提高输液室患者健康知识知晓率-课件.ppt
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1、提高输液患者健康知识知晓率提高输液患者健康知识知晓率圈徽及寓意圈徽及寓意 阳光圈阳光圈 阳光代表善良,代阳光代表善良,代表快乐、代表温暖,表快乐、代表温暖,代表希望代表希望 ,希望我,希望我们这支健康、充满们这支健康、充满朝气的团队带给患朝气的团队带给患者温暖和希望。者温暖和希望。圈长:圈长:史小娟史小娟圈员圈员调查分析员调查分析员赵赵 佳佳成果汇报员成果汇报员史史 小小 娟娟成果撰写员成果撰写员李李 苗苗组织协调组织协调员员徐徐 霞霞副圈长:雷静副圈长:雷静辅导员:樊落辅导员:樊落记记 录录 员员张张 丽丽 秀秀阳光圈组织体系阳光圈组织体系1. 主题选定主题选定2. 拟定活动计划书拟定活动计
2、划书3. 现状把握现状把握4. 目标设定目标设定5. 解析解析6. 对策拟定对策拟定7. 对策实施与检讨对策实施与检讨8. 效果确认效果确认9. 标准化标准化10. 检讨与改进检讨与改进确认确认Check计划计划Plan实施实施Do处置处置Action无效果无效果有效果有效果主题评价主题评价上级政策上级政策可行性可行性 适应性适应性 圈能力圈能力实用性实用性成本效应成本效应总分总分顺序顺序 选定选定提高输液患者健康知识知晓率4.934.574.931.864.213.8624.361降低胃管非计划性拔管4.714.224.621.614.072.9921.55降低病房响铃次数4.524.064
3、.560.964.112.9722.45提高预检分诊的准确率4.314.214.630.873.982.4321.43减轻压疮的发生率4.744.014.471.073.743.1123.712提高抢救室卫生的满意率4.664.234.081.613.993.4223.224提高住院病人护理病历的归档率4.524.514.121.123.973.4622.97如何提高留置针的留置时间4.164.574.111.174.193.7723.653评价说明评价说明分数分数上级政策上级政策可行性可行性 迫切性迫切性圈能力圈能力实用性实用性成本效应成本效应1没听说过不可行半年后再说需多个部门配合不实用高
4、3偶尔告之较可行 下次解决需一个部门配合较实用中5常常提醒可行性 尽快解决 自行能解决实用低 备注:以评价法进行主题评价,共8人参与选题过程 案选分数:5分最高;3分普通;1分最低。第一顺位为本次活动主题。选定主题选定主题 提高输液患者健康知识的知晓率提高输液患者健康知识的知晓率对患者对患者 :消除患者不良心理,了解相关疾病的健康知识,消除患者不良心理,了解相关疾病的健康知识,积极配合治疗,增强战胜疾病的信念,使患者早日康复。积极配合治疗,增强战胜疾病的信念,使患者早日康复。对医院:对医院:提高患者满意度,探索健康教育的新路,为医院赢提高患者满意度,探索健康教育的新路,为医院赢得良好的声誉,创
5、造更大的社会效益。得良好的声誉,创造更大的社会效益。对护理人员对护理人员 :学会使用品管工具解决护理中遇到的问题,学会使用品管工具解决护理中遇到的问题,密切护患关系,拓展护理内涵,促进护理服务质量提高,增密切护患关系,拓展护理内涵,促进护理服务质量提高,增强自身素质。强自身素质。选定主题选定主题1. 主题选定主题选定2. 拟定活动计划书拟定活动计划书3. 现状把握现状把握4. 目标设定目标设定5. 解析解析6. 对策拟定对策拟定7. 对策实施与检讨对策实施与检讨8. 效果确认效果确认9. 标准化标准化10. 检讨与改进检讨与改进确认确认Check计划计划Plan实施实施Do处置处置Action
6、无效果无效果有效果有效果提高输液患者健康知识知晓率活动计划表提高输液患者健康知识知晓率活动计划表总结总结评估评估实施实施提出解决方法提出解决方法寻找发生的原寻找发生的原因因选定主题选定主题 5月1日 5月10日 5月20日 5月30日 6月10日 6月20日 6月30日 7月10日 8月20日 9月30日甘甘 特特 图图A:选定主题(:选定主题(5月月1日日5月月10日)日)B:围绕主题寻找发生的原因:围绕主题寻找发生的原因 (5月月11日日5月月20日)日)C:根据原因大家寻找并提出解决方法:根据原因大家寻找并提出解决方法 (5月月15日日6月月16日)日)D:实施解决方法(:实施解决方法(
7、6月月2日日9月月30日)日)E:进行解决方法是否有效的观察:进行解决方法是否有效的观察(评估评估) (7月月5日日9月月30日)日)F:评价反馈修改制图成果总结及报告:评价反馈修改制图成果总结及报告 (8月月15日日9月月30日)日)进度安排进度安排1. 主题选定主题选定2. 拟定活动计划书拟定活动计划书3. 现状把握现状把握4. 目标设定目标设定5. 解析解析6. 对策拟定对策拟定7. 对策实施与检讨对策实施与检讨8. 效果确认效果确认9. 标准化标准化10. 检讨与改进检讨与改进确认确认Check计划计划Plan实施实施Do处置处置Action无效果无效果有效果有效果实施方法实施方法:
8、制定输液患者健康知识调查表制定输液患者健康知识调查表调查人员:我科具有护理执业证书的护理人员调查人员:我科具有护理执业证书的护理人员调查对象:我科输液患者调查对象:我科输液患者调查时间:调查时间:2015年年6月月样本量:抽取在我科输液室输液治疗患者样本量:抽取在我科输液室输液治疗患者100例,例,由调查人员针对健康知识知晓情况调查表的内由调查人员针对健康知识知晓情况调查表的内容进行逐一评估容进行逐一评估调查表调查表输液治疗患者健康教育知识知晓情况表知晓知晓情况情况例数例数百分比百分比累计百累计百分比分比完全知完全知晓晓1010%10%大部分大部分知晓知晓3030%40%一般一般2525%65
9、%少部分少部分知晓知晓2525%90%完全不完全不知晓知晓1010%100%合计合计100查检表1. 主题选定主题选定2. 拟定活动计划书拟定活动计划书3. 现状把握现状把握4. 目标设定目标设定5. 解析解析6. 对策拟定对策拟定7. 对策实施与检讨对策实施与检讨8. 效果确认效果确认9. 标准化标准化10. 检讨与改进检讨与改进确认确认Check计划计划Plan实施实施Do处置处置Action无效果无效果有效果有效果目标设定(提高知晓率)10%40%30%1. 主题选定主题选定2. 拟定活动计划书拟定活动计划书3. 现状把握现状把握4. 目标设定目标设定5. 解析解析6. 对策拟定对策拟定
10、7. 对策实施与检讨对策实施与检讨8. 效果确认效果确认9. 标准化标准化10. 检讨与改进检讨与改进确认确认Check计划计划Plan实施实施Do处置处置Action无效果无效果有效果有效果要因分析:导致输液健康要因分析:导致输液健康 知识知晓率低知识知晓率低的原因查检表的原因查检表原因原因类型类型例数例数百分百分比比累计累计百分百分比比护士护士因素因素6565%65%患者患者因素因素3030%95%其他其他因素因素55%100%合计合计100人员工作量大国家无法规其他缺乏技巧时间没有宣教流程方法时机不当处理其他护理事务宣教方式单一医院无专门制度 不掌握疾病知识患者自制力下降不理解患者不配合
11、护士不主动输液患者健康知识知晓输液患者健康知识知晓率缺乏经费无专项资金非收费项目制度不完善缺乏针对性发放资料不能连续宣教护理操作护理记录宣传时间少新人多人员流动大培训少经验不足病人多人力不足1. 主题选定主题选定2. 拟定活动计划书拟定活动计划书3. 现状把握现状把握4. 目标设定目标设定5. 解析解析6. 对策拟定对策拟定7. 对策实施与检讨对策实施与检讨8. 效果确认效果确认9. 标准化标准化10. 检讨与改进检讨与改进确认确认Check计划计划Plan实施实施Do处置处置Action无效果无效果有效果有效果对策拟定评分表对策拟定评分表原因原因说明说明对策措施对策措施采纳采纳提仪人提仪人负
12、责人负责人执行时间执行时间对策编号对策编号理论知识理论知识不扎实不扎实培训力度不够培训力度不够, ,继续学习的自继续学习的自我意识差我意识差1 1 加强业务培训加强业务培训, ,定期进定期进行理论实践知识考核行理论实践知识考核史小娟史小娟雷静雷静2015.6对策一对策一2 2 督促护理人员继续教育督促护理人员继续教育张丽秀张丽秀雷静雷静2015.62015.6对策一对策一3 3 定期安排高年资护理定期安排高年资护理人员自行业务知识培训人员自行业务知识培训徐霞徐霞李苗李苗2015.6对策一对策一4 4 提高学历提高学历, ,鼓励再求学鼓励再求学李苗李苗2015.62015.6对策一对策一患者不配
13、合患者不配合患者自身的学患者自身的学识水平有限,识水平有限,对了解疾病对了解疾病知识不迫切知识不迫切1 1 编制患者健康教宣编制患者健康教宣传手册,供患者了解传手册,供患者了解相关的疾病知识相关的疾病知识史小娟史小娟 徐霞徐霞2015.6对策二对策二未能定时宣未能定时宣教教2 2 根据病种及病情进根据病种及病情进行有针对性得健康教行有针对性得健康教育育 赵佳赵佳 张丽秀张丽秀 2015.6 2015.6对策二对策二制定不完善,制定不完善,护理人员责任护理人员责任心不强心不强1 1 制定规范的宣教流程制定规范的宣教流程 史小娟史小娟李苗李苗 2015.6 2015.6对策三对策三2 2 严格规定
14、了宣教内容及时严格规定了宣教内容及时间间 张丽秀张丽秀 史小娟史小娟 2015.6 2015.6对策三对策三3 3 当班护理人员都能参与其当班护理人员都能参与其中中史小娟史小娟李苗李苗2015.62015.6对策三对策三评价说明评价说明分数分数可行性可行性圈能力圈能力实用性实用性成本效应成本效应1010不可行不可行需多个部门配合需多个部门配合不实用不实用高高2020较可行较可行需一个部门配合需一个部门配合较实用较实用中中3030可行性可行性自行能解决自行能解决实用实用低低注:全体输液内差对策评分项目根据可行性、实用性、圈能力、成本效应注:全体输液内差对策评分项目根据可行性、实用性、圈能力、成本
15、效应4个项目以评价法进行评定,共个项目以评价法进行评定,共8人参加评分过程。人参加评分过程。案选分数:案选分数:30分为最高,最高平均总分为分为最高,最高平均总分为120分;分;20分为普通。分为普通。10分为最低,高于分为最低,高于80分为可实施对策(分为可实施对策(80%)对策拟定表评分表原因原因说明说明对策措施对策措施采纳采纳提仪人提仪人负责人负责人执行时间执行时间对策编号对策编号宣教方式宣教方式单一单一宣教方式单一宣教方式单一,病人不,病人不感兴趣感兴趣1 1 采用多种宣教方式采用多种宣教方式进行宣教:召开讲座进行宣教:召开讲座、编制宣教手册及宣、编制宣教手册及宣传单、一对一宣教传单、
16、一对一宣教 雷静雷静 徐霞徐霞 2015.6 2015.6对策四对策四2 2 根据病人的方言语根据病人的方言语种,宣教时语言流畅种,宣教时语言流畅,吐字清晰,吐字清晰 李苗李苗徐霞徐霞 2015.62015.6对策四对策四护理人员护理人员不主动宣不主动宣教教护理人员责任护理人员责任心不强,病人心不强,病人不尊重宣教人不尊重宣教人员员1 1 制定规章制度和奖制定规章制度和奖惩措施,严格执行惩措施,严格执行王琰王琰李苗李苗2015.6对策五对策五2 2 加强护士的思想教加强护士的思想教育育张丽秀张丽秀雷静雷静 2015.6对策五对策五评价说明评价说明分数分数可行性可行性圈能力圈能力实用性实用性 成
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