D2教练信念与工具课件.ppt

1、教练信念与工具2课程回顾Review!01 教练关系02 教练的六大行为准则03 教练的四大信念04 逻辑层次探索 回想与你有深层关系的另外一个人，他确实促进了你的学习和成长他做过什么？你做过什么？关系中的什么支持你成长 基于这样的感受，你认为共同合作的深层关系中：人们想从教练那里获得什么？这样的关系对你做教练有什么启发？教练关系教练同盟教练环境客户议题教练关系教练客户教练与客户赋能（empower）关系关系反过来赋能给教练与客户教练关系 卡特教练卡特教练这好像和小说里写的不太一样，起码我们今天没有。但是你们这些人，你们和冠军没有什么两样，你们从未放弃，冠军永远都是斗志昂扬的。你们今天做的，远

2、远比输赢更重要，远远比明天报纸的体育头条更重要。你们做到的，是某些人一辈子追求的，你们做到的是超越自己。先生们，我非常为你们自豪。4个月前，我来里士满，我有一个计划，计划失败了。我是来训练篮球队员的，但是你们成了学生。我是来训练男孩子的，结果你们成了男人。为了这个，我要感谢你们！教练关系 教练的思想必须从“我是强有力的”转变到“教练关系是强有力的”上。 强有力的指导不意味着做一个强有力的教练，而是学员感受到的力量。 教练关系独立于教练和学员，它比任何一方都更强有力，并相互赋能。教练同盟 超越达成特定目标的需求； 目的是让客户成为一个人（being）而发展。 讨论：如何建立教练同盟 根据前面所学

3、的教练内容，思考在建立教练联盟中该做什么？不该做什么？教练环境 创造有利环境保密性信任诚实守信，真实可靠对客户负责无偏见的正面关怀客户 教练时间45m-60m有时也可更短如果你是客户，你期待什么样的环境？客户议题 探索客户议题生活意义愿景价值观责任什么能带来快乐？生活的平衡目标？ 跟随客户的领导 促进客户达到议题01 教练关系02 教练的六大行为准则03 教练的四大信念04 逻辑层次教练的六大行为准则信任倾听聚焦好奇正向零建议六大行为准则之：信任 你相信某家公司会发展得越来越好吗？ 你相信People is Ok吗？ 你相信客户会成长吗？ 你相信他会明白自己的问题，并解决吗？信任练习、背摔、父

4、子相信 与 信任六大行为准则之：信任 教练会谈时，相信客户能够发现他们的优势识别他们的目标开展他们的计划设计发展、变化的战略六大行为准则之：倾听 优秀的教练在人们说话的时候，甚至不说话的时候，都能直觉地感知对方想要说的事实和情感以及意图。 这种倾听能力从自己身上开始练起。 有效倾听的方法：3F3F：Fact Feel Focus 来源：是在非暴力对话倡导者Marshall B. Rosenberg和现代Coaching之父Tom Stone的研究结果基础上，总结和系统化的技法 “3F倾听法”可以提升教练的直觉，使人的心灵和意识更加强有力。 有效倾听的方法：3F 例：孩子考试没考好Fact：考试

5、不理想Feel：沮丧、害怕Focus：希望能考好 Fact：倾听事实 不用自己的想法和固有观念对对方的话进行评判，客观地接受对方谈话中的信息。 你的意思是你刚才是说对于你的处境，我的理解是 例：小李开会经常迟到。“经常”这个词是按照谁的标准定义的？这个标准并不是客观事实的反映，只是说话人自己主观的判断。Coach ：小李这星期开会迟到了几次？ Feel：倾听感受 倾听事实的同时，感知感情，以及背后的记忆。 与对方共情，并把自己收到的感觉反馈给对方。听起来看起来我感觉到你 例：小李开会经常迟到 Coach：听起来你对他有些不满。 Feel：倾听感受 区分感受与想法：我觉得你不爱我。 (想法)我感

6、觉老板在整我们。 (想法)你离开了，我很伤心。 (感受)催得紧让我很焦躁。 (感受) Feel：倾听感受感受想法迟到了女友很多天没来电话去面试面试被拒绝面试通过找不到工作 Focus：倾听意图 倾听意图：讲话背后的含义，与目的有关。 很多人不擅于表达自己的意图时，说出来的话跟真正的意图会有很大差异。在意图不明确时，更需要正确把握意图。你真正想要的是？你真正想要的是 (即便对方没有明确表明，但知觉感受到)，对吗?什么对你最重要呢？ Focus：倾听意图 例：小李开会经常迟到Coach：那么你想要的是？我当然希望他不迟到，工作做不好还总是开会迟到 Focus：倾听意图 我想，那些知名公司应聘的人一

7、定人山人海 不是我不想做好，实在太难了 我可以申请去国外分公司做HR经理，也可以在国内继续做，我将来希望成为HRD，不知道哪个对我将来发展更有利？练习 三人一组：教练、客户、观察者 客户讲述一个自己的问题，教练用3F 记录和思考 Coach时间：每回合3分钟聚焦 传统的问题解决是由评估问题开始，确认造成问题的原因。假设问题与原因之间有直接关系。希望找到形成问题的恶性循环模式进而打断、重建之。 聚焦采取焦点模式，不花时间探讨问题根源，认为问题解决与问题成因之间不见得有直接关联。先评估可能的解决方案，了解当事人的才能和技巧，协助当事人重复过去与现在的成功经验。聚焦问题解决模式焦点解决模式评估问题评

8、估解决方法问题史，症状，频率客户想要的结果依理论进行假设、分类改变不断发生依问题拟定解决方案找出例外、过去的成功经验替客户决定要什么使隐藏的资源浮现治疗师是专家合作关系问题解决焦点解决你最近遇到的困境是什么？你最近遇到的困境是什么？这个困境持续了多久？你希望最后的解决、美好结局是什么？如果这个美好结局发生了，你的一切会有什么不同？（以终为始）为什么会发生？谁造成的？你曾经用到哪些方法来处理？起到的小小的作用是什么？你是怎么想到、尝试这些方法的？（正向）聚焦问题解决焦点解决发生这样的事，你的感觉和想法是什么？以前你遇到困境是怎么处理的？什么方法适合你？（例外）这个困境对你的影响是什么？如果问你信

9、服的有经验、能力的人，他们会给你什么建议？（资源、零建议）你曾经用过哪些方法来处理这些？为什么失败？你认为需要什么来帮你处理困境？如何找到这些资源？（资源、零建议）聚焦好奇 好奇的主要形式就是提问。教练的提问不是审问，也不是惊讶，而是开放的，促进客户成长和学习的探索和询问，不带任何评价，是开启的甚至是有些好玩儿性质的。觉察听忽略好奇判断开放封闭习焉不察 BCC好奇图教练好奇与非教练好奇 教练提问与非教练提问:我和我的领导真的和不来，他总是喜欢说别人。我明明告诉他了，他为什么还是出问题？ 他说别人什么呢？/ 他总是说别人，对你的影响是什么？ 你跟她说什么了？/ 看起来他没有听你的让你觉得很生气，

10、你准备做点儿什么来避免再出现这种情况呢？教练提问与非教练提问教练好奇非教练好奇你想要什么？出了什么问题？如何从中学习？谁的错？如何成为一次机会？怎么限制了你？ 教练好奇的是：跟客户目标有关的正向的未来导向的 正向强大积极的假设关注“可能性”而不是“缺乏什么” 我肯定找不到个好工作你觉得找好工作需要具备哪些？你如何定义好工作？ 我太害羞，不敢投简历和面试做些什么可以让你迈出一步怎样可以克服你的害羞？ 正向强大积极的假设关注”未来“而不是分析”为什么“ 我跟老板关系不好你希望和老板达成怎样的关系？你希望采取些行动跟老板有好的关系? “我想成为明星，但我又担心不能成功，所以我去做了音乐教师，但又心有

11、不甘。”“你何时才会把藏起的音乐才能展示给我们？” 正向强大积极的假设放大正面力量、解构负面经历 我跟领导的沟通总是很有问题有没有没有问题，沟通比较愉快的时候？那时候你做了些什么？ 每次面试都很失败你觉得可以从中学些什么帮你以后做的更好？不要修补没有破的东西零建议 客户寻找答案 客户寻找答案 请参见前两条零建议 你的一个学员觉得自己无法完成设定的作业，你会？ 你的客户问你是否可以提供一些行业信息，你会？ 你的客户问你，你的意见是什么，你会？区分：建议与信息 谁回复？谁回复？Q：我有个问题需要你帮助。我的丈夫 把业余时间和我们的钱都花在了他 的爱好上。一点不顾我的需要。他 不在乎我和我的需要,我

12、感到很痛 苦。我感觉我的婚姻很失败。我该 怎么办啊?A1：你需要培养自己的爱好或学会喜欢上 你丈夫的爱好。你们婚姻的唯一出路 是拥有自己的爱好,并学会接受你丈 夫的本来样子。 谁回复？谁回复？Q：我有个问题需要你帮助。我的丈夫 把业余时间和我们的钱都花在了他 的爱好上。一点不顾我的需要。他 不在乎我和我的需要,我感到很痛 苦。我感觉我的婚姻很失败。我该 怎么办啊?A2：我想知道你感到痛苦是不是因为你想得到 更多关心,或者可能你感到失望是因为你 真的想两人的需要都得到满足?哪一个是 实际情况呢?在你思考的时候,我可不可以问几个问 题?在更深层次里你觉得什么更值得?在你思考你的目标时,什么是最好的

13、结 果?在目前状态里你最想要的是什么?你想成为什么样的人,以便于你可以轻松 的满足需求?这个人有哪两个特质?你怎么样可以轻松自然的拥有这些特质?有什么措施可以最好的应对现状?你还有哪些可选的方案?还有其他措施 吗?什么事最好先做?你打算什么时候做?这些问题可能会让你为难,然而只有你知 道满足你的愿望的方法。你想要的答案就 在你的心中。忠告解释支持探索反馈判断是非好坏，告诉对方应该做什么。把自己的价值观强加到对方头上。判断是非好坏，告诉对方应该做什么。把自己的价值观强加到对方头上。说明问题所在，解释问题原因，替对方找到理由。说明问题所在，解释问题原因，替对方找到理由。安慰对方，减轻负面感觉，但容

14、易忽略问题。安慰对方，减轻负面感觉，但容易忽略问题。寻求更多的资料，告诉对方应该谈些什么，忽略对方所表达的事情寻求更多的资料，告诉对方应该谈些什么，忽略对方所表达的事情和情绪，直接给出推论。和情绪，直接给出推论。证回应者是否已经了解说话者的意思，澄清问题。证回应者是否已经了解说话者的意思，澄清问题。范例：“我的班长真差劲，他以为我好欺负，什么都叫我做。”01 教练关系02 教练的六大行为准则03 教练的四大信念04 逻辑层次教练的四大信念People is OK人们已具备他们需要的所有资源每个行为背后都有积极的意义人们有能力做出改变OK资源意义改变01 教练关系02 教练的六大行为准则03 教

15、练的四大信念04 逻辑层次逻辑层次Logical LevelsRobert Dilts1955- 逻辑层次逻辑层次身份 Who价值、信念Why能力与策略How行动What环境：When, Where愿景For Who/What层次上升层次落地愿景 一家人其乐融融一家人其乐融融身份我是一个负责任的人我是一个给大家带来幸福的人我是一个负责任的人我是一个给大家带来幸福的人价值信念家人活得好，对我来说很重要家人活得很好，对我来说很重要能力策略买房子能够让家人幸福我能够观察他们什么时候最幸福我能够用他们的方式去给予行为 我一定要买到房子我可以陪他看电影时间地点我想收入100万晚上就能去逻辑层次逻辑层次上

16、升问题那会是一个什么场景？你看到什么？别人会说什么？如果你获得这些，你可以成为怎么样的一个人呢为什么你这么想？ 这对你有什么价值？如果你完成那件事情，需要具备什么能力？如果你已经获得，下一步你会去做什么？你现在希望获得什么？上升问题身份 Who价值、信念Why能力与策略How行动What环境：When, Where愿景For Who/What下降问题这对周围人会有什么影响，他们会怎么看你，会说什么？如果做到了，那会意味着你是怎样的人如果做到了，有什么是对你最重要？如果你要获得这些，你应该具备用什么方式，有哪些资源？如果你要这个资源，你现在能做点什么？你什么时候开始做？下降问题身份 Who价值、

17、信念Why能力与策略How行动What环境：When, Where愿景For Who/What阐释目标 那是在什么地方？大概什么时候？ 你每天的工作内容有哪些？ 你将发挥哪些能力？ 这对你来说，有哪些价值和意义？ 你是谁？ 这是一个什么样的人生？ 逻辑层次自下而上链接理想 你期待的画面是什么？ 在这个画面中，你是谁？ 这对你来说意味着什么？ 你将发挥哪些能力？还需要积累哪些能力？ 你可能的行动计划有哪些？ 什么时候，在哪里开始？ 逻辑层次自上而下 角色不清晰体验愿景。 价值观不清晰确定角色。 能力不清晰澄清价值观。 行动阻碍探讨能力。 计划不明确选择环境。 逻辑层次切入点身份： Who价值、信念:Why能力与策略: How行动：What环境：When,Where愿景：For Who/What改变：人们有能力做出改变身份： Who价值、信念:Why能力与策略: How行动：What环境：When,WhereOK： People is OK意义：每个行为背后都有积极的意义资源：人们已具备他们需要的所有资源愿景：For Who/What逻辑层次此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！