MIS4(ccx)管理信息系统课件.ppt

1、 主要内容 4.1 管理信息系统开发 4.2 管理信息系统系统规划 第第4章章 管理信息系统开发与规划管理信息系统开发与规划4.1 管理信息系统开发管理信息系统开发 4.1.1 管理信息系统开发的基本问题 4.1.2 结构化系统开发方法 4.1.3 原型法 4.1.4 面向对象的开发方法 4.1.5 计算机辅助软件工程方法4.1.1 管理信息系统开发的基本问题1 MIS开发的特点 （1）产品是无形的,复杂性高 （2）集体创造性活动 （3）质量要求高 MIS的开发原则的开发原则 2 MIS的开发原则 （1）创新原则，体现先进性。 （2）整体原则，体现完整性。 （3）不断发展原则，体现超前性。 （

2、4）经济原则，体现实用性。 MIS的开发方式的开发方式3 MIS的开发方式 （1）独立开发 独立开发是指由本单位的工作人员独立进行管理信息系统的开发。（2）委托开发 委托开发方式是指由单位提出开发要求、新系统的功能、目标、开发时间等，委托有开发能力的单位进行管理信息系统的开发工作。 （3）合作开发 合作开发是指由本单位提出开发要求，与合作单位一起完成管理信息系统的开发工作，开发成果由双方共享。这实际上是一种半委托的开发方式。（4）购买现成软件 购买现成软件是指从销售商手中直接购买已开发成功且功能强大的专项业务管理信息系统软件。 思考 （1）如果需要降低系统将来的维护难度，采用哪一种开发方式比较

3、好？ （2）如果企业技术能力较差，采用哪一张开发方式比较好？ （3）哪一种开发方法的内部费用最大，外部费用最小 （4 ）请阅读许继电气公司ERP案例，请回答所采用的开发方式MIS的开发策略的开发策略3MIS的开发策略 自上而下（Top Down），从企业管理的整体进行设计，逐渐从抽象到具体，从概要设计到详细设计，体现结构化的设计思想。 自下而上（Bottom Up），设计系统的构件，采用搭积木的方式组成整个系统，缺点在于忽视系统部件的有机联系。 MIS的开发方法的开发方法4MIS的开发方法 4.1.2 结构化系统开发方法 1结构化系统开发方法的基本思想 采用结构化思想、系统工程的观点和工程化的

4、方法，按照用户至上的原则，先将整个管理信息系统作为一个大模块，自顶向下，以模块化结构设计技术进行模块分解，然后，再自底向上按照系统的结构将各模块进行组合，最终实现系统的开发。结构化系统开发方法的工作步骤结构化系统开发方法的工作步骤利用结构化系统开发方法开发管理信息系统的工作步骤：生命周期的阶段生命周期的阶段 系统开发生命周期各阶段及每个阶段的主要工作： （1）系统规划阶段 根据用户的系统开发请求，进行初步调查，明确问题，确定系统目标和总体结构，确定分阶段实施进度，然后进行可行性研究。 （2）系统分析阶段 分析业务流程；分析数据与数据流程；分析功能与数据之间的关系；最后提出分析处理方式和新系统逻

5、辑方案。 （3）系统设计阶段 总体结构设计；代码设计；数据库/文件设计；输入/输出设计；模块结构与功能设计。 （4）系统实施阶段 同时进行编程和人员培训，然后投入试运行。 （5）系统运行阶段 同时进行系统的日常运行管理、评价、监理审计三部分工作。 结构化系统开发方法的特点结构化系统开发方法的特点 2结构化系统开发方法的特点： 结构化系统开发方法强调严格按照系统开发的生命周期进行新系统开发，适合于大型系统的开发。该方法具有以下优点： （1）严格区分系统开发的阶段性。 （2）自顶向下的整体性开发与设计和自底向上的由局部到整体的模块化设计与实施相结合。 （3）系统开发过程工程化，文档资料标准化。结构

6、化系统开发方法的特点结构化系统开发方法的特点 该方法也存在如下缺点： （1）系统开发周期过长。 （2）要求在开发之初全面认识系统的信息需求，充分预料各种可能发生的变化，这是并不十分现实的。 （3）用户参与系统开发的积极性没有充分调动，造成系统交接过程不平稳，系统运行维护管理难度加大。什么是原型法什么是原型法 4.1.3 原型法 所谓原型，是指由系统分析设计人员与用户合作，在短期内定义用户基本需求的基础上，开发出来的一个只具备基本功能、实验性的、简易的应用软件。 原型法（Prototyping），也称渐进法（Evolutionary）或迭代法（Iterative），是在关系数据库系统、第四代程序

7、生成工具和各种系统开发生成环境诞生的基础上，逐步形成的一种设计思想、过程和方法全新的系统开发方法。原型法的基本思想原型法的基本思想 1原型法的基本思想 首先根据用户的要求，由用户和开发者共同确定系统的基本要求和主要功能，利用系统快速生成工具，建立一个系统模型。再在此基础上与用户交流，将模型不断补充、修改、完善，如此反复，最终直至用户和开发者都比较满意为止，就形成了一个相对稳定、较为理想的管理信息系统。 原型法采用原型法开发管理信息系统可以分为如下几个阶段原型法的特点原型法的特点2原型法的特点 （1）开发进程加快，周期缩短，反馈及时，成本低。 （2）有利于用户及早参与开发过程，让用户在开发之初就

8、看到系统雏形，了解管理信息系统，激发参与开发的热情和积极性： （3）也可以使用户培训工作同时启动，有利于系统今后顺利交接和运行维护； 缺点：首先，对于大型系统或复杂性高的系统很难构造出原型：其次，开发进程管理复杂，要求用户和开发人员的素质高，配合默契；面向对象的开发方法面向对象的开发方法4.1.4 面向对象的开发方法 1面向对象开发方法的基本思想 面向对象的开发方法基于类和对象的概念，把客观世界的一切事物都看成是由各种不同的对象组成，每个对象都有各自内部的状态、机制和规律；按照对象的不同特性，可以组成不同的类。不同的对象和类之间的相互联系和相互作用就构成了客观世界中的不同的事物和系统。面向对象

9、开发方法的特点面向对象开发方法的特点3面向对象的开发方法的特点 其主要优点是： （1）采用全新的面向对象思想，使得系统的描述及信息模型的表示与客观实体相对应，符合人类的思维习惯，有利于系统开发过程中用户与开发人员的交流和沟通，缩短开发周期，提高系统开发的正确性和效率。 （2）面向对象技术中的各种概念和特性，如继承、封装、多态性及消息传递机制等，使软件的一致性、模块的独立性以及程序的共享和可重用性大大提高 （3）许多新型的软件中，采用或包含了面向对象的概念和有关技术，为面向对象的开发方法的应用提供了强大的技术支持。什么是计算机辅助软件工程方法什么是计算机辅助软件工程方法 4.1.5 计算机辅助软

10、件工程方法 计算机辅助软件工程（CASE， Computer Aided Software Engineering），它集图形处理技术、程序生成技术、关系数据库技术和各类开发工具于一身，全面支持系统调查以外的每个开发步骤。严格地讲，CASE并不是真正意义上的独立方法。功能：支持系统开发的全过程，加快软件开发速度 ，简化了软件开发的管理和维护，能自动生成各种软件文档思考思考哪一种开发方法能够贯穿开发的始末？哪一种开发方法是多次重复、不断演进的过程？哪一种方法最能支持系统的可重用性、扩充性、维护性？MIS主要开发方法的比较主要开发方法的比较4.1.6 MIS主要开发方法的比较 结构化的系统开发方法

11、是经典的开发方法，强调从系统出发， 自顶向下、逐步求精地开发系统。原型法强调开发方与用户的交流，从动态的角度看待系统变化，采用的是以变应变的思路，思路上比结构化的系统开发方法要先进。原型法对于中小型的信息系统开发应该说效果很好，但对于大型、复杂的系统在原型的制作上有相当的困难；在实际应用中，通常与结构化方法结合起来一起使用。面向对象的方法从另外一个全新的角度来看问题，即从系统的基本构成入手，从现实世界中抽象出系统组成的基本实体（对象）。面向对象方法的局限性在于对计算机工具要求高：在没有进行全面的系统性调查分析之前，把握这个系统的结构有困难。因此，目前该方法的应用也是需要与其他方法相结合的。 综

12、上所述，只有结构化系统开发方法是真正能较全面支持整个系统开发过程的方法。其他几种方法尽管有很多优点，但都只能作为结构化系统开发方法在局部开发环节上的补充，暂时都还不能替代其在系统开发过程中的主导地位。思考题4.2 管理信息系统系统规划管理信息系统系统规划 4.2.1 系统规划概述 4.2.2 企业系统规划法 4.2.3 关键成功因素法 4.2.4 战略目标集转化法 4.2.6 业务流程重组 4.2.7 系统规划的文档 主要内容 本次课内容 一、系统规划 1 系统规划概念 2 系统规划应遵循的原则 3 系统规划的作用 4 系统规划的内容 5 MIS战略规划的组织 二、MIS战略规划方法 1 关键

13、成功因素法（CSF） 2 战略目标集转化法（SST） 3 企业系统规划法（BSP） 三、业务流程重组 系统规划概述 4.2.1 系统规划概述 1. 系统规划概念： 规划，是指对较长时期的活动进行总体的、全面的计划。 系统规划是关于信息系统长远发展的规划，它是将组织目标、支持和提供组织目标所需的信息和信息系统，以及信息系统的开发建设等各要素集成的信息系统方案。也称总体规划或战略规划。系统规划原则 2 系统规划应遵循以下原则： （1）支持企业的总目标管理信息系统总体规划的原则 （2）整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求 （3）摆脱管理信息系统对组织结构的依从性 （4）使系统结构有良好的整体性

14、（5）便于实施系统规划的目标、任务系统规划的目标、任务 3系统规划的作用 系统规划主要目标：就是制定出管理信息系统的长期发展方案，决定管理信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。 主要作用有： （1）合理分配和利用信息资源,节约投资。 （2）通过制定规划，找出存在问题，正确识别MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，增加企业经济效益。 （3）指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。系统规划的内容系统规划的内容 4 系统战略规划的内容（1 ）信息系统的目标、约束及总体结构（2）企业、部门现状（3 ）业务流程的现状、存在问题和不足以及流程在新技术状态下的重组（4

15、） 对影响规划的信息技术发展的预测 5 MIS战略规划的组织 （1）规划领导小组 （2）人员培训 （3）规划进度 （4）制定战略规划的具体步骤 确定规划的性质 收集相关信息 进行战略分析 定义约束条件 明确战略目标 提出略图 选择开发方案 提出实施进度 战略计划审批 系统规划的方法系统规划的方法 3管理信息系统规划的方法 管理信息系统系统规划的常用方法有关键成功因素法、战略目标集转化法、企业系统规划法等。什么是什么是BSP法法 4.2.2 企业系统规划法 企业系统规划法（BSP，Business System Planning）是通过全面调查，分析企业信息需求，制定管理信息系统总体方案的一种方

16、法。BSP方法所支持的目标是企业各层次的目标， BSP工作步骤：工作步骤： 进行BSP工作大致有以下步骤： （1）定义企业目标。确定各级管理的统一目标，各个部门的目标要服从总体目标。通过对企业管理目标的定义，才能界定管理信息系统的目标。 （2）识别企业过程。识别企业过程是BSP方法的核心。识别企业过程可对企业如何完成其目标有深刻的了解，并且有助于定义系统的功能和信息的流程。 识别企业过程要依靠现有材料进行分析研究，但更重要的是要和有经验的管理人员讨论商议，因为只有他们对企业的活动了解得最深刻。 （3）业务过程重组。优化业务过程 （4）定义数据类。定义数据类是在识别企业过程的基础上，分析每一个过

17、程利用什么数据，产生什么数据，或者说分析每一过程的输入和输出数据是什么，然后将所有的数据分成若干类。 （5）定义信息系统总体结构。定义信息结构实际上是划分子系统，确定管理信息系统各部分的数据之间的关系。 （6）确定总体结构中的优先次序。BSP工作步骤：工作步骤： BSP方法是根据信息的产生产生和使用使用来划分子系统的，将过程过程和数据数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，它利用过程数据矩阵（也称 UC 矩阵）来表达两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母 U（use）和C（create）来表示过程对数据类的使用和产生。 表4-1作重新排列，即对其“功能”这一列，把功能

18、按功能组排列，每一功能组内按功能发生的先后次序排列。然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中 C 最靠近对角线（参见表 4-2）按照这种划分，整个系统被划分为经营计划、技术准备、生产制造、销售、财会和人事等六个子系统。下图框外的 U 说明了子系统之间的数据流向。（UC 矩阵）矩阵） 功能与数据之间的关系矩阵 （UC 矩阵） UC 矩阵划分子系统矩阵划分子系统 ：表 4-2 UC 矩阵划分子系统 关键成功因素法关键成功因素法 4.2.3 关键成功因素法 在每个企业中都存在着对企业成功起关键性作用的因素，称为关键成功因素（CSF， Critical Success Factors）。 关键成功因素

19、法就是帮助识别关键成功因素的方法，它的使用通常包含以下步骤：了解企业的战略目标；识别所有成功因素；确定关键成功因素；识别性能的指标和标准；识别测量性能的数据。战略目标集转化法战略目标集转化法 4.2.4 战略目标集转化法 战略目标集转化法（SST， Strategy Set Transformation）把企业的战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束）等组成。管理信息系统的系统规划过程是把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程，参见下图：SST法步骤法步骤 这个方法的第一步是识别企业的战略集，先考查一下该企业是否有写

20、成文的战略或长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。当企业战略初步识别后，应立即送交企业有关领导审阅和修改：第二步是将企业战略集转化成管理信息系统战略，管理信息系统战略应包括系统目标、系统约束以及开发策略和设计原则等。这个转化的过程包这个转化的过程包括将对应企业战略集的每个元素转换为对应管理信息系统括将对应企业战略集的每个元素转换为对应管理信息系统的战略约束，的战略约束，然后提出整个管理信息系统的结构.主要规划方法的特点主要规划方法的特点4.2.5 主要规划方法的特点 关键成功因素法（CSF）能抓住主要矛盾，使目标的识别重点突出。该方法最有利于确定企业的管理目标。 战略目标集转化法（SST

21、）从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，遗漏较少，但它不如它能保证目标比较全面，遗漏较少，但它不如CSF重点突出。重点突出。 企业系统规划法（BSP）虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标引出过程。它通过识别企业“过程”引出系统目标，企业目标到企业目标到系统目标的转换是通过企业过程数据类等矩阵的分析得到的系统目标的转换是通过企业过程数据类等矩阵的分析得到的。CSB方法方法 把上述三种方法结合起来使用，称为CSB方法（即CSF、SST和BSP结合）。这种方法先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法

22、补充完善企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用BSP方法校核两个目标，并确定信息系统结构，这样就补充了单个方法的不足。当然这也使得整个方法过于复杂，而削弱了单个方法的灵活性。 什么是业务流程重组什么是业务流程重组4.2.6 业务流程重组1概念 业 务 流 程 重 组 （ B P R ， B u s i n e s s P r o c e s s Reengineering）强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的技术上的功能集成和管理上的职能集成

23、功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构（Function-Organization），建立全新的过程型组织结构（Process-Oriented Organization），从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。企业流程重组的关键特性企业流程重组的关键特性 企业流程重组包含了“根本性”、“关键性”、“戏剧性”和“过程”四个关键特性。 “根本性”就是在再造过程中，企业人员必须就企业自身以及运营方式提出几个根本性的问题，即“为什么我们要做我们正在做的事情?”、“为什么我们要用现在的工作方式做事情?”提出这些根本的问题就是要使人们对他们管理企业的方法所基于的不成文

24、的规则与假设以及所从事的业务进行观察和思考。 “关键性”再设计意味着对事物追根溯源，抛弃所有的陈规陋习和一切规定的结构与过程，保留具有核心竞争力的业务，创造发明全新的完成工作的方法。 “戏剧性”就是企业流程重组不是要取得小的改善，而是要取得业绩上的突飞猛进。 在实施企业流程重组中，应该强调“过程”。BPR基本原则基本原则 2BPR基本原则 BPR是对现行业务运行方式的再思考和再设计，应遵循以下基本原则： （1） 以企业目标为导向调整组织结构 （2）让执行工作者有决策的权力 （3）取得高层领导的参与和支持 （4）选择适当的流程进行重组 （5） 建立通畅的交流渠道BPR基本内容基本内容 3BPR基

25、本内容 业务流程重组一项复杂的系统工程，它的实施要依靠工业工程技术、运筹学方法、管理科学、社会人文科学和现代高科技，并且涉及到企业的人、经营过程、技术、组织结构和企业文化等各个方面，其基本内容包括以下几部分： （1）人员重组 （2）技术的重组 （3）组织结构的重组 （4）企业文化的重组 学生学籍管理信息系统规划示例学生学籍管理信息系统规划示例 2学生学籍管理信息系统规划示例 （1 ）系统的意义与目标 学生学籍管理系统是一个教育单位不可缺少的部分，它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要，但一直以来人们使用传统人工的方式管理学生学籍工作，这种管理方式存在着许多缺点。随着科学技术的不断提高，

26、计算机科学的日渐成熟，其强大的功能已经为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。MIS为计算机应用的一部分，使用计算机对学生的有关信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点，开发学籍管理系统能帮助教研人员利用计算机，快速方便的对学生学籍管理进行管理、输入、输出、查找的所需操作，使散乱的人事档案能够具体化，直观化、合理化。学生学籍管理信息系统规划示例学生学籍管理信息系统规划示例 （2）系统的用户需求 学生学籍管理功能需求： 记录学生档案的相关情况； 记录学生课程成绩的相关情况； 管理学生的异动情况； 管理学生课情况； 系统辅助功能，如登录、用户管理等； 强大的决策分析功

27、能。例如，学校可以分析本校的入学质量。 教务管理人员使用这个系统可以管理学生的基本情况、学生的学习情况。学生使用这个系统可以查看自己的学习成绩。教师使用这个系统可以查看开课情况和所教学生的基本情况。学生学籍管理信息系统规划示例学生学籍管理信息系统规划示例 学生学籍管理系统的性能要求： 遵循管理规范，技术先进、安全可靠、系统开放、经济实用的原则； 本系统以独立运行为主，但同时又可与学生管理系统挂接； 界面简洁、统一、友好。 操作简便，向导式操作，可以提供非计算机操作人员使用。 相关数据显示功能 数据导入功能 根据日常学籍工作流程设计系统，完全根据工作流程进行系统设计，配合新生入学工作流程。 提供

28、程序的稳定与安全功能 完善的数据打印和报表功能学生学籍管理信息系统规划示例学生学籍管理信息系统规划示例 （3）系统经费概算。 初步估算约需人民币20万元，包括硬件资源、技术资料、开发费用、培训费用等。其中，开发期间约需人民币8万元，调试与运行期间约需人民币6万元。 （4）系统开发计划：本系统计划由开发小组（开发人员4人）用12个月完成，具体时间计划如下： 系统调研、系统分析：3个月。 系统设计：2个月。 系统程序设计：3个月。 系统调试：2个月。 系统试运行：2个月。 教教 学学 过过 程程 教教 学学 质质 量量 教教 学学 实实 践践各各 系系 部部 教教 学学 干干 事事教教 学学 秘秘

29、 书书教教 学学 主主 任任招招 生生 与与 竞竞 赛赛 教教 学学 改改 革革教教 务务 处处教教 学学 院院 长长教学过程管理教学过程管理年教学执行计划年教学执行计划教室设施管理教室设施管理排课排课选课管理选课管理编制任课教师名单编制任课教师名单学生成绩管理学生成绩管理统计淘汰、退学、留降级学生名单统计淘汰、退学、留降级学生名单学籍登记学籍登记证书的发放证书的发放学生的课外活动学生的课外活动招生与竞赛管理招生与竞赛管理课程评估课程评估教改项目管理教改项目管理制定教学计划制定教学计划教学改革管理教学改革管理教改项目管理教改项目管理教学计划管理教学计划管理教学设施管理教学设施管理排课管理排课管

30、理教师基本信息教师基本信息成绩管理成绩管理学籍管理学籍管理教学质量管理教学质量管理教学的检查教学的检查课堂教学的评奖课堂教学的评奖课程管理课程管理选课管理选课管理网络拓扑结构图网络拓扑结构图C E R NETDTUDNN专专线线路由器路由器交换机交换机路由器路由器终端器终端器路由器路由器HUBHUB计算机计算机HUB计算机计算机计算机计算机终端器终端器拨号用拨号用户户脉冲接收器脉冲接收器信息中心信息中心HUB客户机客户机 客户机客户机HUB客户机客户机 客户机客户机HUB客户机客户机 客户机客户机HUB客户机客户机 客户机客户机Web浏览器浏览器Web服务器服务器数据库数据库服务器服务器数数 据据 库库 服服 务务 器器C/S应用应用服务器服务器基于基于WEB的的应用服务器应用服务器WEB服务器服务器浏览器浏览器C/S客户机客户机总目标总目标培养人才培养人才研制科研成果研制科研成果正规教育正规教育业余培训业余培训服务教学服务教学服务社会服务社会博士教育博士教育硕士教育硕士教育本科教育本科教育专科教育专科教育