旅游心理学课件第一章.ppt

1、旅游心理学旅游心理学张红娜张红娜1589010805915890108059 心理学概述心理学概述1 旅游心理学概述旅游心理学概述21心理学概念心理学概念2心理学的研究任务心理学的研究任务3心理学的发展及主要流派心理学的发展及主要流派4旅游与心理学旅游与心理学 1.1心理学概念什么是心理什么是心理学学? ?1.1心理学概念有趣的心理学现象1、有趣的颜色 红、橙、黄等颜色类似骄阳、烈焰的颜色，往往有温暖亲和的感觉，被称为暖色。 青、蓝、紫等色类类似于碧空和寒冰的颜色，往往有寒冷寂寞的感觉，被称为冷色。 不同颜色可以对人的食欲产生不同的影响。酒店餐馆的室内装饰及设施多是采用红、黄、绿、蓝、咖啡色，

2、因为这五种颜色可以有效的刺激人的肠胃。 麦当劳的企业标识就是以艳红为底色的明黄色英文字母M.麦当劳的企业标识就是以艳红为底色的明黄 色英文字母M.2、有趣的心理学图片3、心理学故事 阿伦森效应 是指人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢那些显得不断减少的人或物拆屋效应 鲁迅先生曾于1927 年在无声的中国一文中写道：“中国人的性情总是喜欢调和、折中的，譬如你说，这屋子太暗，说在这里开一个天窗，大家一定是不允许的。但如果你主张拆掉屋顶，他们就会来调和，愿意开天窗了。”这种先提出很大的要求来，接着提出较小、较少的要求，在心理学上被称为“ 拆屋效应”。 先提出很大的要求，接

3、着提出较小较少的要求。什么是心理学？心理学-研究人的心理现象及其基本规律的一门科学。 心理现象是指人的感觉、记忆、心理现象是指人的感觉、记忆、思维、想象、情感、意志、能力、思维、想象、情感、意志、能力、气质和性格气质和性格。 心理动力心理动力 1 心理过程心理过程2 心理状态心理状态 3 心理特征心理特征41.3心理学的发展与主要流派心理学的发展与主要流派 孔子提出的有关因材施教的观点,是世界上最早渗透心理学思想的教育原则. 2000年前，古希腊的希波克拉底提出了四种人格（胆汁质、多血质、粘稠质、抑郁质）,之后古希腊的盖伦提出了气质这一概念，用气质代替人格，形成四种气质，后来的心理学研究中，沿

4、用了这一分类方式。 19世纪前，心理学属于哲学范畴。心理学的发展 19世纪中叶，开始引入实验作为心理学的研究方式，1879年，德国的冯特在莱比锡大学建立世界上第一个心理学研究室,标志着心理学作为一门独立的科学诞生了。其后的一百多年,心理学门派纷争及高度发展,学科体系也进一步完善. 现代心理学的三大学派现代心理学的三大学派n弗洛依德弗洛依德(S.Freud,1856-(S.Freud,1856-1939)1939)精神分析精神分析学派的创始人学派的创始人。n创始人：弗洛依德（奥地利）n特点：开辟了潜意识心理学研究新纪元，突破了传统的意识心理学的研究范畴，肯定了非理性因素在行为中的作用。开创了人格

5、动力学与变态心理学的新领域，促进了自我心理学与文化心理学的发展。n代表作：梦的解析、日常生活的心理学、精 神分析引论 、自我与本能等。 精神分析心理学精神分析心理学 1现代心理学的三大学派现代心理学的三大学派 创始人：华生（美国） 华生(J.B.Watson, 1878-1958）心理学博士。行为主义心理学的创始人。 特点：认为心理学的研究 对象不是心理和意识，而是人和动物的整体行为 否认遗传和本能的作用，倡导教育万能论和环境决定论。 华生的代表作有行为：比较心理学导论、行为主义的心理学、行为主义等。 行为主义心理学行为主义心理学 2现代心理学的三大学派现代心理学的三大学派 创始人：马斯洛（美

6、国）马斯洛(A.Maslow,1908-1970)社会心理学家，人本心理学的主要创建者之一特点：主张用整体分析方法、 现象学方法和个体特征研究法研究人的本性、潜能、经验、价值和创造力，自我实现，有人性本善，需要层次论需要层次论，自我实现论等理论，被称为心理学的第三势力。代表作：动机与人格、存在心理学探讨、科学心理学等。 人本主义心理学人本主义心理学 3 19世纪中期以后，现代旅游成为了一种广泛的社会现象。 2000-2020年期间，国际旅游人次年均增长率为43%，收入增长率67%。 最早的旅游都是为了政治、军事、宗教、经商、探险等任务。 1978年以后，旅游业逐步成为一个经济产业。 2005年

7、，中国已成为世界旅游大国， 2010年有望居世界第三。 1.41.4旅游与心理学旅游与心理学 世界旅游业的发展世界旅游业的发展 1 中国旅游业的发展中国旅游业的发展 21.41.4旅游与心理学旅游与心理学 旅游业的发展需要心理学旅游业的发展需要心理学3 1978年以前，旅游被当作文化事业来看待，1978年以后，旅游业被逐步认为是一个经济产业。 旅游业的特殊性-服务性服务性行业，直接服务对象是旅游者。旅游者。 旅游业的宗旨招徕、接待旅游者，组织旅游活动，为旅游者提供食、宿、行、游、购、娱等优质服务。 1.41.4旅游与心理学旅游与心理学 心理学的研究对象人的心理现象及其规律，旅游业的工作对象也就

8、是心理学的研究对象，二者有着密切联系。 对于旅游业来说，只有懂得旅游者的心理，知己知彼，才能更好的发展旅游。 1.41.4旅游与心理学旅游与心理学 案例分析：1、我们去草原旅游的时候，看到的都是大大小小的蒙古包，而不是各种豪华的大酒店。1旅游心理学概念及研究对象旅游心理学概念及研究对象2旅游心理学的研究方法旅游心理学的研究方法3旅游心理学的研究意义旅游心理学的研究意义2.12.1旅游心理学概念旅游心理学概念 产生时间20世纪80年代。 标志1981年，美国CBI公司出版了由佛罗里达中心大学老迪克J梅奥和商业管理学院副院长兰斯P贾维斯编著的旅游心理学。 我国旅游心理学的研究开始于20世纪80年代

9、。2.12.1、旅游心理学概念、旅游心理学概念 概念: 旅游心理学研究旅游活动中人们(旅游者、旅游从业人员)的心理活动和行为规律的科学。2.1旅游心理学研究对象 旅游消费心理1 旅游服务心理2 旅游企业员工心理32、旅游心理学的研究方法旅游心理学的研究方法 观察法观察法 1 实验法实验法 2 调查法调查法 3 测量法测量法 4 案例分析法案例分析法 5 3旅游心理学的研究意义 有助于提高服务质量的提高，促进旅游业的发展。 有助于提高旅游企业的经营和管理水平。 有助于科学合理的开发旅游资源和安排旅游设施。鉴真6次东渡日本“授戒讲经”。玄奘西游求取真经1.41.4旅游与心理学旅游与心理学张骞出使西

10、域图图4-1 马斯洛的需要层次关系图马斯洛的需要层次关系图自我实自我实现需要现需要尊重的需要尊重的需要社交的需要社交的需要安全的需要安全的需要生理的需要生理的需要 自我实现需要尊重的需要社交的需要安全的需要安全需要 多血质多血质 1 胆汁质胆汁质 2 黏液质黏液质 3 抑郁质抑郁质 4热情外倾、反映迅速、有朝气、活泼好动、动作敏捷、情绪不稳定、粗枝大叶、喜欢与人交往，但做事缺乏一定的持久性。典型人物水浒传中的燕青具有明显的外倾行，异兴奋具有明显的外倾行，异兴奋 、直率、直率 、热情、热情 、精、精力旺盛力旺盛 、自我控制能力较差、自我控制能力较差 、容易冲动、容易冲动 、易感、易感情用事，心境

11、变化剧烈情用事，心境变化剧烈 ，脾气暴躁，脾气暴躁 。典型人物典型人物水浒传水浒传中的李逵中的李逵 典型的内倾型气质典型的内倾型气质 ，沉着冷静、踏实稳重、，沉着冷静、踏实稳重、动作迟缓、沉默寡言、善于克制忍耐、情绪动作迟缓、沉默寡言、善于克制忍耐、情绪不外露，情感体验深刻但不外露，做事慎重不外露，情感体验深刻但不外露，做事慎重但不灵活，缺乏生气。但不灵活，缺乏生气。典型人物水浒传中的林冲敏感多疑、感情比较脆弱、情感体验丰富不敏感多疑、感情比较脆弱、情感体验丰富不外露、行动迟缓、外表温柔、软弱胆小、优外露、行动迟缓、外表温柔、软弱胆小、优柔寡断。柔寡断。旅游心理测试：你会带什么出门？ 题目：从

12、明天开始，你就要到国外去度过十天愉快的假期了。出发前一晚，你在整理行李，但是无论如何就是无法把全部的东西塞进行李箱之中。如果让你只带一件东西旅行，在下面的东西之中，你会选择哪一件？ 1吹风机 2旅游指南 3换穿的衣服 4底片十卷 5成都的食物糕点、罐头等 6各种药品 7外语字典 8随身听 选选1的人：的人：你是那一种外表看起来很冷静，但实际上粗心大意、冒冒失失的人。你常常会不自觉地将自己的情感隐藏起来，一个人去默默承受。其实，你应该试着将自己真正的意见传达给周遭的人才对。 选选2的人：的人：你非常地独立自主，凡事都靠自己，即使只是临时起意要做的事情，都会认真去完成。虽然因坚持己见而成功所带来的

13、成就感是非常甜美的，但是要小心喔！因为你总是孤军奋战，久而久之会变得有点孤僻。 选选3的人：的人：你是可以将本身能力充分表现出来的人。在一个团体之中，你很能发挥自己这种实力。因为你很重视人际关系，做得也很好，所以在你有困难的时候会有很多人来帮助你。 选选4的人：的人：不管发生了什么事情，你都能冷静地找出原因，按部就班地去处理。像你这样一板一眼的人，最适合去考取某种技术的资格或是执照了，一旦有了文凭，你事业的机会也跟着多起来喔！ 选选5的人：的人：你总是一直勇往直前，只要对手有一点小动作，你马上就可以发觉，是个敏锐度相当强的人。你对于新的事物也很有挑战精神，不过因为有些自信过剩，所以只能当领导者的候补，而无法成为真正的领导者。 选选6的人：的人：你是那种自信满满、自我意识很强、不会去在乎别人看法的人。虽然第一眼往往给人一种目中无人、毫不客气的印象，但是一旦久了，大家都了解你的个性之后，就会成为一位相当受欢迎的人哦！ 选选7的人：的人：你是一个喜欢人群的人。你有独特的见解和与众不同的眼光，常常可以在一瞬间爆发你的才华，让周遭的人对你的评价大大地提升。 选选8的人：的人：虽然对于事物的感觉，你总会诚实地表达出来，丝毫不会隐瞒，问题是你却很少将自己的想法主动传达给别人知道。虽然话少一点，保持沉默可以防止误会的发生，但是你也应该开始慢慢多和周围的人沟通，走出自己的象牙塔。谢谢大家谢谢大家