企业质量意识培训-课件.ppt

1、11、 我们的角色要求我们对质量有更深的理解和认识！我们的角色要求我们对质量有更深的理解和认识！q 班组是组织中的最小单位，是产品质量形成的重要一环。班组是组织中的最小单位，是产品质量形成的重要一环。q 班长是生产最前线的班长是生产最前线的“兵头将尾兵头将尾”，既有管理职责也有执行，既有管理职责也有执行职责。职责。2、 我们担负着将公司注重质量的文化传统传承下去我们担负着将公司注重质量的文化传统传承下去的责任！的责任！q 从经营活动的角度，企业文化是组织的生活方式，它由员从经营活动的角度，企业文化是组织的生活方式，它由员工工“世代世代”相传。相传。q 让每一位新员工都注重质量。让每一位新员工都

2、注重质量。2345 678910产品质量工作质量质量意识自自 问？问？111、质量方针是公司总的质量宗旨和方向。、质量方针是公司总的质量宗旨和方向。2、质量目标指公司在质量方面确定的预期结果。、质量目标指公司在质量方面确定的预期结果。3、标准、流程是实现方针和目标的要求和具体、标准、流程是实现方针和目标的要求和具体 做法。做法。公司质量方针和目标及标准、流程公司质量方针和目标及标准、流程12质量质量目标目标Improving qualityImproving qualityPursuing excellencePursuing excellenceSatisfying customersSat

3、isfying customers质量方针质量方针13品质管理QA：（Quality Assurance） 质量保证 （Incoming Quality Control） 原材料检验 QC：（Quality Control） 质量控制 In-Process Quality Control） 项目制程检验 （Finish or Final Quality Control） 成品质量检验 （Outgoing Quality Control） 出厂检验 14生产与品控之间绝对不是所谓的相互依偎关系，而是纯粹的替代关系。我们用5W的方法来找答案 为什么要品管？因为品质不稳定 为什么品质不稳定？因为操作

4、员不认真 为什么操作员不认真？因为组长、主管监管不力。为什么组长、主管监管不力？因为他们太忙管不过来，所以看不到品质问题! 为什他们太忙管不过来，看不到品质问题？因为。 所以！最后成立品管来帮忙监控。那证明就像人的视力下降了需要所以！最后成立品管来帮忙监控。那证明就像人的视力下降了需要配副眼镜一样的道理。不要埋怨品管，是你给他制造的存在机会。配副眼镜一样的道理。不要埋怨品管，是你给他制造的存在机会。151617品品管管全面全面的的統計統計品管品管進進檢驗檢驗品管品管化化作業作業領班領班員員者者1900190019251925195019501975197520002000時 代 的 前 進時

5、代 的 前 進无知无知, , 觉醒觉醒, , 启蒙启蒙, , 懂事懂事, , 成熟成熟材料材料机器机器人人影響影響品質品質的的因素因素方法方法環境環境5 5 M 1 E M 1 E 品管发展的历史品管发展的历史 品质的影响因素品质的影响因素1819202122232425262728PURR.293031323334353637383940固有特性 可区分的特性 固有的、赋予的固有的、赋予的“固有的”特性 就是产品本来就有的，尤其是永久特性，如热盘功率，螺钉直径等。“赋予的”特性 不是本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如价格、供货时间、运输要求等。要求 明示的、通常隐

6、含的明示的、通常隐含的或必必须履行的须履行的需求或期望 “明示的” 是规定的要求。如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。“通常隐含的” 指企业、顾客和其他相关方的惯例或一般做法。“必须履行的” 是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。41产品质量 是指产品可以实现其使用价值满足用户需要的程度。质量就是指产品的适用性，产品质量的高低，直接决定产品使用价值的大小。 产品 是指“过程的结果” 有四种通用的类别: 硬件(如:热盘、外壳)；软件(如:芯片程序)；服务(如:运输、咨询)；流程性材料(如:润滑油)。 顾客 是指接受产品的企业或个人。例如：最终使用者、零售商、受益者和采购方。顾客可以是企业

7、内部的或外部的。在公司内部，下道工下道工序是上道工序的顾客，接受你的产品或服务的人就是你的顾客序是上道工序的顾客，接受你的产品或服务的人就是你的顾客；在公司外部，广大用户是我们的顾客。 42产产品品质质量量产品的性能产品的性能 如：煮饭、煮粥、煲汤性能；结构上易拆卸、易维修、具有互换性；操作是否方便；造型、包装是否符合用户要求等产品的寿命产品的寿命 指产品的正常使用时间 (设计规格书应要求，以5年产品开合多少次来度量) 产品的可靠性产品的可靠性 指产品在规定条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力。如MTBF指标（平均故障间隔时间）产品的安全性产品的安全性 包括：是否易造成人身伤害事故等；产品

8、的经济性产品的经济性 包括：产品制造成本、寿命周期内的使用成本（如维修的人工费用、材料费用等）；43质量管理是指在质量方面质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。可从以下几个方面来理解:第一、质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现质量目标。第二、企业在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环境等各个方面进行有序的管理。由于企业的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是企业的各项管理

9、的主线。第三、企业应采取激励措施激发全体员工积极参与，充分发挥他们的才干和工作热情，造就人人争做贡献的工作环境，确保质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动顺利地进行。 4445464748495051已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了 ，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这 ？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”52535455565758是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。面对大学生的疑问，德国人平静地

10、耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？”596061626364做什么？正在做什么？做什么好？有什么能做？什么该做？什么浪费？ 为什么此人做？为什做此事？为什么在那里做？为什么在那时做？为什么那样做？为什么有浪费？ 在何处做？正在何处做？在何处做好？有何处能做？何处该做？何处浪费？ 何时做？何时正在做？何时做好？何时能做？何时该做？何时浪费？ 何人做？何人正在做？何做好？有何能做？该由何人做？何人浪费？ 65成本多少？ 如何做？如何去做？如何做好？没有其他方法吗？没有其他该做的？如何浪费？ 6667686970717273747576777879努力提高设计、制造工艺水平。公司时刻以质量

11、为中心，强化质量管理，降低质量成本，提高产品质量。重视现实存在的问题。找出存在的不足和差距，冷静地分析，寻找有效的解决方法。认真把好质量关，实行质量否决制。规范物资采购工作。原材料的质量是决定产品质量的重要因素，坚决防止不合格材料流入制造过程或不合格产品进入市场。强化过程控制。质量管理重在过程，为了提高生产环节的质量控制力度，降低质量损失成本。学习先进管理方法，提高员工素质。员工素质始终是决定企业产品质量水平的最重要的因素。养成良好的工作习惯:提前到岗，当日事当日毕，清理整顿，不断学习，培养良好的工作习惯和修养。时刻不忘以顾客为关注焦点。以顾客为关注焦点是质量管理体系的八大原则之首，也是企业以产品为核心向顾客为核心的战略性转变。强化企业质量责任，坚决杜绝质量意识淡薄的工作作风。80如果没有品质，我们将：如果没有品质，我们将：像崔健像崔健像黑豹像黑豹一无所有一无所有无地自容无地自容8182Thanks !83