医院员工手册1-PPT课件.ppt

1、医院员工手册 北川羌族自治县中医院简介 北川羌族自治县中医院，位于北川羌族自治县永昌镇西羌南街，是一所中医特色浓厚、临床科室齐全，医学人才济济，集医、教、研、中西医结合、民族医学为一体的二级中医院。是社会医疗保险、所有商业保险和新型农村合作医疗定点单位。医院成立于1986年，开放床位100张，有职工100多名，其中本科、大专生80余人，30多人具有中高级职称，医院专科人才济济，专业技术力量雄厚，、医院有2位绵阳市十大名中医。医院有DR、CT、全自动5分类血球分析仪、电子胃镜、阴道镜、多普勒彩色B超、外科腹腔镜、妇产科腹腔镜、多功能全层流手术室、呼吸机、全自动尿沉渣分析仪、除颤仪、麻醉机、脉动预

2、真空消毒柜、高频电刀、Leep治疗仪、多功能牵引床、中药药疗熏蒸机等大型设备。 北川羌族自治县中医院简介 开设特色科室：急诊科、骨伤骨病科，肛肠科、耳鼻喉科、眼科、妇产科、内科、外科、儿科、针灸科、康复科、口腔科，治未病科，体检科全省13家名中医院的名家长期坐诊的名医馆医院在“以病人为中心，以质量为核心，济世救人，造福社会”的服务宗旨的指导下，以“优质、高效、文明、便捷”为目标。开展了多种形式的医疗服务。文明、热情、周到的服务成为职工的自觉行动；“仁爱、诚信、和谐、敬业”凝聚成崇高的医院精神；“崇尚科学与生命”成为全体员工一致认同的价值观；待病人如亲人、尊重病人、关心病人、理解病人、服务于病人

3、，成为北川中医院服务宗旨。 北川羌族自治县中医院简介 今天，院领导班子脚踏实地，志存高远，抓住中国新城建设和灾后重建的发展机遇，在县委，县政府的重点支持下，正加大人才引进培养、重点学科建设和基础设施改造力度，以崭新的姿态带领全院职工打造医德一流、技术一流、设备一流、管理一流、服务一流的“五个一流”现代化综合中医医院，努力实现医院跨越式发展。 北川羌族自治县中医院核心价值 一、医院核心价值：仁、和、精、诚 二、院训（医院精神）：传承创新，福泽民生 ，诚信和谐，厚德奉献三、宗旨：科学治病救人，和谐创新；弘扬中医文化，挖掘精髓。精诚和谐，仁爱无限四、发展战略：科技强院，中医为本，发展专科，传承文化，

4、弘扬羌医药文化五、发展方向（医院目标）：建设成为中医特色突出的现代化综合性中医医院 北川羌族自治县中医院核心价值六、院徽 院徽释义：在院徽中使用文化内涵丰富而 深刻的八卦符号是有北川羌族 自治县中医院中“北”的拼音“b”, “川”的拼音“c”和中医医道的 “ 针灸针”符号合并组成一个“中” 字红绿结合形成的八卦符号蕴含中医与 西医文化有机的结合，表示我愿将以中 医文化为基础包容万物，发展成为有中 医特色的现代化综合医院的愿景。行业 特征及“精诚仁和”等体现核心价值观的医院文化体系，既能直观地体现中医的文化渊源，又蕴涵着丰富的中医学人文思想体系。采用棕褐为主基调，象征自然、健康、成熟、安静、成稳

5、、古老，同时确定医院的标识、宣传、装饰主基调为棕褐色。 北川中医院院歌 杏林春暖我们是生命的天使，让生命充满阳光；我们是健康的卫士，为健康搭起桥梁。丹心一颗待亲人，千家万户都安康。望闻问切、精心诊治；君臣佐使、细心处方。草药一剂显神威，银针一根美名扬。啊，北川中医院，用爱心抚慰创伤，让生命之花更加芬芳。我们是生命的天使，让生命充满阳光；我们是健康的卫士，为健康搭起桥梁。古有神农尝百草，今有我们兴岐黄。勤求古训、博采众长；厚德精技、患者至上。敬业务实扬精神，创新进取是力量。啊，北川中医院，用真情传递希望，让祖国医学更加辉煌。 北川羌族自治县中医院服务规范一、仪表规范仪表大方、举止端庄、语言文明、

6、语气轻缓，一切行为符合职业身份。上班时着工作服配戴胸卡，工作服应保持整洁、不破损、不得将衣领或帽子翻到白大衣外面，女同志裙装不得长于工作服。发型大方不怪异，头发过肩须挽起，不化浓妆，不使用气味浓烈的化妆品，不涂不留长指甲，淡妆为宜。男同志不得留胡须，夏季不得穿短裤、拖鞋，女同志不得穿拖鞋。护士戴护士帽，穿护士鞋，发不遮眉，不佩戴耳环、戒指、手（脚）链。不得着工作服到食堂或出医院外等非医疗场地。 北川羌族自治县中医院服务规范二、行为规范 1、救死扶伤，爱岗敬业，实行社会主义人道主义精神，牢固树立全心全意为病人服务宗旨，千方百计为病人解除病痛。 2、遵守北川羌民守则，树立高尚的职业道德，团结协作，

7、廉洁行医，自觉抵制不正之风，不以医谋私。 3、认真执行医院各项规章制度，准时到岗，严格落实首诊负责制、首问负责制，诊疗严谨，操作规范。 4、仪表端庄，配证上岗，举止文明，礼貌待人。 5、服务热情周到，态度和蔼可亲，主动为病人排忧解难，方便病人就诊，做来有迎声，问有答声，走有送声。 6、保持整洁、安静的工作环境，严禁吸烟，避免高声交谈、喧闹，做到说话轻、走路轻、关门轻。7、尊重病人的人格和权力，一视同仁，为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄漏病人隐私与秘密。8、砖研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。 北川羌族自治县中医院服务规范三、语言规范 1、尊重对方，做到礼貌、客气，称呼准确，语言

8、亲切。 2、交谈中尽量用普通话，善于倾听，使用文明用语，不讲服务忌语。 3、疾小不可云大，事易不可云难。本着既尊重科学，又通俗易懂，实事求是地向患者解释说明病情，不因用词不当或闪烁其辞，使患方产生困惑。 4、在电话时，标准用语“您好，北川中医院XX科，请问您找谁？”，电话接听完毕应礼貌地道谢或说“再见”。 5、正确处理同行、同事的关系，互学互尊，团结协作，维护医院形象。 北川羌族自治县中医院服务规范四、八条禁令 1、严禁迟到早退。 2、严禁擅离岗位，擅离职守。 3、严禁工作时间上网聊天、炒股、玩电脑游戏、扎堆聊天及从事其他与本职工作无关的事项。 4、严禁查房、抢救或手术等医疗活动中直接拨、接电

9、话。 5、严禁推诿病人、拒绝诊疗。 6、严禁乱收费、私自收费。 7、严禁收受红包、开单提成，接受药品、器械、设备厂商或基建施工方的宴请、礼品和礼金。 8、严禁工作时间关闭手机，8小时之外关闭手机时要向家庭、单位说明去向，护士长以上的干部必须保持24小时通讯畅通。 北川羌族自治县中医院医疗机构执业 “十严禁” 1.严禁超范围执业； 2.严禁发布虚假医疗信息； 3.严禁无资质人员独立执业； 4.严禁转让出租承包科室； 5.严禁违规采购药品器械； 6.严禁使用假冒伪劣（三无）产品； 7.严禁非医学需要对胎儿进行性别鉴定和非法终止妊娠； 8.严禁乱收费和设立小金库； 9.严禁开单提成和收取药械生产经营

10、单位的各类回扣； 10.严禁套取医保和新农合资金。 北川羌族自治县中医院医务人员从业 “十不准” 1.不准以任何借口推诿病人；2.不准违规进行技术操作；3.不准在工作中吃、拿、卡、要；4.不准出具虚假医疗证明；5.不准伪造篡改病历；6.不准未经批准外出行医、会诊、义诊；7.不准工作日中午饮酒或酒后执业；8.不准在上班期间玩游戏、看电影、炒股等从事与工作无关事项；9.不准在诊疗场所吸烟；10.不准收受病人或商家的财物。 卫生部关于加强卫生行业作风建设 “八不准”1.医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单、提成办法； 2.医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部

11、科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库； 3.医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请； 4.医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益； 卫生部关于加强卫生行业作风建设 “八不准” 5.医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成； 6.医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用； 7.医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用； 8.医疗机构不准使用假

12、劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。 医师誓词健康所系，生命所托。当我加入医师队伍的时刻，庄严宣誓：我自愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，团结互助，尊师守纪，刻苦砖研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁与荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。锻造精神，锻造人性，锻造品质，锻造服务，为中医药事业和中医药文化的传承发扬光大而不懈努力。护士誓词我决心用爱心认真负责地对待每一个病人 热爱祖国，忠于人民，恪守护德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。 我决心竭尽全力履行“增进健康，预防疾病，恢复健康，减轻痛苦，” 天之职，永保白衣天使之圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞辛苦，执著追求。 我决心接过前辈手中的蜡烛，燃烧自己，照亮别人，誓做人民健康的守护神，为振兴护理事业而奋斗终身。 北川羌族自治县中医院员工守则 恪尽职守，服务人民 精研医术，待患如亲 忠诚医院，团结同事 仪表整洁，言行文明 遵纪守法，廉洁从业 诚信高效，执行有力