。垃圾桶不过满，无异味。小便池内表无污垢、无异味、排水流畅。大便池 无污垢、积尘和其他杂物。隔板天花板无灰尘、污迹、蜘蛛网装饰物件无灰尘、 无破损。室内无异味无蚊蝇。三、注意事项1. 作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防 止保洁剂损害皮肤。中间休息或作业完毕后，应使用药用肥皂洗手，饮食前要漱 口。2. 清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其

25、他保洁工具分开保 管。3. 作业时，应将“工作进行中”告示牌放置在门口或当眼处，以便人员注意 并予以配合。4. 注意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。四、保洁程序1. 备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条 以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、 香球、蚊香等。2. 进门准备：先手手指关节敲门3下,敲时声音要适中，并用礼貌温和语调报 明身份一- “您好!请问男卫生间有人吗？，如果没回音,则停约5秒后重复一 遍,仍无反应才能将门轻轻打开.如有人员在内，则致以歉意，并说明“您好！我 是服务员，对不起，我待会再清洁？ ”，马上退岀，等人

26、员出来后方可进行清洁； 进门后把门固定在开启状态，将“工作进行中牌”放在门口正中央，并把清洁工 具带入开始清洁，如遇有人员进来，致谦后马上退出；3. 冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。4. 倒：扫除地面垃圾，清倒手纸尊、垃圾筒、茶叶筐。同时将手纸尊、垃圾 筒、茶叶筐冲洗干净。5. 洗：按照先云台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜 尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗, 用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水 口和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注意。6. 擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜

27、面、干手机、皂液器等， 必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。7. 拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。8. 补：补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手纸要上好，撕口留在 外侧，折成三角，压在护板下。9. 喷：按规定喷洒除臭剂、清香剂。10. 撤：撤去“工作进行中”告示牌，把门窗关好。五、最影响卫生间保洁的现象是：1. 厕兜未冲或未冲净。2. 手纸尊已堆满或手纸扔在鈴外边。3. 地面有烟头等垃圾，有水迹。4. 镜面有污迹、水迹。六、保洁质量标准1）卫生间设专人进行全天候清扫保洁，无断岗、脱岗现象；2）卫生间通风良好，并按时投放消毒灭菌药剂，及时消毒杀菌，确保无异 味。3

28、）管理间整洁，物品摆放整齐，无杂物。4）卫生间内外墙面、上墙设施、天花板、门窗和隔离板整洁，无积尘、污 迹、蛛网，无乱涂乱画。5）卫生间内照明灯具、洗手器具、镜子、挂物钩、冲水设备洁净，无污渍、 水渍。6）卫生间内地面整洁，无积水，无烟蒂、纸片、痰迹等不洁物。7）卫生间每一独立间内放废纸篓，纸篓内垃圾不得超过二分之一。8）男小便池内投放去味球。9）清扫保洁时应设置国家规定的提示标志；地面保洁时应设置国家规定的 防滑标志。10）保洁工具应定点摆放，不得随意摆放在公厕设施内或周边绿化带。11）保证开放时间内市民能正常入厕，不得占用、关闭残疾人蹲位。12）卫生间便池畅通，无水锈、尿垢，四壁、蹲位、挡

29、板等设施无污物、污 迹、蛛网、积尘。13）蚊蝇孳生季节定时喷洒灭蝇药物，或设置防蚊、防蝇设施，有效控制蝇 蛆孳生，确保无蚊蝇蛆蛹。14）公厕随时保持洁净；垃圾桶整洁，无外溢垃圾；厕所蹲位设施齐全，具 备手纸筐、挂衣钩；蹲位干净整洁，蹲位无污溃、废纸垃圾等；蹲位立面或地面 无乱张贴乱涂画；残疾人座便器有扶手；厕所冲洗设备功能完好；厕所洗手盆的 水龙头功能完好，能正常出水。公厕各类设施完好，随坏随修。（5）楼梯及走廊保洁一、楼内外走廊及入口区域1、地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。2、柱面无灰尘，防火门亦无灰尘。3、扶手梯、栏杆上无灰尘。4、场内椅子、花盆上无尘、无污。5、玻璃清洁无污迹，无水珠，

30、无手印。6、垃圾箱经常保持清洁，无过多垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。7、指示牌上无灰尘。8、咨询台上无灰尘。二、楼道清洁(1) 早上对单元门走道、各楼层走道地面和大理石台阶清扫一次，用湿拖把 拖净地面污迹。(2) 清扫电梯轿箱内地面并用拖把拖干净，按不锈钢清洁保养程序清洁 电梯内壁。(3) 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清 扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水， 洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖 把数次。(4) 备抹布一块，胶桶(装水)，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清 洗抹布数次。(5)

31、 清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶(装水)，抹布两块(干、湿各一块)。 先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用 干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。(6) 清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和 刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿 抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦 抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。(7) 清洁电子门：备梯子一个，胶桶(装水)和抹布。用湿抹布从上往下擦 抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及

32、电 子门上的号牌和按钮。(8) 用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。(9) 清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按玻璃门、窗、镜面 的清洁进行作业。(10) 每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。清洁卫生标准(1)每日清扫、擦抹一次。梯级每2天用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁 一次。(2) 目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。安全注意事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。三、楼层通道地面1、清洁范围所有楼层通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面(不包括楼梯 冋)。2、清洁作业程序(1) 每天上午用扫把对各楼

33、层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。(2) 每周用拖把拖走道地面和后楼梯台阶一次。(3) 每月用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用 拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。(4) 大理石地面每两月打蜡一次、抛光一次。3、清洁标准(1) 大理石地面目视干净，无污渍，有光泽。(2) 水磨石地面和水泥地面目视干净，无杂物，无污迹。4、工作过程中应注意事项洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住房门内。四、楼道楼梯保洁清洁范围楼道楼梯、扶手、墙面、楼道门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼 道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。清洁作业程序(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下

34、而上清扫 楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水，洗 净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数 次。(2)备抹布一块，胶桶(装水)，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时，清洗 抹布数次。(3) 清洁消防栓、管:备扫把一把，胶桶(装水)，抹布两块(干、湿各一块)。 先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用 干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。(4) 清洁墙面、宣传板、开关:备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮 刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。：如有残纸时,用湿抹 布抹湿残纸，慢

35、慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干 净;将抹布清洗干净,尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。(5) 清洁楼道门：备梯子一个，胶桶(装水)和抹布。用湿抹布从上往下擦抹门 和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次。(6) 用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。(7) 清洁窗户玻璃:备玻璃刮，清水一桶,清洁剂，按玻璃门、窗、镜面的清 洁进行作业。(8) 每小时巡视检查楼道内外卫生一次、垃圾清扫干净。(9) 楼道文化装饰：挂画牢固、不歪不斜、挂画玻璃和窗框无灰尘和污迹， 装饰品摆放整齐，表面无灰尘。(10) 楼梯扶手：不污染、无尘。清洁标准(1) 每星期清扫、擦抹两次以上。楼梯每日

36、用拖把拖抹一次,窗户玻璃每日 清洁一次。(2) 目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。(6) 电梯、扶梯保洁方案一、电梯保洁一般为每日清洁一次，并进行巡回保洁，每日巡回保洁次数可根据人流量的 大小和具体标准要求而定。(1)清洁程序准备工作+清洁轿厢内壁一清洁轿门内槽、轿厢地面一清洁电梯轿厢门+检查、 清理。在电梯轿厢的清洁过程中，一般应从上到下，从里到外依次进行。（2）方法电梯的清洁工作应安排在晚间或人流量较少的时间内进行，一般应在相连的 楼层清洁前进行，操作方法如下：1）准备工作 准备好所需的工具和用具

37、，如抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫把、拖把、 吸尘器和按要求需要更换的地毯等。 通知电梯工停止电梯运行，切断电源。2）清洁轿厢内壁 将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿着轿厢内壁从上往下 用力抹擦。 若壁上沾有较顽固的污垢或污迹，可用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布 用力来回抹擦。 用另一块抹布浸透清水后，拧干抹擦。将抹布过清永后用力拧干，再彻底 清抹一遍。 用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。 轿厢天花板可每周清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛巾 轻轻清抹外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同。3）清洁轿门内槽、轿厢地面 用铁钩将轿门内槽的杂物勾起，亦可用吸尘器吸净轿

38、门内槽的沙粒。 若轿厢地面铺有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把将 轿厢地面拖净，待湿气挥发后再铺上干净的地毯。 若轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘器吸干净地面的沙粒、杂物，每周一 次用洗地机（地毯机）配合清洁剂清洁一遍。 若轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹，再用清 水拖抹，最后用干地拖将水迹抹干。4）清洁电梯轿厢门 电梯轿门材料一般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉质 软布由上而下抹净，使电梯轿门洁净光亮。 清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢-遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底 之处，如有应立即补做，最后通知电梯工重新启动电梯。（3）巡回保洁方法在电梯

39、正常运转的情况下，用夹子夹起电梯间地面上的 垃圾或杂物，用干毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹。二、扶梯保洁清洗步骤1）扶梯前踏板用扫帚或吸尘器除尘，除去明显的附着物。再用拧干后的地 拖拖擦，局部污垢附着物等用铲刀、百洁布、刷子去除。2）扶梯台阶必须在停止运作时操作。用扫帚或吸尘器除尘，再用拧干后的 拖布或抹布擦净，局部污垢、附着物等用铲子、刷子去除。3）橡胶扶手先用潮湿抹布擦拭，干燥后再用干抹布涂上上光剂，上光剂干 燥后再用干抹布擦亮。4）用清洁剂刷洗步梯时，应竖立中英文的工作进行中告示牌，并用拦护绳 拦护，以防行人滑倒跌落。5）扶梯侧面挡板及裙边用鸡毛揮揮扫或用推尘器擦拭。注意事项：事先了解确

40、认壁板、楼梯扶手所用的材质，然后选用相应的清 洁剂。一般应做试验后才能大量使用，以防损坏及腐蚀材质。自动扶梯清洁质量标准：1. 踏步、台阶无积灰、无污迹、保持清洁、光亮；2. 外壳、侧模板应保持光洁、明亮、色泽均一，无灰尘、印迹、污渍等；3. 挡板光亮无污迹、无积灰；4. 自动扶梯的不锈钢光亮，无水印、手印和污迹；（7）会议室、接待室、活动室保洁服务（8）垃圾收集方案一、指导思想深入贯彻党的十八大精神，按照市委六届四次、五次全会部署，以全市推进 “八项工程”和实施“四大行动”为契机，以改善人居环境为突破口，创新现有 的环境卫生管理模式，全力打造整洁、优美、文明的城市环境。二、行动目标通过开展生

41、活垃圾分类和机械化密闭收集，对大厦设置专用的分类垃圾桶, 通过机械化密闭车辆收集，实现桶、车直接对接，垃圾不落地中转，减少二次污 染，改善大厦的居住环境，不影响休息和出行，同时减轻一线工人的劳动强度。生活垃圾分类和机械化密闭收集大楼的生活垃圾具体分为以下几类：（一）大厦内的装潢垃圾，大厦和实施物业管理的大厦必须配套装潢垃圾盛 放容器或垃圾池，投放在固定位置，由环卫部门或相关单负责清运至建筑垃圾处 置场；（二）大件垃圾由我公司或专业化清运公司上门清运至转运站或物回站，木质 大件垃圾（沙发、床、橱柜、书桌等家具），可经粉碎后纳入焚烧厂处理；（三）绿化垃圾如落叶和修剪下来的枯枝败叶，经处理后送至生活

42、垃圾焚烧 厂处理；（四）有毒有害垃圾物由各大楼按照要求，存放在指定的收集容器内，由专 用收集车定时收集至环保部门指定的处理单位处理；（五）可回收垃圾如废弃纸张、棉絮、橡胶、玻璃、金属制品等，收聚一定 数量时，由各地废旧物资回收部门收购；（六）不可回收垃圾釆取垃圾桶与垃圾运输车对接，送至转运站经中转装车 再运至生活垃圾焚烧发电厂处理。五、工作要求（一）统一思想，提高认识。生活垃圾分类工作是一项庞大的社会系统工程，是对垃圾收集处置传统方式 的变改，也是对生活垃圾进行科学处置的一种手段和途径，更是服务当代，造福 子孙一件利国利民的大事。为此，各级领导要高度重视生活垃圾分类试点工作, 各级部门要统一思想，加强领导，提高认识、通力合作，保证本方案各项工作的 顺利进行，切实把生活垃圾分类和一级机械化密闭收集工作作为本年度工作中的 一项重要工作抓好、抓实、抓出实效。（二）加强宣传，营造氛围。（三）加强管理，落实责任。（四）按序时推进，按月考核进度。