企业文化培训精品课件：非暴力沟通PPT.pptx

1、非暴力沟通当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露Nonviolent CommunicationNonviolent Communication也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。什么是非暴力？疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维

2、方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。非暴力沟通能够：01Please add the title here0302Please add the title here目 录COMPANY是什么蒙蔽了爱如何做到非暴力沟通 非暴力沟通如何运用Please add the title here是什么蒙蔽了爱01Please add the title here是什么蒙蔽了爱道德评判如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看成不道德的或邪恶的进行比较比较也是评判的一种方式回避责任“不得不”是淡化自我责任的最常见表达强人所难常常把请求变成命令如何做到非暴力沟通02Pleas

3、e add the title here如何做到非暴力沟通如何做到非暴力沟通u 感受感受我的感受如何，体会和表达感受。u 请求请求为了改善生活，我的请求是什么？u 观察观察什么是我的观察，区分观察与评论u 需求需求哪些需要，导致那样的感受。8我从未见过愚蠢的孩子；我见过有个孩子有时做的事，我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子请在你说他愚蠢之前想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？1.区分观察与评论非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。如何做到非暴力沟通如何做到非暴力沟通1区分观察和

4、评论华友一线工人工作时间太长了，张三上班经常迟到，李四不服从安排。如何做到非暴力沟通如何做到非暴力沟通人们认为感受是无关紧要的，重要的是权威的“正确思想”，表达内心的感受不被鼓励 区分感受和想法“我觉得我吉他弹得不好”“作为吉他手，我有些失落”建立表达词汇表清楚地表达感受需要丰富的词汇。例如“我很好”可以是“我很高兴、轻松、欣慰等”被压抑的心灵如何做到非暴力沟通如何做到非暴力沟通2.体会和表达感受2.区分感受和想法你真可恶我有些烦躁你帮我的忙，我很开心如何做到非暴力沟通如何做到非暴力沟通感受的根源感受的根源 对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，

5、人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人较有可能作出积极回应大部分人的个人成长经历：1.“情感奴隶”-我们有义务使他人快乐；2.“面目可憎”-拒绝考虑他人的感受和需要；3.“生活的主人”对自己的意愿、感受和行动负责，但无法为他人负责 听到不中听的话时的四种选择：1.认为自己犯了错，责备自己；2.指责他人；3.体会自己的感受和需要；4.体会他人的感受和需要自身的需要和期待以及对他人言行的看法3.需要和感受的关系以下哪些对自己的感受负责你来这么晚，让我很郁闷朋友叫我外号让我很难过你让我搭你的车回家，我很感激，因为我想比孩子们先到家。如何做到非暴力沟通如何做到非暴力沟通14如何

6、做到非暴力沟通如何做到非暴力沟通添加标题请求反馈明确谈话的目的添加标题提出具体的请求添加标题添加标题区分请求与命令添加标题了解他人的反应非暴力沟通的目的与人联系如何做到非暴力沟通4.以下哪些句子提出了明确的请求我希望你理解我不要再抽烟了我希望你尊重我的个人隐私16如何做到非暴力沟通如何做到非暴力沟通区分观察与评论“妈妈我这两年回家过年都为我安排相亲，我感到你为我焦虑”“我们每次打电话时妈妈都会问我找对象的事儿”观察感受体会并说出感受“妈妈是不是担心我找不到对象”“爸妈说的太多有时我会很烦恼”需求区分观察与评论父母有什么需求未被满足。“面对父母催婚，我的需求是：被理解和尊重、给予时间和空间”请求

7、帮助提出请求肯定和倾听父母的需求和感受，提出自己的请求。如何运用非暴力沟通应对 父母催婚应用实例非暴力沟通如何运用03Please add the title here非暴力沟通如何运用我真受不了自己，现在变得这么胖！我真是个糟糕的吉他手！不论我说什么，我的孩子都不听！你从不好好听我说话！慢跑或许会有帮助只要多多练习你一定会很棒的！这个年纪的孩子都会这样的！我没有啊你对自己好像有些不耐烦，你很重视健康，对吗？你好像最近有些沮丧，是吗？听起来，你很伤心，希望找到和孩子沟通的办法听起来，你很失望你需要体贴和理解是吗？认真倾听并反馈19非暴力沟通如何运用体会他人的感受和需要给他人反馈保持关注当我们痛

8、苦得无法倾听他人时，我们需要1、体会自己的感受和需要；2、大声地提出请求；3、换一个环境用全身心倾听倾听的力量倾听使身心痊愈倾听和示弱的能力倾听预防潜在的暴力如果别人说“不”使谈话生动有趣,如果别人保持沉默20请在此输请在此输为了逃避责任请在此输请在此输为了得到赞同请在此输请在此输为了钱请在此输请在此输不想感到羞愧请在此输请在此输为了履行职责请在此输请在此输为了避免内疚行为的动机行为的动机非暴力沟通如何运用01020304表达感受和尚未满足的需要停下来，除了呼吸，什么都别做体会自己的需要想一想是什么想法使我们生气了表达愤怒四个步骤如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他人，而把注意力放在自己的感受

9、和需要上表达愤怒非暴力沟通如何运用1. 对我们有益的行为2. 我们的哪些需要得到了满足3. 需要得到满足后，我们 是什么样的心情表达感激表达感激时，我们应放下裁判的态度请说出01使用强制力的目的使用强制力的目的03惩罚的代价惩罚的代价02惩罚的类型惩罚的类型04惩罚的局限性惩罚的局限性1.我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做2.我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情1.体罚2.指责或否定他人1.达到目的的同时，却又是去了更重要的东西2.惩罚将导致关系的疏远出于防卫的目的，而不是惩罚对方非暴力沟通如何运用接受别人的感激自我膨胀，相信我们比别人优越假谦虚，否定别人的欣赏对感激的渴望不管你多努力工作，你都听不到一句肯定的话你犯了一点小错误，马上就会有人来指责你充分表达感激表达感激，害怕产生尴尬担心语言无法表达内心深处的感受非暴力沟通如何运用你取之于我是我得到的最好的礼物当你知道我因施予你而快乐你明白我的给予不是让你欠我而是因为我想活出对你的爱非暴力沟通如何运用THANK YOU当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露Nonviolent Communication