警察礼仪培训讲义(PPT课件).ppt
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1、主讲肖素珺主讲肖素珺第一节 礼仪概述 (一)(一) 礼仪的产生与发展礼仪的产生与发展 中国素有中国素有“文明古国、礼仪之邦文明古国、礼仪之邦”的美称,自古至的美称,自古至今,历来尚礼。今,历来尚礼。 礼仪的起源可以追溯到原始社会的远古时代。那时,礼仪的起源可以追溯到原始社会的远古时代。那时,社会生产力十分低下,人类处于一种愚昧状态,在大自社会生产力十分低下,人类处于一种愚昧状态,在大自然面前显得软弱无力,对斗转星移、四季变换、风云变然面前显得软弱无力,对斗转星移、四季变换、风云变换、闪电雷鸣、地震、旱涝、疾病等各种自然现象和灾换、闪电雷鸣、地震、旱涝、疾病等各种自然现象和灾害感到神秘莫测、惶恐
2、不解,在许多自然灾害面前感到害感到神秘莫测、惶恐不解,在许多自然灾害面前感到束手无策。于是,人们就把生活中的得失或成功归之于束手无策。于是,人们就把生活中的得失或成功归之于自然,看成是自然的恩赐或惩罚。自然,看成是自然的恩赐或惩罚。 人们相信在天地之间,还有超自然的神主宰着世界万物,天、地、日、月、山、川等皆由神主管,并且还有形形色色的鬼在世间作祟。人们为了避免受伤害,便虔诚地向神鬼跪拜敬礼,祈求免祸致福,从而产生了人类以祭天、敬神为主要内容的礼的雏形。在长期敬神祭鬼的活动中,使得各种程序与形式逐渐完善并固定下来,这就是最初的礼仪。可见,礼是原始社会宗教信仰的产物。 随着私有制、阶级和国家的出
3、现,礼作为一种行为尺度和规则被打上了阶级的烙印,礼仪也从主要的原始宗教仪式发展成为一整套的伦理道德观念。奴隶主贵族用礼来树立君主的尊严和绝对权威,维护自己在政治、经济、文化及社会各方面的统治。 到了封建社会,礼的演进进入了礼仪时期,而且礼仪制度有了新的特点,即被打上了严格的等级制度的烙印,其主要作用是维护封建社会的等级秩序。 到了现代社会,维护尊卑等级的陈旧没落的形式被废除,代之以人与人之间尊重平等的礼仪,礼仪从形式到内容都发生了很大的变化。 现代礼仪有许多继承了传统礼仪的精华。如礼记中载道:“言语之美,穆穆皇皇”,规定人与人交往时应“不失足于人,不失色于人,不失口于人”;论语中说:“质胜文则
4、野,文胜质则史。文质彬彬,然后君子”;荀子劝学篇中也讲:“礼而后可与言道之方,辞而后可与言道之理,色而后可与言道之致。” 这些言论为现代礼仪的形成奠定了基础。还有“责己严、待人宽”,“温良恭俭让”,“尊老爱幼”等行为规范也都为今人所用。(二)礼仪的概念(二)礼仪的概念礼,在汉语中本意为敬神,后引申为敬人。我国奴隶社会和封建社会的等级制度,以及与之相适应的一整套礼节仪式;表示尊敬和礼貌;礼物。仪,说文解字中“仪,度也。”本意为法度、准则、典范,后引申为礼节、仪式和仪表。 “礼仪”的涵义: 第一,礼仪是一种行为准则或规范; 第二,礼仪准则或规范是一定社会中的众约定俗成、共同认可的。 第三,讲究礼仪
5、的目的是实现社会交往各方的互相尊重,从而达到人与人之间关系的和谐。(三)(三) 礼仪的内容礼仪的内容 礼仪礼仪属于道德范畴,是人类社会活动中应该遵守的行为准则。礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 礼貌是指人们在相互交往过程中表示尊重、友好等谦虚恭敬的规范行为。 礼节是人们在日常生活中,特别是在交际场合中,相互表示尊敬、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 仪表是指人的外表,包括容貌、姿态、风度、服饰及个人卫生等,是礼仪的重要组成部分。 仪式是指特定场合举行的专门化、规范化的活 动。 总之,礼貌、礼节、仪表、仪式等都是礼仪的表现形式,它们是互相联系的。(四)礼仪
6、的功能(四)礼仪的功能 一、弘扬礼仪传统 二、提高自身修养 三、完善个人形象 四、改善人际关系 五、建设精神文明第二节 监狱人民警察形象建设一、现状 形象是一个职业群体综合实力的体现,当前监狱人民警察的形象如何,从事政法工作的同行、社会媒体、普通群众都有相应的所谓的印象。 社会发展,监狱人民警察的形象正发生着可喜的变化 一、社会文明的进步呼唤着监狱人民警察的形象提升 监狱法的颁布法律层面 公务员制度身份 依法治国定位要求 因此、提升监狱人民警察的形象具有非同一般的意义 二、经济待遇的提高有利于监狱人民警察的形象提升 三、监狱民察职业化程度的提高推动了监狱人民警察的形象提升 形象建设不是外界强加
7、上去的,是自身综合素质水平、作风效能的自然流露和充分展示,监狱人民警察形象的好坏取决于自身的言行表现。正如钱钟书所说:“当你不在中国,你变成了全部的中国”。而每一个监狱人民警察何尝不是全部的监狱民警的“形象大使”,因此,对于监狱民警而言,从进入监狱人民警察队伍的那一刻起,都应自觉珍惜和维护监狱人民警察的形象。第三节 警察的个人礼仪 仪容、仪表、仪态警察走进老百姓心灵的三仪容、仪表、仪态警察走进老百姓心灵的三张通行证张通行证(一)仪容,警察身上最吸引人视线的地方 仪容是指一个人的容貌。它包括一个人头部的全部外观,诸如头发、脸庞、眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵,等等。1、赏心悦目话仪容2、仪容修饰从清爽、
8、干净开始3、适度的修饰是必不可少的u干净整洁 化妆适度 发型美观(二)仪表,让警察成为一位令老百姓感觉舒适、有美感的人1、让警服成为一道靓丽的风景线服饰穿戴礼仪 首要原则:保持服装的整洁2、记住着便装的四条原则 一、与时空环境相协调 二、与自身特征相协调 三、与社会角色相协调 四、与时节相协调示例图片男士着装礼仪 中山装穿着要领 需将领口风纪扣、前门襟的五粒扣子和袋盖扣全部扣好,衣裤口袋内不放置过多的杂物,保持衣身的平整挺括即可,双脚以配穿黑色皮鞋为佳。 男士西装穿着要领 穿双排扣的西装一般应将纽扣 都扣上。穿单排扣的西装,最基本 的讲究,就是下面那粒扣子永远不 系。如是两粒扣的只扣上面的一粒
9、, 三粒扣的则扣中间的一粒。但是千 万千万要注意,不要所有的扣子都 不系,所有的扣子都不系就会显得 比较傻,成为休闲西装了。在一些 非正式场合,可以不扣纽扣。穿西 装时衬衫袖口一定要扣上。 男士西装着装规范 整体效果。首先一定要合身,另外西装要熨烫平整、干净挺括。整体色彩控制在三种颜色以内,同时注意在正式场合,鞋、包、腰带应为同一颜色,并以黑色为佳。衣袖和裤脚。在穿西装前要拆除衣袖上的商标,以免被他人取笑。西装的袖口和裤脚不应卷挽,以免有动粗之嫌和给人以粗俗之感。衬衫。穿着西装时,衬衫的搭配也很有学问,衬衣颜色的深浅,应与西装颜色成对比,不宜选择同类色,否则搭配分不出衬衣与西装的层次感。正装的
10、衬衫必须为纯色,以浅色为主,白色最常用。衬衫最讲究的是领口,领型多为方领,领头要硬挺、清洁。衬衫衣领要高出西装衣领,衬衫衣袖要长于西装袖口一厘米左右,以显示层次。不论在何种场合,衬衫的下摆务必塞进裤内,袖扣必须扣上。内衣应单薄,以保持西装的线条美。如遇天冷时,可在衬衫外面再套一件西装背心或鸡心领羊毛衫,但不能显臃肿之态。衬衫要保持整洁无皱褶,尤其是衣领和袖口。领带。领带是西装的灵魂,凡正式的场合,穿西装不系领带会显得苍白无力。领带有普通结(小结)、温莎结(大结)和小温莎结(中结)三种不同的系法。领带结的大小随衬衣领的宽窄而变,衬衣领角越大,领带结越大;衬衣领角越尖,领带结越小。领带的宽度随西装
11、领的宽度而变,西装领越宽,领带越宽。领带的长度以到皮带扣处为佳,切忌垂到裤腰以下。领带的颜色应与衬衣和西装搭配协调,一般应选择衬衣和西装的中间过渡色。图案以单色无图案的领带为主,有时也可选择条纹、圆点、细格等规则形状为主的图案。领带夹一般在第四、五粒扣之间。如衬衫外面穿背心或羊毛衫,则须将领带置于背心或羊毛衫内。非正式场合可以不打领带,但应把衬衫领扣解开,以示休闲洒脱。 纽扣。西装有单排扣和双排扣之分,穿单排三粒扣西服,一般扣中间一粒或上两粒;单排两粒扣,只扣第一粒,或全部不扣。若在正式场合,则要求把第一颗扣扣上,在坐下时方可解开。如系双排扣西装,应将扣一一扣上。 西裤。西裤作为西装整体的一个
12、主要部分,应与上装相协调。西裤长度以触到脚背为宜。西裤穿着时,裤扣要扣好,拉链要拉到位。 口袋。无论是两件套或三件套西服,其上衣和西裤口袋应少装或不装东西。钱包、打火机等用品可装在西装左、右内侧衣袋里,以保持西服的美观。 鞋袜。按照西装的着装要求,穿西装应配黑色系带皮鞋,并保持鞋面清洁锃亮。旅游鞋或长筒鞋等不宜在正式场合穿用。与皮鞋配套的袜子应为深色的纯棉、线、丝或羊毛制品,忌穿白色袜子。而且袜筒要足够高,弹力要好,以免坐下后,漏出一截腿,极为不雅。女士着装礼仪 西服套裙着装规范1、大小适度,穿着到位。2、搭配适当,装饰协调。3、内衣忌露,鞋袜得体。4、兼顾举止,优雅稳重。示例图片饰品的佩戴饰
13、品的佩戴 1符合身份服务人员的工作任务和职责就是为他人提供各项服务,即一切要以服务对象为中心,竭尽全力地为其提供优质的服务。因此从业人员必须对自己的角色定位有正确的认知,不能本末倒置,甚至将自己凌驾于对方之上。 2以少为佳从业人员在其工作岗位上佩戴饰品时,一般不宜超过两个品种;佩戴某一种具体品种的饰品,则不应超过两件。而且从业人员可以不佩戴任何首饰,对于男性从业人员来讲,尤其有必要如此。 3区分品种社会上流行的脚链、鼻环、指甲环、脚戒指等不宜在工作时佩戴。 4佩戴有方穿制服,不宜佩戴任何饰品。穿西装、职业装时,不宜佩戴工艺饰品。工作岗位上,不宜佩戴珠宝饰品。所佩戴的饰品,要彼此协调、相互统一。
14、中式女服着装 旗袍 中式传统晚装以旗袍为主,注重 表现女性端庄、文雅、含蓄、秀美的姿态。 连衣裙 着装的TOP原则(三)仪态,是展示警察高雅气质、迷人风度的“第二语言”显示警察仪态美的八个标准得体 自然 文明 稳重 美观 大方 优雅 敬人1、端庄、挺拔警察的站姿 2、舒展、大方警察的坐姿3、从容、稳健警察的走姿4、优雅、自然警察的蹲姿5、将微笑挂在脸上6、学会用你的眼睛说话第三节 警察的交际礼仪l一、称呼礼仪 称呼指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。 在人际交往中,选择正确、适当的称呼,反映着自身的教养、对对方尊敬的程度,甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚,因此
15、对它不能随便乱用。1、称呼的方式主要有: 1称呼姓名 2称呼职务 3称呼职称 4称呼学衔 5称呼职业 6称呼亲属 7涉外称呼2、称呼的方式3、称呼的禁忌4、称呼的细节1、姓名的称呼、姓名的称呼 在工作中上,彼此之间的称呼有其特殊性。总的要求,是在工作中上,彼此之间的称呼有其特殊性。总的要求,是庄重、正式、规范。庄重、正式、规范。 在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人之间。其具在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人之间。其具体方法有三种:体方法有三种: (1)直呼姓名。)直呼姓名。 (2)只呼其姓,不称其名,但要在它前面加上)只呼其姓,不称其名,但要在它前面加上“老老”、“大大”、“小小”
16、。 (3)只称其名,不呼其姓,通常限于同性之间,尤其是上)只称其名,不呼其姓,通常限于同性之间,尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间,也可使用这种称呼。间,也可使用这种称呼。2、职务的称呼、职务的称呼 在工作中,以交往对象的职务相称,以示身份有在工作中,以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加,这是一种最常见的称呼方法。别、敬意有加,这是一种最常见的称呼方法。 (1)仅称职务。)仅称职务。 (2)职务之前加上姓氏。)职务之前加上姓氏。 (3)职务之前加上姓名,仅适用极其正式的场合。)职务之前加上姓名,仅适用极其正式的
17、场合。3、职称的称呼的称呼 对于具有职称者,尤其是具有高级、中级职称者,可直接对于具有职称者,尤其是具有高级、中级职称者,可直接以其职称相称。以其职称相称。 以职称相称,下列三种情况较为常见。以职称相称,下列三种情况较为常见。(1)仅称职称。例如:)仅称职称。例如:“教授教授”、“律师律师”、“工程师工程师”,等,等等。等。 (2)在职称前加上姓氏。例如:)在职称前加上姓氏。例如:“钱编审钱编审”、“孙研究员孙研究员”。有时,这种称呼也可加以约定俗成的简化,例如,有时,这种称呼也可加以约定俗成的简化,例如,“吴工吴工程师程师”简称为简称为“吴工吴工”。但使用简称应以不发生误会,歧义但使用简称应
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