公司企业员工办公室礼仪培训PPT课件.pptx

1、企业员工企业员工办公室礼仪培训办公室礼仪培训PPT公 司 培 训 / 企 业 培 训 / 工 作 总 结 / 商 务 汇 报C O M P A N Y / P A P E R / A R T I C L E / P L A N N I N G S Y S T E M汇报人：大大2020年12月30日Office etiquette trainingCONTENT010203举止礼仪举止礼仪日常礼仪日常礼仪其他礼仪其他礼仪目录04办工秩序办工秩序01举止礼仪举止礼仪请添加文本内容请添加文本内容请添加文本内容衬衣左侧口袋或西装衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋的内侧口袋口袋不要因为放置名口袋不要因为放置

2、名片而鼓起来片而鼓起来不要将名片放不要将名片放在裤袋里在裤袋里举止礼仪举止礼仪名片放在什么地方？名片放在什么地方？0405如何递交名片？如何递交名片？要双手递过去，以示尊重对方。将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。同时，讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气的话语。如何接拿名片？如何接拿名片？应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢，并应认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。接名片时尽量，若坐着做起立动作举止礼仪举止礼仪表现表现当场在对方名片上写备当场

3、在对方名片上写备忘事情忘事情无意识地玩弄对方的名无意识地玩弄对方的名片片把对方名片放入裤兜里把对方名片放入裤兜里先于上司向客人递交名片先于上司向客人递交名片举止礼仪举止礼仪02日常礼仪日常礼仪请添加文本内容请添加文本内容请添加文本内容010302索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。“今后如何向您请教？以后怎么与您联系？今后如何向您请教？以后怎么与您联系？”双方同时递交名片时，应左手接，右手递双方同时递交名片时，应左手接，右手递在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片，否则是无礼拒绝的意思名片，否则是无礼拒绝

4、的意思日常礼仪日常礼仪关键词关键词关键词关键词关键词关键词关键词关键词（1）出入有人控制的）出入有人控制的电梯电梯出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。（2）出入无人控制的）出入无人控制的电梯电梯出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。 日常礼仪日常礼仪u先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人搭乘电梯u电梯内不可大声喧哗 、嬉戏打闹电梯内的站位分布你认为再电梯内的上位应当在 NO NO NO YES(1)(2)(4)(3) 1234日常礼仪日常礼仪敲门后，自己先进入房间。侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出向内开门时向

5、内开门时先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，用右手将门轻轻关上。请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候“等语言向外开门时向外开门时开门开门礼节礼节日常礼仪日常礼仪03其他礼仪其他礼仪请添加文本内容请添加文本内容请添加文本内容进入进入他人他人办公室办公室必须先敲门再进入，已开门或没有门的必须先敲门再进入，已开门或没有门的情况下情况下，应，应先打招呼，如先打招呼，如“您好您好”“”“对对不起，打扰一下不起，打扰一下”等词语后，再进入。等词语后，再进入。其他礼仪其他礼仪传话传话 传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话传话 传话给

6、客人时，不要直接说出来，而是应将事传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转告情要点转告 客人客人，由客人于待传话这直接，由客人于待传话这直接联系联系 退出退出时，按照上司、客人的顺序打招呼退出时，按照上司、客人的顺序打招呼退出其他礼仪其他礼仪会谈会谈中途上司到来的中途上司到来的情况情况 必须起立，将上司介绍给客人必须起立，将上司介绍给客人 向上司简单汇报一下会谈的内容，然向上司简单汇报一下会谈的内容，然后再开始会谈后再开始会谈其他礼仪其他礼仪04办工秩序办工秩序请添加文本内容请添加文本内容请添加文本内容办公室个人区域物品摆放标准（办公室个人区域物品摆放标准（1）：）：实例实例:手巾手巾

7、抹布抹布已处理区已处理区待处理区待处理区椅子归位椅子归位分界线分界线办公秩序办公秩序办公室个人区域物品摆放标准（）：抽屉办公室个人区域物品摆放标准（）：抽屉个人物品分类定置摆放不凌乱个人物品分类定置摆放不凌乱办公秩序办公秩序010304021、办公桌的礼仪（、办公桌的礼仪（4S）整 理 清 洁 清 扫 习 惯4、水、水杯杯 对客户用一次性水杯，员工用自己的水杯。员工不允许用一次性水杯2、纸张、纸张对A4纸做到充分利用，保存好无用的单面纸，做好再次利用的准备3、用电、用电在中午的休息时间或办公区长时间无人时，应该自觉关闭电灯及电脑显示器等。办公秩序办公秩序把手机关闭或至少调把手机关闭或至少调成振

8、动状态成振动状态坐姿端正，不倚、不坐姿端正，不倚、不靠、不斜坐，并且要靠、不斜坐，并且要正面面对发言正面面对发言者者不做与会议无关的事，不做与会议无关的事，如看报纸、抓耳搔腮、如看报纸、抓耳搔腮、转笔转笔等等不迟到、不早退；认真聆听发不迟到、不早退；认真聆听发言，重点内容应做记录言，重点内容应做记录参会基本礼仪参会基本礼仪办公秩序办公秩序右方为上原则右方为上原则前座为上原则前座为上原则居中为上原则居中为上原则离门远为上原则离门远为上原则景观好的位子为上原则景观好的位子为上原则办公秩序办公秩序如果有可能，把今天要做的事情进行简单的排序。如果有可能，把今天要做的事情进行简单的排序。 计划好当天的工

9、作内容计划好当天的工作内容如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系系充分计算时间，保证准时出勤充分计算时间，保证准时出勤办公秩序办公秩序010203040506不回避责任不回避责任犯错误时，应主动承认积极改正，不回避责任，相互推诿遵时守约遵时守约一个不遵守时间的人，往往不被他人所信任. 公私分明公私分明上班时严禁私人电话，也不可将公共财物居为己有或带回家中使用. 加强沟通、交流加强沟通、交流 工作积极主动，同事之间要互通有无、相互配合. 态度认真态度认真过失往往是由于准备、思考不充分而引起的尊重上级和老同事尊重上级和老同事与上级老同事讲话时

10、，应有分寸不可过分随意. 123办公秩序办公秩序把握好把握好上下级上下级的的关系关系不明之处应不明之处应听从听从上级上级的指示的指示听取忠告听取忠告不应背后议论他人不应背后议论他人不与上级争辩不与上级争辩如何做一名被上级信赖的部下如何做一名被上级信赖的部下办公秩序办公秩序第四章：发展前景发扬团队精神公司事业能够顺利发展，不仅是靠每位员工的个人努力和奋斗，还靠的是集体力量充分发扬团队精神，相互配合，相互支援，对整个部门的发展具有极其重要的意义。办公秩序办公秩序 问候时要热情、真诚 回答时要清晰、明了 处理事情时要正确、迅速 办公时要公私分明 听取上级意见比自己的判断更为 上级布置、下达命令前应争取主动 那么你是否做到以下几点了？那么你是否做到以下几点了？办公秩序办公秩序感 谢 您 的 聆 听 观 看感 谢 您 的 聆 听 观 看公 司 培 训 / 企 业 培 训 / 工 作 总 结 / 商 务 汇 报C O M P A N Y / P A P E R / A R T I C L E / P L A N N I N G S Y S T E M汇报人：大大2020年12月30日Office etiquette training