(经济管理)以KPI为核心的绩效管理体系ppt模版课件.ppt
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1、知识就是力量 专业源于专注真正免费的管理软件,绿色-无广告-免费升级-无任何限制,人力资源.进销存.库存.财务等。 http:/ http:/ 企业绩效与绩效管理第二部分: 以战略为导向的绩效管理体系 第三部分: 案例A集团绩效管理体系构建真正免费的管理软件,绿色-无广告-免费升级-无任何限制,人力资源.进销存.库存.财务等。 http:/ 我们通常所说的企业绩效企业绩效,指的就是企业管理活动的效果和效率。后者是为前者服务的。企业的绩效包含着两层意思:组织绩效,是组织的最终运营管理的成果个人绩效,是个人是否按照规则去做事。 真正免费的管理软件,绿色-无广告-免费升级-无任何限制,人力资源.进销
2、存.库存.财务等。 http:/ http:/ 真正免费的管理软件,绿色-无广告-免费升级-无任何限制,人力资源.进销存.库存.财务等。 http:/ http:/ http:/ 员工的绩效目标和计划应该如何来制定?目标制定清楚了,达成共识了,员工们就开始行动了。那么执行过程中,管理者应该做什么?考核阶段,管理者除了打分之外,还应该做什么?分数应该怎么打?考核之后,考核结果如何应用?整个过程中,如何保证所作的一切能够改进员工的行为?真正免费的管理软件,绿色-无广告-免费升级-无任何限制,人力资源.进销存.库存.财务等。 http:/ 战略规划战略规划经营管理目标与计划经营管理目标与计划绩效监控
3、绩效监控绩效考核绩效考核考核结果用于考核结果用于分配和激励分配和激励绩效改绩效改 进循环进循环真正免费的管理软件,绿色-无广告-免费升级-无任何限制,人力资源.进销存.库存.财务等。 http:/ 进循环进循环战略规划战略规划经营管理目标与计划经营管理目标与计划绩效监控绩效监控绩效考核绩效考核考核结果用于考核结果用于分配和激励分配和激励真正免费的管理软件,绿色-无广告-免费升级-无任何限制,人力资源.进销存.库存.财务等。 http:/ http:/ 真正免费的管理软件,绿色-无广告-免费升级-无任何限制,人力资源.进销存.库存.财务等。 http:/ http:/ 指标体系v目标体系目标体系
4、vKPI指标体系指标体系v绩效考核制度绩效考核制度v经营检讨经营检讨v薪酬与激励制度薪酬与激励制度v人力资源管理制度人力资源管理制度绩效改绩效改 进循环进循环战略规划战略规划经营管理目标与计划经营管理目标与计划绩效监控绩效监控绩效考核绩效考核考核结果用于考核结果用于分配和激励分配和激励v目标体系目标体系vKPI指标体系指标体系v绩效考核制度绩效考核制度v经营检讨经营检讨v薪酬与激励制度薪酬与激励制度v人力资源管理制度人力资源管理制度绩效改绩效改 进循环进循环战略规划战略规划经营管理目标与计划经营管理目标与计划绩效监控绩效监控绩效考核绩效考核考核结果用于考核结果用于分配和激励分配和激励绩效改绩效
5、改 进循环进循环战略规划战略规划经营管理目标与计划经营管理目标与计划绩效监控绩效监控绩效考核绩效考核考核结果用于考核结果用于分配和激励分配和激励战略规划战略规划经营管理目标与计划经营管理目标与计划经营管理目标与计划经营管理目标与计划绩效监控绩效监控绩效监控绩效监控绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核考核结果用于考核结果用于分配和激励分配和激励考核结果用于考核结果用于分配和激励分配和激励考核结果用于考核结果用于分配和激励分配和激励真正免费的管理软件,绿色-无广告-免费升级-无任何限制,人力资源.进销存.库存.财务等。 http:/ http:/ http:/ 启示:启示:经营环境的经营环境的变化是企
6、业经营业绩变化是企业经营业绩评价及其指标体系发评价及其指标体系发生变化的重要原因。生变化的重要原因。真正免费的管理软件,绿色-无广告-免费升级-无任何限制,人力资源.进销存.库存.财务等。 http:/ Success Factors)是对公司擅)是对公司擅长的、对成功起决定作用的某长的、对成功起决定作用的某个战略要素的定性描述。个战略要素的定性描述。CSF由关键绩效指标(由关键绩效指标(KPI,Key Performance Indicators)进行定量(即使其可以计算和进行定量(即使其可以计算和测量)。测量)。使用使用CSF和和KPI,使得战略目,使得战略目标得以分解,压力逐层传递,标得
7、以分解,压力逐层传递,同时使战略目标的实现过程得同时使战略目标的实现过程得以监控。以监控。真正免费的管理软件,绿色-无广告-免费升级-无任何限制,人力资源.进销存.库存.财务等。 http:/ http:/ 综合平衡记分卡(综合平衡记分卡(the Balanced Scorecard)是美国哈佛商学院)是美国哈佛商学院Robert S. Kaplan 与与David P. Norton提出的,根据提出的,根据Gartner Group的调查的调查资料显示,到目前为止,在资料显示,到目前为止,在财富财富杂志公布的世界前杂志公布的世界前1000位公司中,位公司中,有有40%的公司采用了综合平衡记分
8、卡,的公司采用了综合平衡记分卡,88%的公司提出综合平衡记分卡的公司提出综合平衡记分卡对于员工绩效方案的设计和实施是有帮助的,目前综合平衡记分卡正在对于员工绩效方案的设计和实施是有帮助的,目前综合平衡记分卡正在被我国部分企业接受并且逐渐开始实施。被我国部分企业接受并且逐渐开始实施。 之所以叫之所以叫“综合平衡记分卡综合平衡记分卡”,主要是这种方法通过财务与非财务,主要是这种方法通过财务与非财务考核手段之间的相互补充,不仅使绩效考核的地位上升到组织的战略层考核手段之间的相互补充,不仅使绩效考核的地位上升到组织的战略层面,使之成为组织战略的实施工具,同时也是在定量评价和定性评价之面,使之成为组织战
9、略的实施工具,同时也是在定量评价和定性评价之间、客观评价和主观评价之间、指标的前馈指导和后馈控制之间、组织间、客观评价和主观评价之间、指标的前馈指导和后馈控制之间、组织的短期增长与长期增长之间、组织的各个利益相关者之间寻求的短期增长与长期增长之间、组织的各个利益相关者之间寻求“平衡平衡”的基础上完成的绩效管理与战略实施过程。的基础上完成的绩效管理与战略实施过程。 平衡记分卡将战略置于中心地位。平衡记分卡使经理们看到了工公平衡记分卡将战略置于中心地位。平衡记分卡使经理们看到了工公司绩效的广度与总额。司绩效的广度与总额。真正免费的管理软件,绿色-无广告-免费升级-无任何限制,人力资源.进销存.库存
10、.财务等。 http:/ 过程管理层面过程管理层面)与员工方面的与员工方面的要求相比较要求相比较(员工层面)(员工层面)要想取得成功,要想取得成功,我们有什么差距?我们有什么差距?什么是成功的关键什么是成功的关键因素?因素?什么是关键评价指什么是关键评价指标?标?综合平衡记分卡综合平衡记分卡愿景与战略愿景与战略真正免费的管理软件,绿色-无广告-免费升级-无任何限制,人力资源.进销存.库存.财务等。 http:/ http:/ http:/ :企企业业层层次次 愿愿景景与与使使命命(或或组组织织定定位位) 3 年年战战略略目目标标 CSF 财财务务性性 KPI 非非财财务务性性 KPI 核核心心
11、目目标标:持持续续增增加加公公司司的的价价值值 总总资资产产收收益益率率;净净资资产产收收益益率率; 利利润润总总额额;利利润润增增长长率率 燃燃气气接接入入网网战战略略规规划划与与开开发发 销销售售收收入入;销销售售收收入入增增长长率率; 经经营营性性现现金金净净流流量量;三三年年销销售售平平均均增增长长率率;主主营营业业务务利利润润率率 覆覆盖盖城城市市数数; 覆覆盖盖人人口口数数; 管管道道气气化化率率 企企业业形形象象和和文文化化建建设设 企企业业形形象象(VI)建建设设投投入入额额(率率) ; 企企业业文文化化建建设设投投入入额额(率率) 企企业业品品牌牌认认知知度度; 企企业业品品
12、牌牌美美誉誉度度; 企企业业文文化化认认同同度度 有有效效的的资资本本运运营营 三三年年资资本本平平均均增增长长率率;投投资资回回收收实实现现率率;新新项项目目投投资资率率;融融资资额额; 融融资资成成本本 投投资资评评价价体体系系完完善善度度; 财财务务监监控控体体系系完完善善度度; 金金融融平平台台完完善善度度; 2 20 00 05 5 年年城城市市燃燃气气国国内内城城市市、客客户户覆覆盖盖量量第第一一 (总总部部规规划划:2 20 00 05 5 年年 覆覆盖盖城城市市:5 5 0 0 个个以以上上 覆覆盖盖人人口口:2 24 40 00 0 万万人人) 优优秀秀的的职职业业经经理理队
13、队伍伍建建设设 人人才才开开发发投投资资额额(率率) 管管 理理 类类 任任 职职 资资 格格 达达 标标率率; 经经理理人人员员储储备备率率; 成成 为为国国内内 最最大大燃燃 气气机机械械设设备备供供应应商商,实实现现公公司司上上市市 强强化化研研发发,技技术术领领先先; 新新产产品品开开发发和和产产品品结结构构优优化化; 品品牌牌建建设设和和市市场场开开发发; 资资本本运运营营;关关键键人人力力资资源源开开发发 加加 快快地地产产 业业升升级级 与与发发展展 品品牌牌运运作作和和市市场场拓拓展展; 跟跟进进燃燃气气,强强化化协协同同效效应应; 城城镇镇综综合合性性现现代代化化建建设设运运
14、营营; 关关键键人人力力资资源源开开发发 新新奥奥集集团团 1 致致力力于于创创造造高高品品质质公公共共服服务务,成成为为客客户户信信赖赖、社社会会尊尊重重、最最有有价价值值并并具具国国际际影影响响力力的的公公用用事事业业企企业业 2 以以 价价 值值 最最 大大 化化 为为 目目标标,全全面面发发展展燃燃气气、燃燃气气机机械械、房房地地产产和和公公用用服服务务四四大大业业务务板板块块,培培育育以以燃燃气气为为核核心心的的产产业业群群落落 培培育育新新产产业业 强强化化研研发发,跟跟踪踪新新技技术术; 新新业业务务、新新产产品品开开发发; 营营销销和和服服务务网网络络建建设设; 客客户户资资源
15、源开开发发利利用用; 金金融融平平台台建建设设 资资本本运运营营 真正免费的管理软件,绿色-无广告-免费升级-无任何限制,人力资源.进销存.库存.财务等。 http:/ : 企企业业层层次次 愿愿景景与与使使命命(或或组组织织定定位位) 3 年年战战略略目目标标 CSF 财财务务性性 KPI 非非财财务务性性 KPI 核核心心目目标标:公公司司市市值值提提高高,股股东东回回报报增增加加 净净资资产产收收益益率率、EV A 资资本本保保值值增增值值率率 相相对对平平均均市市盈盈率率 股股东东满满意意度度 有有效效的的项项目目开开发发(城城市市专专营营权权开开发发) 覆覆盖盖城城市市数数、新新增增
16、城城市市数数 覆覆盖盖人人口口数数、城城市市质质量量综综合合指指数数 城城市市管管网网规规划划完完善善度度 有有效效的的气气源源保保障障 供供气气可可靠靠性性(直直供供气气源源有有无无,气气源源离离城城市市的的距距离离,管管道道投投资资与与门门站站投投资资,气气源源的的稳稳定定性性) 市市场场开开发发管管理理 主主营营业业务务收收入入增增长长率率 销销售售利利润润率率、利利润润增增长长率率 综综合合安安装装率率 城城市市(管管道道)气气化化率率 品品牌牌建建设设和和文文化化融融合合 品品牌牌建建设设投投入入率率 品品牌牌认认知知度度、公公司司文文化化认认同同度度 构构建建强强大大的的燃燃气气接
17、接入入网网,实实现现快快速速规规模模扩扩张张 项项目目投投资资管管理理 投投资资收收益益率率 投投资资回回收收实实现现率率 管管线线用用户户密密集集度度 客客户户满满意意的的服服务务 呼呼叫叫中中心心功功能能完完善善度度 客客户户满满意意度度综综合合指指数数 管管理理模模式式完完善善与与推推广广 管管理理模模式式完完善善度度 推推广广实实施施到到位位率率 新新技技术术开开发发与与应应用用 技技术术投投入入比比率率 新新技技术术投投入入的的成成本本降降低低率率 开开发发项项目目数数;应应用用项项目目数数 创创建建服服务务品品牌牌 安安全全管管理理 安安全全投投入入率率 事事故故损损失失额额 事事
18、故故发发生生次次数数 管管网网完完好好率率 安安全全管管理理体体系系综综合合指指数数 员员工工激激励励 劳劳动动生生产产率率增增长长率率 员员工工满满意意度度 燃燃气气集集团团 (专专业业集集团团) 1 1 是是战战略略业业务务单单元元,是是经经营营管管理理中中心心和和一一级级利利润润中中心心,拥拥有有日日常常经经营营管管理理权权 2 2 实实现现燃燃气气国国内内城城市市覆覆盖盖量量和和客客户户覆覆盖盖量量第第一一,成成为为具具有有国国际际影影响响力力的的中中国国燃燃气气公公用用事事业业第第一一品品牌牌 开开发发职职业业化化的的骨骨干干员员工工队队伍伍 关关键键员员工工的的开开发发与与培培训训
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