职场礼仪课件.ppt
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- 礼仪 课件
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1、 职场礼仪职场礼仪 2011.11大学生职业生涯规划大学生职业生涯规划一二三四礼仪总论礼仪总论仪容、仪表、仪态仪容、仪表、仪态办公室礼仪办公室礼仪社交礼仪社交礼仪何为“礼仪”?何为“职场礼仪”?礼仪的重要性一一 礼仪总论礼仪总论(一)何为(一)何为“礼仪礼仪”从修养修养的角度来看,礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现外在表现。 从道德道德的角度来看,礼仪是为人处世的行为规范或标准做法行为规范或标准做法。 从交际交际的角度来看,礼仪是人际交往中适用的一种艺术一种艺术,也是交际方式交际方式。 从民俗民俗的角度来看,礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式习惯形式。从传播传播的角度来看,礼仪
2、是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧技巧。 从审美审美的角度来看,礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然的外化外化。是在职场这一特定环境下,人际交往的标准和规范,是以尊重自己和他人为前提的一种行为艺术。(二)何为(二)何为“职场礼仪职场礼仪”(三)礼仪的重要性(三)礼仪的重要性- - 展现个人良好的品格修养,展现公司展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重;良好的商业形象,赢得对方的尊重;- - 有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的合作基础;的合作基础;- - 满足对方的心理期待,使其感觉良好,满足对方的心理期待,使其感觉良好,感觉受人尊
3、重,从而提高工作效率。感觉受人尊重,从而提高工作效率。哇,礼仪那么有用,哇,礼仪那么有用,我要成为知礼、守礼我要成为知礼、守礼的人!我该怎么做呢?的人!我该怎么做呢?二二 仪容仪容 仪表仪表 仪态仪态自我诊断自我诊断相互诊断相互诊断集体诊断集体诊断仪容:仪容:即人的容貌,是个人仪表的重要组成部分之一,它由发式、面容、颈部等内容所构成。(一)仪 容仪容整洁干净,会使自己更加漂亮头头 发发应保持适当长度,整洁、应保持适当长度,整洁、干净,保持经常修剪,干净,保持经常修剪,不宜涂抹过多的头油、不宜涂抹过多的头油、发胶,不应有头皮屑等;发胶,不应有头皮屑等;男士:男士:不宜留长发,脑后的头发不得接触到
4、衬衣的领口处,头发不得遮盖住耳朵,鬓角不要过长; 女士:女士:披肩发要整齐,不要看上去没有经过梳理,不要留怪异的发型,头发帘不要挡住眼睛。 个人礼仪考考你男士:男士:尽可能不要留胡子,即使留也应整齐,脸部应保持干净,注意鼻毛不要露在外面;女士:女士:不宜化过浓的妆,眉毛、嘴唇不要用怪异颜色化妆。例如嘴唇不用黑色等脸脸 部部口味应保持清新,牙缝不要有食物残渣。口口 腔腔指指 甲甲香香 水水不要留过长指甲,女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。男士、女士:不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水,应以气味芬芳、清淡为好。指人的外表,包括人的服饰和个人卫生等方面,它是人的精神面貌的外观。 (二)仪 表G
5、EC Program15男士着装礼仪男士职业着装禁忌男士职业着装禁忌 第一,符合第一,符合“三色原理三色原理”。即:全身服装颜色不能超过三个色系。首选是蓝色,次选灰色,尽量避免穿纯黑色。因为在国外,只有参加葬礼才穿纯黑色。如果一定要穿黑色,就选有暗色条纹或偏灰、偏蓝色的。即使是穿灰色或蓝色,也不是穿纯灰、纯蓝的,而是偏黑色的。另外,建议不要穿浅色西服,因为这对人的气质要求很高。第二,符合第二,符合“三一定律三一定律”。即:袜子、腰带和公文包三件配饰的颜色要统一。第三,符合第三,符合“三不原则三不原则”。即:袖子上不能带标签,袜子不能是尼龙袜,不穿白袜子,且袜子的颜色要和皮鞋颜色一致。 此外,西
6、服外袋只能放轻、薄的东西或最好不放东西,摘下的领带可以卷好放进内袋里。GEC Program17 女士着装礼仪不不穿皮裙,尤其是黑皮裙;正式场合不不光腿;不不穿戳破的袜子;鞋袜不不配套;不不能三截腿 职场女士衣着职场女士衣着“五不五不”、“六忌六忌”原原则则忌过于杂乱;忌过于鲜艳;忌过于暴露;忌过于透视;忌过于短小;忌过于紧身。 浓妆艳抹并不会使自己得到他人的喜欢和赞扬仪态是人的身体姿态,又称为体态,包括人的站姿、坐姿、蹲姿、行礼、表情以及身体展示的各种动作。 (三)仪 态 男士的基本站姿:男士的基本站姿: 身体立直,抬头、挺胸、身体立直,抬头、挺胸、收腹,下颚微收,双目平视,收腹,下颚微收,
7、双目平视,两腿分开,两脚平行,宽不过两腿分开,两脚平行,宽不过肩,双手自然下垂贴近腿部或肩,双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。交叉于身后。 站站 姿姿站站 姿姿女士女士的基本站姿:的基本站姿: 身体立直,抬头、挺胸、身体立直,抬头、挺胸、 收腹,下颚微收,双目平视,收腹,下颚微收,双目平视,两脚程两脚程“V”V”字型,膝和脚后跟字型,膝和脚后跟尽量靠拢,两脚尖张开距离为尽量靠拢,两脚尖张开距离为两拳,双手自然放下或交叉。两拳,双手自然放下或交叉。男士基本坐姿:男士基本坐姿: 上体挺直、胸部挺起,两上体挺直、胸部挺起,两肩放松、脖子挺直,下颚微收,肩放松、脖子挺直,下颚微收,双目平视,两脚分开、
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