需求预测-ppt课件.ppt
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1、第六章 需求预测 Demand Forecasting本章内容本章内容第一节第一节 预测预测第二节第二节 定性预测方法定性预测方法第三节第三节 定量预测方法定量预测方法第三节第三节 预测误差及监控预测误差及监控1.1 1.1 预测及其种类预测及其种类1.2 1.2 影响需求预测的因素影响需求预测的因素1.3 1.3 预测分类预测分类1.4 1.4 预测的一般步骤预测的一般步骤1.5 1.5 预测中应该注意的问题预测中应该注意的问题第一节第一节 预测预测I see that you willget an A this semester.1.1 1.1 预测及其种类预测及其种类 预测是对未来可能发
2、生的情况的预计与推测。预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。 作用作用“凡事预则立,不预则废凡事预则立,不预则废”。预测为人们提供了即将。预测为人们提供了即将发生的情况的信息,增加了成功的机会。发生的情况的信息,增加了成功的机会。但预测不是一门精确的科学,它是科学与艺术的结合。但预测不是一门精确的科学,它是科学与艺术的结合。预测离不开科学测定的数据,也离不开人们的经验和预测离不开科学测定的数据,也离不开人们的经验和判断。判断。不能因为预测的失误而否定预测。不能因为预测的失误而否定预测。 预测的基本假设:预测的基本假设:过去的发展状态要持续到将来过去的发展状态要持续到将来 对总量的预测要比对个
3、体的预测精确对总量的预测要比对个体的预测精确如每天从成都到北京旅客数量的预测,比预计某个如每天从成都到北京旅客数量的预测,比预计某个人将到何处出差要准确人将到何处出差要准确 预测精度随预测的时间范围增加而降低预测精度随预测的时间范围增加而降低1.1 1.1 预测及其种类预测及其种类( (续)续) 预测的作用预测的作用帮助管理者设计生产运作系统帮助管理者设计生产运作系统 生产什么产品,提供何种服务生产什么产品,提供何种服务 在何处建立生产在何处建立生产/ /服务设施服务设施 采用什么样的流程采用什么样的流程 供应链如何组织供应链如何组织帮助管理者对系统的使用进行计划帮助管理者对系统的使用进行计划
4、 今年生产什么,生产多少今年生产什么,生产多少 如何利用现有设施提供满意服务如何利用现有设施提供满意服务1.1预测及其种类预测及其种类( (续)续) 按性质分为按性质分为5 5种种科学预测科学预测 科学预测是对科学发展情况的预计与科学预测是对科学发展情况的预计与推测。如门捷列夫预计有推测。如门捷列夫预计有3 3个当时未发现的元素:个当时未发现的元素:亚铝、亚硼和亚硅。后来,发现了,是镓、钪和亚铝、亚硼和亚硅。后来,发现了,是镓、钪和锗。锗。技术预测技术预测 技术预测是对技术进步情况的预计与技术预测是对技术进步情况的预计与推测。推测。经济预测经济预测 政府部门以及其它一些社会组织经常政府部门以及
5、其它一些社会组织经常就未来的经济状况发表经济预测报告。就未来的经济状况发表经济预测报告。1.1预测及其种类预测及其种类( (续)续)社会预测社会预测 社会预测是对社会未来的发展状况的社会预测是对社会未来的发展状况的预计和推测。比如人口预测、人们生活方式变化预计和推测。比如人口预测、人们生活方式变化预测、环境状况预测等。预测、环境状况预测等。需求预测需求预测 需求预测为企业给出了产品在未来的需求预测为企业给出了产品在未来的一段时间里的需求期望水平一段时间里的需求期望水平, ,为企业的计划和控制为企业的计划和控制决策提供了依据。决策提供了依据。 需求预测需求预测与企业生产经营活动关系最密切。与企业
6、生产经营活动关系最密切。1.2 1.2 影响需求预测的因素影响需求预测的因素需求需求产品生命周期产品生命周期竞争者的行为竞争者的行为商业周期商业周期顾客偏好顾客偏好随机影响随机影响顾客的购买行顾客的购买行为为时间时间广告广告 推销努力推销努力 商业信誉商业信誉 产品或服产品或服务的设计务的设计 信用政策信用政策 产品质量产品质量 输入输入输出输出反馈反馈企业努力企业努力1.3 预测分类 按预测时间长短分按预测时间长短分长期预测长期预测(Long-range Forecast) (Long-range Forecast) 对对5 5年或年或5 5年以年以上的需求前景的预测。它是企业长期发展规划的
7、依据。上的需求前景的预测。它是企业长期发展规划的依据。中期预测中期预测(Intermediate-range Forecast) (Intermediate-range Forecast) 中期中期预测是指对一个季度以上两年以下的需求前景的预测。预测是指对一个季度以上两年以下的需求前景的预测。它是制订年度生产计划、季度生产计划的依据。它是制订年度生产计划、季度生产计划的依据。短期预测短期预测(Short-range Forecast) (Short-range Forecast) 短期预测是对短期预测是对一个季度以下的需求前景的预测。它是调整生产能力、一个季度以下的需求前景的预测。它是调整生产
8、能力、采购、安排生产作业计划等具体生产经营活动的依据采购、安排生产作业计划等具体生产经营活动的依据。1.3 预测分类(续) 按主客观因素所起的作用分按主客观因素所起的作用分 定性预测方法定性预测方法主观判断、不需要数学公式主观判断、不需要数学公式预测依据:各种主观意见预测依据:各种主观意见定量预测方法定量预测方法利用统计资料和数学模型进行预测利用统计资料和数学模型进行预测主观判断仍然重要主观判断仍然重要 预测预测方法方法定性定性预测预测方法方法定量定量预测预测方法方法德尔菲法德尔菲法部门主管讨论法部门主管讨论法用户调查法用户调查法销售人员意见汇集法销售人员意见汇集法因果模型因果模型时间序列时间
9、序列模型模型时间序列时间序列平滑模型平滑模型时间序列时间序列分解模型分解模型移动平均法移动平均法一次指数平滑法一次指数平滑法二次指数平滑法二次指数平滑法乘法模型乘法模型加法模型加法模型1.4 1.4 预测的一般步骤预测的一般步骤 1 确定预测的目的确定预测的目的 2 确定预测的时间范围确定预测的时间范围 3 选择预测的方法选择预测的方法 4 收集和分析数据收集和分析数据 5 准备预测准备预测 6 对预测进行监控对预测进行监控 “预测预测”1.5 1.5 预测中应该注意的几个问题预测中应该注意的几个问题 判断在预测中的作用判断在预测中的作用 基于销售的预测需要修正基于销售的预测需要修正 兼顾预测
10、精度和成本兼顾预测精度和成本 预测的时间范围和更新频率预测的时间范围和更新频率 稳定性与响应性稳定性与响应性预测方法的两个基本要求预测方法的两个基本要求稳定性:稳定性:抗拒随机干扰、反映稳定需求的能力。抗拒随机干扰、反映稳定需求的能力。适用适用于受随机因素影响大的预测问题。于受随机因素影响大的预测问题。响应性:响应性:迅速反映需求变化的能力,迅速反映需求变化的能力,适用于受随机因适用于受随机因素影响小的预测问题。素影响小的预测问题。第二节第二节 定性预测方法定性预测方法2.1 2.1 德尔菲(德尔菲( Delphi Delphi )法)法2.2 2.2 部门主管集体讨论法部门主管集体讨论法2.
11、3 2.3 用户期望调查法用户期望调查法2.4 2.4 销售人员意见汇集法销售人员意见汇集法2.1 德尔菲法(Delphi) 德尔菲法是美国兰德公司研究设计的,德尔菲法是美国兰德公司研究设计的,2020世纪世纪5050年代年代开始盛行于西方国家。德尔菲法的实质是利用专家的开始盛行于西方国家。德尔菲法的实质是利用专家的知识、经验、智慧等无法量化的带有很大模糊性的信知识、经验、智慧等无法量化的带有很大模糊性的信息,通过息,通过“背靠背背靠背”的方式进行信息的交换,逐步取的方式进行信息的交换,逐步取得较为一致的意见,达到预测的目的。得较为一致的意见,达到预测的目的。 德尔菲是古希腊的地名。相传希腊神
12、在此降伏妖龙,德尔菲是古希腊的地名。相传希腊神在此降伏妖龙,后人用德尔菲比喻神的高超预见能力。后来的不少预后人用德尔菲比喻神的高超预见能力。后来的不少预言家,都曾先后在此发表演说,提出种种预言。从此言家,都曾先后在此发表演说,提出种种预言。从此德尔菲就成为专家提出语言的名词。德尔菲就成为专家提出语言的名词。2.1 德尔菲法(Delphi)(续)第一轮:把调查表发给各个专家,要求他们对调查表中第一轮:把调查表发给各个专家,要求他们对调查表中提出的问题一一做出回答。在规定时间内专家意见收提出的问题一一做出回答。在规定时间内专家意见收回。回。第二轮:把第一轮收到的意见进行综合整理,第二轮:把第一轮收
13、到的意见进行综合整理,“反馈反馈”给每个专家,要求他们澄清自己的观点,提出更加明给每个专家,要求他们澄清自己的观点,提出更加明确的意见,要求专家回答。确的意见,要求专家回答。第三轮:把第二轮收到的意见进行整理,第三轮:把第二轮收到的意见进行整理,“再反馈再反馈”给给每个专家。每个专家。 2.1 德尔菲法(Delphi)(续) 这种反复征询意见的轮数,在我国一般是三轮到四轮,这种反复征询意见的轮数,在我国一般是三轮到四轮,外国一般用四轮至五轮。每一轮都把上轮的回答用统外国一般用四轮至五轮。每一轮都把上轮的回答用统计方法进行综合整理。计算出所有回答的平均数和离计方法进行综合整理。计算出所有回答的平
14、均数和离差,在下一轮中告诉各个专家。平均数一般用中位数,差,在下一轮中告诉各个专家。平均数一般用中位数,离差一般用全距或四分位数间距。离差一般用全距或四分位数间距。 该方法是避免该方法是避免“群体压力群体压力”现象的特点。也是定性现象的特点。也是定性/ /专家评价的好方法。专家评价的好方法。 2.2 部门主管集体讨论法 部门部门主管人员评判预测法就是集合企业内供销、生产、主管人员评判预测法就是集合企业内供销、生产、财务与市场研究等部门的业务主管人员,在假定的市财务与市场研究等部门的业务主管人员,在假定的市场环境和既定的销售策略下对一定时期内的销售期望场环境和既定的销售策略下对一定时期内的销售期
15、望值的预测。值的预测。 部门部门主管人员评判预测法的预测过程与销售人员意见主管人员评判预测法的预测过程与销售人员意见综合法相同。综合法相同。 部门部门主管人员评判预测法的主观性较显著,需要进行主管人员评判预测法的主观性较显著,需要进行不断的调整,以提高预测的准确性。不断的调整,以提高预测的准确性。 部门部门主管人员评判预测法适用于统计资料缺乏或者不主管人员评判预测法适用于统计资料缺乏或者不完全的短期与中期市场预测。完全的短期与中期市场预测。 实例分析实例分析部门部门主管主管人员人员销售预测值(百万元)销售预测值(百万元)期望期望值值预测预测人员人员权重权重预测值预测值(百万(百万元)元)乐观乐
16、观预测预测事件事件概率概率一一般般预预测测事事件件概概率率悲悲观观预预测测事事件件概概率率销售销售50500.30.335350.50.520200.20.236.536.50.40.438.5438.54财务财务48480.20.240400.60.630300.20.239.639.60.30.3市场市场45450.20.242420.50.534340.30.340.240.20.30.32.2 部门主管集体讨论法(续)2.3 用户期望调查法 销售人员通过信函、电话或访问的方式对现实或潜在销售人员通过信函、电话或访问的方式对现实或潜在的顾客进行调查,了解他们对与本企业产品相关的产的顾客进
17、行调查,了解他们对与本企业产品相关的产品及其特性的期望,再考虑本企业的可能市场占有率,品及其特性的期望,再考虑本企业的可能市场占有率,然后对各种信息进行综合处理,即可得到所需的预测然后对各种信息进行综合处理,即可得到所需的预测结果。结果。 当对新产品或缺乏销售记录的产品的需求进行预测时,当对新产品或缺乏销售记录的产品的需求进行预测时,使用该方法。使用该方法。2.4 销售人员意见汇集法 销售人员意见综合法是集合销售人员的预测方案,加销售人员意见综合法是集合销售人员的预测方案,加以归纳、分析、判断,确定企业的预测方案的一种预以归纳、分析、判断,确定企业的预测方案的一种预测方法。测方法。 销售人员意
18、见综合法首先由企业领导根据经营的需要,销售人员意见综合法首先由企业领导根据经营的需要,向全部销售人员介绍预测的市场形势,提供有关资料向全部销售人员介绍预测的市场形势,提供有关资料确定预测期限;然后销售人员根据企业要求提出各自确定预测期限;然后销售人员根据企业要求提出各自的预测方案;最后进行综合分析判断,确定企业的销的预测方案;最后进行综合分析判断,确定企业的销售预测值。售预测值。 销售人员意见综合法对短期市场预测效果较好。销售人员意见综合法对短期市场预测效果较好。 实例分析实例分析销售销售员员销售预测值(百万元)销售预测值(百万元)期望期望值值销售销售人员人员权重权重预测值预测值(百万(百万元
19、)元)乐观乐观预测预测事件事件概率概率一一般般预预测测事事件件概概率率悲悲观观预预测测事事件件概概率率1 118180.20.216160.50.514140.30.315.815.80.40.416.2216.222 221210.30.317170.60.615150.10.118.018.00.30.33 317170.20.215150.60.613130.20.215.015.00.30.32.4 销售人员意见汇集法(续)第三节第三节 定量预测方法定量预测方法 时间序列模型时间序列模型 时间序列平滑模型时间序列平滑模型 时间序列分解模型时间序列分解模型 因果关系模型因果关系模型 3.
20、1 时间序列的构成 3.2 时间序列平滑模型 3.3 时间序列分解模型 3.4 因果模型3.1 3.1 时间序列的构成时间序列的构成 时间序列时间序列是按一定的时间间隔和事件发生的先后顺是按一定的时间间隔和事件发生的先后顺序排列起来的数据构成的序列。序排列起来的数据构成的序列。 时间序列预测时间序列预测(Time Series ForecastsTime Series Forecasts)趋势成分(趋势成分(Trend Trend )- - 数据长期变化趋势数据长期变化趋势季节性成分(季节性成分(SeasonalitySeasonality) - - 在一年内按通常的频在一年内按通常的频率围绕
21、趋势作上下有规则的波动率围绕趋势作上下有规则的波动不规则成分(不规则成分(Irregular variationsIrregular variations)- - 在较长时间在较长时间里围绕趋势作有规则波动(经济周期)里围绕趋势作有规则波动(经济周期)随机成分(随机成分(Random variationsRandom variations)- - 随机因素引起无随机因素引起无规则的波动规则的波动 趋 势 成 分 季 节 成 分 周 期 成 分 随 机 波 动 成 分 3.2 3.2 时间序列平滑模型时间序列平滑模型 当由于随机成分的影响而导致需求当由于随机成分的影响而导致需求偏离平均水平偏离平
22、均水平时,时,采用时间序列平滑模型。采用时间序列平滑模型。 移动平均法移动平均法 简单移动平均法简单移动平均法 加权移动平均法加权移动平均法 指数平滑法指数平滑法 一次指数平滑法一次指数平滑法 二次指数平滑法二次指数平滑法回顾:简单平均法一、原理:一、原理: 随机因素对数据的影响,通过对数据的平均或平滑随机因素对数据的影响,通过对数据的平均或平滑消除后,呈现出事物的本质规律。消除后,呈现出事物的本质规律。 算术平均法算术平均法 加权平均法加权平均法 几何平均法几何平均法二、简单平均法二、简单平均法1、算术平均法1 2 3 4 x t 注:当各期增长量基本相同时,也可借用(若线性增长率注:当各期
23、增长量基本相同时,也可借用(若线性增长率呈现水平变动规律)。呈现水平变动规律)。适用范围适用范围:短期的水平型数据模式。短期的水平型数据模式。nxxntin11n+1n+1期的的预测值期的的预测值 预测模型预测模型2、加权平均依据:不同时期的历史数据对未来的影响是不同的。依据:不同时期的历史数据对未来的影响是不同的。 特点:此法对上述事实有一个合理的处理。特点:此法对上述事实有一个合理的处理。 iw为权数,一般取自然数为多,且满足以下条件:为权数,一般取自然数为多,且满足以下条件: 121wwwwnnn1nx预测模型:预测模型: 适用范围适用范围:水平型数据模式水平型数据模式 算术平均法算术平
24、均法:1060 x 举例计算举例计算: 68.5910 x加权平均法:加权平均法:3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月6262616162625959575756566363iiix ww3、几何平均(1 1)概念:几何平均数是一个统计的概念,某一变量)概念:几何平均数是一个统计的概念,某一变量的几何平均值定义为:的几何平均值定义为:GX(2 2)特点:上式能很好地消除随机波动因素的影响,从而反)特点:上式能很好地消除随机波动因素的影响,从而反映总体发展水平,常用于描述经济发展平均速度。映总体发展水平,常用于描述经济发展平均速度。 12nnx xx123()(
25、)nnxx mxxm 计算平均发展速度(即几何平均值)计算平均发展速度(即几何平均值)v 预测预测1ny计算历年数据的环比速度计算历年数据的环比速度211yvy (3)预测步骤:设一组经济变量)预测步骤:设一组经济变量 ; 12,.ny yy预测预测1ny322yvy11nnnyvy1121nnv vv321121.nnnyyyyyy11nnyy.ny v11.nnnyyy移动平均法原理:原理:通过对历史数据的移动平均,消除随机因素影通过对历史数据的移动平均,消除随机因素影响,建立模型,进而预测。响,建立模型,进而预测。 简单移动平均法简单移动平均法(Simple moving average
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