管理科学专业发展历史课件.ppt
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1、231.1 1.1 管理科学有广义和狭义之分管理科学有广义和狭义之分有学者(马庆国,2002)认为:广义的管理科学(广义的管理科学(Management Sciences)指管理学及其研究对象、)指管理学及其研究对象、研究历史、研究内容和研究方法等研究历史、研究内容和研究方法等;狭义的管理科学(狭义的管理科学(Management Science)则指管理丛林时代的管)则指管理丛林时代的管理科学学派,即运筹学或数理学派。理科学学派,即运筹学或数理学派。41.2 1.2 狭义的管理科学学派狭义的管理科学学派1.2.1 1.2.1 狭义的管理科学学派简介狭义的管理科学学派简介51.2 1.2 狭义
2、的管理科学学派狭义的管理科学学派1.2.1 1.2.1 狭义的管理科学学派简介狭义的管理科学学派简介图的背后,隐含了一些内容:数学、经济学、计算机技术等知识的支持。61.2 1.2 狭义的管理科学学派狭义的管理科学学派1.2.1 1.2.1 狭义的管理科学学派简介狭义的管理科学学派简介 管理科学将确定的问题,按提出的目标和约束条件目标和约束条件,把主要的因素和因果关系转变为各种符号表示的模型模型,这一模型能为决策者提供假定各种解决方案的结果,同时尽量采用各种数学语言和数学工具使问题得到定量定量的精确表述,以便管理者对问题进行定量分析。71. 2.2 狭义的管理科学学派特点狭义的管理科学学派特点
3、(1)建立模型)建立模型-定量分析定量分析 管理科学的一个重要特点就是利用模型。即把一个已确定研究范围的现实问题,按提出的预期目标和约束条件,将其主要因素和因果关系转变为各种符号表示的模型,以便求解模型应符合现实性、简洁性和适应性的要求。(2)系统考虑)系统考虑-科学决策科学决策 正确的决策首先必须从整个系统出发,考虑到各个部门和各个因素。如果决策只对系统(组织)中的某一部门有利,而对其他部门和罄个组织来讲是不利的,则达不到管理科学所要求的“最优化”的效果,而仅是局部优化。(3)理性主体)理性主体-电脑辅助电脑辅助 科学的决策基于一个暗含的前提,即:组织、决策的人均是“理性人”(或叫“经济人”
4、)。管理科学学派认为组织是由“理性人”组成的一个追求经济利益的系统,组织的成员不仅有明确的利益目标,还用理性的方法来实现最优的目标。同时,组织又是一个由作为操作者的人同物质技术设备所组成的人机系统。计算机是其中最重要的物质基础之一。随着社会的发展变化,管理问题也不断复杂多样,管理科学用以解决问题的数学模型也更趋复杂,计算机的强大运算功能和处理能力,为管理科学的进一步发展提供了保障。81. 2.3 狭义的管理科学学派狭义的管理科学学派核心课程核心课程管理科学类重要课程一般包括:决策技术、运筹学、统计学等涉及定量技术的课程。具体来说,管理科学专业以多学科交叉为基础,特别强调数学、计算机、经济学、社
5、会学、心理学等领域的知识在管理学方面的交融应用。除一般的组织理论和决策理论之外,运筹学、经济学和计算机技术课程也是必不可少的主干课程。91.3 对狭义的管理科学学派的反思对狭义的管理科学学派的反思 值得反思的是,我国在学习和借鉴西方管理科学的过程中,更多地强调了管理技术、方法及其对管理效率的影响,并在其传播和应用过程中,让更多的人认为,我们现在学到的管理就是西方的管理。 实际上,西方的管理也是西方文明的一部分,也是西方文明土壤中开出来的一朵花。如果不看西方文明的土壤,只看那朵花,就不可能明白西方管理效率的真相。 西方一些国家,宗教伦理和资本主义精神宗教伦理和资本主义精神渗透到人们的日常生活,自
6、然也进人了人们的精神世界,从出生的洗礼到饭前的祷告,再到周末的礼拜活动、婚礼上的宗教仪式,一直到去世后的宗教葬礼。这些宗教文化中的文明因子已经渗透到人们的精神世界,我们外人看不到,或者即使看到了也很难与管理联系在一起。 但客观事实是,人们就是带着这些思想、信念和精神的程序进入到管理活动当中的。我们学习了西方的管理技术,却很难学习到西方的文化,于是,效率就会因为科学技术与文化的脱节而大打折扣。1.3.1启示:西方的宗教伦理和资本主义精神是追求效率和财富的约束力启示:西方的宗教伦理和资本主义精神是追求效率和财富的约束力101.3 对狭义的管理科学学派的反思对狭义的管理科学学派的反思 韦伯说:“一个
7、人对天职负有责任乃是资产阶级文化的社会伦理中最具代表性的东西,而且在某种意义上说,它是资产阶级文化的根本基础。” 韦伯所定义的理想资本主义是有严格限制的,不是通过抢劫、掠夺等暴力手段获得原始积累,而是以合理地计算收支,有条理地安排生产经营活动为特征,这种现代理性资本主义的经济行为,与新教徒那种井井有条、系统安排的入世禁欲主义生活方式是完全相一致的。新教入世禁欲主义伦理为资本主义企业家提供了一种心理驱动力和道德能量,从而成为现代理性资本主义兴起的精神动力,也是现代资本主义得以产生的重要条件之一。1.3.1启示:西方的宗教伦理和资本主义精神是追求效率和财富的约束力启示:西方的宗教伦理和资本主义精神
8、是追求效率和财富的约束力111.3 对狭义的管理科学学派的反思对狭义的管理科学学派的反思 在以下重要方面,新教伦理与资本主义精神完全一致:(1)对财富的态度。)对财富的态度。新教认为,财富本身没有善恶之分,关键在于财富是如何获得和如何使用的。如果用不正当手段谋利,如果谋利最终是为了肉体享受,则财富便代表了一种罪恶;如果通过正当手段合理谋利,并用理性约束本能、节制消费,财富能够荣耀上帝,并作为灵魂获救的象征。这种态度与资本主义精神中那种现身于经济活动、拼命工作、聚敛财富、节制享受、不断扩大投资,用财富衡量人的能力和道德的内在气质是完全一致的。(2)对时间的态度。)对时间的态度。新教不允许消极无为
9、、空耗时间,认为时间是无价之宝,损失时间就是损失为上帝增光的机会,浪费时间在原则上是最大的罪孽。这与资本主义精神中注重效率的观念是相同的。1.3.1启示:西方的宗教伦理和资本主义精神是追求效率和财富的约束力启示:西方的宗教伦理和资本主义精神是追求效率和财富的约束力121.3 对狭义的管理科学学派的反思对狭义的管理科学学派的反思 (3)对职业活动的态度。)对职业活动的态度。新教伦理笃信“自助者天助之”,倡导“恪尽职守、努力工作”的敬业精神。职业活动不仅是有效的禁欲手段,同时也是上帝规定的生活目的。“不劳动者不食”这一宗教箴言无条件地适用于每一个人,无论穷人还是富人,都必须完成上帝授予的“天职”。
10、这同资本主义精神对那些尽职勤奋、埋头于工作的劳动者推崇的是完全一致的。 新教伦理在有关尘世活动的最重要问题上给资本主义精神以强大伦理支持,保护了一批具有强烈功利主义动机的理性经济人,把他们从传统主义加给他们的伪善、贪婪、冷酷等道德指责中解脱出来,使资本主义精神和经济活动获得了社会合法性。“新教伦理是现代经济人摇篮旁的守护者。”1.3.1启示:西方的宗教伦理和资本主义精神是追求效率和财富的约束力启示:西方的宗教伦理和资本主义精神是追求效率和财富的约束力131.3 对狭义的管理科学学派的反思对狭义的管理科学学派的反思 在伦理和资本主义精神约束条件下的实证研究是国际管理科学研究的主流范式。中国对管理
11、效率的追求,也必然依赖中国文化与管理技术的结合,脱离了这一点,管理之花就会渐渐枯萎。中国管理的出路,既不是充满中国文化味道的思辨,也不是脱离了文化的技术问题,而是这两者的结合如何实现的问题。当我们找准了管理科学发展的逻辑和问题的时候,我们才能最接近解决问题。 国际管理科学研究方法以实证为主,我国管理科学思辨研究多,实证研究少。从管理科学发展逻辑看,基于科学视角的管理学研究,多可以通过实验法、问卷调查和统计处理方法、结构方程模型、案例研究和长期跟踪观察等实证方法进行研究,而基于人性和文化视角的管理学研究多可以通过归纳、思辨等规范方法进行研究。1.3.1启示:西方的宗教伦理和资本主义精神是追求效率
12、和财富的约束力启示:西方的宗教伦理和资本主义精神是追求效率和财富的约束力141.3.2 管理科学发展历史上的分化管理科学发展历史上的分化 从发展的历史来看,广义的管理科学发展到一定的阶段,才分化从发展的历史来看,广义的管理科学发展到一定的阶段,才分化出了狭义的管理科学。出了狭义的管理科学。 一般认为,管理科学专业偏向于狭义的理解,但是又是以广义的一般认为,管理科学专业偏向于狭义的理解,但是又是以广义的管理科学为基础和背景。管理科学为基础和背景。即方法上偏向于数理工具,理论上偏向于广义的管理科学,即共性的管理规律;同时需要“专”和“通”,既需要专业深入,又需要通识理论。152.1 管理科学发展脉
13、络概述管理科学发展脉络概述 从西方管理思想史来看,在泰罗(勒)的科学管理出现以前,西方的管理还是经验式管理,没有上升到科学层面,所以西方的管理科学应该始于泰勒的科学管理,并在之后逐渐形成了管理科学的体系和学科结构。 西方管理科学的发展,经历了由科学管理理论、人际关系学说、管理丛林时代到现代管理理论的发展历程。大致如图1所示。162.1 管理科学发展脉络概述管理科学发展脉络概述172.1 管理科学发展脉络概述管理科学发展脉络概述 在科学管理时代之前,有一些早期探索的活动,如巴贝奇、欧文对于效率和人性的关注。 图中的横轴是效率,表明了管理活动的一个最重要的核心,就是对于效率的追求。 纵轴是科学和人
14、性,代表了两种不同的行为倾向。 一味地追求效率会背离人性,使人性在效率的追逐下被扭曲。但是,单纯依靠科学追求效率,使人性扭曲的行为,可以通过人性化管理活动得到转变。出生于英国,出生于英国,21岁成为一个细纱机制造厂的经理并管理得很成功。岁成为一个细纱机制造厂的经理并管理得很成功。1800年,担任苏格兰的新拉纳克工厂的经理年,担任苏格兰的新拉纳克工厂的经理实行了一系列的社会改良实行了一系列的社会改良措施,包括:改善工人的劳动条件和生活条件,同时赢得了大量的利润,措施,包括:改善工人的劳动条件和生活条件,同时赢得了大量的利润,工厂成为工厂成为“模范村模范村”,吸引许多企业主和达官贵人去参观学习。,
15、吸引许多企业主和达官贵人去参观学习。1818年,提出了改造整个资本主义制度的计划,形成了空想社会主义的思年,提出了改造整个资本主义制度的计划,形成了空想社会主义的思想。对资本主义带来的不公平进行了猛烈的抨击。想。对资本主义带来的不公平进行了猛烈的抨击。罗伯特罗伯特欧文(欧文(Robert Owen, 17711858)182.1 管理科学发展脉络概述管理科学发展脉络概述罗伯特罗伯特欧文欧文的的主要观点:主要观点:更多地关注人这个因素。更多地关注人这个因素。欧文认为,企业主通常把获得高额利润的希望寄托在死机器上,只重视有欧文认为,企业主通常把获得高额利润的希望寄托在死机器上,只重视有效地保养和利
16、用机器、设备(死机器)的作用,而忽视活机器(人)的保效地保养和利用机器、设备(死机器)的作用,而忽视活机器(人)的保养和维护,不愿在他们的活机器上花一些时间和资本。养和维护,不愿在他们的活机器上花一些时间和资本。欧文呼吁工厂主们多花一些时间、精力和金钱来考虑改善和保养他们的活欧文呼吁工厂主们多花一些时间、精力和金钱来考虑改善和保养他们的活机器。欧文认为这样做绝非纯为工人方面考虑,而是绝对于工厂主有利。机器。欧文认为这样做绝非纯为工人方面考虑,而是绝对于工厂主有利。欧文认为,欧文认为,投资工人的报酬不止投资工人的报酬不止5%、10%、15%,常常可能是,常常可能是50%,甚至,甚至达到达到100
17、%及以上。及以上。欧文认为在生产中,应更多地对人这个活的因素给予更多的关注,具有一欧文认为在生产中,应更多地对人这个活的因素给予更多的关注,具有一定的科学性和首创性。定的科学性和首创性。19温和的管理方式。温和的管理方式。相对于硬性的、强制的、十分严厉的、外在惩罚式的管理方法而言,相对于硬性的、强制的、十分严厉的、外在惩罚式的管理方法而言,温和温和的管理方式的管理方式是是指以教育、感化为主要手段指以教育、感化为主要手段的方法。的方法。在生产管理中,欧文为每一个工人准备一块小方木块,四个柱面涂上不同在生产管理中,欧文为每一个工人准备一块小方木块,四个柱面涂上不同的颜色,由浅入深地表示该工人的表现
18、情况。白色表示很好,黄色标志良的颜色,由浅入深地表示该工人的表现情况。白色表示很好,黄色标志良好,蓝色表示一般,黑色表示不好。好,蓝色表示一般,黑色表示不好。欧文把这些木块挂在工人附近,作为无言的规劝。欧文把这些木块挂在工人附近,作为无言的规劝。欧文主要是通过教育和规劝,启发工人的觉悟,使工人自觉改正错误。欧文主要是通过教育和规劝,启发工人的觉悟,使工人自觉改正错误。欧文在新拉纳克进行了欧文在新拉纳克进行了30年(年(17991829)的管理实践是非常成功的。)的管理实践是非常成功的。欧文欧文首先播下了工业企业中要注意关心人的因素首先播下了工业企业中要注意关心人的因素的种子,强调要善于利用的种
19、子,强调要善于利用人力资源,被称为人力资源,被称为“现代人事管理之父现代人事管理之父”。20212.2 管理科学的发展阶段管理科学的发展阶段 管理科学的发展脉络,大致可以划分为以下几个阶段:科学管理理论阶段、人际关系理论阶段、管理丛林理论阶段、文化管理理论阶段。2.2.1 科学管理科学管理理论阶段理论阶段 科学管理的诞生,是有明确时间节点的:1911年,科学管理原理,泰罗被称为“科学管理之父”。 在科学管理时代,泰勒提出了标准化原理、工作定额原理、计件工资、职能工长制等提高管理效率的理论;法约尔提出了5项职能,14条管理原则;埃默森提出了“12条效率原则”等等。其中,泰勒的科学管理最为系统,影
20、响最为深远。科学管理。科学管理。 泰罗泰罗出生于美国一个律师家庭,考上了哈佛大学法律系。但由于眼睛疾病而出生于美国一个律师家庭,考上了哈佛大学法律系。但由于眼睛疾病而辍学回家。后来进入一家机械厂当学徒工,辍学回家。后来进入一家机械厂当学徒工,1884年升任总工程师。后来成年升任总工程师。后来成为管理顾问,晚年到哈佛大学讲学,担任美国机械工程师协会主席。为管理顾问,晚年到哈佛大学讲学,担任美国机械工程师协会主席。泰罗泰罗被称为被称为“科学管理之父科学管理之父”。其代表著作。其代表著作科学管理原理科学管理原理于于1911年年出版,出版,标志着标志着科学管理理论科学管理理论的的诞生诞生。弗雷德里克弗
21、雷德里克温斯洛温斯洛泰罗泰罗,“科学管理之父科学管理之父” (Frederick Winslow Taylor)()(1856-1915)22泰罗在科学管理原理中的一段描述:泰罗在科学管理原理中的一段描述:施密特,你是一个施密特,你是一个有价值有价值的人吗?的人吗?什么,我不懂你在说什么?什么,我不懂你在说什么?不,你懂。我们想知道,你是不是一个有价值的人?不,你懂。我们想知道,你是不是一个有价值的人?不,我仍然不懂你是什么意思?不,我仍然不懂你是什么意思?噢,好吧,你来回答我的问题。我想知道你是一个有价值的人呢,还是这里没什么噢,好吧,你来回答我的问题。我想知道你是一个有价值的人呢,还是这里
22、没什么价值的伙计中的一员。具体点儿说,我想知道你是想一天挣价值的伙计中的一员。具体点儿说,我想知道你是想一天挣1.85美元美元呢,还是像那呢,还是像那些没什么价值的伙计一样一天只挣些没什么价值的伙计一样一天只挣1.15美元。美元。我能一天挣我能一天挣1.85美元吗?那就是一个有价值的人吗?是的,那我就是一个有价值的人。美元吗?那就是一个有价值的人吗?是的,那我就是一个有价值的人。 232.2.1 科学管理科学管理理论阶段理论阶段泰罗通过变换各种泰罗通过变换各种工作要素,工作要素,以便观察这些工作要素对施密特日劳动量的以便观察这些工作要素对施密特日劳动量的影响。影响。如:在某几天里,施密特要如:
23、在某几天里,施密特要弯下膝盖弯下膝盖来搬运生铁,来搬运生铁,腰腰必须是必须是直的;直的;在另外某几天里,施密特要在另外某几天里,施密特要伸直膝盖伸直膝盖来搬运生铁,来搬运生铁,腰腰必须是必须是弯的;弯的;泰罗还实验了施密特泰罗还实验了施密特行走速度、握持位置行走速度、握持位置以及其它变量对以及其它变量对搬运效率搬运效率的影响。的影响。实验结果:实验结果:工人每日工作定额:工人每日工作定额:原原12.5吨吨现现48吨;吨;工人每日工资:工人每日工资:原原1.15美元美元现现1.85美元;美元;242.2.1 科学管理科学管理理论阶段理论阶段252.2.1 科学管理科学管理理论阶段理论阶段 然而,
24、泰勒在美国国会听证会的答辩中却提到,“科学管理不是任何一种效率措施,不是一种取得效率的措施,也不是一批或一组取得效率的措施科学管理的实质是一次企业或机构中的人们的一次完全的思想(心理或精神)革命在科学管理上,劳资双方要发生的大革命是:双方不再把注意力放在盈余的分配上,不再把盈余分配看作最重要的事情。他们把注意力转到增加盈余的数量上,使盈余增加到分配盈余的争论成为不必要”。 同时,他还主张,雇主应该尊重工人,与工人保持良好的人事关系,在与工人打交道时,甚至对工人的偏见也应该予以考虑。这就是完整的科学管理的含义。然而,科学管理的继承者和实践者在继承、传播和实践科学管理时,却仅仅把科学管理当成了一个
25、效率工具,而没有继承他的精神思想,从而对效率产生了不利影响。吉尔布雷斯的贡献吉尔布雷斯的贡献第一,动作研究。第一,动作研究。认为应实现认为应实现作业动作的规范作业动作的规范和和简洁高效简洁高效。他们对作业的动作进行了细致的研究。他们对作业的动作进行了细致的研究,甚至让工人们手上绑上一个小灯泡,用摄影技术,来记录和显示动作的运动轨甚至让工人们手上绑上一个小灯泡,用摄影技术,来记录和显示动作的运动轨迹。(被称为迹。(被称为“灯光示迹影片灯光示迹影片”)最后,)最后,吉尔布雷斯把吉尔布雷斯把18个砌砖动作,压缩到个砌砖动作,压缩到5个个。第二,疲劳研究。第二,疲劳研究。目的是研究一种目的是研究一种工
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