质量管理的新七种工具课件.ppt
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1、新七工具质量管理的新七种工具质量管理的新七种工具关联图关联图亲和图亲和图系统图系统图矩阵图矩阵图矩阵数据分析法矩阵数据分析法过程决策图过程决策图箭条图箭条图新七概述新七工具概述新七工具概述 2020世纪世纪7070年代末年代末8080年代初,日本年代初,日本“质量管理质量管理研究会研究会”根据推进全面质量管理的需要,经过多根据推进全面质量管理的需要,经过多年研究和实践,提出年研究和实践,提出“质量管理新七种方法质量管理新七种方法”,简称简称“新七种工具新七种工具”。 “ “新七种工具新七种工具”结合统计方法和思考过程,充结合统计方法和思考过程,充分体现全面质量管理特点,完善了质量管理理论。分体
2、现全面质量管理特点,完善了质量管理理论。 “ “老七种工具老七种工具”偏重统计分析,而偏重统计分析,而“新七种工新七种工具具”偏重思考分析。偏重思考分析。新七特点新七工具的特点新七工具的特点 1 1 从复杂事物中运用图表形式整理出语言从复杂事物中运用图表形式整理出语言和数据等信息,用于质量管理。和数据等信息,用于质量管理。 2 2 使用新七工具,可以深入全面分析研究,使用新七工具,可以深入全面分析研究,抓住实质和预测结果,提出改进新计划、新抓住实质和预测结果,提出改进新计划、新方案,以防止遗漏和差错,减少失误。方案,以防止遗漏和差错,减少失误。新七作用新七工具的作用新七工具的作用 1 1 整理
3、语言资料整理语言资料 2 2 开拓思路开拓思路 3 3 系统完整性系统完整性 4 4 通俗表达语言和数据信息通俗表达语言和数据信息新七应用新七工具的应用范围新七工具的应用范围 1 1 方针目标管理、计划实施方针目标管理、计划实施 2 2 新品开发、成本管理、安全生产新品开发、成本管理、安全生产 3 3质量设计、保证、改进,质量设计、保证、改进,QCQC活动等活动等关联图关联图关联图 对具有原因对具有原因结果,或手段结果,或手段目的等逻辑目的等逻辑关系的一系列有关问题的要素用箭线连接起关系的一系列有关问题的要素用箭线连接起来并找出主要因素的方法。可以用于分析整来并找出主要因素的方法。可以用于分析
4、整理各种复杂因素交织一起的多目的情形。理各种复杂因素交织一起的多目的情形。 主要用途:主要用途: 1 1 制订企业方针计划和实施措施;制订企业方针计划和实施措施; 2 2 制订生产过程不良品对策;制订生产过程不良品对策; 3 3 制订工序管理故障对策;制订工序管理故障对策; 4 4 制订制订QCQC小组目标规划;小组目标规划; 5 5 改善各部门质量工作;改善各部门质量工作; 6 6 改善企业各项工作质量。改善企业各项工作质量。关联类型关联图的类型关联图的类型 1 1 按应用形式分按应用形式分 多目的型多目的型 单一目的型单一目的型 2 2 按结构形式分按结构形式分 中央集中型中央集中型 单向
5、汇集型单向汇集型 关系表示型关系表示型 应用型应用型多目的型单一目的中央集中1中央集中2单向汇总1单向汇总2关系表示应用型1应用型2关联步骤关联图的绘制步骤关联图的绘制步骤 1 1 针对问题收集资料针对问题收集资料 2 2 用短句词汇归纳要素用短句词汇归纳要素 3 3 根据关系连接要素根据关系连接要素 4 4 改进图形表明问题要因改进图形表明问题要因主因判别关联图主因和问题判别关联图主因和问题判别 1 1 箭头只进不出是问题箭头只进不出是问题 2 2 箭头只出不进是末端因素箭头只出不进是末端因素 3 3 箭头有进有出是中间因素箭头有进有出是中间因素 4 4 箭头出多于进可作为主因箭头出多于进可
6、作为主因关联实例亲和图亲和图亲和图 亲和图是亲和图是KJKJ法的主体,是日本川喜田二郎法的主体,是日本川喜田二郎首创的,是一种收集信息、按相互亲近程度首创的,是一种收集信息、按相互亲近程度用图形进行归纳整理并找出解决问题思路的用图形进行归纳整理并找出解决问题思路的图示技术。图示技术。 亲和图不象关联图用逻辑推理来明确因果亲和图不象关联图用逻辑推理来明确因果关系,而是按情理性归类。只适用需要时间关系,而是按情理性归类。只适用需要时间慢慢解决、不易解决而非解决不可的问题,慢慢解决、不易解决而非解决不可的问题,不适用速战速决或简单的问题。不适用速战速决或简单的问题。 主要用于归纳整理收集到的意见、观
7、点和主要用于归纳整理收集到的意见、观点和想法等语言资料。想法等语言资料。 亲和步骤亲和图的绘制步骤亲和图的绘制步骤 1 1 确定主题确定主题 2 2 收集资料收集资料 3 3 资料卡片化资料卡片化 4 4 汇总整理卡片汇总整理卡片 5 5 制作标签卡片制作标签卡片 6 6 作图作图亲和案例亲和错误亲和图应用的常见错误亲和图应用的常见错误 1 1 应用范围错误应用范围错误 2 2 问题复杂化问题复杂化 3 3 用作因果图论证用作因果图论证 4 4 采用逻辑思维画成关联图采用逻辑思维画成关联图系统图系统图系统图 系统图就是倒立状态的因果图,是根据系统图就是倒立状态的因果图,是根据目的找出手段,而又
8、将上一级手段作为目的目的找出手段,而又将上一级手段作为目的找出手段,按顺序层层展开的树状图。找出手段,按顺序层层展开的树状图。 系统图有从左到右单侧展开型和自上而下宝系统图有从左到右单侧展开型和自上而下宝塔型两种形式。塔型两种形式。 主要用途有:主要用途有: 1 1 用于措施展开;用于措施展开; 2 2 用于因果分析;用于因果分析; 3 3 矩阵图配合使用。矩阵图配合使用。 因果系统倒立因果工作原理单侧展开宝塔展开措施步骤措施展开型系统图的绘制步骤措施展开型系统图的绘制步骤 1 1 确定目标确定目标 2 2 提出方法提出方法 3 3 措施评价措施评价 4 4 制定计划制定计划因素步骤因素展开型
9、系统图的绘制步骤因素展开型系统图的绘制步骤 1 1 明确主题明确主题 2 2 绘制图形绘制图形 3 3 确定要素确定要素 4 4 进行评审进行评审措施展开因素展开PDPC法过程决策程序图(过程决策程序图(PDPC) 为达到预期目的,事先预测过程可能发为达到预期目的,事先预测过程可能发生情况,采取相应预防纠正措施,提出实施生情况,采取相应预防纠正措施,提出实施方案以达到目标的一种动态管理程序方法。方案以达到目标的一种动态管理程序方法。 主要用途有:主要用途有: 1 1 制订方针目标实施计划;制订方针目标实施计划; 2 2 制订新产品开发的实施计划;制订新产品开发的实施计划; 3 3 制订重大事故
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