职场潜规则案例分析分析课件.ppt

1、 职场潜规则职场潜规则 HIDDEN RULESHIDDEN RULES 第一组小小组组成成员员黄思明黄思明 王丹王丹吴俊文吴俊文 徐配徐配张良英张良英 邱路邱路 马先燕马先燕目录123职场潜规则定义职场潜规则定义案例详细分析与讲解案例详细分析与讲解案例总结及建议案例总结及建议4职场潜规则的启示职场潜规则的启示 职场潜规则，是指职场生存发展中的一种游戏规则。规则是一种制度，潜规则是一种游戏。遵守制度的人，只能被人领导。而读懂游戏规则的人才能活得自由自在，甚至能领导别人。1.一进单位，就送了几千元的礼一进单位，就送了几千元的礼2.遇见借了钱又不还的总经理遇见借了钱又不还的总经理3.在会计科受到在

2、会计科受到“被清洁工被清洁工”的待遇的待遇4.领导暗示我以领导暗示我以“政治婚姻政治婚姻”解决职业危机解决职业危机5.我的工作能力从来没有得到认可我的工作能力从来没有得到认可6.他们终于将我除名他们终于将我除名一进单位，就送了几千元的礼一进单位，就送了几千元的礼 最近，偶然在南昌晚报上看到了一则讲述，她在职场遭受了五年非人待遇，我想我的经历比她的更惨烈，我也要把自己所经历的事情全部说出来。 20年前，我大学本科毕业（那时考取一个大学不容易），有一番雄心壮志，想要干一番事业，那时，大学生都被称为“天之骄子”，是家人的骄傲，自己的荣光。 我进入了一家银行工作。银行在当时并不算很好的企业，外贸公司在

3、那时反而更吃香。我先是在基层干了两年，1991年时，调到了省行。 当时，主管那个部门的分行行长是征求了全部门人员的意见，经过大家一致同意（都未曾谋面）后，我才进入了那个部门。结果，上班没几天，其中一个副行长把我叫到办公室，还要我多感谢几个人，意思是大部分领导我都得送点礼。那时我还是个新手，一听领导这样提示，当然唯唯诺诺，逐个去领导家送了礼，共花了几千元钱（这在当时，可真不是个小数目）。我以为此后工作上会很顺心了，结果，事实证明并非如此。1.过于自大，自认为是过于自大，自认为是“天之骄子天之骄子”。刚出去工作，心态。刚出去工作，心态 应该放好。应该放好。刚毕业应该选择适合自己刚毕业应该选择适合自

4、己并且感兴趣并且感兴趣的的工作工作， 不要被社会风气带坏，随波逐流，没有自己的目标。不要被社会风气带坏，随波逐流，没有自己的目标。 2.刚出来，对自己的人生没有定好位，对于自己这样的性刚出来，对自己的人生没有定好位，对于自己这样的性 格，适不适合在像银行这样的机构工作，哪些地方需要格，适不适合在像银行这样的机构工作，哪些地方需要 加强？哪些需要改进？所以选择职业时一定要先认清自加强？哪些需要改进？所以选择职业时一定要先认清自 己，即明白自己的兴趣、能力所在，然后以此为依据找己，即明白自己的兴趣、能力所在，然后以此为依据找 到最适合的工作。到最适合的工作。3.送礼之前没有思考清楚，该不该送礼？应

5、该送哪些人？送礼之前没有思考清楚，该不该送礼？应该送哪些人？ 应该仔细理解领导的话，学会巧妙地与上司沟通，既不应该仔细理解领导的话，学会巧妙地与上司沟通，既不 得罪他，又达到自己的目的，不应该给所有人都送礼。得罪他，又达到自己的目的，不应该给所有人都送礼。 4.唯唯诺诺，对领导言听计从，应该有自己的立场，刚到唯唯诺诺，对领导言听计从，应该有自己的立场，刚到 部门，很多不懂，可以向别的同事或朋友问问意见。哪部门，很多不懂，可以向别的同事或朋友问问意见。哪 些该听，哪些可以不听。些该听，哪些可以不听。 失败点：失败点：借了钱又不还的总经理借了钱又不还的总经理 进省行后，我干的是密押工作，被分在信贷

6、科。我的工作还没出过差错，可不知怎么回事，信贷科长竟然不想要密押这摊事儿，才一个来月，就把这项工作踢到了会计科，我也当然就随之被踢了。 依我的资历，我本来该到楼上办公，结果不知怎么的，楼下营业大厅会计科负责人说，我应该到楼下窗口处办公，于是，我就被安排到了楼下。不久，我发现别的同事出差，可以大肆报销“的士”票，可会计科负责人独独就对我宣布了一条规定，出差只能报销两张“的士”票，害的我以后出差都不敢打“的士”。 我想我也许是太年轻，又初来乍到，才会被领导不同等对待。可后来我才发现，其实不是，主要的原因是我的后台不如他们硬（那个单位每个人都要后台）。 在会计科的时候，一次总经理上班，问我带了钱没有

7、，他想借200元（这在当时，也不是个小数目）。我说我没有带那么多钱，但我一想，既然领导需要，我可以到会计科去借啊。于是，在征得总经理的同意后，我跟科里管钱的人说，总经理要借200元，就这样借了200元给他。可半年过去了，总经理都没提还钱的事。事情就变成好像是我拿着总经理的名义借走了科里的钱，我当然不服，于是要会计科从总经理的账上扣了这200元。幸好，这位总经理不久就因贪污被免了公职，不然，我还真要被打击报复了。1.被安排到与自己岗位不符的地方就应该与领导反映被安排到与自己岗位不符的地方就应该与领导反映， 争取自己的利益，而不争取自己的利益，而不是在心里是在心里默默的默默的抱怨抱怨。遇到遇到 问

8、题应该去寻找原因和解决的办法。问题应该去寻找原因和解决的办法。 2.当当发现自己的待遇与他人不同发现自己的待遇与他人不同时，应该去问清楚时，应该去问清楚 原因。原因。毕竟刚毕业，工作经验不足，既然安排毕竟刚毕业，工作经验不足，既然安排 到这样的工作，到这样的工作，可以先可以先踏踏实实踏踏实实的的做上一段时间，做上一段时间， 期间期间，还，还可以了解一下会计科的一些内部规则，可以了解一下会计科的一些内部规则， 以便自己可以尽快适应在会计科的工作。以便自己可以尽快适应在会计科的工作。 3.自己心态没摆正，老是拿自己没后台当借口。自己心态没摆正，老是拿自己没后台当借口。 4.总经理向自己借钱，不应该

9、把帐记在总经理的账单总经理向自己借钱，不应该把帐记在总经理的账单 上，应该给领导面子，要么不做好事，要么把好事上，应该给领导面子，要么不做好事，要么把好事 做到底。做到底。失败点：失败点：在会计科受到的待遇在会计科受到的待遇 我是专职密押人员，于是我就没主动要求会计科的其他工作。但我是年轻人，为了表示对工作的热情，我还时常帮办公室买买东西、跑跑腿，还天天托大厅的地板。结果，领导不满意。有一天被会计科负责人（还没正式升为科长）说我拖地没有劲，竟然当面抢过我的拖把，给我做示范。而科里其他同事几乎一年都不会拿起拖把一次。 有一次，会计科负责人给我安排了一项工作，又把这项工作收回去，表现得非常奇怪。事

10、后，又逢人便说我不主动做事情。我想，这个人奇怪了，把工作收回去，又要我自己去讨。这是什么逻辑！会计科负责人还时常找事情来责问我，那天，我想装作写东西躲过去，可他不依不饶，一直说我，说了十来分钟，说得我终于忍无可忍，跟他争吵起来。他就大声威胁我说，会计科不要我了！1.1.没有搞清楚自己的立场，不是什么事都可以去做的，没有搞清楚自己的立场，不是什么事都可以去做的， 就算想表现对工作的热情度，做一两次还可以，天天就算想表现对工作的热情度，做一两次还可以，天天 这样做就会让人觉得这是你应该做的，这样只会让人这样做就会让人觉得这是你应该做的，这样只会让人 看低自己。应该做好自己本职之内的事情。看低自己。

11、应该做好自己本职之内的事情。 2.2.领导给你做示范，说明教导在用心教你如何做好一件领导给你做示范，说明教导在用心教你如何做好一件 小事，应该勇于承认自己的缺点，虚心的接受领导的小事，应该勇于承认自己的缺点，虚心的接受领导的 意见。意见。 3.3.领导做事一定有领导做事一定有他的理由他的理由，为什么安排了工作又收为什么安排了工作又收 回去？回去？应当仔细分析领导的目的，应当仔细分析领导的目的，而不是与而不是与领导争吵领导争吵。 应该摆正心态，主动与他建立有效的联系，多沟通，应该摆正心态，主动与他建立有效的联系，多沟通， 多交流。多交流。4.4.面对领导的责问，面对领导的责问，不应该一味的逃避，

12、不应该一味的逃避，应该应该虚心接受，虚心接受， 巧妙的巧妙的和负责人进行商讨，改进自己的不足之处。和负责人进行商讨，改进自己的不足之处。失败点：失败点：领导暗示我以领导暗示我以“政治婚姻政治婚姻”解决职业危机解决职业危机 就这样，在会计科做了不足一年，我被踢到了项目办。新一番的羞辱又开始降临。最冷的隆冬，办公室空调坏了，冷得像地窖。在这么恶劣的环境下，项目办新来的科长竟然找了一堆做了根本没意义、也并不急着要的数据要我赶出来。我一个人孤独地在办公室做那些没用的工作，冷得手指僵硬，心里很是窝火。后来他竟然在没经过我同意的情况下，点名要我到结算科（他已调到了结算科）。他点名要我，却并不好好对待我，没

13、让我实习，就让我上手做事，有一个小缺点就被当众责骂。而据我所知，许多有着硬后台的人，明明没什么本事，几乎是养在那里，什么事也不做，我这个整天做事的人却受尽了羞辱。 每次，我遇见领导和同事都会打招呼，还露出笑脸，他们总是眼睛向上“嗯”一声就走过去了。我也曾经想过，也许是我不够好，他们才会这样对我，于是我从不顶撞他们。一天科长跟我说，总经理要给我介绍个女朋友，我当时还在恋爱，于是拒绝了。可总经理劝我要多看看古书，意思是要我学学古人，以政治婚姻来解决危机，还说部门里的人哪个没有关系呢？当时我觉得我与女朋友感情不错，不想辜负她，于是我还是拒绝了。 一次开会，科长接了一个电话，说自己有个表妹在保险公司，

14、打完电话，然后用眼睛看了我几眼。我没接他的招，此后，科长竟当着同事的面说：“我要跟你介绍对象，你竟敢不要”！1.1.领导拿难的工作给你，不一定是刁难你，可能只是考验你而已。领导拿难的工作给你，不一定是刁难你，可能只是考验你而已。 心态要摆好，就算是刁难，也可以想办法去问清楚原因，事出心态要摆好，就算是刁难，也可以想办法去问清楚原因，事出 必有因，而不是抱怨。必有因，而不是抱怨。2.2.新科长点名要你，可能是他看重了你的能力，换了科都要带着你，新科长点名要你，可能是他看重了你的能力，换了科都要带着你， 对你要求严说明是想好好栽培你。对你要求严说明是想好好栽培你。3.3.作者本人也有点不求进取，面

15、对不公平的对待，总是拿没有后台作者本人也有点不求进取，面对不公平的对待，总是拿没有后台 当借口，不去找真正的原因。当借口，不去找真正的原因。 4.4.面对总经理和科长向我介绍对象这件事，不应该直接的拒绝，应面对总经理和科长向我介绍对象这件事，不应该直接的拒绝，应 该给总经理面子，表达对他的谢意，找个适当的时间，向他说明该给总经理面子，表达对他的谢意，找个适当的时间，向他说明 自己当前的恋爱情况，必要的时候委婉的拒绝，这样也不至于得自己当前的恋爱情况，必要的时候委婉的拒绝，这样也不至于得 罪上司。罪上司。 5.5.特别是像在这样的机构上班，应该学做聪明人，懂得随机应变，特别是像在这样的机构上班，

16、应该学做聪明人，懂得随机应变， 跟对一个好的上司来保护自己。通过总经理向自己介绍女朋友这跟对一个好的上司来保护自己。通过总经理向自己介绍女朋友这 件事可以看出总经理还是挺看好自己的，可以抓住机会向总经理件事可以看出总经理还是挺看好自己的，可以抓住机会向总经理 搞好关系，平时多交流。搞好关系，平时多交流。失败点：失败点：我的工作能力从来没有得到认可我的工作能力从来没有得到认可 在那里呆了两三年，我终于又被踢到了存款科。科长公开说要是有人下岗的话，第一个下岗的就是我，还多次威胁说不要我了。我真不明白，多年来，我在工作上非常努力，考了许多证书，工作能力应该是得到实践证明的。 在科里，我的存款是拉得最

17、多的。科长又换一招，叫我们分小组去拉业务，我的业务量仍然在稳步上升，科长见我表现越来越好，竟然一个个问别的科要不要我，好像我是个烫手山芋。 我自我反省后，学习了一个混得好的人的经验，过年到正副领导家去送礼，我出差还给正副领导、科长带了礼物。而科长收了礼却对我大吼，叫我不要玩这一套。于是我就再也不给科长送礼了。 一次单位聚会，大家在酒店里吃饭。中途，我要去上厕所，在座的两位领导竟然还玩起来了游戏：一个说，不准去上厕所！另一个说：我批准你去上厕所！他们故意这样来为难我，以此为乐。 我谈了两年的恋爱，后来女朋友到我单位一问我的情况，可能了解到我多次被部门“踢走”的事，她就跟我分手了。让我至今百思不得

18、其解的是，一个副行长看到我就死盯着我，好像跟我有不共戴天之仇似的。1.只想着在工作上努力表现是没用的，有时候人际关系比能力更只想着在工作上努力表现是没用的，有时候人际关系比能力更 重要。对于自己的工作，不求做到最好，有个一般，能与大家重要。对于自己的工作，不求做到最好，有个一般，能与大家 保持进度就可以了，有时候事事都求做得最好，这样会遭人妒保持进度就可以了，有时候事事都求做得最好，这样会遭人妒 忌，使自己陷入困境中。应该懂得收敛，这样也不至于遭受同忌，使自己陷入困境中。应该懂得收敛，这样也不至于遭受同 事的排挤。事的排挤。2.送礼可能并不适合所有领导，得看人性格做事。该不该送，选送礼可能并不

19、适合所有领导，得看人性格做事。该不该送，选 什么礼，什么时候送，如何送，这些都需要仔细考虑。什么礼，什么时候送，如何送，这些都需要仔细考虑。 3.饭桌上领导间游戏时说的话就不要太在意了，不应该斤斤计较，饭桌上领导间游戏时说的话就不要太在意了，不应该斤斤计较， 就当是玩笑话，也可以用幽默的话来回应大家，缓解缓解大家就当是玩笑话，也可以用幽默的话来回应大家，缓解缓解大家 的氛围。这样才适合长久相处。的氛围。这样才适合长久相处。 4.猜忌不要太重，不要总觉得领导是针对你，心态要摆好，女朋猜忌不要太重，不要总觉得领导是针对你，心态要摆好，女朋 友跟自己分手，也不一定是因为工作遭遇的原因。换种角度，友跟

20、自己分手，也不一定是因为工作遭遇的原因。换种角度， 自己在公司埋头苦干这么久，心理有这么多想法，都不跟自己自己在公司埋头苦干这么久，心理有这么多想法，都不跟自己 最亲近的女朋友分享，说明作者心态真的不行。遇到问题，也最亲近的女朋友分享，说明作者心态真的不行。遇到问题，也 不会找人分析，而只是一味的在心里叫不公平，这叫啥事啊！不会找人分析，而只是一味的在心里叫不公平，这叫啥事啊！失败点：失败点：他们终于将我除名他们终于将我除名 对于他们的责骂，我从不还嘴，他们以为我是欺负。在1999年的一次改革中，他们把竞聘上岗与人员分流一起搞，按我的工作表现，我多年来获过多次奖，劳动法竞赛一等奖 珠算比赛第三

21、名，我还有金融英语证书（全部门只有两个人有），本来，我竞聘结算科应该是没问题的，可他们却硬不聘我。我终于感到愤怒了，我怎么也不肯去下面分行报到。找了关系去跟行长说，没有实打实的硬关系没用。后来，我才明白，行长一个亲戚相中了我。我见过那女孩，她以来办公室就告诉我，她是行长的亲戚。我知道了其中的意思，就躲着她。 为了还能回去工作，我找了行长的老婆，他老婆就叮嘱我，要常去那女孩办公室玩。我还是没理她，终于有一天，她用眼睛瞪我了。 没几天，我就被除名了。我又找到了一个老行长的儿子，他说，他给我一条路，就是找他家一个没有工作的亲戚结婚，然后他帮我说话。 好在，自我被除名后，眼见的行长这样对待一个人才，那

22、个部门的所有人才都流失了，这个部门彻底垮了。 在这家银行工作的十年间，我到过所有的科室，从一个科被踢到另一个科，没有一个科重视我的能力。每一次新到一个科室，我都要花时间学习新的知识，在那个“非人”的单位，我实实在在地浪费了十年的宝贵青春。 曾经，我差点以为我真的是个无能者。但是，我现在在做一名教师，我的工作能力没有遭到任何否认。2004年我结了婚，有了一个可爱又帅气的儿子，我很自豪，他长得很像我。1.1.结算科不聘请自己，可能和自己的获奖无关，心态要端正。结算科不聘请自己，可能和自己的获奖无关，心态要端正。2.2.面对职场潜规则，当自己的婚姻也受到牵连时，应该想清楚面对职场潜规则，当自己的婚姻

23、也受到牵连时，应该想清楚 自己的立场，就算不愿被利益所折腰，也要懂得巧妙的拒绝，自己的立场，就算不愿被利益所折腰，也要懂得巧妙的拒绝， 可以礼貌的去见一面，或许可以做朋友呢！可以礼貌的去见一面，或许可以做朋友呢！3.3.在银行待这么久，遇到这么多考验，其实并不一定是所谓的在银行待这么久，遇到这么多考验，其实并不一定是所谓的 “ “浪费了十年的宝贵青春浪费了十年的宝贵青春”，作者也无形中收获了很多。体会，作者也无形中收获了很多。体会 了职场的了职场的“潜规则潜规则”，工作中如何更好的与上司及同事打交，工作中如何更好的与上司及同事打交 道，相信也有了深刻的领悟。经验就是一种收获，所以，心道，相信也

24、有了深刻的领悟。经验就是一种收获，所以，心 态要放好，这样才能更好的接受新的工作。态要放好，这样才能更好的接受新的工作。4.4.在银行待这么久，一直努力工作，却没得到任何发展，说明在银行待这么久，一直努力工作，却没得到任何发展，说明 这儿不适合自己，应该尽早离开。好在作者当教师后有了幸这儿不适合自己，应该尽早离开。好在作者当教师后有了幸 福的生活，说明工作还是要找最适合自己的。福的生活，说明工作还是要找最适合自己的。失败点：失败点：1.1. 作者在工作，业绩上的能力还是值得肯定的。一直很努力，作者在工作，业绩上的能力还是值得肯定的。一直很努力，得过那么多奖，业务也拉的最多。得过那么多奖，业务也

25、拉的最多。2.2. 作者每到一个部门，就要学习新的知识，但是工作上表现作者每到一个部门，就要学习新的知识，但是工作上表现一直不错，可见其学习接受能力不错，适应能力强！一直不错，可见其学习接受能力不错，适应能力强！3.3. 作者比较能坚持，在银行遭遇这么多自认为不公平的对待，作者比较能坚持，在银行遭遇这么多自认为不公平的对待，却能坚持十年之久，可见耐性不错！面对工作上各种打击，却能坚持十年之久，可见耐性不错！面对工作上各种打击，一直在寻求好的办法脱离困境，虽然方法不对，但是，还一直在寻求好的办法脱离困境，虽然方法不对，但是，还是一直坚持着。这点，不可否认。是一直坚持着。这点，不可否认。4.4.当

26、上司多次压迫自己，给自己介绍对象时，作者一直拒绝当上司多次压迫自己，给自己介绍对象时，作者一直拒绝到底！宁愿得罪上司，也要捍卫自己的爱情！这一点，说到底！宁愿得罪上司，也要捍卫自己的爱情！这一点，说明作者坚守自己的爱情观，是个有情有义之人！明作者坚守自己的爱情观，是个有情有义之人！成功点：成功点： 处理方案：处理方案：1.我觉得在起初进入银行工作的时候，作者就应该有自己正确我觉得在起初进入银行工作的时候，作者就应该有自己正确 的职业方向感，要认清自己，知道自己的优势和缺点都在哪的职业方向感，要认清自己，知道自己的优势和缺点都在哪 里，然后还要学会结合别人的经验来综合考量这个问题。既里，然后还要

27、学会结合别人的经验来综合考量这个问题。既 然决定踏入银行这样的机构工作，那么就应该做好应对像职然决定踏入银行这样的机构工作，那么就应该做好应对像职 场场“潜规则潜规则”之类的心态。之类的心态。2.进入职场，应该慢慢摸索其中的门道，学着观察银行内部的进入职场，应该慢慢摸索其中的门道，学着观察银行内部的 状况。志向要高远，不但把上司交待的每一件工作都做得好，状况。志向要高远，不但把上司交待的每一件工作都做得好， 而且要有自己的做事原则，自己的立场，可以时不时的有些而且要有自己的做事原则，自己的立场，可以时不时的有些 创意的想法闪现，让上级看到你不可替代的价值所在。但是，创意的想法闪现，让上级看到你

28、不可替代的价值所在。但是， 即使自己再有能力，平时上班还是应该低调做人，高调做事。即使自己再有能力，平时上班还是应该低调做人，高调做事。 处理好上级跟同事之间的关系，懂得收敛，不要太锋芒毕露。处理好上级跟同事之间的关系，懂得收敛，不要太锋芒毕露。3.3.在职场中，如果想要有一个好的发展，那么就要不在职场中，如果想要有一个好的发展，那么就要不 断扩大自己的人脉圈，与各式各样的人都得打交道，断扩大自己的人脉圈，与各式各样的人都得打交道， 即使是你讨厌的上司也不例外，心态要端正。即使是你讨厌的上司也不例外，心态要端正。4 4. . 十年的时间都没有得到领导的赏识，十年的时间都没有得到领导的赏识，就不

29、应该就不应该在单在单 位里继续待下去，浪费时间和精力。从这里可以出位里继续待下去，浪费时间和精力。从这里可以出 主人公只看重了当时的工作，没有长远的目光，导主人公只看重了当时的工作，没有长远的目光，导 致了他饱受十年的排挤和羞辱。如果他在单位上呆致了他饱受十年的排挤和羞辱。如果他在单位上呆 了了三四三四年年都没有发展前景就都没有发展前景就 应该尽早离开。应该尽早离开。 处理方案：处理方案：如何应对职场潜规则？如何应对职场潜规则？1.明确自我价值明确自我价值2.尽快学习专业知识尽快学习专业知识3.在工作时间内避免闲聊在工作时间内避免闲聊4.建立良好的人际关系建立良好的人际关系5.为人低调锋芒不要

30、毕露为人低调锋芒不要毕露6.莫全抛一片心莫全抛一片心江江 湖湖 秘秘 籍籍启示启示一一.付出了努力就应该让领导看到，酒香不怕巷子深，有时候并付出了努力就应该让领导看到，酒香不怕巷子深，有时候并 不是对所有事情都适用的。付出努力就应该让别人知道，懂不是对所有事情都适用的。付出努力就应该让别人知道，懂 得推销自己。展示自己的才能得推销自己。展示自己的才能;二二.进入职场环境首先要选择一个圈子战队进入职场环境首先要选择一个圈子战队;三三.人物呈现四种形态：内方外方，内方外圆，内圆外圆，内圆人物呈现四种形态：内方外方，内方外圆，内圆外圆，内圆 外方。到什么山上唱什么歌。和不同形态的人物交往，要用外方。到什么山上唱什么歌。和不同形态的人物交往，要用 不同的交际之道不同的交际之道;四四.我们升职加薪需要自己努力工作靠真实才干获得，潜规则我们升职加薪需要自己努力工作靠真实才干获得，潜规则 告诉我们做事要多请示上司，功劳要想着分给上司一半告诉我们做事要多请示上司，功劳要想着分给上司一半;五五.切记不可与领导发生争执切记不可与领导发生争执;六六.人才是企业之本，也是企业发展最重要的核心资源之一。一人才是企业之本，也是企业发展最重要的核心资源之一。一 个企业拥有了大量的人才就代表拥有了实力，拥有了未来！个企业拥有了大量的人才就代表拥有了实力，拥有了未来！