酒局中的应酬-PPT课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《酒局中的应酬-PPT课件.ppt》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中的 应酬 PPT 课件
- 资源描述:
-
1、1设局人:设局人:发起饭局的主要人物,这是达成饭局公关目标的最大责任人,又可以称之为主陪,就是负责策划参与饭局的所有资源,把该做的、该传达的、该了解的在席间完成让主宾满意。主主 宾:宾:赴局团队的领军人物,是对方要邀请和公关的核心对象,拥有较高的话语权,一般掌握着设局人想要拿到的资源。其责任是合理进行谈判,达到双赢的目的。赴局人:赴局人:跟随主宾参加宴请的团队成员,地位比主宾要低。陪陪 客:客:设局人一方的团队成员,与赴局团队体系类似,结构一般一一对应,方便在开战时兵来将挡水来土掩。局局 托:托:能担纲此职的人一般是有头有脸的人物,于主宾和设局人之间能游刃有余,说得上话的人,起到撮合作用。花花
2、 瓶:瓶:没有美女不成饭局,即使是花瓶,当起来也不容易,首先要能说,能喝,还得有礼节,能让对方高高兴兴,但也不能让自己赔了夫人又折兵。挡酒者:挡酒者:碰见以喝酒多少为标尺来衡量诚意的主,就得动用挡酒者。挡酒者要会挡,挡得有技巧,不能让来宾迁怒,得练就一套跟说相声似的辞令,给足对方面子,保护领导。龙龙 套:套:饭局人不够时,龙套凑数。龙套应该带好嘴巴吃,带好耳朵听,带好眼睛专注地看表演,能学多少算多少。付账者:付账者:付账者的责任就是等果盘一上,该付账付账,该拿发票拿发票,别等老板给你示意。2第一步第一步,确定酒局大致预算,根据生意单的大小、对方的职务、公司的招待政策,选择一个均衡面子和钱包的酒
3、场。第二步第二步,探听对方决策者的酒场偏好,白酒、啤酒还是红酒,最好能确定到口味和品牌,有针对性的准备好酒。如果临时决策喝什么酒,最好让对方自主决策,当然这样的风险是有可能超出预算,因为往往酒比饭贵。第三步第三步,组织我方战斗团队,要选择1-2名解酒体质或非常能喝的同志,视对方性别选择1-2名美女或者帅男,最高统帅的职务最起码不能低于对方的决策者。第四步第四步,酒局现场判断对方喝酒的风格,是好酒、厌酒,还是参半,采取不同的策略。生意场上的酒局现场,如果你滴酒不沾的确不大合适,如果放开怀抱,很可能被人灌晕。所以开局之时要热忱敬酒,最好是绕场一周,以示合作态度诚恳,为人热情实在,值得做朋友;中场要
4、尽量示弱,多唱赞歌,让对方不要提防,趁机讲出自己的期望与要求,获得支持与认可。推出自己的得力战将,帅哥美女轮番进攻。进入尾声,不妨掀起一个新的高潮,再次表达忠心与热爱,对双方友谊的感怀,从对方身上学到不少。第五步第五步,视乎对方情绪和自己所要达到的目的是否解决,适时宣布酒局结束,有必要可以安排下一场节目,如无必要目送对方走人后,撤离。3细节细节1 1:有礼貌的倒酒,一开始就让客人眼前一亮:有礼貌的倒酒,一开始就让客人眼前一亮倒酒不光是一种动作,更是一种礼仪,倒好了酒下面的开场白也就好说了。不论是在家里还是在餐厅请客,如果提供的是珍品佳酿,务必把酒瓶拿出来给他们瞧瞧,目的之一是征求客人的意见,目
5、的是表示自己的诚意满杯酒,半杯茶。如果你提供的只是普通酒类,请事先把酒倒在有塞子的玻璃瓶内。玻璃瓶不用放在垫子货银盘上。第一次上酒时,主人最好亲自为所有客人倒酒。喝红酒的时候,最好的方法就是在瓶颈垫上一条毛巾防滑,瓶口尽量朝上,免得酒洒出来。4细节细节2 2:有酒宴必有祝酒词:有酒宴必有祝酒词 倒完了酒,就要开始说祝酒词进行敬酒 所谓祝酒词就是每次举起酒杯喝酒前要说的话 良言一句三冬暖 一个用心的主人会通过祝酒时的语言把酒的各种作用发挥到极致,能句句引导客人跟上自己的思路,以达到自己宴请的目的。 有酒必定要敬酒、祝酒。祝酒早已经融入到了酒文化中有酒必定要敬酒、祝酒。祝酒早已经融入到了酒文化中了
6、。在饮酒中我们通常要讲一些祝福或是祝愿的话,甚至主了。在饮酒中我们通常要讲一些祝福或是祝愿的话,甚至主人和主宾还会发表一篇专门的祝酒词。人和主宾还会发表一篇专门的祝酒词。喝酒为什么要喝酒为什么要碰杯?碰杯?5祝酒词的风格分为以下几种祝酒词的风格分为以下几种: 别致精练型 真情溢于言表型 语言流畅随意型 幽默诙谐型 妙趣横生,妙语连珠型 直点宴会主题型 各种酒宴的祝酒辞 什么该说,什么不该说,做到心中有数什么该说,什么不该说,做到心中有数 祝酒词要口语化 祝酒词要富有节奏感 如“能喝一两喝三两,这样的干部要表扬;能喝三两喝半斤,这样的干部党放心;能喝半斤喝八两,这样的干部要培养;能喝八两喝一斤,
7、这样的干部树典型。” 清楚祝酒词的一些礼仪要求: 祝酒要讲礼节,还要讲分寸。分寸感有礼节分寸,要既谦恭又轻松,风格上的分寸,要庄重诙谐恰如其分,时机分寸,要不早不晚恰到好处,语气分寸,要不卑不亢。6把握时机巧祝酒,让你赢得满堂彩把握时机巧祝酒,让你赢得满堂彩 祝酒时机的选择 祝酒场面的情绪控制 祝酒时的语言应变能力 运用祝酒词的高境界就是,语言该犀利时就要锋芒尽显,该隐藏时就要低调含蓄,该轻松愉快的时候就要诙谐幽默,该庄重的时候就要沉稳有力,还有反应及时迅速,就像参加脱口秀节目那样 讲话合时宜,祝酒应多变讲话合时宜,祝酒应多变 宴会上的互相祝酒和敬酒,起到的是活跃气氛的作用,但一定要适度,不要
8、勉强他人,而且本人要控制酒量,切不可因饮酒过多而失言失态,那样就搅乱了酒宴的目的。 一般情况下,在毫无准备的时候被大家推举出来祝酒,很容易让人紧张,这时候最后的解决办法就是说出你的感受,还有一点自嘲的意味,但是懂得自嘲的人才是最聪明的人。7正式酒会,书面祝酒词怎么写正式酒会,书面祝酒词怎么写 书面祝酒词比口头祝酒词更能传情达意,更加典雅有致、富有文采。 书面祝酒辞一般分三个部分;起首的祝颂对象、正文和落款。 现代祝寿的祝酒词以散文为主,一般情况下文字要短一些。 席后致谢,有礼是关键席后致谢,有礼是关键 祝酒致谢有三大基本要素:态度真诚、意思清楚和表达简练。 要求你要了解和知道哪些人参加了这次酒
9、宴活动,如果有重要人物参加,你还需要了解如何正确的称呼他们。8细节细节3 3:基本的酒宴礼仪:基本的酒宴礼仪1、提前熟知酒桌基本礼仪座次:座次: 总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门为主客,主客左右手边的位置,应以离主客的距离来看,越靠近主客位置的人越尊。相同距离则左侧尊于右侧。 若为大宴,桌与桌之间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边依次3、5、7席,主客根据身份、地位、亲疏分坐。 如果你是主人,应该提前到达,然后在靠门位置等候,为来宾引座;如果你是赴宴人,就应该听从东道主的安排入座。 一般来说,如果你的老板出席,你应该将老板引至主座,请最高级别
10、的客户坐在主座左侧位置。9点菜:点菜:职场宴席上的点菜最为关键的环节是:人、地、时、钱、菜。人:点菜的人一般不是主方的最高长官,也不是最低职务的人,一般由主方办事比较靠谱的行政类主管担任,如果这类角色缺席就会落到中层身上。作为客人一般都会放弃点菜的权利。点菜者需要有一定的见识,能够判断场面的大小,均衡各方口味和菜品的特色等因素。地:吃饭的地点。选择吃饭的地点一般需考虑几个因素:客方的需求,看对方是喜欢本地菜还是家乡菜,吃饭的环境要根据会谈的内容选择,如果为比较私密的洽谈则一定要选择包厢。时:一般不请人吃早餐,不过偶尔陪同客人共进早餐时,时间宜控制较短。午餐和晚餐一般作为正式的商务宴请。根据这个
11、时间你要慎重点菜,有些菜炖制时间较长,需提前预定,点菜的时间宜控制在15分钟以内,千万别等老板们寒暄了很长时间,再跟服务员请教有什么特色菜。钱:能够用较为合理的价格,再点一桌对得起老板和客人身份与口味的菜肴,才能让老板赏识你。一般常说“一俊遮百丑”,这一原则在点菜时同样适用,不必所有的菜都十分昂贵,应该点一些特色菜的基础上点12道提升档次的菜肴。另外,酒水,尤其是红酒,实在是花钱的玩意,有时候一桌菜还没有一瓶酒贵,这些东西可以让老板来决定。10菜:综合水平的体现。口味:应该记住客人的忌口或喜好,除非客人特别喜欢重口味,否则不要点过于辛辣和油腻的食物。口味分配较为均衡即可。同一类做法最好只出现一
12、次,荤菜要档口,素材要清口。数量:主菜一般来说比在座人数多23道即可,冷菜可按照在座人数的1/3-1/2来点。菜品:羊肉、牛肉、海鲜、鱼类、禽类 豆腐、菌类、蔬菜、汤类(粤菜先上汤)、饮品、主食点菜时注意的三个规则:点菜时注意的三个规则:一看人员组成,一般来说人均一菜是比较通用的规则,如男士比较多可适当加量;二看菜肴组合,一般来说点菜最好是荤素、冷热搭配,如男士多则可以多点荤菜,女士多则可多点清淡素菜;三看宴请的重要程度。中餐点菜指导三优四忌11喝酒 俗话说,酒是越喝越厚,但在酒桌上也有很多学问讲究,以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节: 细节一:细节一:领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒
13、一定要站起来,双手举杯。 细节二:细节二:可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。 细节三:细节三:自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。 细节四:细节四:自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。 细节五:细节五:记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导或客户确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。 细节六:细节六:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己
14、如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人? 细节七:细节七:如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。 细节八:细节八:碰杯,敬酒,要有说词,不然,干吗要喝你的酒? 细节九:细节九:桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。 细节十:细节十:假如遇到酒不够的情况,就将酒瓶放到桌子中间,让人自己添,不要傻傻地一个一个去倒酒,不然后面的人没酒了怎么办? 12细节4:职场新人喝酒要学会察言观色 酒场,可以体现一个人的能力,一个人的人格,还能体现一个人的职场智慧。工作过的人都知道,喝酒在工作中有多么重要。“会”喝酒,可以帮助职场
15、生涯顺风顺水,不“会”喝,可能事业前途就此毁于一旦。那么,究竟该如何喝?怎么喝?喝多少?都需要当事人“审时度势”,“具体情况具体分析”。不过,过来人指出,酒场上有这么几条总原则,却是职场新人必须要掌握的。 原则一:绝对不能喝多原则一:绝对不能喝多首先,新人要明白,会喝酒,关键在于一个“会”字上。所谓“会”,不是指喝的多、酒量好,就是会喝酒;而是懂得把握喝酒的场合、喝酒的对象、喝酒的时机以及喝酒的量,才叫“会喝酒”。职场新人的潜能,并不是靠酒量体现出来的,更重要的是在日常工作中体现出来的。一个人的潜能的好坏,与酒量无关。有的人不喝酒,反而显得与众不同。领导爱的是人才,并不是好酒之徒。不过,中国的
16、酒文化太发达,职场新人往往避免不了要喝酒的情况。但切记一定不能过量,要把握好这个度,能喝也不能多喝,如果因酒误事,反而会给领导留下恶劣印象。真实案例:真实案例: 阿江是某公司业务员,有一次接了一个大单,十分高兴,就请客户吃饭,为了表示郑重,就请了部门领导也一起去。为了显示自己酒量不错,在公关上有优势,阿江频频向客户敬酒,到最后竟喝多了。结果第二天一回公司,领导就找阿江谈话,叫他不用再在公司做了,因为他昨天在喝酒时表现没有分寸,说了太多公司的内幕。 13原则二:不能喝者不要喝原则二:不能喝者不要喝有的人酒量好,有的人酒量差。如果自己不能喝,就诚实地讲出来。男生可以说:“我真的不能喝,大家请尽兴。
17、”女生更好办,只要大方地讲:“我从来不喝酒。”一般就可以过关了。当然,不能喝,绝对不是一点也不喝,有时人家敬酒,你一点也不喝,就显得太不近人情,而且可能会让酒桌冷场,造成气氛尴尬。所以,不管喝不喝,面前都摆上一杯葡萄酒,必要的时候,就抿一抿,意思一下,这样场面上都过得去。另外,不能喝者也不代表在酒桌上就没话说,适当地准备几个笑话,到时讲一讲;或是照顾一下喝得有点多的同志,都会很受欢迎。不会喝者千万不要硬充英雄,最后醉得一塌糊涂,酒后失言失行,这样会给对方和领导留下“靠不住”“没分寸”的不良印象。真实案例:一女生进入新单位,本来没什么酒量,但是想在领导面前好好表现,就在一次聚会上,频频向领导敬酒
18、,结果自己先醉了,竟然在门口小便起来。从此,这个女生在职场上的前途就完蛋了。 14原则三:第一次敬酒很关键原则三:第一次敬酒很关键当然,在自己的能力范围内,可以通过敬酒表示出自己的热情和礼貌。第一次敬酒很关键。因为这是大家了解你酒量的一次“摸底考试”。如果你真的不擅喝酒,就告诉对方这个事实,然后少喝一点,来表示自己的诚意。这样,第二次敬酒的时候大家心里就有了底,就不会强逼你再喝酒。如果你有一定的酒量,那也要“含蓄”,无论是敬客户,还是敬领导,都要看着对方的酒杯,如果对方酒量不错,你可以接着敬;如果对方有点勉强,那你也马上说自己醉了比较好。当然,嘴上说醉,行为可不能醉。真实案例:有一新人,第一次
19、和领导吃饭,无比激动,很想在领导面前好好表现,就频频向领导敬酒,第一次,第二次,领导都很高兴,可是到了的三次,他还要敬,领导就有点不高兴了。这个新人还以为是自己“口才”不好,才没有劝酒成功,所以就更动用了以前在学校里学到的劝酒辞,什么“激动的心,颤抖的手,我向领导敬杯酒”都出来了。最后,领导真的不高兴了。从此,这位仁兄的前途可想而知。 15原则四:千万不要喝假酒原则四:千万不要喝假酒还要郑重提醒的是:千万不能假喝酒!作为职场新人,别人对你人格的第一印象十分重要,也许这第一印象就来自于酒场。你可以说你不会喝,但是不能把白水当酒,也不能偷偷倒在地上。一是这些行为很容易被发现,二是这样做表现得自己很
20、不诚实和诚恳,造成的影响很不好。真实案例:有一个公务员,到外地采购物资,一次酒席上拿了开水当酒喝,结果被对方发现,弄得不欢而散,采购任务当然也没完成。 原则五:给领导解围不能一上来就原则五:给领导解围不能一上来就“冲冲”在酒场上,沉稳绝对比“冲”好。对自己喝酒的能力了解得清楚一点,同时表现得谦虚和实在,这样就容易把握自己。当然,在关键时候,假如能够采取恰到好处的敬酒,该出手时就出手,替领导解围,那也会为自己的职业生涯加分。但不能一开始就“冲”。在酒桌上能够得到领导的赏识,领导可能下一次还会叫上你。如果不能给领导解围,下次领导就不会带你了 16原则六:不要反过来灌上司喝酒原则六:不要反过来灌上司
21、喝酒小Z第一次陪老板出去吃饭,办公室的一个前辈说,有人给老板灌酒的时候要帮老板挡酒。所以小Z按照前辈的箴言,吃饭的时候很主动地接对方递过来酒。几杯过后老板倒是清醒得很,小Z就头有点小晕了。敬完了客户,走到老板面前让老板也一起喝,看到小Z这样老板只能硬着头皮喝。第二天清醒了后,小Z把吃饭的过程告诉前辈,前辈便数落小Z不懂事,哪有一边帮老板挡酒,一边还给老板灌酒的。 原则七:不要两手空空地去吃饭原则七:不要两手空空地去吃饭 办公室小K突然说请吃饭,还说会带女朋友过来。吃饭的地方是个挺高级的餐厅,吃到了一半,小K搂着女朋友站起来,说今天其实是他们俩订婚的日子,因为不想太高调,所以就请同部门的同事聚一
22、下。其他同事纷纷拿出了自己或者几个凑份子买的礼物送给他们,只有我像个外星人一样,张大了嘴巴,瞪圆了眼睛,可以想象两手空空的我在那个场合下多尴尬!想想也是,我既然知道没人会平白无故地请客,怎么还会傻到两手空空地去吃饭! 17原则八:不要太放纵自己原则八:不要太放纵自己 新来的那个女同事就比较放得开。那次公司搞活动一起出去旅游,大家入座吃饭顶多也就是谈笑风生,没想到那女孩主动移到老总身边,用夹生的韩语一遍一遍去敬酒。几杯下肚开始手舞足蹈,放大了胆子把手搭在老总身上。自那以后,这位新来的女同事没得到多少人缘,大家都私底下不屑与这样的“乱性者”为伍。而另一头,老总似乎也没有如她设想那般对她有特殊照顾,
23、而是“谈此女色变”。 原则九:酒水饮料大权留给领导原则九:酒水饮料大权留给领导 有一次领导让小Z晚上一起去陪客户,到了饭桌上,领导把菜单转到小Z面前叫他点菜时,小Z就慌了神。好不容易心惊胆战点完了几个自认为比较安全的菜,心里早已经七上八下不辨方向,也不知是不是过于紧张想转嫁掉情绪喘口气,小Z把菜单递给了领导,问他要什么酒水。领导顺手接过,小Z也顺利交接了“皮球”。往后每逢应酬饭局让我点菜时,小Z便总把酒水饮料的决定权交由领导,一来说明小Z不是从头到尾自作主张,二来也让领导对饭局预算有一个终局性的把握。 18原则十:新人要会难得糊涂原则十:新人要会难得糊涂 工作了一段时间,便有同事请小Z下班后一
24、起去聚餐。饭桌上的事情是最捉摸不透的,但去还是要去。当时小Z心里就想好了对策:难得糊涂。等菜的时候便是大家互吹牛皮的时刻,讲笑话没问题,但讲到原则性笑话的时候新人还是不要多语,天知道这是不是老员工在试探你道行深浅呢。 菜上来了,一桌人边吃边聊,从股市暴跌讲到商场让利,作为新人抵嘴是必须的,否则人家会以为你故作深沉,但更多时候则是点头和赞叹,前辈总是想在新人面前倚老卖老一番的,即使他的观点和你针锋相对。小Z认为和同事吃饭,最要紧便是难得糊涂。 原则十一:顾全老板就是顾全大局原则十一:顾全老板就是顾全大局 老板带小Z出差去了趟广西,办完事情自然少不了一顿吃,桂林美食着实让小Z垂涎三尺。但现在是老板
25、带着你吃,所以不好表现得太过张扬,但也要适时表现一下。老板随和,点菜的时候会不时征求一下小Z的意见,于是强大的料理知识储备便派上了用场,谦逊地点评了一下菜色,老板笑意融融。 老板点完,问小Z还要什么,小Z瞄了眼菜单,没有鱼,老板爱吃鱼是全部门出名的,脑筋一转想起广西特色菜里有几个是鱼,便点了一个,老板笑意更浓。吃饭时候,免不了喝酒,老板不能喝也是大家心知肚明的,一个眼色,小Z便揽下了挡酒的活儿。一顿饭下来,做成了生意,也做成了人情。19细节细节6 6:陪酒技巧:陪酒技巧 1. 酒桌上虽然感情深,一口闷;感情浅,舔一舔但喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上,否则没闷几下,你就该郁闷了。 2. 领导相
展开阅读全文