欣赏式探询在团队中的应用-ppt课件.ppt
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1、欣赏式探询在团队中的应用【 欣赏式探询 】 趣味测试 用10秒钟观察后面的照片,看看一共 有几条羊腿露在外面?【 欣赏式探询 】【 欣赏式探询 】 那么,你注意到可以看到几只羊眼睛了吗?【 欣赏式探询 】 启示 你的世界,就是你注意到的世界。 欣赏肯定其优势、珍惜其价值、感知其潜力、彰显其成功。 探询探索其发展、发现其趋势、询问其设想、研究其行动。 一、 欣赏式探询的基本理念【 欣赏式探询的基本理念 】 1、强调未来导向而非探查过去 欣赏式探询的理念之一是,问题出现固然有其来由,但是做出合适的处理并不一定需要依赖过去;重要的不是知道问题是什么,而是要知道问题解决之后是什么状况。【 欣赏式探询的
2、基本理念 】 欣赏式探询理论认为:任何一个人都愿意发生变化,也有能力发生变化,并正在尽全力使变化得以发生。【 欣赏式探询的基本理念 】2、当事人是解决自己问题的专家 【 欣赏式探询的基本理念 】3、积极的正向关注和正向思考 人的内心都充满着被肯定、被发现、被称赞的渴望。【 欣赏式探询的基本理念 】3、积极的正向关注和正向思考 使用欣赏式探询的人们,常常会惊讶地发现,“正向引导”、“例外问句”、“真诚赞美”、“小改变引起大改变”等等技巧的肯定与探究,竟然会产生许多意想不到的效果。其实,这些问话技巧的背后,都存在一个对他人的正向肯定相信他人有能力做到这一切。【 欣赏式探询的基本理念 】 积极的自我
3、认知是促进个人发展的不二法门。 【 欣赏式探询的基本理念 】只有以欣赏的眼光去看待人与人之间的关系,人与人之间才能充满勃勃生机,并形成良性互动。【 欣赏式探询的基本理念 】4、寻找“例外”就是寻找解决问题之道 所有的问题都有例外。不论是多么麻烦的问题,总会有“问题不发生”的时候,这就是所谓的“例外”。这些例外的存在增加了找出答案的可能性。 【 欣赏式探询的基本理念 】 5、“小改变”带出“滚雪球”效应 不要看轻了小的改变,因为小改变会累积出大改变,就如“滴水穿石”一般。不过,有意思的是,尽管大家内心的真实想法也是希望情况有所改变,但对于“改变”本身却仍会有不安和抗拒。【 欣赏式探询的基本理念
4、】 6、“系统合作”是解决问题的关键 项目负责人项目成员层级关系欣赏式探询合作关系【 欣赏式探询的基本理念 】 以上六个观点就是欣赏式探询的主要理念,让我们再来简要回顾一下: 1、强调未来导向而非探查过去。 2、学生是解决自己问题的专家。 3、积极的正向关注和正向思考。 4、寻找“例外”就是寻找解决问题之道。 5、“小改变”带出“滚雪球”效应。 6、“系统合作”是解决问题的关键。【 欣赏式探询的基本理念 】 综上所述,欣赏式探询是一种非很适合在项目团队中加以运用的方法,强调优点;焦点明确,关注当前和未来;目标细微,可实现的具体改变;它重视团队成员意识到改变的需要,及重要性,这是改变的前提条件。
5、“”在团队管理中的运用形式有两种: 一是项目负责人对个别项目成员的“”, 二是项目负责人面向全体项目成员的“”。 第一阶段:“搜寻目标”的对话阶段 任务:确立“目标架构”第二阶段:“发现例外”的对话阶段 任务:进入“例外架构” 第三阶段:“聚焦改变”的对话阶段 任务:尝试“假设解决架构”第四阶段:“未来导向”的对话阶段 任务:完成“正向回馈”架构,含三个部分:赞扬、建议、鼓励行动。欣赏式面谈的方法技术“聚焦改变”的赋能技术“讨论改变”的对话技术(一)“聚焦改变”的赋能技术,主要包括4种技术: 1、“正常化”技术 使项目成员感受到被了解、被接纳。让项目成员有一种不孤单的共鸣感,愿意接纳自己、愿意
6、面对现状。项目负责人的表达方式则是: 先不建议或指正; 对项目成员的情绪与表述重点表达共情; 开放式问句,以了解项目成员的内在世界; 降低项目成员问题严重程度的内心体验。 “正常化技术”也称为“一般化技术”。2、“赞扬”技术 使项目成员感受到被肯定,目的是让项目成员提升自我价值,使其觉得自己有力量去行动。 项目负责作的表达方式: 告知项目成员平日表现中的优异; 从项目成员的挫折、犯错中找到可贵的动机。 3、“指导前改变”技术 共同寻找以往的成功经验,目的是打破学项目成员陷于绝境的过度担忧,由过去的成功经验,找寻可供解决目前问题的策略(指导前改变询问句)。 项目负责人的表达方式: 引导项目负责人
7、思考在过去类似的情况中是如何解决的; 引导项目成员思考过去中任何的成功经验; 鼓舞项目成员思考:你是怎么做到的?4、“振奋性的鼓舞”技术 鼓励项目成员扩大成功经验。支持其找回行动的主控权与自主性,真正去解决问题。 项目负责人的表达方式: 引导项目成员将行动切割成很细小的行动; 当项目成员做到某一点时,给予肯定与鼓励; 当项目成员没做到时,可引导其思考情况并没有变得更糟; 当情况更糟时,可以引导项目成员思考是如何熬过来的。我们再来回顾一下: 欣赏式面谈常用的第一类技术叫做“聚焦改变的赋能技术”,主要包括4种技术 1、“正常化”技术使项目成员感受到被了解。 2、“赞扬”技术使项目成员感受到被肯定。
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