商务谈判礼仪课件.pptx

1、商商 务务 礼礼 仪仪 人无礼则不生，事无礼则不成，人无礼则不生，事无礼则不成， 国家无礼则不宁国家无礼则不宁. . - -荀子荀子一一 着装礼仪着装礼仪基本要领基本要领符合身份符合身份区分场合区分场合遵守成规遵守成规服饰的要求服饰的要求 着装色彩：男着装色彩：男士外装应为较士外装应为较深的颜色，全深的颜色，全身上下的颜色身上下的颜色不应多于三种不应多于三种。佩戴饰物：佩戴饰物：酌情佩戴，饰物应档次高、款酌情佩戴，饰物应档次高、款式新、做工精。式新、做工精。着装样式：着装样式：男士应穿西装套装或男士应穿西装套装或深色中山装，女士可深色中山装，女士可着西装套裙或礼装。着西装套裙或礼装。发型设计：

2、精心修饰，发型设计：精心修饰，与实际身份相符。与实际身份相符。女士化妆：女士化妆：浓淡适宜，与环境相协调，浓淡适宜，与环境相协调，力戒浓妆艳抹。力戒浓妆艳抹。 商务人员职场着装六忌商务人员职场着装六忌一忌过于杂乱一忌过于杂乱二忌过于鲜艳二忌过于鲜艳三忌过于暴露三忌过于暴露四忌过于透视四忌过于透视五忌过于短小五忌过于短小六忌过于紧身六忌过于紧身西服穿着要点西服穿着要点男士在正式场合男士在正式场合穿着西服套装时穿着西服套装时全身颜色必须限全身颜色必须限制在三种之内。制在三种之内。u袖口上商标没袖口上商标没拆拆u在非常正式的在非常正式的场合穿夹克打领场合穿夹克打领带带u袜子出了问题袜子出了问题鞋子、

3、腰带、公鞋子、腰带、公文包的色彩必须文包的色彩必须统一起来。最理统一起来。最理想的选择是三者想的选择是三者皆为黑色。皆为黑色。三色原则三色原则 三一定律三一定律三大禁忌三大禁忌+黑色西装：黑色西装：庄重大方、庄重大方、沉着素静沉着素静搭配：搭配：白衬衫白衬衫+ +红黑领带红黑领带中灰西装：中灰西装：格调高雅，格调高雅，端庄稳健端庄稳健搭配：搭配：暗灰衬衫暗灰衬衫+ +银灰领带银灰领带暗蓝色西装：暗蓝色西装：格外精神格外精神灰蓝衬衫灰蓝衬衫+ +暗蓝色领带暗蓝色领带咖啡色西服：咖啡色西服：风度翩翩风度翩翩搭配：搭配：黄褐色衬衫黄褐色衬衫+ +咖啡色领带咖啡色领带墨绿色西服：墨绿色西服：典雅而华贵

4、，典雅而华贵，恬淡而生辉恬淡而生辉搭配：搭配：中黄色衬衫中黄色衬衫+ +深黄色领带深黄色领带 特别提醒：特别提醒：领带的长度以到皮领带的长度以到皮带扣处为宜，过长带扣处为宜，过长过短都不合适。过短都不合适。裙服裙服套裙穿着的四大禁忌：套裙穿着的四大禁忌：穿黑色皮裙穿黑色皮裙裙、鞋、袜不搭配裙、鞋、袜不搭配光脚光脚三截腿三截腿二二 会面会面以下为几种常见的会面礼节：握手礼 鞠躬礼 拥抱礼 合十礼 握手时，要自然大方，五指齐用，轻重适中，时间一般握手时，要自然大方，五指齐用，轻重适中，时间一般2至至5秒为宜。面容要诚恳热情，笑要自然亲切，喜悦要秒为宜。面容要诚恳热情，笑要自然亲切，喜悦要发自内心，

5、不要机械、呆板和例行公事。若手上戴着发自内心，不要机械、呆板和例行公事。若手上戴着手套应摘掉再握手。手套应摘掉再握手。握手时，应该：握手时，应该： 长辈先伸手长辈先伸手 上级先伸手上级先伸手 女士先伸手女士先伸手 客人先伸手客人先伸手握手n握手时的姿态n女士握位：食指位n男士握位：整个手掌n一般关系，一握即放n三手相握，四手相握交换名片的四种标准化做法n交易法：主动将名片给对方。n激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？”n谦恭法：“不知道以后如何向您请教？” n平等法认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？” 座座 位位 安安 排排 正 门 首 席 6 4 2 3 5 7 7 5 3

6、首 席 2 4 6 主 方 客 方 正 门 客 方 首 席 6 4 2 3 5 7 7 5 3 主 方 首 席 2 4 6 正 门 客 方 首 席 6 4 2 3 5 7 7 5 3 主 方 首 席 2 4 6 便携 独特 宣传性 差异性商务礼品不同国家的馈赠风俗伊斯兰教徒不能送人形礼品，也不能送酒、雕塑和女人的画片，因为他们认为酒是一切万恶之源。英国人 一般送价钱不贵但有纪念意义的礼品，切记不要送百合花，因为这意味着死亡，收到礼品的人要当众打开礼品。美国人 送礼品要送单数，且讲究包装，认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。法国人 送花不要送菊花、杜鹃花和黄色的花，不要送带有仙鹤图案的礼品，不要送核桃，因

7、为他们认为仙鹤是愚蠢的标志，而核桃是不吉利的。俄罗斯人 送鲜花要送单数，用面包与盐招待贵客，表示友好和尊敬，最忌讳送钱给别人，这意味着施舍与侮辱。日本人 盛行送礼，探亲访友，参加宴请都会带礼品，接送礼品要双手，不当面打开礼品。当接受礼品后，再一次见到送礼的人一定要提及礼品的事，并表示感谢。送的礼品忌送梳子，切不要送有狐狸、獾的图案的礼品，因为梳子的发音与死相近。一般人不要送菊花，因为菊花一般是王室专用花卉。姿体礼仪n站如松n坐如钟n行如风OK手势n同意（美）n零（中、法）n给金钱（日、韩）n侮辱（巴西、希腊、独联体）V手势n成功（手心向外）n侮辱（手背向外）翘起大拇指n夸奖、称赞n搭车（英、新

8、西兰、澳大利亚）n滚蛋（希腊）32肢体语言肢体语言n探出身体探出身体 时时看手表时时看手表 有时间压力有时间压力,想结束想结束 打哈欠打哈欠 希望改变话题希望改变话题 环抱胳膊环抱胳膊拒绝拒绝,不同意不同意 没有看着对方没有看着对方 不感兴趣不感兴趣有兴趣有兴趣3334用餐礼仪n不要将碗碟端起吃；n不能随意脱下领带或挽袖、解扣；n口含食物时切忌说话；n不要隔人取食；n避免当众擤鼻涕n剔牙时用餐巾遮口。只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。22.5.2722.5.27Friday, May 27, 2022如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永远只能是死水一潭。15:36:5415

9、:36:5415:365/27/2022 3:36:54 PM拼一个春夏秋冬，换一生无怨无悔。22.5.2715:36:5415:36May-2227-May-22努力学习却不感到满足，教导别人不感到厌倦。15:36:5415:36:5415:36Friday, May 27, 2022每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。22.5.2722.5.2715:36:5415:36:54May 27, 2022发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱。人背信则名不达。-刘向汉朝经学家。2022年5月27日下午3时36分22.5.2722.5.27过而不改，是谓过

10、矣。论语。2022年5月27日星期五下午3时36分54秒15:36:5422.5.27对于一个大公司而言，没有一支强有力的服务队伍，给用户提供全面周到的服务，那简直是难以想象的。2022年5月下午3时36分22.5.2715:36May 27, 2022你对违章讲人情，事故对你不留情。2022年5月27日星期五15时36分54秒15:36:5427 May 2022锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。下午3时36分54秒下午3时36分15:36:5422.5.27松驰的琴弦，永远奏不出美妙的乐曲。22.5.2722.5.2715:3615:36:5415:36:54May-22一个理发师脸刮得不干净，另一理发师就能找到活干。2022年5月27日星期五15时36分54秒Friday, May 27, 2022创新就是在生活中发现了古人没有发现的东西。22.5.272022年5月27日星期五15时36分54秒22.5.27谢谢各位！谢谢各位！