公文写作报告经典课件(PPT34页).ppt

1、报告 报告报告n 我国古代，下级对上级的陈述性公文有我国古代，下级对上级的陈述性公文有“章章”、“表表”、“奏奏”、“疏疏”等等；民国时期，下级对等等；民国时期，下级对上级的陈述性公文有上级的陈述性公文有“呈呈”。n中国共产党成立后，中国共产党成立后，“报告报告”基本上代替了基本上代替了“呈呈”。1948年年1月月7日，毛泽东写的关于建立报告制日，毛泽东写的关于建立报告制度，更严格地规定，地方和部队必须定期向中央度，更严格地规定，地方和部队必须定期向中央报告工作情况。报告工作情况。n党的机关党的机关1989年将其列入法定公文。年将其列入法定公文。n行政机关行政机关1951年将其列入法定公文（当

2、时含有请年将其列入法定公文（当时含有请示用途，示用途，1957年请示从报告中分离）。年请示从报告中分离）。一、报告的用途一、报告的用途n条例规定：报告条例规定：报告“用于向上级机关用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议，答复汇报工作、反映情况、提出建议，答复上级机关的询问上级机关的询问”。n办法规定：报告办法规定：报告“适用于向上级机适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问的询问”。n2000年，行政机关报告取消了年，行政机关报告取消了“提出意见或者建提出意见或者建议议”的用途，改由的用途，改由意见意见承担。承担。党的机关党的机关 行政机关行

3、政机关 向上级机关汇报工作向上级机关汇报工作 向上级机关汇报工作向上级机关汇报工作 反映情况反映情况 反映情况反映情况 提出建议提出建议 答复上级机关的询问答复上级机关的询问 答复上级机关的询问答复上级机关的询问 n1内容的汇报性：内容的汇报性：一切报告都是下级向上级机关或业务主管部门汇报工作，让上级机关掌握基本情况并及时对自己的工作进行指导，所以，汇报性是“报告”的一个大特点。2语言的陈述性：语言的陈述性：报告具有汇报性，是向上级讲述做了什么工作，或工作是怎样做的，有什么情况、经验、体会，存在什么问题，今后有什么打算，行文上使用叙述方法，即陈述其事，而不是像请示那样采用祈使、请求等法。n3.

4、行文的单向性：行文的单向性：报告是下级机关向上级机关行文,是为上级机关进行宏观领导提供依据, 一般不需要受文机关的批复, 属于单项行文.4.成文的事后性：成文的事后性：多数报告都是在事情做完或发生后, 向上级机关作出汇报, 是事后或事中行文.5.双向的沟通性双向的沟通性：报告是下级机关取得上级机关的支持指导的桥梁;同时上级机关也能通过报告获得信息, 了解下情, 报告成为上级机关决策 指导和协调工作的依据报告的种类报告的种类（一）按性质分：（一）按性质分： 1.综合性报告和专题性报告综合性报告和专题性报告（二）按内容分：（二）按内容分： 1.工作报告工作报告 2.情况报告情况报告 3.答复报告答

5、复报告 报告的格式报告的格式 说明：说明： 1除上级机关负责人除上级机关负责人直接交办的事项外，不直接交办的事项外，不得以机关名义向上级机得以机关名义向上级机关负责人报送报告。一关负责人报送报告。一般不得越级报告。般不得越级报告。 2“报告事项报告事项”部分，部分，工作报告要写明成绩、工作报告要写明成绩、问题、今后的任务；情问题、今后的任务；情况报告要写明况报告要写明“八个什八个什么么”时间、地点、时间、地点、人、事、原因、结果、人、事、原因、结果、问题、建议；答复报告问题、建议；答复报告要问什么答什么。要问什么答什么。 3结尾的习惯用语，结尾的习惯用语，还可写成还可写成“以上报告如以上报告如

6、有不当，请指示有不当，请指示”、“特此报告特此报告”等。等。关于的报告关于的报告: (报告缘由报告缘由) 现将有关情况报告如下：现将有关情况报告如下： (报告事项报告事项) 以上报告以上报告,请审阅。请审阅。 年月日年月日报告的标题通常由报告的标题通常由事由文种事由文种组成。组成。关于武汉市“十五”规划执行情况的报告报告的主送机关尽量要少，一般只送一个上级机关即可。但行政机关受双重领导的情况比较多见，只报送其中一个上级机关显然不妥，因此，有时主送机关可以不止一个。报告应报送自己的直接上级机关，一般情况下不要越级行文。关于XX 煤矿瓦斯爆炸事故善后处理情况的报告例例注：标题中不要再出现注：标题中

7、不要再出现“呈报呈报”、“上报上报”、“申报申报”等词语。等词语。范文1：工作报告县工商业联合会会员代表大会县工商业联合会会员代表大会工作报告工作报告各位代表、同志们：各位代表、同志们：我受县工商联第六届执行委员会委托，向大会报我受县工商联第六届执行委员会委托，向大会报告工作，请予审议。告工作，请予审议。一、几年来工作的简要回顾一、几年来工作的简要回顾县工商联第六届会员代表大会县工商联第六届会员代表大会自自XX年年10月月召召开以来，在县委、县政府的正确领导下，在市工开以来，在县委、县政府的正确领导下，在市工商联和县委统战部的指导、帮助下，商联和县委统战部的指导、帮助下，县工商联县工商联认认真

8、贯彻党的十六大和十六届三中、四中、五中全真贯彻党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神，围绕中心，服务大局，认真履行职能，会精神，围绕中心，服务大局，认真履行职能，为促进我县非公有制经济的健康快速发展、非公为促进我县非公有制经济的健康快速发展、非公有制经济人士的健康成长有制经济人士的健康成长，推动推动*的经济发展和社的经济发展和社会进步做出了积极贡献。会进步做出了积极贡献。地点地点时间时间人物人物结果、事件结果、事件原因原因特点特点2：陈述性陈述性一、几年来工作的简要回顾一、几年来工作的简要回顾特点特点3：事后性事后性 (一一)深入调查研究，积极履行参政议政职能深入调查研究，积极履行参政议政

9、职能 几年来，县工商联充分发挥参政议政职能，认真组织广大非公有制经济人士深入调研，积极反映意见，提出建议，为加快县域经济建言献策。(二二)搞好服务活动，促进非公有制经济健康发展搞好服务活动，促进非公有制经济健康发展 几年来，县工商联以促进非公有制经济健康快速发展为重点，开展了形式多样的服务活 (三三)做好思想教育，努力培养一支非公有制经济代表人士积极做好思想教育，努力培养一支非公有制经济代表人士积极分子队伍分子队伍几年来，县工商联按照“团结、帮助、引导、教育”的方针，积极探索做好非公有制经济代表人士思想政治工作的形式、途径和方法。 (四四)适应新形势，加强会员队伍和机关自身建设适应新形势，加强

10、会员队伍和机关自身建设几年来，县工商联重视抓好会员队伍建设和机关内部建设，努力适应新形势、新任务对工商联提出的新要求。会员队伍建设方面，注重抓好会员充实调整 做了什么工作、怎么做（下面的）做了什么工作、怎么做（下面的）不足必须一一列出向上级陈述不足必须一一列出向上级陈述陈述性陈述性工作报告的写作：工作报告的写作：指工作中的失误和实践困难，下指工作中的失误和实践困难，下一步工作的打算等方面的内容一步工作的打算等方面的内容。时间跨度、背景条件、主要工作时间跨度、背景条件、主要工作。对工作成果进行归纳、总结，对工作成果进行归纳、总结，分条叙述。分条叙述。指在完成工作任务的过程中带有指在完成工作任务的

11、过程中带有规律性的认识或经验体会。规律性的认识或经验体会。思考：思考：工作报告与工作总结有何区别？工作报告与工作总结有何区别？1、行文目的不同工作报告用于向上级机关汇报工作；工作总结是对前一阶段的工作进行总结。2、行文作用不同工作报告以为上级提供信息为主；工作总结以找出工作中的规律或规律性认识为主。3、写作侧重点不同工作报告侧重于汇报工作，反映情况，表达上以陈述为主；工作总结侧重于肯定成绩，总结经验、教训，表达上以议论为主。4、写作方法不同工作报告必须具备公文格式；工作总结不属于公文，无需具备公文格式。 铁道部铁道部193193次旅客快车发生重大颠覆事故的报告次旅客快车发生重大颠覆事故的报告X

12、XX:XXX: 5月28日16时05分, 由济南开往佳木斯的193次旅客快车, 行驶至沈山线娜州铁路局管内的兴隆车站（距沈阳24公里）时, 发生重大颠覆事故，造成3名旅客死亡，143名旅客和4名列车乘务人员受伤。 事故发生后, 东北铁路办事处和娜州、沈阳铁路局负责同志立即赶赴事故现场, 组织抢救、抢修工作。 经调查分析, 造成这次事故的直接原因, 这次事故是发生在旅客列车上的一次严重事故, 反映了我们作风不扎实, 对安全工作抓的不力, 在安全生产中管理不严, 职工纪律松懈的问通长期没有得到解决。为使全路职工从这起严重事故中吸取教训, 我们在六月份开展的“ 人民铁路为人民” 活动中, 要把搞好安

13、全生产作为重点 。 情况报告情况报告事故发生的基本情况事故发生的基本情况施救情况施救情况事故发生原因事故发生原因措施措施情况情况原因原因措施措施 情况报告情况报告教训教训 县人民政府文件 政发200428号签发人：吴 关于治理水质污染问题的报告关于治理水质污染问题的报告 市人民政府： 前接政发 2004 106 号函，询问我县水质污染原因及治理问题，现将有关情况报告如下： 我县水质现污染较严重，其主要原因：一是公众环境保护意识差，一些居民随意向河道坑塘倾倒垃圾；二是我县市政基础设施薄弱，无污水处理厂，居民生活污水直接排入大环境。三是近几年，我县“三业”发展较快，其废水杂物直接排入护城河及坑塘，

14、造成水质严重污染。 解决水质污染问题的根本途径：首先是建设污水处理厂，目前，县政府正在积极筹备之中。其次，加大宣传力度，提高全民环保意识，减少污水无序排放。其三，加大环保监督检查力度，确保排污企业治污设施正常运行，达标排放，促进水质好转。其四，环保部门依法行政，严格执法，从源头把关，减少各种污染。 专此报告 二四年四月二十九日（公章）主题词主题词：治理 水质污染 报告 县人民政府办公厅 2004年5月8日印 答复报告答复报告引语引语答复内容答复内容结语结语 市总工会：市总工会： 贵处贵处XXXXXXXXXXXX收悉。现收悉。现将我校工会干部有关待遇报告将我校工会干部有关待遇报告如下：如下： 一

15、、一、 二、二、 三、三、 专此报告专此报告 X XX X大学工会大学工会（公章）（公章） 二二八年六月五日八年六月五日 首先首先引述来文标题或发引述来文标题或发文字号，文字号，简明叙述上级简明叙述上级询问或交办的事项询问或交办的事项然后写明答复的具体内容然后写明答复的具体内容结语结语 公章盖在成文日期上。公章盖在成文日期上。成文日期要写明年、月、成文日期要写明年、月、日，用小写汉字书写，日，用小写汉字书写，位于正文下方偏右。位于正文下方偏右。 二二九九年三月二十一日年三月二十一日中国农业银行芜湖支行中国农业银行芜湖支行（公章）（公章） 7 7月月1010日，芜湖地区遭受特大洪水袭击，灾情严重

16、。日，芜湖地区遭受特大洪水袭击，灾情严重。农田受灾总面积达农田受灾总面积达3800038000多亩，各种农作物损失达多亩，各种农作物损失达100100多多万元，农民个人损失也很大。万元，农民个人损失也很大。 由于灾情严重，短期内恢复生产有一定的困难，仅由于灾情严重，短期内恢复生产有一定的困难，仅靠正常农贷指标难以解决问题。靠正常农贷指标难以解决问题。为此，请省行下达专项为此，请省行下达专项救灾贷款指标救灾贷款指标500500万元，以便支持灾区迅速恢复生产。万元，以便支持灾区迅速恢复生产。关于拨给灾区贷款专项指标的关于拨给灾区贷款专项指标的报告报告二二三三年二月三日年二月三日省行：省行：报告是不

17、能夹带请示事项的报告是不能夹带请示事项的根据下面提供的材料，请以根据下面提供的材料，请以市商业局的名义向市商业局的名义向省省商业厅起草一份报告商业厅起草一份报告(1)年年2月月20日上午日上午9点点20分，分，市市百货大楼发生百货大楼发生重大火灾事故。重大火灾事故。(2)事故后果：未造成人员伤亡，但烧毁三层楼房一幢及大部分商事故后果：未造成人员伤亡，但烧毁三层楼房一幢及大部分商品，直接经济损失品，直接经济损失792万元。万元。(3)施救情况：事故发生后，市消防队出动施救情况：事故发生后，市消防队出动15辆消防车，经辆消防车，经4个小个小时扑救，火灾才被扑灭。时扑救，火灾才被扑灭。(4)事故原因

18、：直接原因是电焊工事故原因：直接原因是电焊工违章作业，在一楼铁窗架电违章作业，在一楼铁窗架电焊火花溅到易燃货品上引起火灾，但也与焊火花溅到易燃货品上引起火灾，但也与百货公司管百货公司管理局及员工安全思想模糊，公司安全制度不落实，许多安全隐理局及员工安全思想模糊，公司安全制度不落实，许多安全隐患长期得不到解决有关。患长期得不到解决有关。(5)善后处理：市商业局副局长带领有关人员赶到现场调查处理；善后处理：市商业局副局长带领有关人员赶到现场调查处理；市人民政府召开紧急防火电话会议；市委、市政府对有关人员市人民政府召开紧急防火电话会议；市委、市政府对有关人员视情节轻重，做了相应处理。视情节轻重，做了

19、相应处理。n市商业局关于市商业局关于百货大楼发生重大火灾事故的情况报告百货大楼发生重大火灾事故的情况报告 n省商业局：省商业局： n 年年2月月20日上午日上午9点点20分，分，市市百货大楼发生重大火灾事故。百货大楼发生重大火灾事故。事故发生后，市消防队出动事故发生后，市消防队出动15辆消防车，经辆消防车，经4个小时扑救，火灾才被扑灭。火灾个小时扑救，火灾才被扑灭。火灾虽然未造成人员伤亡，但烧毁三层楼房一幢及大部分商品，直接经济损失虽然未造成人员伤亡，但烧毁三层楼房一幢及大部分商品，直接经济损失792万万元。元。n 这次火灾的直接原因是电焊工这次火灾的直接原因是电焊工违章作业，在一楼铁窗架电焊

20、火花溅到易违章作业，在一楼铁窗架电焊火花溅到易燃货品上引起，但也与燃货品上引起，但也与百货公司管理局及员工安全思想模糊，公司安全百货公司管理局及员工安全思想模糊，公司安全制度不落实，许多安全隐患长期得不到解决有关。教训是深刻的。制度不落实，许多安全隐患长期得不到解决有关。教训是深刻的。 n 火灾发生后，我市各级领导十分重视。市商业局副局长带领有关人员赶赴现火灾发生后，我市各级领导十分重视。市商业局副局长带领有关人员赶赴现场调查处理，市人民政府召开紧急防火电话会议，市委、市政府对有关人员视情场调查处理，市人民政府召开紧急防火电话会议，市委、市政府对有关人员视情节轻重，做了相应的处理。节轻重，做了

21、相应的处理。 n 今后，我们将认真吸取教训，切实加强对安全工作的领导，尤其加强对零售今后，我们将认真吸取教训，切实加强对安全工作的领导，尤其加强对零售企业的安全管理，及时消除各种不安全的因素和隐患，为企业创造良好的经营环企业的安全管理，及时消除各种不安全的因素和隐患，为企业创造良好的经营环境。境。n 市商业局市商业局n 年年月月日日n 1、广泛征求意见、广泛征求意见n 温家宝总理为了将政府工作报告写好，召温家宝总理为了将政府工作报告写好，召开多次座谈会，广泛听取意见和建议。有时甚开多次座谈会，广泛听取意见和建议。有时甚至将车间工人、种粮农民、农民工、出租车司至将车间工人、种粮农民、农民工、出租

22、车司机、下岗创业人员、乡村医生等最基层的群众机、下岗创业人员、乡村医生等最基层的群众代表请进中南海，征求他们对代表请进中南海，征求他们对政府工作报告政府工作报告的意见和建议。的意见和建议。n2、进行深入的调查研究、进行深入的调查研究 报告的数字材料、事实是经过深入调查、大报告的数字材料、事实是经过深入调查、大量征集以后得来的。温总理除了亲自听取群众量征集以后得来的。温总理除了亲自听取群众意见或下去调查以外，还得从相关部门征集数意见或下去调查以外，还得从相关部门征集数据和材料，还得专门派大批人员组成调查组下据和材料，还得专门派大批人员组成调查组下去调研。去调研。n报告报告稿征求意见要充分发扬民主

23、，范围要稿征求意见要充分发扬民主，范围要广泛，方式要创新，认真听取社会各界和广大广泛，方式要创新，认真听取社会各界和广大群众意见，集思广益，真正使群众意见，集思广益，真正使报告报告起草和起草和修改过程成为集中民智、反映民意、凝聚民心、修改过程成为集中民智、反映民意、凝聚民心、激励民力的过程。激励民力的过程。 n3、起草提纲、起草提纲n 材料收集完备之后，分析研究材料，最后，材料收集完备之后，分析研究材料，最后，根据本年的具体情况，着手起草提纲。根据本年的具体情况，着手起草提纲。n 起草提纲的过程就是搭架子的过程。起草提纲的过程就是搭架子的过程。 在每一个大块下面，根据实际工作情况再逐在每一个大

24、块下面，根据实际工作情况再逐个方面的谈。这样文章的条理一开始就很清楚。个方面的谈。这样文章的条理一开始就很清楚。 XXXX市文化局写了一份报告，市文化局写了一份报告，有三有三方面方面内容：一是向市政府内容：一是向市政府汇报汇报2002008 8年全年工作情况年全年工作情况；二二是在报告中请求增加是在报告中请求增加2002009 9年度年度的财政拨款的财政拨款；三是建议三是建议XXXX市增市增加文化建设的力度，增设大型加文化建设的力度，增设大型文化设施文化设施。 报告报告中中不得夹带请示事项不得夹带请示事项n 报告写作一般要求在掌握充分材料的基础上，进行综合分析，提炼出正确的主题和新颖的观点，然

25、后用简洁的语言来表述。具体要求做到：1、立意要新、立意要新。提炼主题，应该在占有大量材料的基础上进行分析研究，归纳出新颖的观点，从而提炼出能反映出本质的、带规律性的主题n2、内容要真实、具体、内容要真实、具体。报告的内容必须是真实的，尽管选材具有灵活性，但也要实事求是，有喜报喜，有忧报忧，绝不能编造假情况，欺骗上级。所以，起草报告的人员，要深入调查研究，尽可能亲自调查了解，掌握第一手材料，然后进行分析归纳，去伪存真。材料要具体，既有概括性的材料，也有典型的具体事例。n3、重点突出。、重点突出。报告的内容要根据主题的要求，分清主次轻重。重点的、主要的内容，要安排在前面，应详写；非重点的、次要的内

26、容，可略写。同时，要注意处理好点和面的关系，既要有典型的事例，又要有面上的综合性的情况，做到点面结合，说服力强。4、报告中不能夹带请示事项。、报告中不能夹带请示事项。对于报告，受文单位不用答复，如果夹带请示事项，不但不便处理，甚至还会贻误工作。 关于请求审批关于请求审批XX汽车有限公司乘用车生产汽车有限公司乘用车生产线线 项目进行试生产的报告项目进行试生产的报告n广东省环保局：广东省环保局：n n 在各级领导的关怀、支持下，在各级领导的关怀、支持下，XXXX汽车有限公司建设者汽车有限公司建设者n经过努力，各项建设工程基本竣工。土建工程业已完成，经过努力，各项建设工程基本竣工。土建工程业已完成，

27、n通过了质量检查，工程质量达到设计要求；生产设备、环通过了质量检查，工程质量达到设计要求；生产设备、环n保设备均已安装完毕，达到了保设备均已安装完毕，达到了“三同时三同时”的建设要求；环保设的建设要求；环保设n备运转良好，达到设计要求；环保检测仪器均已安装到位，等待备运转良好，达到设计要求；环保检测仪器均已安装到位，等待调试。调试。n 我公司已具备试生产条件，预计六月初进行试生产，试生产我公司已具备试生产条件，预计六月初进行试生产，试生产期限为一年。期限为一年。 n 根据国家环保局令第根据国家环保局令第1414号建设项目环境保护设施竣工验号建设项目环境保护设施竣工验n收管理规定第四条，请广州市

28、环保局检查同意后，即可进行收管理规定第四条，请广州市环保局检查同意后，即可进行n试运行。试运行。n 以上报告妥否，请批示！以上报告妥否，请批示！n XX汽车有限公司汽车有限公司n 二二00四年四月十六日四年四月十六日案例案例 开发区税务局领导：开发区税务局领导：n 我公司是经粤经贸我公司是经粤经贸 20101号文批准成号文批准成立的中外合资企业。在立的中外合资企业。在年度（第一年）的经营中实年度（第一年）的经营中实现利润现利润万元，应交所得税万元，应交所得税万元。根据万元。根据中华人中华人民共和国经济法民共和国经济法规定：中外合资企业从开始获利的规定：中外合资企业从开始获利的年代算起，第一年和

29、第二年免征企业所得税。我公司年代算起，第一年和第二年免征企业所得税。我公司特申请免缴特申请免缴年度年度万元所得税。万元所得税。n 特此报告，请批示。特此报告，请批示。n 公司n 年月日案例分析：案例分析：n （1）标题文种选错：向上级有关主管部门（非隶属）标题文种选错：向上级有关主管部门（非隶属关系的上级机关）请求批准应用关系的上级机关）请求批准应用“函函”。n （2）标题事由不明确：应写明）标题事由不明确：应写明“关于免缴企业所得关于免缴企业所得税税”。n （3）主送机关应是）主送机关应是“负责处理、执行公文的机关负责处理、执行公文的机关”，应把应把“领导领导”二字删去。二字删去。n （4）

30、原由部分引用有关法律条文，应注明具体条款，）原由部分引用有关法律条文，应注明具体条款，在在“中华人民共和国经济法中华人民共和国经济法”规定后加上规定后加上“第第条条第第款款”。n （5）结语不当：应为）结语不当：应为“可否，请复函可否，请复函”。n （6）成文时间不规范，应改为汉字书写。）成文时间不规范，应改为汉字书写。n （7）删去应交所得税）删去应交所得税万元。万元。n （8）应加盖印章。）应加盖印章。n （9）“年代年代”一词使用不当，改为一词使用不当，改为“年份年份”。n （10）“年度年度”的的“度度”字应删去字应删去。 关于关于县中心幼儿园落成典礼县中心幼儿园落成典礼 及有关问题的

31、请示报告及有关问题的请示报告n“幼儿园主体大楼于近日可以装修完毕，县政府决定，于“六一”节举行剪彩落成，届时敬请光临指导。现将工程基本情况报告如下：（略）n 目前，两座大楼虽已建成，但幼儿园设备尚无资金购置，恳请省妇联对所急需要的配套物资给予支持两万元。”案例分析：案例分析： 1、 标题有误：标题有误：公文文种混用，请示和报告是两种不同文种，不能混用。n2 、内容事项混杂，主旨不单一、内容事项混杂，主旨不单一：敬请领导光临落成典礼，应写请柬；汇报工程基本情况，应写报告；申请购置幼儿园设备资金，应写请示。三事一文，造成公文主旨不明、内容事项交杂混乱。n3、 发文单位主体对象不明发文单位主体对象不

32、明：县政府举行幼儿园落成剪彩典礼，应由县政府向省妇联发请柬，不能由幼儿园出面；n4、 主送对象不妥主送对象不妥：申请购置幼儿园设备资金、汇报工程基本情况，属具体工作事项，应主送直属上级主管领导机关，一般不能越级请示或报告n5 、（公文格式不完整，从略）、（公文格式不完整，从略）n1.个人坠落防护系统是用来把工作人员与固定挂点连接起来所必需的一整套产品，可完全防止出现从高处坠落的情况或是能完全地制止这种情况的发生。n2.单独使用这些产品不能对坠落提供防护。但是，如果这些构件能够良好的组合在一起，那么它们将形成一种对工作场所的安全和整体的坠落防护计划都极其重要的个人坠落防护系统。 n3.如果安全绳

33、没有垂直地固定在工作场所上方，发生坠落时将使得工人在空中出现摇摆，并可能撞到其他物体上或撞到地面造成伤害。n4.一个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁铁，它会吸引人们自觉去接受影响力。n5.老虎型给他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处，说话中要给他很肯定的感觉，不要怀疑他或不放心，直接说明不要拐弯抹角，请他记录彼此沟通的内容。n6.孔雀型先聊轻松的话题再进入主题、运用图画方式进行沟通，对于事情就事论事不责骂当事人，给他赞扬及鼓励，多运用一些肢休语言，可到热闹场合进行洽谈。n7.无尾熊型不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言，可聊聊天再进入主题，交待任务不要一次太多，让他知道你会协助他，经常寻问这事情的进展，让他知道在沟通中不要有所忌讳。n8.猫头鹰型不要强势与他沟通，交待任务最好自行确认后再说，不讲不实际的事不说没有凭证的话，说话要完整化，任务分配时可分解数项告知，让他知道事情做完的成败会有人负责，对事不对人，不要批评他的专业。