面试过程及注意细节PPT课件.ppt

1、2022-5-26可可编辑编辑面试过程及注意细节面试过程及注意细节v面试过程面试过程v五个过程：面试的准备阶段五个过程：面试的准备阶段 面试的开始阶段面试的开始阶段 正式面试阶段正式面试阶段 结束面试阶段结束面试阶段 面试评价阶段面试评价阶段v面试注意细节面试注意细节v面试官应该注意的细节面试官应该注意的细节v面试者应该注意的细节（拓展）面试者应该注意的细节（拓展）2022-5-26可可编辑编辑面试过程面试过程v面试的准备阶段面试的准备阶段v确定面试目的确定面试目的v设计面试问题设计面试问题v选择面试方式选择面试方式v确定面试时间和地点确定面试时间和地点2022-5-26可可编辑编辑面试过程面

2、试过程v面试的开始阶段面试的开始阶段v从应聘者可以预料到的问题开始发问，如从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者紧工作经历、文化程度等，以消除应聘者紧张情绪，营造和谐面谈气氛。张情绪，营造和谐面谈气氛。2022-5-26可可编辑编辑面试过程面试过程v正式面试阶段正式面试阶段v1.提问。包括根据应聘者简历用以深入了解应聘者基提问。包括根据应聘者简历用以深入了解应聘者基本信息的基本问题，用以判断应聘者岗位能力的问题，本信息的基本问题，用以判断应聘者岗位能力的问题，从简历或申请表中需要深入提问的问题以及有关应聘从简历或申请表中需要深入提问的问题以及有关应聘者过去经历的

3、问题。通过提问考察应聘者品格、知识、者过去经历的问题。通过提问考察应聘者品格、知识、能力、态度等多个方面。能力、态度等多个方面。v2.追问。对应聘者回答模糊、措辞闪烁的可疑之处或追问。对应聘者回答模糊、措辞闪烁的可疑之处或主试认为有需要深入了解的问题进行追问主试认为有需要深入了解的问题进行追问v3.观察。通过观察应聘者的表情神态、身体语言和习观察。通过观察应聘者的表情神态、身体语言和习惯动作对其进行形象评价，并从中得到相应所需信息惯动作对其进行形象评价，并从中得到相应所需信息v4.倾听和记录。确保记住到那些重要的信息倾听和记录。确保记住到那些重要的信息2022-5-26可可编辑编辑面试过程面试

4、过程v结束面试阶段结束面试阶段v询问是应聘者否还有问题要问，是否有加询问是应聘者否还有问题要问，是否有加以补充和修正之处，不管录用不录用均应以补充和修正之处，不管录用不录用均应在良好的气氛中结束。在良好的气氛中结束。2022-5-26可可编辑编辑面试过程面试过程v面试评价阶段面试评价阶段v根据面试记录对应聘人员进行评估比较。根据面试记录对应聘人员进行评估比较。评价方式有评语式评估和评分式评估。评价方式有评语式评估和评分式评估。2022-5-26可可编辑编辑面试环境的布置面试环境的布置面试的方法面试的方法面试问题的设计面试问题的设计面试提问的技巧面试提问的技巧其他问题其他问题面试官面试官面试的五

5、个注意事项面试的五个注意事项（拓展）（拓展）面试者面试者面试注意细节面试注意细节2022-5-26可可编辑编辑面试环境面试环境v面试环境（位置排列、光线、颜色、噪面试环境（位置排列、光线、颜色、噪音等音等），），环境应舒适、适宜，利于营造环境应舒适、适宜，利于营造宽松气氛。宽松气氛。v光线明亮。主试者不坐在背光处（会使形象放大，光线明亮。主试者不坐在背光处（会使形象放大，对应聘者造成巨大心理压力，影响发挥）；避免强对应聘者造成巨大心理压力，影响发挥）；避免强光直射面试双方人员的脸上和眼睛上。光直射面试双方人员的脸上和眼睛上。v颜色协调和谐。冷暖色系应用得当，避免单色系。颜色协调和谐。冷暖色系应

6、用得当，避免单色系。v噪音。尽量避免噪音干扰，面试双方人员的手机噪音。尽量避免噪音干扰，面试双方人员的手机等通讯工具、室外杂音等等通讯工具、室外杂音等。v四种位置排列。四种位置排列。2022-5-26可可编辑编辑座位排列座位排列ABCD2022-5-26可可编辑编辑面试的方法面试的方法v初步面试和诊断面试。初步面试和诊断面试。v初步面试用来增进用人单位和应聘者的了解，在初步面试用来增进用人单位和应聘者的了解，在这个过程中应聘者对其书面材料进行补充，用人这个过程中应聘者对其书面材料进行补充，用人单位对其动机进行了解，并向应聘者介绍用人单单位对其动机进行了解，并向应聘者介绍用人单位情况，解释岗位招

7、聘原因及要求。初步面试类位情况，解释岗位招聘原因及要求。初步面试类似于面谈，比较随意简单。似于面谈，比较随意简单。v诊断面试是对初步面试筛选合格的应聘者进行实诊断面试是对初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试。这种面试对用人单位的录际能力与潜力的测试。这种面试对用人单位的录用决策及应聘者是否加入用人单位的决策至关重用决策及应聘者是否加入用人单位的决策至关重要。要。A2022-5-26可可编辑编辑面试的方法面试的方法v结构化面试和非结构化面试。结构化面试和非结构化面试。v结构化面试有一个固定的框架和问题清单，结构化面试有一个固定的框架和问题清单，按照设计好的问题和有关细节逐一发问。按照

8、设计好的问题和有关细节逐一发问。v非结构化的面试是漫谈式的，面试官和应非结构化的面试是漫谈式的，面试官和应聘者随意交谈，无固定题目。聘者随意交谈，无固定题目。2022-5-26可可编辑编辑面试问题的设计面试问题的设计v面试问题的设计技巧面试问题的设计技巧v问题的来源是招聘岗位的工作说明书以及应聘者问题的来源是招聘岗位的工作说明书以及应聘者的个人资料。的个人资料。v另外一个来源是应聘者的简历或申请表。一定有另外一个来源是应聘者的简历或申请表。一定有让人感兴趣的问题，或有关应聘者过去经历的问让人感兴趣的问题，或有关应聘者过去经历的问题。题。2022-5-26可可编辑编辑面试问题的设计面试问题的设计

9、v面试问题举例面试问题举例v你为何要申请这项工作？你为何要申请这项工作？v你认为这项工作的主要职责是什么？你认为这项工作的主要职责是什么？v你认为最理想的领导是怎样的？请举例说明你认为最理想的领导是怎样的？请举例说明v你对来应聘你家庭的态度怎样？你对来应聘你家庭的态度怎样？v你的同学当众批评，辱骂你时，你怎么办？你的同学当众批评，辱骂你时，你怎么办？v你的上级要求你完成某项工作，你的想法与上级你的上级要求你完成某项工作，你的想法与上级不同，而你又确信你的想法更好，此时你怎么办？不同，而你又确信你的想法更好，此时你怎么办？2022-5-26可可编辑编辑面试提问的技巧面试提问的技巧v关键基本功：问

10、、听、观、评。关键基本功：问、听、观、评。v开放式提问开放式提问 分为无限开放式和有限开放式，是指提问让应聘者分为无限开放式和有限开放式，是指提问让应聘者自由的发表意见或看法，以获取信息，避免被动。自由的发表意见或看法，以获取信息，避免被动。v封闭式提问封闭式提问 即让提问者对某一问题做出明确的答复即让提问者对某一问题做出明确的答复v清单式提问清单式提问 即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。应聘者的判断、分析与决策能力。v假设式提问假设式提问： 即即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者鼓励应聘者从不同角度思考

11、问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度和观点。的想象能力，以探求应聘者的态度和观点。2022-5-26可可编辑编辑面试提问的技巧面试提问的技巧v重复式提问重复式提问 让面试者了解面试官接收到了应聘者信息，检验让面试者了解面试官接收到了应聘者信息，检验获得信息的准确性。如获得信息的准确性。如“你是说你是说”v确认式提问确认式提问 鼓励交流，表达关心与理解。如鼓励交流，表达关心与理解。如“我明白你的意我明白你的意思！这种想法很好！思！这种想法很好！”v举例式提问举例式提问 核心技巧，又称为行为描述提问。为克服编造假核心技巧，又称为行为描述提问。为克服编造假象现象，可根据应聘者过去工作行为的

12、特定例子象现象，可根据应聘者过去工作行为的特定例子加以询问。应涉及工作行为的全过程。面试官可加以询问。应涉及工作行为的全过程。面试官可通过这样了解应聘者实际解决问题的能力。通过这样了解应聘者实际解决问题的能力。2022-5-26可可编辑编辑其他注意事项其他注意事项v尽量避免提出引导性的问题。尽量避免提出引导性的问题。v有意提问一些相互矛盾的问题，引导应聘者做出有意提问一些相互矛盾的问题，引导应聘者做出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试中隐可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实情况。瞒了真实情况。v了解应聘者的求职动机，这是一件比较困难的事。了解应聘者的求职动机，这是一件比较困难

13、的事。也是面试中非常重要的一点。也是面试中非常重要的一点。v所提的问题要直截了当，语言简练，有疑问课马所提的问题要直截了当，语言简练，有疑问课马上提出，并及时做好记录。上提出，并及时做好记录。v除了要倾听之外，还要观察他的非言语行为，如除了要倾听之外，还要观察他的非言语行为，如面部表情、眼神、姿势、讲话的声调语调、举止、面部表情、眼神、姿势、讲话的声调语调、举止、从中可以反映出对方是否诚实，自信等等。从中可以反映出对方是否诚实，自信等等。2022-5-26可可编辑编辑工作面试的五个注意事项工作面试的五个注意事项vTalking too much vKnowing nothing about the companyvArrive latevBring up salary expectations too early vNot professionally dressed 2022-5-26可可编辑编辑v下面大家来看一个视频下面大家来看一个视频2022-5-26可可编辑编辑谢谢！谢谢！O(_)O