管理学(周三多高等教育出版社)第二章道德与社会P课件.ppt

1、第二章：道德与社会责任第二章：道德与社会责任2-1第一节：道德与崇尚道德的管理第一节：道德与崇尚道德的管理第二节：管理者道德行为的影响因素第二节：管理者道德行为的影响因素第三节：提升员工道德修养的途径第三节：提升员工道德修养的途径第四节：社会责任与利润取向第四节：社会责任与利润取向天下有三好：众人好己从，贤人好己正，圣人好己天下有三好：众人好己从，贤人好己正，圣人好己师。天下有三检：众人用师。天下有三检：众人用 家检，贤人用国检，圣人家检，贤人用国检，圣人用天下检。天下有三门：由于情欲，入自禽门：由用天下检。天下有三门：由于情欲，入自禽门：由于礼于礼 义，入自人门；由于独智，入自圣门。义，入自

2、人门；由于独智，入自圣门。 扬子扬子法言法言 论人之道：贵则观其所举，富则观其所施，穷则观论人之道：贵则观其所举，富则观其所施，穷则观其所不受，贱则观其所不为，贫则观其所不取。其所不受，贱则观其所不为，贫则观其所不取。 (淮南子淮南子氾论训氾论训)孔子曰：孔子曰：“君子道者三君子道者三仁者不忧，智者不惑，仁者不忧，智者不惑，勇者不惧勇者不惧”。“仁者安仁，知者利人仁者安仁，知者利人”；道德是指那些用来明辨是非的规则道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。或原则。道德在本质上是规则或原则。道德在本质上是规则或原则。不同的组织的道德标准可能不同。不同的组织的道德标准可能不同。同一组织在不同时期可能有

3、着不同的同一组织在不同时期可能有着不同的道德标准。道德标准。组织的道德标准要与社会的道德标准组织的道德标准要与社会的道德标准兼容。兼容。一、道德观一、道德观 功利观功利观决策要完全依据其决策要完全依据其后果或结果作出。后果或结果作出。 权利观权利观决策要在尊重和保护决策要在尊重和保护个人基本权利的前提个人基本权利的前提下作出下作出。 公平观公平观要求管理者按公平的要求管理者按公平的原则行事。原则行事。 综合观综合观主张把实证（是什么）和规主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法范（应该是什么）两种方法并入到商业道德中，包括一并入到商业道德中，包括一般契约和特殊契约。般契约和特殊契约。二

4、、崇尚道德管理的特征二、崇尚道德管理的特征特征特征把遵守道德规范把遵守道德规范看作责任；看作责任；以社会利益为重；以社会利益为重；重视相关重视相关者的利益；者的利益；视人为目的视人为目的人；人； 超越法律；超越法律；自律；自律；以组织的价值以组织的价值观为行为导向；观为行为导向；2-6第二节第二节管理者道德行为的影响因素管理者道德行为的影响因素第二节管理者道德行为第二节管理者道德行为的影响因素的影响因素道德发展阶道德发展阶段段个人特征个人特征组织文化组织文化组织结构变量组织结构变量道德问题强度道德问题强度道道 德德一、道德发展阶段一、道德发展阶段（三大层次、六个阶段）（三大层次、六个阶段）前惯

5、例层次前惯例层次只受个人利益的影响，。决策的依据是本人利只受个人利益的影响，。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚。惩罚。两个发两个发展阶段：展阶段：遵守规则以避免受到物质惩罚；遵守规则以避免受到物质惩罚；只在符合你的直接利益时才遵守只在符合你的直接利益时才遵守规则；规则；惯例层次惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应。要人物期望的反应。两个发两个发展阶段：展阶段：做你周围的人所期望的事；做你周围的人所期望的事；通过履行你允诺的义务来维持通过履行你允诺的义务来维持

6、平常秩序；平常秩序；原则层次原则层次受个人用来辨别是非的道德准则的影响。受个人用来辨别是非的道德准则的影响。两个发两个发展阶段展阶段尊重他人的权利；尊重他人的权利；遵守自己选择的道德准则；遵守自己选择的道德准则；关于道德发展研究表明：关于道德发展研究表明：人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越；人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越；道德发展可能中断，可能停留于任何一道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段；个阶段；多数成年人的道德发展处于第四阶段；多数成年人的道德发展处于第四阶段；随着阶段上升，个人的道德判断越来越随着阶段上升，个人的道德判断越来越不受外界因素的影响，而越来越受来自个不受外界因素

7、的影响，而越来越受来自个人因素的影响；人因素的影响； 自我强度：自我强度：度量一个人信念强度量一个人信念强度（自我克制力）的度（自我克制力）的指标，指标，自我强度越高，克自我强度越高，克制冲动并遵守其信念制冲动并遵守其信念的可能性就越大。的可能性就越大。自我强度高的人，自我强度高的人，其道德判断和道德行其道德判断和道德行为更加一致。为更加一致。 控制中心控制中心度量人们在多大程度上度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。是自己命运的主宰。具有内在控制中心的具有内在控制中心的人认为他们控制着自己人认为他们控制着自己的命运。更可能对其行的命运。更可能对其行为后果负责为后果负责。具有外在控制中心的具有

8、外在控制中心的人则认为他们的命运是人则认为他们的命运是由运气或机会所决定。由运气或机会所决定。不大可能对其行为后果不大可能对其行为后果负责。负责。个人特征个人特征因此，自我强度高和具有内在因此，自我强度高和具有内在控制中心的管理者，其道德判控制中心的管理者，其道德判断和道德行为更可能趋于一致断和道德行为更可能趋于一致性，越有可能采取道德行为。性，越有可能采取道德行为。2-9二、个人特征二、个人特征：三三 结构变量结构变量组织结构组织结构规章制度规章制度职务说明书职务说明书绩效评估绩效评估因此，科学的、正式的、因此，科学的、正式的、严密的组织有利于道德严密的组织有利于道德的产生，管理者越有可的产

9、生，管理者越有可能采取道德行为。能采取道德行为。2-10四、组织文化四、组织文化 组织文化的组织文化的 内容内容 健康、科学、积健康、科学、积极向上极向上 组织文化的组织文化的 强度强度 较强的控制能力、较强的控制能力、凝聚力、风险和凝聚力、风险和冲突承受力冲突承受力 道德行为道德行为因此、内容健康因此、内容健康 、科学、科学 、积极向上和强度大的组织积极向上和强度大的组织文化有利于提高道德标准，文化有利于提高道德标准，有助于道德问题的产生。有助于道德问题的产生。2-115、道德问、道德问题强度？题强度？损害（收益）损害（收益）量大小？量大小？好坏判断好坏判断实际损害实际损害（利益）（利益）的

10、可能性的可能性行为后果行为后果的滞后时的滞后时间？间？行为受害（收益）行为受害（收益）者与你的距离？者与你的距离？行为影响的集中程行为影响的集中程度？度？2-12 因此，道德问题本身的因此，道德问题本身的强度越大，道德问题越重要，强度越大，道德问题越重要，管理者有可能采取道德行为。管理者有可能采取道德行为。第三节：提高员工道德修养的途径第三节：提高员工道德修养的途径第三节：提高员工道德修养的途径第三节：提高员工道德修养的途径主要方法主要方法认真挑选认真挑选（严格招聘）（严格招聘）确立道德准则确立道德准则（表率、正式文件）（表率、正式文件）设立工作目标设立工作目标（明确、现实）（明确、现实）对绩

11、效全面对绩效全面评估评估道德教育道德教育（可改变道德行为；提高道德发（可改变道德行为；提高道德发展阶段；增强对商业道德的认识）展阶段；增强对商业道德的认识）建立正式的保护机制建立正式的保护机制（奖惩机制、道德顾问）（奖惩机制、道德顾问）2-132-14 中石油总经理马富才引咎辞职中石油总经理马富才引咎辞职 2003年年12月月28日，位于重庆开县的中国石油日，位于重庆开县的中国石油天然气总公司的川东北气矿天然气总公司的川东北气矿16H井发生特大井发生特大井喷事故，造成井喷事故，造成243人因硫化氢中毒死亡。人因硫化氢中毒死亡。2142人住院治疗，人住院治疗，65000人被紧急疏散。人被紧急疏散

12、。总经理马富才引咎辞职。总经理马富才引咎辞职。阜阳奶粉事件阜阳奶粉事件2004年年5月至月至2005年年4月，安徽省阜阳市月，安徽省阜阳市171名儿童用劣质奶粉，出现营养不良综合征名儿童用劣质奶粉，出现营养不良综合征住院，住院，13名因发症死亡。事后，山东、湖名因发症死亡。事后，山东、湖南、湖北、浙江、广大等地先后查出和阜南、湖北、浙江、广大等地先后查出和阜阳毒奶粉类似的劣质奶粉。阳毒奶粉类似的劣质奶粉。2-15郑煤集团大平矿难郑煤集团大平矿难2004年年10月月20日晚，郑州煤炭工业集团大平日晚，郑州煤炭工业集团大平矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡，人死亡

13、，32人受伤。人受伤。太子奶事件太子奶事件2004年年8月月20日，北京太子奶集团旗下的三日，北京太子奶集团旗下的三家企业因家企业因 未能如期兑现捐赠承诺，被中国未能如期兑现捐赠承诺，被中国妇女发展基金会告上法庭。太子奶集团坚妇女发展基金会告上法庭。太子奶集团坚持持“未得到约定回报未得到约定回报”，而妇女基金坚持，而妇女基金坚持“兑现捐赠是回报的前提。兑现捐赠是回报的前提。2-16川化沱江污染川化沱江污染 2004年年2-3月，川化公司违规技改变革试生月，川化公司违规技改变革试生产，将氨氮含量超标数产，将氨氮含量超标数10倍的废水直接排倍的废水直接排入沱江，导致沱江流域严重污染，内江、入沱江，

14、导致沱江流域严重污染，内江、资阳等沿江城市近百万居民饮水中断资阳等沿江城市近百万居民饮水中断26天，天，直接经济损失直接经济损失3亿多元。沱江生态环境需要亿多元。沱江生态环境需要5年时间才能恢复到原来的水平。年时间才能恢复到原来的水平。2-17第四节第四节社会责任与利润取向社会责任与利润取向孟子：孟子：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼幼”。墨子：墨子：“老而无妻子者，有所侍养以终其寿；老而无妻子者，有所侍养以终其寿； 幼弱孤童无父母者，有所放依以长其身。幼弱孤童无父母者，有所放依以长其身。”孔子：孔子：“修己以安人，修己以安百姓。修己以安人，修己以安百姓。”

15、 “ “义以生利义以生利”、“见利思义见利思义”的的 义利思义利思想想荀子荀子 ：“诈伪生塞，诚信生神，夸诞生惑诈伪生塞，诚信生神，夸诞生惑” “诚信如神，夸诞逐魂。诚信如神，夸诞逐魂。” “ “先义后利者荣，先利后义者辱先义后利者荣，先利后义者辱”一、社会责任一、社会责任 1、社会义务：、社会义务： 指企业仅履行了经济上和法指企业仅履行了经济上和法 律上的义务。律上的义务。 2、社会责任：、社会责任： 指企业在履行社会义务的前提下，还承担指企业在履行社会义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务追求对社会有利的长期目标的义务。 3、社会反应：、社会反应： 指企业适应不断变化的社会环境

16、的能力，指企业适应不断变化的社会环境的能力，2-19只有承担社会责任的企只有承担社会责任的企业，才具有较强的社会业，才具有较强的社会反应能力。反应能力。 古典观古典观（纯经济观）（纯经济观） 社会经济观社会经济观 二、社二、社 会会 责责 任任 观观 米尔顿米尔顿.弗里德曼弗里德曼美国经济学家美国经济学家(1912-2006)创立了创立了“货币主义货币主义理论理论”，诺贝尔经济，诺贝尔经济学奖获得者。学奖获得者。提出提出“不受政府干不受政府干预的市场经济是最有预的市场经济是最有效的资源配置方式效的资源配置方式”，是本世纪最伟大的经是本世纪最伟大的经济学家济学家大多数管理者是职业管理来大多数管理

17、者是职业管理来者。者。只向股东负责（财务收入）只向股东负责（财务收入）管理者扮演着非选举产生的管理者扮演着非选举产生的政策制订角色。政策制订角色。当把公司资源用于社会目的时，当把公司资源用于社会目的时，会削弱市场机制的作用。会削弱市场机制的作用。古典观认为：职业管理古典观认为：职业管理者只关心企业利润，不者只关心企业利润，不承担社会责任承担社会责任2-21古典观古典观西奥多西奥多.舒尔茨舒尔茨（19021998） 1930年获威斯康星大学博士年获威斯康星大学博士芝加哥大学经济学教授芝加哥大学经济学教授1979年获诺贝尔经济学奖年获诺贝尔经济学奖提出了提出了“穷人经济学穷人经济学”理论理论“世界

18、上大多数人是贫穷的，所世界上大多数人是贫穷的，所以如果我们懂得了穷人的经济学，以如果我们懂得了穷人的经济学，也就懂得许多真正重要的经济学也就懂得许多真正重要的经济学原理。原理。”同时认为，同时认为，“一个社会一个社会的消费者中穷人太多、富人太富，的消费者中穷人太多、富人太富，迟早要出问题。迟早要出问题。” 企业要对产生和支持企业要对产生和支持它的社会负责，它的社会负责， 企业应关心长期财务企业应关心长期财务收益最大化，收益最大化，企业应承担一定的社会责任。企业应承担一定的社会责任。2-22社会经济观社会经济观2-23 古典观古典观企业应追求经济利润，最大限度的满企业应追求经济利润，最大限度的满

19、足股东的利益，股东在追求自身利益足股东的利益，股东在追求自身利益的同时，也给社会带来最大的福利；的同时，也给社会带来最大的福利；企业承担一定的社会责任、参加社会活企业承担一定的社会责任、参加社会活动会有损经营业绩，有损股东利益和社动会有损经营业绩，有损股东利益和社会群体的利益；会群体的利益；企业在实现目标利润的过程中，就承企业在实现目标利润的过程中，就承担了社会责任。其社会责任与利润取担了社会责任。其社会责任与利润取向是一致的，社会责任就是利润取向向是一致的，社会责任就是利润取向。2-24 社会经济观社会经济观承担社会责任，从长期看可以从社会承担社会责任，从长期看可以从社会中得到补偿，创造良好

20、的企业形象与中得到补偿，创造良好的企业形象与生存环境。生存环境。社会责任除去股东利益外，还包括所社会责任除去股东利益外，还包括所有利益相关者，还要给社会带来利益；有利益相关者，还要给社会带来利益；承担社会责任可能会使短期利益承担社会责任可能会使短期利益受损，但却能获取比损害短期利受损，但却能获取比损害短期利益多得多的长期利益。因此，社益多得多的长期利益。因此，社会责任与利润取向是相容的。会责任与利润取向是相容的。2-25社会责任的具体体现：社会责任的具体体现： 推动环保技术的应用推动环保技术的应用研究与开发研究与开发“绿色产品绿色产品”治理环境治理环境对环境的责任对环境的责任对员工的责任对员工

21、的责任不歧视员工、善待员工不歧视员工、善待员工培训员工培训员工创造良好的工作环境创造良好的工作环境对顾客的责任对顾客的责任提供安全的产品和正确的产品信息提供安全的产品和正确的产品信息提供必要的指导和售后服务提供必要的指导和售后服务赋予顾客自主选择的权利赋予顾客自主选择的权利对竞争对手的责任对竞争对手的责任竞争有序、公正、公平竞争有序、公正、公平对投资者的责任对投资者的责任合理的回报合理的回报对所在社区的责任对所在社区的责任提供就业和创造财富提供就业和创造财富慈善事业、希望工程、公益事业慈善事业、希望工程、公益事业p 经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量p Study Constantly, And You Will Know Everything. The More You Know, The More Powerful You Will Be写在最后感谢聆听不足之处请大家批评指导Please Criticize And Guide The Shortcomings结束语讲师：XXXXXX XX年XX月XX日