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1、一、公文格式规范二、公文写作方法三、公文处理流程一、公文格式规范一、公文格式规范（一）解读公司修订公文处理实施细则 （二汽201365号）序号项目规范公文格式1字体字号标 题：宋体二号加粗一级标题：黑体三号不加粗二级标题：楷体三号不加粗三级标题：仿宋_GB2312三号不加粗四级标题：仿宋_GB2312三号不加粗2行距正文行距28磅，表格行距一般为18磅。3页边距上下3cm，左右2.5cm。4附件“附件”二字及附件顺序号用3号黑体字，顶格编排在页面左上角第一行。5日期数字格式（2014年12月17日）6页码一般用4号半角宋体阿拉伯数字，数字左右各放一条一字线。单页码居右空一字，双页码居左空一字。

2、2.行距3.页边距4.附件5.页码1.字体字号 （二）日常公文格式易错点 1.字体字号：标题不再使用华文中宋， 一级、二级标题不加粗。正确示例错误示例 2.标题断行：标题一般占用一行，如字数较多也可分两行、三行，但断行时不可打断文字逻辑。正确示例错误示例 3.发文字号：用六角括号“”标注；发文顺序号不加“第”字，不编虚位（1不编为01。正确示例错误示例 4.附件说明：如有多个附件，使用阿拉伯数字标注附件顺序号；附件名称后不加标点符号。附件名称较长需回行时，应与上行附件名称的首字对齐。正确示例错误示例 5.页码:一般用4号半角宋体阿拉伯数字，编排在公文版心下边缘之下，数字左右各放一条一字线。单页

3、码居右空一字，双页码居左空一字。正确示例错误示例（三）月度生产例会材料报送要求1、文字版标题规范：文字版标题：“二巴一分11月工作总结和12月工作计划（综合版）或（摘要版）”。内容编排规范：分为两个部分，总结和计划。字数规范：A.摘要版：字数控制在800-1000字；内容尽量与PPT汇报材料保持一致。B.综合版：篇幅控制在5页（约3000字）以内。TipsTips：材料中的材料中的“本月本月”改为改为“具体月份（具体月份（1111月）月）”各级标题：推荐使用华文中宋或微软雅黑。2、PPT版正文：推荐使用黑体或微软雅黑，字号需在18以上。3、汇报时限会议时长均不能超过2个半小时。4、会议材料报送

4、时间。 各单位须于每月8号前，通过“材料报送流程”报送文字版材料，每月10号前报送PPT。 季度汇报的单位，文字版材料每月报送，PPT只需在季度汇报的当月报送即可。 公文格式是一种外在 规范、工作要求，也是一种工作态度的反映。心得一：二、公文写作方法二、公文写作方法（一）工作总结 举例：公司2014年度上半年工作总结 提纲一、立足两个服务，强化增收能力。二、力抓管理创新，确保节支成效。三、深化一控三防，提升安全系数。四、坚定群众路线，构建和谐企业。对重要事项梳理归纳，通过列提纲，做到主次清晰、层次分明，确保重点无遗漏。1.对内容的把握 举例：以市交委新开100条公交线路为契机，进一步提高城乡结

5、合部公交服务均等化水平。积极推进番禺区内公交线网优化工作。成立专项工作小组，对番禺片区线网进行重新统筹规划，并在此基础上整合运力资源。用词准确：判断明确，不含糊。2.对形式的把握语言精练：朴实简洁，观点与实际相结合。3.切忌“依葫芦画瓢”（二）请示1.标题：XX单位关于XX的请示2.交代请示缘由。3.明确请示事项。4.结语：“妥否，请批示。”。5.落款：联系人。如何写请示？内部内部请示请示购买设备类基建工程类1、购买设备类（2）新增设备，需写明用途、品牌、型号、预算金额等。（3）购置空调、冰柜、洗衣机、干衣机等固定资产设备，需根据货比三家的原则，请示中应写明三家报价明细。（1）报废更新设备，需

6、注意写明需报废设备的固定资产编号、品牌、型号、购置年份、使用年限；需更新设备的品牌、型号、预算金额等。修改前修改后2、基建工程类 （1）流程：申请立项申报施工单位（申报监理）； （2）申请立项需注意：需要工程费用预算单要单列，不能直接黏贴施工单位的报价单。相关文件链接：广州市第二公共汽车公司关于修订基建项目管理规定的通知（二汽2014113号）修改前修改后 3、按照“一事一请”的原则上报请示；但设备的报废更新属于同一事，不必分开请示。 所有请示都应先咨询公司机关职能部门的意见。 请示上报后，需根据相关职能部门要求补充意见或材料的，各单位要在五个工作日内反馈，超时则需重新起文。（三）通知如何写通

7、知？1.标题2.主送人3.正文（1）缘由（2）事项（3）执行要求（4）注明联系人和电话。（四）会议纪要如何写会议纪要？1.记录会议的基本事项。2. 对会议精神和议定事项分类别、分层次归纳、概括，跟总结类似。（1）纪实性（2）概括性（3）条理性公司月度生产例会纪要（生产例会纪201410号）举例：四、乘车督导工作（一）要求各单位高度重视，组织本单位管理人员和业务人员认真学习公司组织开展“乘车督导”的工作方案（二汽2014115号），明确检查督导标准，及时准确反馈信息，保证乘车督导工作顺利开展。（二）针对在督导工作中反馈的行车问题，要求各单位认真研究，制定措施，落实整改，切实提高服务水平，并以此为

8、契机增加收入。 公文写作，“功夫在平时”。多思考，多阅读，多练习，多交流，多积累。心得二：三、公文处理流程三、公文处理流程（一）公司内部公文处理程序各部门、单位上报公司的请示，一般使用此流程。流程图流程图TipsTips：如何写内容摘要和拟办意见？：如何写内容摘要和拟办意见？标注为起文单位需填内容。如何写内容摘要？（一）定义简明扼要概括内容的文字性说明。（二）要求抓住呈批文件的内容要点，准确概括，使审阅的领导能迅速了解文件大致内容。如何写拟办意见？ 1.确定审核部门 2.确定批示领导 3.举例说明 二汽佛广集团关于更新南海至兴宁等2条班线车辆的轻松，拟办意见为“呈李在生总经理、庄清溪副总经理、

9、朱世强副总经理批示。先请计划财务部、技术工程部会签”。 4.呈批顺序 职能部门审核-公司分管领导批示-总经理批示。（二）公司档案申请程序各部门、单位借阅使用公司证照原件、复印件，使用此流程流程图流程图标注为起文单位需填内容。填写借阅事项单位（部门）负责人审核 办公室值班秘书拟办意见办公室主任审核公司领导审批 值班秘书通知借阅 开始 借阅后归还登记（三）公司发文处理流程公司名义的发文、发函（包括发给交委的上行文、发给各单位的下行文）流程图流程图标注为起文单位需填内容。（四）公司内部呈批处理表会议纪要等不需出批复、不需发文盖章的材料，只是呈阅公司领导。通常机关各部门使用，各单位较少用到。流程图流程

10、图标注为起文单位需填内容。 部门拟文 部门负责人审核 办公室值班秘书拟办意见 办公室主任审核公司相关领导审批 流程结束 开 始（五）公司机关用餐申请机关各部门用餐申请，走此流程。标注为起文单位需填内容。 部门申请 部门负责人审核 办公室值班秘书拟办意见 办公室主任审核公司分管领导审批 通知物业流程图流程图结束 开 始（六）公司外部公文处理程序公司办公室秘书应用此程序处理交委下发的文件，各单位、部门较少使用此程序起文。流程图流程图（七）公司文件传阅程序公司办公室向各单位、部门传阅公司文件使用。 开 始 办公室秘书传阅 各单位、部门签收 流程结束流程图流程图 公文处理程序多应用，提高工作效率，“一回生，两回熟”。心得三：谢 谢！