心理学与肢体语言解读教学课件.ppt

1、肢体语言解读肢体语言解读肢体语言肢体语言l肢体语言的定义 人在言行、交际中会不自觉的加入自己的手势、表情、身体动作、眼神以强调或表达自己的主观意愿，谓之肢体语言。比如说：微笑伸出手表示欢迎，皱眉表示不满，挥手表示再见等等。 肢体语言又称非语言交际（交流）表情交际或体态语言。肢体语言肢体语言l实验发现一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7，声调占38，另55的信息都需要由非语言的体态语言来传达，而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以它很少具有欺骗性。因此，当一个男子向一个女子求婚时，他大可不必等到她开口应允，看看她紧抿的红唇、低垂的眼帘和微微颤动的肩膀，答案就不言自明了。 肢

2、体语言肢体语言l肢体语言的范畴1、眼神；2、语气、语调；3、手势、身体动作；4、面部表情；5、空间距离。l肢体语言的特点1、不自觉的；2、可以经由锻炼而隐藏；3、言语与肢体的不协调能反应出的问题；4、跟个人的生活背景和个性有关系。5、肢体语言具有感染力。肢体语言肢体语言l肢体语言的注意事项1、各个地方、各个民族的习俗不同，比如一般点头为表示认同，但尼泊尔人、斯里兰卡人和有些印地安人和爱斯基摩人用点头表示“不”。 2、习惯性动作。3、因国家（地区）不同，动作相同意义不一样或意义一样，动作不同。肢体语言分类肢体语言分类l开放式的肢体语言（积极的） 比如敞开双臂，欢迎状l封闭式的肢体语言（消极的）

3、比如双臂环抱于胸前，双脚交叉；l中性的肢体语言 没有特殊的意义，习惯性的或是紧张、喜悦、自我解嘲时的动作。肢体语言肢体语言l眼神的注视范围1、二眼平行至头顶的三角形严肃的注视2、二眼平行至嘴唇的三角形社交的注视3、二眼平行至胸部的三角形亲密的注视眼睛应直视，但不要盯着注视。肢体语言肢体语言l国际上著名的心理分析学家、非口头交流专家朱利乌斯法斯特曾写道：“很多动作都是事先经过深思熟虑，有所用意的，不过也有一些纯属于下意识。比如说，一个人如果用手指蹭蹭鼻子下方，则说明他有些局促不安；如果抱住胳臂，则说明他需要保护 解读身体语言解读身体语言l人际互动时，从解读身体语言得来的信息，往往比话语还多。这些

4、无声的线索包括表情、眼神、姿态、手势、声音、触摸，甚至衣着、距离等等。心理学家认为，这些身体信息和语言表达的关系如下： l重复（Repeating）：重复谈话内容。例如看病时，同时用话语和手势指出不舒服的部位。l等同（Substituting）：看到一个人眼眶泛红，泪光盈盈，不用解释也知道他正伤心难过。 解读身体语言解读身体语言l矛盾（Contradicting）：行为和语言信号不一致。例如交叉双臂、看着地上，板着脸说：“我赞成你的看法。” l强调（Accenting）：以行动加强语意。例如皱着眉、掩着鼻子说：“臭死了！” l调节（Regulating）：例如用眼神暗示下一位可以准备发言；语速

5、放慢，表示发言快结束了，等等。 一些肢体语言解析一些肢体语言解析坐姿坐姿 l手脚伸开懒洋洋地坐在椅子上说明此人相当自信，对谈话对象稍有些瞧不起。如果你不能容忍首长的这般态度，可以“逼使”他改变坐姿，自然也就改变了他的心理定向。你可以找远一些的椅子坐下，让他够不着你，与此同时你还不断拿出东西（文件、照片或其他）给他看，他便不得不挪动一下位子。 l骑在椅子上这个坐姿说明对方抱有敌意，或在采取一种寻衅斗殴的自卫立场。为了“解除”其斗志，你可以坐到他的身后，或直接站到他面前，这一来他不得不改变坐姿。 l如果对方在椅子上坐不住，不能安安静静地坐下来，就可以找本杂志给他看，或送上一杯咖啡，这可以让他能靠着

6、椅背舒舒服服地坐好。l习惯坐在椅子边上，说明对方不自信，还有几分胆怯，在做随时“站起来”和中断话题的准备。 l如果一个人使劲趴着桌子坐着，说明此人对话题很感兴趣，也表现出几分不拘小节。这时你可以站起来，在屋子里边走边进行谈话，他也就不再趴着，而且还得随着你转动身子。 一些肢体语言解析一些肢体语言解析头部头部l侧向一旁说明对谈话有兴趣。 l挺得笔直说明对谈判和对话人持中立态度。l低头说明对对方的谈话不感兴趣或持否定态度。 一些肢体语言解析一些肢体语言解析手部手部l在耳朵部位搔痒痒或轻揉耳朵说明对方已不想再听你说下去。 l用手指轻轻触摸脖子说明对方对你说的持怀疑或不同意态度。 l把手放在脑袋后边说

7、明对方有意辩论。 l用手挡住嘴或稍稍触及嘴唇或鼻子说明对方想隐藏内心的真实想法。用手指敲击桌子说明对方无聊或不耐烦（用脚敲击地板同此理）。 l用手托腮，食指顶住太阳穴说明人家在仔细斟酌你说的话。 l就是一般用手托腮说明对方觉得无聊，想放松放松。 l轻轻抚摸下巴说明对方在考虑做决定。 l手指握成拳头说明对方小心谨慎，情绪有些不佳。 l手放在腰上说明对方怀有敌意，随时准备投入行动。 l谈话对方在仔细清除衣服上看不见的尘土说明内心里不同意你说的，但因某种原因不说出来。 肢体语言解析肢体语言解析烟民烟民l烟民的肢体语言更直白，看他吸烟的姿势便能看出他的心境。l如果是朝上吐烟，说明这个人颇为自信，甚至有

8、些沾沾自喜。l如果是朝下吐烟，说明心情不佳。 l如果常抖烟灰，说明此人神经紧张，处在一种激动状态。 l如果点了烟后很快掐灭，说明此人处在激怒状态。 l如果是用手指尖拿烟，一副装模作样的样子，说明此人态度傲慢，根本不把对方放在眼里。 l用拳头握住香烟的人往往心里相当紧张。一些肢体语言解析一些肢体语言解析脚姿脚姿l跷二郎腿一般是表示一个人不露声色的观望态度。不过人们往往也经常随便这么坐，没有任何潜台词，就只是因为椅子坐得不舒服，或因为房间里有些冷。或者是有潜台词，但已经和前面提到的大不一样，所以心理学家建议在分析这个姿势时得参照别的肢体动作。比如说 l一个人如果跷起二郎腿，两手交叉在胸前，收缩肩膀

9、，则说明他已感到疲倦，开会开腻了，对眼前的事不再感兴趣。 l如果一个人坐在你的对面，跷起的腿呈一个角度，则说明他这个人很执拗，性格刚强和好斗。如果他还双手抱膝，则说明谈话结果很难预料，因为这个人不会让步，口齿伶俐，反应快，很难说服他。 l如果一个人叉腿站着，说明他不自信，紧张而不自然。人们在一个陌生而不舒适的场合多半爱这么站。 l如果一个人是收紧脚踝站着，说明他在发火，在千方百计控制自己。 “锁住内心锁住内心”的肢体语言的肢体语言l人常用肢体语言来反映他的内心闭锁状态，而且方式多种多样。 l如果谈话对方双手交叉地抱在胸前，又跷起二郎腿，说明此人内心紧张和不愿袒露心迹。如果在谈判场合看到这种姿势

10、，则说明对方对你缺乏信任，你就得克服这种不信任。在这种场合只有表示坦诚和信任的手势能帮助你。你不妨手掌朝上地摊开双手，那意思是在说：“我不会对你有坏心眼。”在谈话的时候你还可以把一只或一双手都伸向对方，这多少可以消除他的警惕心理。也可以送过去任何一件东西，像一杯咖啡，一份合同或一支笔，都足可以让他敞开心扉。社交中的肢体语言社交中的肢体语言l眼神：眼神：与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的，直接注视对方眼睛的时间反而不宜过久，因为长时间凝视对方会令人不自在。当然，如果完全不注视对方的眼睛，会被认为是自高自大、傲慢无礼的表现，或者试图去掩饰什么。所以，学会察言观色是非常重要的。当你盯

11、着对方双眼看时，发现对方在谈话时目光从专注变得游移，这就说明对方可能因为你的注视而觉得不太自在了，这时不如就将视线移到对方的鼻部或者嘴部。 社交中的肢体语言社交中的肢体语言l轻抚：轻抚：轻抚可以表达对人的关爱，一般是轻拍对方肩膀或手背，但是就我国的传统习惯，应该注意轻抚一般是长辈对晚辈的行为，尤其是在异性之间、同龄且关系并不亲近的男女同事、生意伙伴间要慎重以轻抚的肢体语言表达关切之情。社交中的肢体语言社交中的肢体语言l嘴：嘴：嘴和眼一样都有传情达意的作用。在社交活动中，谈话时尽量少努嘴和撇嘴，因为这样的动作容易流露出不屑的意味，而显得不够有涵养。站立、静坐或握手时，嘴可以微闭，不要露出牙齿，如

12、果能保持微笑状就更完美了。 解读身体语言解读身体语言l身体就像一个无法关闭的传送器，时刻传送着人们的心情和状态。语言通常用来表达正在思考的东西或概念，而非语言信息则较能传递情绪和感受。 解读肢体语言解读肢体语言l配合：谈话时，身体前倾，坐在椅子边缘；全身放松、双手打开；解开外套纽扣；手托着脸。l自信：抬高下巴；坐时上半身前倾；站立时抬头挺胸、双手背在身后；手放在口袋时露出大拇指；掌心相对、手指合起来呈尖塔状；翻动外套领子。l紧张：吹口哨；抽烟；坐立不安；以手掩口；使劲拉耳朵；绞扭双手；把钱、钥匙弄得叮当响。l缺乏安全感：捏弄自己的皮肤；咬笔杆；两个拇指交互绕动；啃指甲。l挫折：呼吸急促；紧握双

13、手不放；拨头发；抚摸后颈；握拳；绞扭双手；用食指点物。l防卫：双臂交叉于胸前；偷瞄、侧视；摸鼻子；揉眼睛；笑时紧闭双唇；紧缩下巴；说话时眼睛看地上；瞪视；双手紧握；说话时指着对方；握拳作手势；抚摸后颈；摩拳擦掌；双手交握放在后脑勺，整个人向后靠在椅背上。 案例案例l你的孩子放学回家时，带回来一个你从未见过的玩具。他告诉你这是朋友送的，你却不信，担心玩具可能是他“顺”回来的。怎么办呢？ 案例案例l如果你希望孩子爽快地认错，提问时，别忘了要求他的眼神正视你，缓缓拉近距离并摸摸他，握住他的手，解除他的防备和紧张。这种亲密互动能加深孩子因说谎带来的不安，为了纾解压力他会愿意吐露真相。当孩子承认错误之后，别忘了坦白从宽，夸奖他的诚实。如果父母揭穿谎言后立刻动怒，孩子便会认为说实话不是好事，从此不再愿意认错了。